O titorial ofrece orientacións detalladas sobre como recuperar correo electrónico en Outlook despois de envialo, explica os factores clave do éxito da recuperación e describe un par de alternativas.

Unha precipitación. clic do rato pode ocorrer para o mellor de nós. Polo tanto, preme o botón Enviar , o teu correo electrónico está en camiño para o destinatario e estás arrepiante ao pensar no que che pode custar. Antes de comezar a sopesar as consecuencias e a redactar un aviso de desculpas, por que non tentar recuperar a mensaxe errónea? Afortunadamente, moitos clientes de correo electrónico ofrecen a posibilidade de desfacer mensaxes de correo electrónico despois do envío. Aínda que esta técnica ten unha serie de requisitos e limitacións, dáche unha boa oportunidade de corrixir o teu erro a tempo e salvar a cara.

Que significa recordar un correo electrónico?

Se enviou accidentalmente unha mensaxe incompleta, se esqueceu de anexar un ficheiro ou enviou un correo electrónico a unha persoa equivocada, pode tentar recuperar a mensaxe da caixa de entrada do destinatario antes de que a lea. En Microsoft Outlook, esta función chámase Recuperar correo electrónico e pódese facer de dúas formas diferentes:

• Eliminar a mensaxe da caixa de entrada do destinatario.
• Substitúe a mensaxe orixinal por outra nova.

Cando unha mensaxe se recupera correctamente, os destinatarios xa non a ven na súa caixa de entrada.

A capacidade de recuperar correo electrónico só está dispoñible para Correo electrónico de Microsoft Exchangedesaparece:

A diferenza da función de recuperación de Outlook, a opción Desfacer de Gmail non extrae un correo electrónico da caixa de correo do receptor. O que realmente fai é atrasar o envío de correo electrónico como fai a regra de entrega de diferir de Outlook. Se non utilizas Desfacer nun prazo de 30 segundos, a mensaxe enviarase permanentemente ao destinatario.

Alternativas para recuperar unha mensaxe

Xa que hai demasiados factores que inflúen no éxito dunha mensaxe. recordalo, unha das seguintes solucións pode resultar útil.

Atrasar o envío de correo electrónico

Se adoita enviar información importante, un fallo de recuperación pode ser un erro custoso. Para evitar que isto suceda, pode forzar a Outlook a manter os seus correos electrónicos na Caixa de saída durante un intervalo de tempo especificado antes de enviar. Isto darache tempo para coller unha mensaxe inadecuada do cartafol da caixa de saída e corrixir un erro. Tes dúas opcións dispoñibles:

• Configurar unha regra de Outlook que configure un intervalo entre o momento en que se preme o botón Enviar e o momento no que se envía realmente a mensaxe. Deste xeito, pode atrasar todas as mensaxes saíntes ou só aquelas que cumpran determinadas condicións, p. enviado desde unha conta específica.
• Pagar a entrega dun correo electrónico específico que estás a redactar.

Para obter máis información, consulta Como atrasar o envío de correo electrónico en Outlook.

Enviar unha desculpa

Enviar unha nota rápida de desculpas pode ser a solución máis sinxelase a mensaxe que enviaches por erro non contén información confidencial e non é demasiado abominable. Simplemente desculpe e deixe de preocuparse por iso. Errar é humano :)

Así recordas o correo electrónico enviado en Outlook. Grazas por ler e espero verte no noso blog a vindeira semana!

Algúns outros clientes de correo electrónico tamén ofrecen unha función similar, aínda que se lle pode chamar de forma diferente. Por exemplo, Gmail ten a opción Desfacer envío . A diferenza de Microsoft Outlook, Google Gmail non lembra unha mensaxe, senón que atrasa o seu envío nun período de tempo moi curto. Para obter máis información, consulte Desfacer o envío de correo electrónico en Gmail.

Como recuperar unha mensaxe en Outlook

Para recuperar unha mensaxe enviada por erro, estes son os pasos a realizar:

1. Vaia ao cartafol Elementos enviados .
2. Fai dobre clic na mensaxe que queres retirar para abrila nunha xanela separada. A opción Recuperar non está dispoñible para unha mensaxe que se mostra no Panel de lectura.
3. Na pestana Mensaxe , no grupo Mover , faga clic en Accións > Lembrar esta mensaxe .

   

   Ver tamén: Elimina texto antes, despois ou entre dous caracteres en Excel
4. No cadro de diálogo Lembrar esta mensaxe , seleccione unha das opcións seguintes e fai clic en Aceptar :
   • Eliminar as copias non lidas desta mensaxe : isto eliminará a mensaxe da caixa de entrada do destinatario.
   • Elimina as copias non lidas. e substituír por unha nova mensaxe : isto substituirá a mensaxe orixinal por outra nova.

   

   Consello. Para recibir unha notificación sobre o resultado, asegúrate de seleccionar a caixa Dígame se a recuperación ten éxito ou non para cada destinatario .

5. Seescolleches substituír a mensaxe, abrirase automaticamente unha copia da túa mensaxe orixinal nunha ventá separada. Modifica a mensaxe como queiras e fai clic en Enviar .

   Consellos e notas:

   • Se o comando Recall non está dispoñible para vostede, é probable que non teña unha conta de Exchange ou que esta función estea desactivada por o seu administrador de Exchange. Consulta Requisitos e limitacións de retirada.
   • Se a mensaxe orixinal se envía a varios destinatarios , realizarase unha retirada para todos. Non hai forma de recuperar un correo electrónico enviado para as persoas seleccionadas.
   • Como só se pode recuperar unha mensaxe non lida , realiza os pasos anteriores o máis rápido posible despois de enviar o correo electrónico.

Requisitos e limitacións de recuperación de Outlook

Aínda que o proceso de recuperación é bastante sinxelo e directo, hai que cumprir algunhas condicións para que esta función funcione:

1. Ti e o teu destinatario deberías ter unha conta Office 365 ou Microsoft Exchange .
2. A función de recuperación só funciona para clientes Windows e non está dispoñible en Outlook para Mac e Outlook na web.
3. Non se pode recuperar unha mensaxe protexida por Azure Information Protection .
4. A mensaxe orixinal debe estar na Baixa de entrada e non lida do destinatario. Un correo electrónico aberto polo destinatario ou procesado por unha regra, spamfiltro ou non se pode retirar un complemento.

Se se cumpren estes catro requisitos, hai unha boa probabilidade de que se garde un correo electrónico vergonzoso para non ser lido. Na sección de aniño, atoparás máis información sobre os principais motivos dun fallo de recuperación.

Por que non funciona a recuperación de Outlook?

Un inicio satisfactorio do proceso de recuperación non significa que o fará. completarse sempre como se pretende. Hai moitos factores que poden complicalo ou mesmo anulalo.

1. Débese utilizar Office 365 ou Microsoft Exchange

Como xa se mencionou, a función de recuperación só é compatible coas contas de correo electrónico de Outlook 365 e Microsoft Exchange. Pero este feito por si só non garante que un correo electrónico sexa retractado. As seguintes condicións son fundamentais para unha recuperación correcta:

• O remitente e o destinatario deben estar no mesmo Outlook Exchange Server. Se o destinatario usa unha conta POP3, IMAP ou Outlook.com ou está nun servidor Exchange diferente, mesmo dentro da mesma organización, fallará a recuperación.
• O destinatario debe ter unha conexión activa de Outlook Exchange. Se están a traballar fóra de liña no modo de intercambio en caché, non funcionará a recuperación.
• O correo electrónico orixinal debe enviarse desde unha caixa de correo de Exchange "principal", non desde a caixa de correo delegada ou compartida.

2. Funciona só para o cliente de correo electrónico de Windows e Outlook

A función Recall está deseñada para funcionar sóo sistema operativo Windows e só para o cliente de Outlook. Se estás tentando recuperar un correo electrónico enviado a alguén nun sistema de correo electrónico diferente, como Gmail ou Thunderbird, non funcionará. Ademais, unha retirada non funcionará para a versión web de Outlook e Outlook para Mac.

3. Non funciona para aplicacións móbiles

Non se admiten as retiradas de correos electrónicos que se len en dispositivos móbiles cun cliente de correo electrónico como Gmail ou Apple Mail. E aínda que o destinatario utilice a configuración de Exchange ActiveSync (EAS) para Outlook nun teléfono intelixente ou tableta, pode fallar a recuperación por mor de varios problemas de compatibilidade.

4. O correo electrónico debe estar na caixa de entrada do destinatario

Para que se recupere correctamente, unha mensaxe debe permanecer no cartafol da caixa de entrada do destinatario. Se se moveu a outro cartafol manualmente ou foi desviado por unha regra de Outlook, un filtro de clasificación, un código VBA ou un complemento, a recuperación fallará.

5. O correo electrónico debe estar sen ler

Unha lembranza só funciona para as mensaxes non lidas. Se o destinatario xa abriu o correo electrónico, non se eliminará automaticamente da súa caixa de entrada. Pola contra, o destinatario pode recibir unha notificación na que solicitaches retirar a mensaxe orixinal.

6. Pode fallar para os cartafoles públicos e compartidos

Os cartafoles públicos complican as cousas porque varias persoas poden acceder á caixa de entrada. Polo tanto, se algunha persoa abre o correo electrónico, fallará o recordo e o orixinalA mensaxe permanecerá na caixa de entrada porque agora está "lida".

O que ocorre cando recordas un correo electrónico en Outlook

Se unha recuperación se realiza correctamente ou non está determinada por unha serie de factores diferentes. Os resultados do éxito e do fracaso tamén poden ser diferentes dependendo da configuración de Outlook.

Recordar éxito

En circunstancias perfectas, o destinatario nunca saberá que a mensaxe foi recibida e eliminada ou substituída despois. Nalgunhas situacións, chegará unha notificación de retirada.

No lado do remitente: Se seleccionaches a opción correspondente, Outlook notificarache que a túa mensaxe foi recuperada correctamente:

No lado do destinatario : se a opción " Procesar automaticamente solicitudes de reunións e respostas ás solicitudes de reunións e enquisas " está marcada en Ficheiro > Opcións > Correo > Seguimento , a eliminación ou a substitución da mensaxe orixinal pasaría desapercibida, ademais dun par de correos notificacións na bandexa do sistema.

Se non se selecciona a opción anterior, o destinatario será informado de que o remitente quere recuperar a mensaxe. Se tes sorte e o destinatario abre a notificación de retirada antes da mensaxe orixinal, esta última eliminarase ou substituirase automaticamente pola nova mensaxe. En caso contrario, a mensaxe orixinal permanecerá no cartafol da Caixa de entrada.

Fallo de lembrar

Independentemente de queos motivos polos que fallou unha recuperación, os resultados serán os seguintes.

No lado do remitente: Se seleccionou o " Dígame se a recuperación se realiza correctamente ou non para cada un destinatario ", será notificado sobre o fallo:

No lado do destinatario : na súa maioría, o destinatario Non me decate de que o remitente estaba tentando recuperar a mensaxe. Nalgunhas situacións, poden recibir unha mensaxe de recuperación, pero o correo electrónico orixinal permanecerá intacto.

Como recuperar un correo electrónico que recordou o remitente

Notaches unha nova notificación de correo na bandexa do sistema pero non ves ese correo electrónico na túa caixa de entrada? É probable que o remitente o recordou. Non obstante, dado que a mensaxe estivo almacenada na túa caixa de correo durante un tempo, deixou un rastro e é posible recuperala. Vexa como:

1. Na pestana Carpeta , no grupo Limpar , faga clic no botón Recuperar elementos eliminados .

   En Outlook 2016, Outlook 2019 e Office 365, tamén pode ir ao cartafol Elementos eliminados e facer clic na ligazón Recuperar elementos eliminados recentemente deste cartafol na parte superior.

   

   Ver tamén: Consolidar en Excel: fusiona varias follas nunha soa
2. Na caixa de diálogo que aparece, busca unha mensaxe "Recall" (consulta a captura de pantalla a continuación) e verás a mensaxe orixinal enriba dela.
3. Seleccione a mensaxe orixinal, escolla a opción Restaurar elementos seleccionados e prema Aceptar .

   

A mensaxe seleccionada restaurarase no cartafol Elementos eliminados ou na caixa de entrada cartafol . Dado que Outlook necesita tempo para a sincronización, a mensaxe restaurada pode tardar uns minutos en aparecer.

Nota. Só se poden restaurar as mensaxes que estean dentro do período de retención establecido para a súa caixa de correo. A duración do período depende da súa configuración de Exchange ou Office 365, o valor predeterminado é de 14 días.

Como podo saber se unha mensaxe recordada foi exitosa?

Se queres ser informado sobre o resultado, fai un recordo como de costume e asegúrate de que Dígame se a lembranza se realiza correctamente ou non. cada caixa de destinatarios está marcada (normalmente, esta opción está seleccionada por defecto):

Outlook enviarache unha notificación tan pronto como a mensaxe de recuperación sexa procesada polo destinatario:

Tamén engadirase unha icona de seguimento á túa mensaxe orixinal. Abre a mensaxe que tentaches recuperar do cartafol Elementos enviados , fai clic no botón Seguimento da pestana Mensaxe e Outlook amosarache os detalles:

Notas:

1. Ás veces pode chegar unha mensaxe de confirmación con atraso porque o destinatario non estaba iniciado sesión en Outlook cando a retirada foi enviada.
2. Ás veces, unha mensaxe de éxito pode ser enganosa , por exemplo, cando o destinatario abre a súa mensaxe e logo a marca como"sen lido". Neste caso, aínda se podería informar que a retirada foi exitosa aínda que se lira a mensaxe orixinal.

Que significa cando recibes unha mensaxe de recuperación?

Cando recibes unha notificación de retirada como se mostra a continuación, que significa que o remitente non quere que lea a súa mensaxe orixinal e tentou recuperala da súa caixa de entrada.

A maioría das veces, un recíbese unha mensaxe de recuperación nunha das seguintes situacións:

• O destinatario usa unha versión de escritorio de Outlook que non está en Exchange Server. Nese caso, o destinatario só recibe unha nota de que se fixo un intento de recuperación. A mensaxe orixinal non se eliminará da súa caixa de entrada en ningún caso.
• O destinatario está no mesmo servidor de Exchange que o remitente, pero o " Procesa automaticamente as solicitudes de reunións e as respostas ás solicitudes de reunións e enquisas. A opción " non está seleccionada no seu Outlook ( Ficheiro > Opcións > Correo > Seguimento) . Neste caso, a mensaxe orixinal eliminarase automaticamente se o destinatario abre a mensaxe de recuperación mentres a mensaxe orixinal aínda está sen ler.

Desfacer o envío en Gmail

Desfacer o envío agora é unha función predeterminada de Gmail. Despois de enviar unha mensaxe, a opción Desfacer aparecerá automaticamente na esquina inferior esquerda da pantalla e terás uns 30 segundos para tomar a túa decisión antes da opción.