يوفر البرنامج التعليمي إرشادات مفصلة حول كيفية استرداد البريد الإلكتروني في Outlook بعد إرساله ، ويشرح العوامل الرئيسية لنجاح الاستدعاء ويصف اثنين من البدائل.

متسرع يمكن أن يحدث النقر بالماوس لأفضل منا. لذلك ، تم الضغط على الزر إرسال ، وبريدك الإلكتروني في طريقه إلى المستلم ، وأنت تتأرجح من فكرة ما قد يكلفك ذلك. قبل أن تبدأ في تقييم العواقب وتأليف إشعار اعتذار ، لماذا لا تحاول استرداد الرسالة الخاطئة؟ لحسن الحظ ، يوفر العديد من عملاء البريد الإلكتروني القدرة على التراجع عن رسائل البريد الإلكتروني بعد إرسالها. على الرغم من أن هذه التقنية لها عدد من المتطلبات والقيود ، إلا أنها تمنحك فرصة جيدة لتصحيح خطأك في الوقت المناسب وحفظ ماء الوجه.

ماذا يعني استدعاء بريد إلكتروني؟

إذا كنت قد أرسلت عن طريق الخطأ رسالة غير مكتملة ، أو نسيت إرفاق ملف ، أو أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى شخص غير صحيح ، فيمكنك محاولة استرداد الرسالة من صندوق الوارد الخاص بالمستلم قبل قراءتها. في Microsoft Outlook ، تسمى هذه الميزة استدعاء البريد الإلكتروني ، ويمكن إجراؤها بطريقتين مختلفتين:

• حذف الرسالة من صندوق الوارد الخاص بالمستلم.
• استبدل الرسالة الأصلية برسالة جديدة.

عندما يتم استدعاء رسالة بنجاح ، لن يتمكن المستلمون من رؤيتها في صندوق الوارد الخاص بهم.

تتوفر القدرة على استرداد البريد الإلكتروني فقط لـ بريد Microsoft Exchange الإلكترونييختفي:

بخلاف ميزة الاستدعاء في Outlook ، لا يقوم خيار التراجع في Gmail بإخراج أي بريد إلكتروني من صندوق بريد المستلم. ما يفعله في الواقع هو تأخير إرسال البريد الإلكتروني كما تفعل قاعدة تأجيل التسليم في Outlook. إذا لم تستخدم "تراجع" في غضون 30 ثانية ، فسيتم إرسال الرسالة بشكل دائم إلى المستلم.

بدائل لاستدعاء رسالة

نظرًا لوجود العديد من العوامل التي تؤثر على نجاح الرسالة تذكر ، قد يكون أحد الحلول التالية مفيدًا.

تأخير إرسال البريد الإلكتروني

إذا كنت ترسل غالبًا معلومات مهمة ، فقد يكون فشل الاستدعاء خطأ مكلفًا. لمنع حدوث ذلك ، يمكنك إجبار Outlook على الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني في علبة الصادر لفترة زمنية محددة قبل الإرسال. سيمنحك هذا الوقت للاستيلاء على رسالة غير مناسبة من مجلد "علبة الصادر" وتصحيح الخطأ. يتوفر خياران لك:

• تكوين قاعدة Outlook التي تقوم بإعداد فاصل زمني بين وقت الضغط على الزر إرسال واللحظة التي يتم فيها إرسال الرسالة بالفعل. بهذه الطريقة ، يمكنك تأخير جميع الرسائل الصادرة أو تلك التي تستوفي شروطًا معينة فقط ، على سبيل المثال مرسلة من حساب محدد.
• تسليم الإرسال لبريد إلكتروني معين تقوم بإنشائه.

لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على كيفية تأخير إرسال البريد الإلكتروني في Outlook.

إرسال اعتذار

إرسال مذكرة اعتذار سريع يمكن أن يكون الحل الأبسطإذا كانت الرسالة التي أرسلتها بطريق الخطأ لا تحتوي على معلومات حساسة وليست بغيضة جدًا. ببساطة اعتذر وتوقف عن القلق بشأنه. الخطأ هو إنسان :)

هذه هي الطريقة التي تتذكر بها البريد الإلكتروني المرسل في Outlook. أشكرك على القراءة وآمل أن أراك على مدونتنا الأسبوع المقبل!

توفر بعض برامج البريد الإلكتروني الأخرى ميزة مماثلة أيضًا ، على الرغم من أنه قد يتم تسميتها بشكل مختلف. على سبيل المثال ، يحتوي Gmail على خيار تراجع عن الإرسال . على عكس Microsoft Outlook ، لا يتذكر Google Gmail رسالة ، بل يؤخر إرسالها خلال فترة زمنية قصيرة جدًا. لمزيد من المعلومات ، يرجى مراجعة التراجع عن إرسال البريد الإلكتروني في Gmail.

كيفية استدعاء رسالة في Outlook

لاستدعاء رسالة تم إرسالها عن طريق الخطأ ، فيما يلي خطوات التنفيذ:

1. انتقل إلى مجلد العناصر المرسلة
2. انقر نقرًا مزدوجًا على الرسالة التي تريد سحبها لفتحها في نافذة منفصلة. لا يتوفر خيار الاستدعاء للرسالة المعروضة في جزء القراءة.
3. في علامة التبويب الرسالة ، في علامة التبويب نقل ، انقر فوق الإجراءات & gt؛ استدعاء هذه الرسالة .

   

4. في مربع الحوار استدعاء هذه الرسالة ، حدد أحد الخيارات أدناه ، و انقر فوق موافق :
   • حذف النسخ غير المقروءة من هذه الرسالة - سيؤدي هذا إلى إزالة الرسالة من صندوق الوارد الخاص بالمستلم.
   • حذف النسخ غير المقروءة واستبدالها برسالة جديدة - سيؤدي ذلك إلى استبدال الرسالة الأصلية بأخرى جديدة.

   

   نصيحة. ليتم إخطارك بالنتيجة ، تأكد من تحديد المربع أخبرني إذا نجح الاستدعاء أو فشل لكل مستلم .

   أنظر أيضا: كيفية تحويل ملفات Excel إلى PDF
5. إذااخترت استبدال الرسالة ، سيتم فتح نسخة من رسالتك الأصلية تلقائيًا في نافذة منفصلة. قم بتعديل الرسالة كما تريد وانقر فوق إرسال .

   تلميحات وملاحظات:

   • إذا لم يكن الأمر استدعاء متاحًا لك ، فعلى الأرجح ليس لديك حساب Exchange ، أو تم تعطيل هذه الوظيفة بواسطة مسؤول Exchange الخاص بك. يرجى الاطلاع على متطلبات وقيود الاستدعاء.
   • إذا تم إرسال الرسالة الأصلية إلى عدة مستلمين ، فسيتم استدعاء الجميع. لا توجد طريقة لاسترداد البريد الإلكتروني المرسل للأشخاص المحددين.
   • نظرًا لأنه لا يمكن استدعاء سوى رسالة غير مقروءة ، قم بتنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه بأسرع ما يمكن بعد إرسال البريد الإلكتروني.

متطلبات وقيود استدعاء Outlook

في حين أن عملية الاستدعاء بسيطة جدًا ومباشرة ، هناك بعض الشروط التي يجب استيفائها حتى تعمل هذه الميزة:

1. يجب أن يكون لديك أنت والمستلم حساب Office 365 أو Microsoft Exchange .
2. ميزة الاستدعاء يعمل فقط مع عملاء Windows ولا يتوفر في Outlook for Mac و Outlook على الويب.
3. رسالة محمية بواسطة حماية معلومات Azure لا يمكن استردادها.
4. يجب أن تكون الرسالة الأصلية في صندوق الوارد الخاص بالمستلم و غير مقروءة . بريد إلكتروني فتحه المستلم أو تمت معالجته بواسطة قاعدة ، بريد عشوائيلا يمكن سحب عامل التصفية أو الوظيفة الإضافية.

إذا تم استيفاء هذه المتطلبات الأربعة ، فهناك فرصة جيدة لحفظ رسالة بريد إلكتروني محرجة من قراءتها. في قسم العش ، ستجد مزيدًا من المعلومات حول الأسباب الرئيسية لفشل الاستدعاء.

لماذا لا يعمل استدعاء Outlook؟

البداية الناجحة لعملية الاستدعاء لا تعني أنها سوف دائما تكتمل على النحو المنشود. هناك الكثير من العوامل التي يمكن أن تعقدها أو حتى تلغيها.

1. يجب استخدام Office 365 أو Microsoft Exchange

كما ذكرنا سابقًا ، فإن ميزة الاستدعاء مدعومة فقط لحسابات البريد الإلكتروني في Outlook 365 و Microsoft Exchange. لكن هذه الحقيقة وحدها لا تضمن سحب البريد الإلكتروني. الشروط التالية ضرورية لنجاح الاستدعاء:

• يجب أن يكون المرسل والمستلم على نفس خادم Outlook Exchange. إذا كان المستلم يستخدم حساب POP3 أو IMAP أو Outlook.com أو كان على خادم Exchange مختلف ، حتى داخل نفس المؤسسة ، فسيفشل الاستدعاء.
• يجب أن يكون لدى المستلم اتصال Outlook Exchange نشط. إذا كانوا يعملون دون اتصال في وضع Exchange المخزن مؤقتًا ، فلن يعمل الاستدعاء.
• يجب إرسال البريد الإلكتروني الأصلي من صندوق بريد Exchange "أساسي" ، وليس من صندوق بريد مفوض أو مشترك.

2. يعمل فقط مع عميل البريد الإلكتروني لـ Windows و Outlook

تم تصميم ميزة "الاستدعاء" للعمل عليها فقطنظام التشغيل Windows ولعميل Outlook فقط. إذا كنت تحاول استرداد بريد إلكتروني تم إرساله إلى شخص ما على نظام بريد إلكتروني مختلف مثل Gmail أو Thunderbird ، فلن يعمل. أيضًا ، لن يعمل الاستدعاء مع الإصدار المستند إلى الويب من Outlook و Outlook لنظام التشغيل Mac.

3. لا يعمل مع تطبيقات الأجهزة المحمولة

عمليات الاستدعاء غير مدعومة لرسائل البريد الإلكتروني التي تتم قراءتها على الأجهزة المحمولة باستخدام عميل بريد إلكتروني مثل Gmail أو Apple Mail. وحتى إذا كان المستلم يستخدم إعدادات Exchange ActiveSync (EAS) لبرنامج Outlook على هاتف ذكي أو جهاز لوحي ، فقد تفشل عملية الاستدعاء بسبب مشكلات التوافق المختلفة.

4. يجب أن يكون البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بالمستلم

ليتم استرداده بنجاح ، يجب أن تظل الرسالة في مجلد صندوق الوارد الخاص بالمستلم. إذا تم نقله إلى مجلد آخر يدويًا أو تمت إعادة توجيهه بواسطة قاعدة Outlook أو عامل تصفية الفرز أو رمز VBA أو وظيفة إضافية ، فستفشل عملية الاستدعاء.

5. يجب أن يكون البريد الإلكتروني غير مقروء

يعمل الاستدعاء فقط مع الرسائل غير المقروءة. إذا تم فتح البريد الإلكتروني بالفعل من قبل المستلم ، فلن يتم حذفه من علبة الوارد الخاصة به تلقائيًا. بدلاً من ذلك ، قد يتلقى المستلم إشعارًا بأنك طلبت سحب الرسالة الأصلية.

6. قد تفشل المجلدات العامة والمشتركة

تجعل المجلدات العامة الأمور معقدة لأن العديد من الأشخاص يمكنهم الوصول إلى علبة الوارد. لذلك ، إذا فتح أي شخص البريد الإلكتروني ، فسيفشل الاستدعاء والأصلستبقى الرسالة في البريد الوارد لأنها الآن "مقروءة".

ماذا يحدث عندما تستدعي بريدًا إلكترونيًا في Outlook

يتم تحديد ما إذا كان الاستدعاء ناجحًا أو فشلًا بواسطة مجموعة من العوامل المختلفة. قد تختلف نتائج النجاح والفشل أيضًا اعتمادًا على إعدادات Outlook.

استعادة النجاح

في ظل الظروف المثالية ، لن يعرف المستلم أبدًا أنه تم استلام الرسالة وحذفها أو استبدالها بعد ذلك. في بعض الحالات ، سيصل إشعار استدعاء.

من جانب المرسل: إذا حددت الخيار المقابل ، فسوف يخطرك Outlook بأنه تم استدعاء رسالتك بنجاح:

على جانب المستلم : إذا تم تحديد الخيار " معالجة طلبات الاجتماع والاستجابات لطلبات الاجتماع واستطلاعات الرأي تلقائيًا " ضمن ملف & gt؛ خيارات & gt؛ البريد & gt؛ التتبع ، لن يتم ملاحظة حذف أو استبدال الرسالة الأصلية ، بصرف النظر عن بعض رسائل البريد إشعارات في علبة النظام.

إذا لم يتم تحديد الخيار أعلاه ، فسيتم إبلاغ المستلم أن المرسل يريد استدعاء الرسالة. إذا كنت محظوظًا وفتح المستلم إشعار الاستدعاء قبل الرسالة الأصلية ، فسيتم حذف الأخير تلقائيًا أو استبداله بالرسالة الجديدة. خلاف ذلك ، ستبقى الرسالة الأصلية في مجلد علبة الوارد.

فشل الاستدعاء

بغض النظر عنأسباب فشل الاستدعاء بسببها ، ستكون النتائج كما يلي.

من جانب المرسل: إذا حددت " أخبرني إذا نجح الاستدعاء أو فشل لكل خيار المستلم "، سيتم إخطارك بالفشل:

على جانب المستلم : بالنسبة للجزء الأكبر ، فاز المستلم ' ر لاحظ أن المرسل كان يحاول استرداد الرسالة. في بعض الحالات ، قد يتلقون رسالة استدعاء ، لكن البريد الإلكتروني الأصلي سيبقى كما هو.

كيفية استرداد بريد إلكتروني استدعاه المرسل

لقد لاحظت إشعار بريد جديد في علبة النظام ولكن لا ترى هذا البريد الإلكتروني في علبة الوارد الخاصة بك؟ من المحتمل أن يكون المرسل قد استدعاه. ومع ذلك ، نظرًا لأنه تم تخزين الرسالة في صندوق البريد الخاص بك لفترة قصيرة ، فقد تركت أثرًا ، ومن الممكن استعادتها. وإليك الطريقة:

1. في علامة التبويب المجلد ، في المجموعة تنظيف ، انقر فوق الزر استرداد العناصر المحذوفة .

   في Outlook 2016 و Outlook 2019 و Office 365 ، يمكنك أيضًا الانتقال إلى مجلد العناصر المحذوفة والنقر فوق الارتباط استرداد العناصر التي تمت إزالتها مؤخرًا من هذا المجلد في الجزء العلوي.

   

2. في مربع الحوار الذي يظهر ، ابحث عن رسالة "Recall" (يرجى الاطلاع على لقطة الشاشة أدناه) ، وسترى الرسالة الأصلية أعلاه.
3. حدد الرسالة الأصلية ، واختر الخيار استعادة العناصر المحددة ، وانقر موافق .

   

ستتم استعادة الرسالة المحددة إما إلى مجلد العناصر المحذوفة أو صندوق الوارد مجلد. نظرًا لأن Outlook يحتاج إلى بعض الوقت للمزامنة ، فقد يستغرق ظهور الرسالة المستعادة دقيقتين.

ملاحظة. يمكن استعادة الرسائل الموجودة ضمن "فترة الاحتفاظ" المحددة لصندوق البريد الخاص بك فقط. يعتمد طول الفترة على إعدادات Exchange أو Office 365 ، ويكون الافتراضي 14 يومًا.

كيف أعرف ما إذا كانت الرسالة التي تم استدعاؤها ناجحة؟

إذا كنت ترغب في إبلاغك بالنتيجة ، فقم بإجراء استدعاء كالمعتاد وتأكد من أن أخبرني إذا نجحت عملية الاستدعاء أو فشلت يتم تحديد كل مربع مستلم (عادةً ، يتم تحديد هذا الخيار افتراضيًا):

سيرسل Outlook إليك إشعارًا بمجرد معالجة رسالة الاستدعاء بواسطة المستلم:

ستتم إضافة رمز التتبع أيضًا إلى رسالتك الأصلية. افتح الرسالة التي حاولت استدعاؤها من مجلد العناصر المرسلة ، انقر فوق الزر التتبع في علامة التبويب رسالة ، وسيعرض لك Outlook التفاصيل:

ملاحظات:

1. في بعض الأحيان قد تصل رسالة تأكيد مع تأخير لأن المستلم لم يسجل الدخول إلى Outlook عند الاستدعاء تم الإرسال.
2. في بعض الأحيان ، قد تكون رسالة النجاح مضللة ، على سبيل المثال ، عندما يفتح المستلم رسالتك ثم يضع علامة عليها كـ"غير مقروءة". في هذه الحالة ، لا يزال من الممكن الإبلاغ عن الاستدعاء على أنه ناجح على الرغم من قراءة الرسالة الأصلية بالفعل.

ماذا يعني عندما تتلقى رسالة استدعاء؟

عندما تحصل على إشعار استدعاء كما هو موضح أدناه ، وهذا يعني أن المرسل لا يريدك أن تقرأ رسالته الأصلية وقد حاول استردادها من صندوق الوارد الخاص بك.

في أغلب الأحيان ، يتم تلقي رسالة الاستدعاء في إحدى الحالات التالية:

• يستخدم المستلم إصدار سطح المكتب من Outlook غير الموجود على Exchange Server. في هذه الحالة ، يتلقى المستلم ملاحظة تفيد فقط أنه قد تم إجراء محاولة استدعاء. لن يتم حذف الرسالة الأصلية من علبة الوارد الخاصة بهم في أي حال.
• يكون المستلم موجودًا على نفس خادم Exchange مثل المرسل ، ولكن " يعالج طلبات الاجتماع والاستجابات لطلبات الاجتماع واستطلاعات الرأي تلقائيًا لم يتم تحديد الخيار "في Outlook الخاص بهم ( ملف & gt؛ خيارات & gt؛ البريد & gt؛ التتبع) . في هذه الحالة ، سيتم حذف الرسالة الأصلية تلقائيًا إذا فتح المستلم رسالة الاستدعاء بينما لا تزال الرسالة الأصلية غير مقروءة.

تراجع عن الإرسال في Gmail

تراجع عن الإرسال هي الآن ميزة افتراضية في Gmail. بعد إرسال رسالة ، سيظهر خيار تراجع تلقائيًا في الزاوية اليسرى السفلية من شاشتك ، وسيكون لديك حوالي 30 ثانية لاتخاذ قرارك قبل الخيار