Bu eğitim, Outlook'ta e-postaların gönderildikten sonra nasıl geri alınacağı konusunda ayrıntılı rehberlik sağlar, geri çağırma başarısının temel faktörlerini açıklar ve birkaç alternatifi tanımlar.

Aceleci bir fare tıklaması en iyimizin bile başına gelebilir. Gönder düğmesine basıldı, e-postanız alıcıya doğru yola çıktı ve bunun size neye mal olabileceğini düşünerek içiniz burkuluyor. Sonuçları tartmaya ve bir özür bildirimi oluşturmaya başlamadan önce, neden hatalı mesajı geri almayı denemiyorsunuz? Neyse ki, birçok e-posta istemcisi, e-posta mesajlarını gönderdikten sonra geri alma olanağı sağlar. Bu tekniğin bir takım gereksinimleri ve sınırlamaları olsa dasize hatanızı zamanında düzeltmek ve yüzünüzü kurtarmak için iyi bir şans verir.

Bir e-postayı geri çağırmak ne anlama gelir?

Yanlışlıkla eksik bir ileti gönderdiyseniz veya bir dosya eklemeyi unuttuysanız ya da yanlış bir kişiye e-posta gönderdiyseniz, iletiyi okumadan önce alıcının gelen kutusundan geri almayı deneyebilirsiniz. Microsoft Outlook'ta bu özelliğe Geri çağırma e-postası ve iki farklı şekilde yapılabilir:

• Mesajı alıcının Gelen Kutusundan silin.
• Orijinal mesajı yenisiyle değiştirin.

Bir mesaj başarıyla geri çağrıldığında, alıcılar artık gelen kutularında bu mesajı görmezler.

E-posta alma özelliği yalnızca Microsoft Exchange e-posta hesapları ve Office 365 kullanıcıları için kullanılabilir. Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 desteklenmektedir.

Diğer bazı e-posta istemcileri de benzer bir özellik sağlar, ancak farklı şekilde adlandırılabilir. Örneğin, Gmail'de Göndermeyi Geri Al Microsoft Outlook'un aksine, Google Gmail bir iletiyi geri çağırmaz, bunun yerine çok kısa bir süre içinde gönderilmesini geciktirir. Daha fazla bilgi için lütfen Gmail'de e-posta gönderimini geri alma bölümüne bakın.

Outlook'ta bir ileti nasıl geri çağrılır

Hatalı olarak gönderilen bir mesajı geri çağırmak için gerçekleştirilecek adımlar aşağıda verilmiştir:

1. Şuraya git Gönderilen Öğeler Klasör.
2. Ayrı bir pencerede açmak için geri çekmek istediğiniz mesaja çift tıklayın. Okuma Bölmesinde görüntülenen bir mesaj için Geri Çağırma seçeneği kullanılamaz.
3. Üzerinde Mesaj sekmesinde Hareket grubunu seçin, tıklayın Eylemler > Bu Mesajı Hatırlayın .

   

4. İçinde Bu Mesajı Hatırlayın iletişim kutusunda, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin ve TAMAM. :
   • Bu mesajın okunmamış kopyalarını sil - bu, mesajı alıcının gelen kutusundan kaldıracaktır.
   • Okunmamış kopyaları silme ve yeni bir mesajla değiştirme - bu, orijinal mesajı yenisiyle değiştirecektir.

   

   İpucu: Sonuç hakkında bilgilendirilmek için Her bir alıcı için geri çağırmanın başarılı mı yoksa başarısız mı olduğunu söyleyin kutusu seçilidir.

   Ayrıca bakınız: Formül örnekleriyle Excel CELL işlevi
5. Mesajı değiştirmeyi seçtiyseniz, orijinal mesajınızın bir kopyası otomatik olarak ayrı bir pencerede açılacaktır. Mesajı istediğiniz gibi değiştirin ve Gönder .

   İpuçları ve notlar:

   • Eğer Geri Çağırma komutu sizin için kullanılabilir değilse, büyük olasılıkla bir Exchange hesabınız yoktur veya bu işlev Exchange yöneticiniz tarafından devre dışı bırakılmıştır. Lütfen Geri Çağırma gereksinimleri ve sınırlamaları bölümüne bakın.
   • Orijinal mesaj şu adrese gönderilirse çoklu alıcılar herkes için bir geri çağırma yapılacaktır. Seçilen kişiler için gönderilen bir e-postayı geri almanın bir yolu yoktur.
   • Çünkü sadece bir okunmamış mesaj geri çağrılabilirse, e-posta gönderildikten sonra mümkün olan en kısa sürede yukarıdaki adımları uygulayın.

Outlook geri çağırma gereksinimleri ve sınırlamaları

Geri çağırma işlemi oldukça basit ve anlaşılır olsa da, bu özelliğin çalışması için yerine getirilmesi gereken birkaç koşul vardır:

1. Sizin ve alıcınızın bir Office 365 veya Microsoft Değişim Hesap.
2. Geri çağırma özelliği yalnızca aşağıdakiler için çalışır Pencereler istemcilerinde ve Mac için Outlook ve Web üzerinde Outlook'ta kullanılamaz.
3. Tarafından korunan bir mesaj Azure Bilgi Koruması geri alınamaz.
4. Orijinal mesaj alıcının Gelen Kutusu ve okunmamış Alıcı tarafından açılan veya bir kural, spam filtresi veya bir eklenti tarafından işlenen bir e-posta geri çekilemez.

Bu dört gereklilik yerine getirilirse, utanç verici bir e-postanın okunmaktan kurtulma şansı yüksektir. Yuva bölümünde, geri çağırma başarısızlığının temel nedenleri hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız.

Outlook geri çağırma neden çalışmıyor?

Geri çağırma sürecinin başarılı bir şekilde başlaması, her zaman amaçlandığı gibi tamamlanacağı anlamına gelmez. Süreci karmaşıklaştırabilecek ve hatta geçersiz kılabilecek birçok faktör vardır.

1. Office 365 veya Microsoft Exchange kullanılmalıdır

Daha önce de belirtildiği gibi, geri çağırma özelliği yalnızca Outlook 365 ve Microsoft Exchange e-posta hesapları için desteklenmektedir. Ancak bu gerçek tek başına bir e-postanın geri çekileceğini garanti etmez. Geri çağırmanın başarılı olması için aşağıdaki koşullar kritik öneme sahiptir:

• Gönderen ve alıcı aynı Outlook Exchange Sunucusunda olmalıdır. Alıcı bir POP3, IMAP veya Outlook.com hesabı kullanıyorsa veya aynı kuruluş içinde bile olsa farklı bir Exchange sunucusundaysa, geri çağırma başarısız olur.
• Alıcının etkin bir Outlook Exchange bağlantısına sahip olması gerekir. Önbelleğe Alınmış Exchange Modunda çevrimdışı çalışıyorlarsa, geri çağırma çalışmaz.
• Orijinal e-postanın Temsilci veya Paylaşılan Posta Kutusundan değil, "birincil" Exchange posta kutusundan gönderilmesi gerekir.

2. Yalnızca Windows ve Outlook e-posta istemcisi için çalışır

Geri Çağırma özelliği yalnızca Windows işletim sisteminde ve yalnızca Outlook istemcisinde çalışmak üzere tasarlanmıştır. Gmail veya Thunderbird gibi farklı bir e-posta sistemindeki birine gönderilen bir e-postayı geri almaya çalışıyorsanız, çalışmayacaktır. Ayrıca, geri çağırma Outlook'un web tabanlı sürümünde ve Mac için Outlook'ta çalışmayacaktır.

3. Mobil uygulamalar için çalışmıyor

Gmail veya Apple Mail gibi bir e-posta istemcisine sahip mobil cihazlarda okunan e-postalar için geri çağırma desteklenmez. Ayrıca alıcınız bir akıllı telefon veya tablette Outlook için Exchange ActiveSync (EAS) ayarlarını kullansa bile, çeşitli uyumluluk sorunları nedeniyle geri çağırma başarısız olabilir.

4. E-posta alıcının Gelen Kutusunda olmalıdır

Bir iletinin başarıyla geri alınabilmesi için alıcının Gelen Kutusu klasöründe kalması gerekir. İleti manuel olarak başka bir klasöre taşınmışsa veya bir Outlook kuralı, sıralama filtresi, VBA kodu veya bir eklenti tarafından yeniden yönlendirilmişse, geri çağırma işlemi başarısız olur.

5. E-posta okunmamış olmalıdır

Geri çağırma yalnızca okunmamış mesajlar için çalışır. E-posta alıcı tarafından zaten açılmışsa, Gelen Kutusundan otomatik olarak silinmez. Bunun yerine, alıcı orijinal mesajı geri çekmeyi talep ettiğinize dair bir bildirim alabilir.

6. Genel ve paylaşılan klasörler için başarısız olabilir

Genel klasörler işleri karmaşık hale getirir çünkü Gelen Kutusu'na birden fazla kişi erişebilir. Dolayısıyla, herhangi bir kişi e-postayı açarsa, geri çağırma başarısız olur ve orijinal mesaj artık "okundu" olduğu için Gelen Kutusu'nda kalır.

Outlook'ta bir e-postayı geri çağırdığınızda ne olur?

Bir geri çağırmanın başarılı veya başarısız olması bir dizi farklı faktör tarafından belirlenir. Başarı ve başarısızlığın sonuçları Outlook ayarlarına bağlı olarak da farklı olabilir.

Geri çağırma başarısı

Mükemmel koşullar altında, alıcı mesajın alındığını ve daha sonra silindiğini veya değiştirildiğini asla bilmeyecektir. Bazı durumlarda, bir geri çağırma bildirimi gelecektir.

Gönderici tarafında: İlgili seçeneği seçtiyseniz, Outlook iletinizin başarıyla geri çağrıldığını size bildirecektir:

Alıcı tarafında : Eğer " Toplantı taleplerini ve toplantı taleplerine ve anketlere verilen yanıtları otomatik olarak işleyin " seçeneği aşağıda işaretlenmiştir Dosya > Seçenekler > Posta > Takip Orijinal mesajın silinmesi veya değiştirilmesi, sistem tepsisindeki birkaç posta bildirimi dışında fark edilmeyecektir.

Yukarıdaki seçenek seçilmezse, alıcıya gönderenin mesajı geri çağırmak istediği bildirilecektir. Şanslıysanız ve alıcı geri çağırma bildirimini orijinal mesajdan önce açarsa, ikincisi otomatik olarak silinecek veya yeni mesajla değiştirilecektir. Aksi takdirde, orijinal mesaj Gelen Kutusu klasöründe kalacaktır.

Geri çağırma hatası

Bir geri çağırma işleminin başarısızlıkla sonuçlanmasının nedenleri ne olursa olsun, sonuçlar aşağıdaki gibi olacaktır.

Gönderici tarafında: Eğer " Her bir alıcı için geri çağırmanın başarılı mı yoksa başarısız mı olduğunu söyleyin " seçeneğini seçerseniz, başarısızlık hakkında bilgilendirileceksiniz:

Alıcı tarafında : Çoğunlukla alıcı, göndericinin mesajı geri almaya çalıştığını fark etmeyecektir. Bazı durumlarda, bir geri çağırma mesajı alabilirler, ancak orijinal e-posta bozulmadan kalacaktır.

Gönderen tarafından geri çağrılan bir e-posta nasıl kurtarılır

Sistem tepsisinde yeni bir posta bildirimi fark ettiniz ancak bu e-postayı Gelen Kutunuzda göremiyor musunuz? Muhtemelen gönderen kişi geri çağırmıştır. Ancak, mesaj posta kutunuzda bir süre saklandığı için bir iz bırakmıştır ve onu kurtarmak mümkündür. İşte nasıl yapılacağı:

1. Üzerinde Klasör sekmesinde Temizlik grubuna girmek için Silinmiş Öğeleri Kurtarma Düğme.

   Outlook 2016, Outlook 2019 ve Office 365'te şu adrese de gidebilirsiniz Silinmiş Öğeler klasörüne gidin ve Bu klasörden yakın zamanda kaldırılan öğeleri kurtarın üstteki bağlantı.

   

2. Görüntülenen iletişim kutusunda "Geri Çağırma" mesajını arayın (lütfen aşağıdaki ekran görüntüsüne bakın) ve üzerinde orijinal mesajı göreceksiniz.
3. Orijinal mesajı seçin, orijinal mesajın Seçili Öğeleri Geri Yükle seçeneğine tıklayın ve TAMAM. .

   

Seçilen mesaj, aşağıdaki mesajlardan birine geri yüklenir Silinmiş Öğeler klasörü veya Gelen Kutusu Outlook'un senkronizasyon için biraz zamana ihtiyacı olduğundan, geri yüklenen iletinin görünmesi birkaç dakika sürebilir.

Not: Yalnızca posta kutunuz için ayarlanan Saklama Süresi içinde olan iletiler geri yüklenebilir. Sürenin uzunluğu Exchange veya Office 365 ayarlarınıza bağlıdır, varsayılan süre 14 gündür.

Geri çağrılan bir mesajın başarılı olup olmadığını nasıl anlarım?

Sonuç hakkında bilgilendirilmek istiyorsanız, her zamanki gibi bir geri çağırma işlemi yapın ve Her bir alıcı için geri çağırmanın başarılı mı yoksa başarısız mı olduğunu söyleyin kutusu işaretlidir (genellikle bu seçenek varsayılan olarak seçilidir):

Geri çağırma iletisi alıcı tarafından işlenir işlenmez Outlook size bir bildirim gönderecektir:

Orijinal mesajınıza bir izleme simgesi de eklenecektir. Geri çağırmaya çalıştığınız mesajı Gönderilen öğeler klasörüne tıkladığınızda Takip üzerindeki Mesaj sekmesine tıkladığınızda Outlook size ayrıntıları gösterecektir:

Notlar:

1. Bazen bir onay mesajı gelebilir bir gecikme ile çünkü geri çağırma gönderildiğinde alıcı Outlook'ta oturum açmamıştı.
2. Bazen bir başarı mesajı şu şekilde olabilir Yanıltıcı Örneğin, alıcı mesajınızı açtıktan sonra "okunmadı" olarak işaretlediğinde. Bu durumda, orijinal mesaj gerçekten okunmuş olsa bile geri çağırma işlemi başarılı olarak bildirilebilir.

Bir geri çağırma mesajı aldığınızda bu ne anlama gelir?

Aşağıda gösterildiği gibi bir geri çağırma bildirimi aldığınızda, bu, gönderenin orijinal mesajını okumanızı istemediği ve Gelen Kutunuzdan geri almaya çalıştığı anlamına gelir.

Genellikle aşağıdaki durumlardan birinde bir geri çağırma mesajı alınır:

• Alıcı, Outlook'un Exchange Server üzerinde olmayan bir masaüstü sürümünü kullanmaktadır. Bu durumda, alıcı yalnızca bir geri çağırma girişiminde bulunulduğuna dair bir not alır. Orijinal mesaj her durumda gelen kutusundan silinmez.
• Alıcı, gönderenle aynı Exchange Sunucusundadır, ancak " Toplantı taleplerini ve toplantı taleplerine ve anketlere verilen yanıtları otomatik olarak işleyin " seçeneği Outlook'larında seçili değildir ( Dosya > Seçenekler > Posta > Takip) Bu durumda, orijinal mesaj hala okunmamışken alıcı geri çağırma mesajını açarsa orijinal mesaj otomatik olarak silinecektir.

Gmail'de Göndermeyi Geri Al

Göndermeyi Geri Al artık Gmail'in varsayılan bir özelliğidir. Bir mesaj gönderdikten sonra Geri al seçeneği ekranınızın sol alt köşesinde otomatik olarak açılacak ve seçenek kaybolmadan önce kararınızı vermek için yaklaşık 30 saniyeniz olacaktır:

Outlook'un geri çağırma özelliğinin aksine, Gmail'in Geri Al seçeneği bir e-postayı alıcının posta kutusundan çıkarmaz. Aslında yaptığı şey, Outlook'un teslimatı erteleme kuralının yaptığı gibi e-posta gönderimini geciktirmektir. 30 saniye içinde Geri Al özelliğini kullanmazsanız, ileti alıcıya kalıcı olarak gönderilir.

Bir mesajı geri çağırmak için alternatifler

Bir mesajın geri çağrılmasının başarısını etkileyen çok fazla faktör olduğundan, aşağıdaki geçici çözümlerden biri kullanışlı olabilir.

E-posta göndermede gecikme

Sık sık önemli bilgiler gönderiyorsanız, bir geri çağırma hatası maliyetli bir hata olabilir. Bunun olmasını önlemek için, Outlook'u e-postalarınızı göndermeden önce belirli bir süre Giden Kutusu'nda tutmaya zorlayabilirsiniz. Bu size Giden Kutusu klasörünüzden uygunsuz bir mesajı almak ve bir hatayı düzeltmek için zaman verecektir. Kullanabileceğiniz iki seçenek vardır:

• arasında bir aralık ayarlayan bir Outlook kuralı yapılandırın. Gönder Bu şekilde, giden tüm mesajları veya yalnızca belirli koşulları karşılayan mesajları (örneğin, belirli bir hesaptan gönderilenler) geciktirebilirsiniz.
• Oluşturmakta olduğunuz belirli bir e-postanın teslimatını yapın.

Daha fazla bilgi için lütfen Outlook'ta e-posta göndermeyi geciktirme bölümüne bakın.

Bir özür gönderin

Yanlışlıkla gönderdiğiniz mesaj hassas bilgiler içermiyorsa ve çok iğrenç değilse, hızlı bir özür notu göndermek en basit çözüm olabilir. Sadece özür dileyin ve bu konuda endişelenmeyi bırakın. Hata yapmak insanidir :)

Outlook'ta e-posta göndermeyi bu şekilde hatırlarsınız. Okuduğunuz için teşekkür ediyor ve gelecek hafta sizi blogumuzda görmeyi umuyorum!