Tutorial menyediakan panduan terperinci tentang cara mendapatkan semula e-mel dalam Outlook selepas ia dihantar, menerangkan faktor utama kejayaan mengingat semula dan menerangkan beberapa alternatif.

Tergesa-gesa klik tetikus boleh berlaku kepada yang terbaik daripada kita. Oleh itu, butang Hantar ditekan, e-mel anda sedang dalam perjalanan kepada penerima dan anda berasa sebak memikirkan kos yang mungkin dikenakan kepada anda. Sebelum anda mula menimbang akibat dan mengarang notis permohonan maaf, mengapa tidak cuba mendapatkan semula mesej yang salah? Nasib baik, banyak pelanggan e-mel menyediakan keupayaan untuk membuat asal mesej e-mel selepas menghantar. Walaupun teknik ini mempunyai beberapa keperluan dan had, ia memberi anda peluang yang baik untuk membetulkan kesilapan anda tepat pada masanya dan menyelamatkan muka.

Apakah yang dimaksudkan dengan mengingat semula e-mel?

Jika anda telah menghantar mesej yang tidak lengkap secara tidak sengaja, atau terlupa untuk melampirkan fail, atau menghantar e-mel kepada orang yang salah, anda boleh cuba mendapatkan semula mesej daripada peti masuk penerima sebelum mereka membacanya. Dalam Microsoft Outlook, ciri ini dipanggil Panggil semula e-mel dan ia boleh dilakukan dalam dua cara berbeza:

• Padamkan mesej daripada Peti Masuk penerima.
• Gantikan mesej asal dengan yang baharu.

Apabila mesej berjaya dipanggil semula, penerima tidak lagi melihatnya dalam peti masuk mereka.

Keupayaan untuk mendapatkan semula e-mel hanya tersedia untuk E-mel Microsoft Exchangehilang:

Tidak seperti ciri panggil semula Outlook, pilihan Buat Asal Gmail tidak mencungkil e-mel daripada peti mel penerima. Apa yang sebenarnya dilakukan ialah menangguhkan penghantaran e-mel seperti yang dilakukan oleh peraturan penangguhan penghantaran Outlook. Jika anda tidak menggunakan Buat asal dalam masa 30 saat, mesej akan dihantar secara kekal kepada penerima.

Alternatif untuk memanggil semula mesej

Memandangkan terdapat terlalu banyak faktor yang mempengaruhi kejayaan mesej ingat, salah satu daripada penyelesaian berikut mungkin berguna.

Melengahkan penghantaran e-mel

Jika anda sering menghantar maklumat penting, kegagalan memanggil semula boleh menjadi kesilapan yang mahal. Untuk mengelakkan perkara ini daripada berlaku, anda boleh memaksa Outlook untuk menyimpan e-mel anda dalam Peti Keluar untuk selang masa tertentu sebelum menghantar. Ini akan memberi anda masa untuk mengambil mesej yang tidak sesuai daripada folder Peti Keluar anda dan membetulkan kesilapan. Dua pilihan tersedia untuk anda:

• Konfigurasikan peraturan Outlook yang menyediakan selang masa antara masa butang Hantar dipukul dan saat mesej sebenarnya dihantar. Dengan cara ini, anda boleh menangguhkan semua mesej keluar atau hanya yang memenuhi syarat tertentu, mis. dihantar daripada akaun tertentu.
• Bayarkan penghantaran e-mel tertentu yang anda karang.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, sila lihat Cara menangguhkan penghantaran e-mel dalam Outlook.

Hantar permintaan maaf

Menghantar nota maaf cepat boleh menjadi penyelesaian yang paling mudahjika mesej yang anda tersilap hantar tidak mengandungi maklumat sensitif dan tidak terlalu keji. Hanya meminta maaf dan berhenti bimbang tentangnya. Untuk melakukan kesilapan adalah manusia :)

Begitulah anda mengingat semula e-mel yang dihantar dalam Outlook. Saya mengucapkan terima kasih kerana membaca dan berharap dapat berjumpa anda di blog kami minggu hadapan!

Sesetengah klien e-mel lain juga menyediakan ciri yang serupa, walaupun ia mungkin dipanggil secara berbeza. Contohnya, Gmail mempunyai pilihan Buat Asal Hantar . Tidak seperti Microsoft Outlook, Google Gmail tidak memanggil semula mesej, sebaliknya melambatkan penghantarannya dalam tempoh masa yang sangat singkat. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, sila lihat Buat asal penghantaran e-mel dalam Gmail.

Cara untuk memanggil semula mesej dalam Outlook

Untuk mengingat semula mesej yang dihantar secara silap, berikut ialah langkah yang perlu dilakukan:

1. Pergi ke folder Item Dihantar .
2. Klik dua kali pada mesej yang ingin anda tarik balik untuk membukanya dalam tetingkap berasingan. Pilihan Ingat Kembali tidak tersedia untuk mesej yang dipaparkan dalam Anak Tetingkap Bacaan.
3. Pada tab Mesej , dalam kumpulan Alih , klik Tindakan > Imbas Balik Mesej Ini .

   

4. Dalam kotak dialog Imbas Balik Mesej Ini , pilih salah satu daripada pilihan di bawah dan klik OK :
   • Padam salinan yang belum dibaca bagi mesej ini – ini akan mengalih keluar mesej daripada peti masuk penerima.
   • Padamkan salinan yang belum dibaca dan gantikan dengan mesej baharu – ini akan menggantikan mesej asal dengan yang baharu.

   

   Petua. Untuk dimaklumkan tentang keputusan, pastikan kotak Tell me if recall berjaya atau gagal untuk setiap penerima dipilih.

5. Jikaanda telah memilih untuk menggantikan mesej, salinan mesej asal anda akan dibuka secara automatik dalam tetingkap berasingan. Ubah suai mesej seperti yang anda inginkan dan klik Hantar .

   Petua dan nota:

   • Jika perintah Recall tidak tersedia untuk anda, kemungkinan besar anda tidak mempunyai akaun Exchange, atau fungsi ini dilumpuhkan oleh pentadbir Exchange anda. Sila lihat Keperluan dan pengehadan ingat.
   • Jika mesej asal dihantar kepada berbilang penerima , panggilan balik akan dibuat untuk semua orang. Tiada cara untuk mendapatkan semula e-mel yang dihantar untuk orang terpilih.
   • Oleh kerana hanya mesej yang belum dibaca boleh dipanggil semula, lakukan langkah di atas secepat mungkin selepas e-mel dihantar.

Keperluan dan had penarikan semula Outlook

Walaupun proses penarikan balik agak mudah dan mudah, terdapat beberapa syarat yang mesti dipenuhi untuk ciri ini berfungsi:

1. Anda dan penerima anda harus mempunyai akaun Office 365 atau Microsoft Exchange .
2. Ciri penarikan balik berfungsi hanya untuk pelanggan Windows dan tidak tersedia dalam Outlook untuk Mac dan Outlook di web.
3. Mesej yang dilindungi oleh Perlindungan Maklumat Azure tidak boleh diambil semula.
4. Mesej asal hendaklah berada dalam Peti Masuk dan belum dibaca penerima. E-mel yang dibuka oleh penerima atau diproses oleh peraturan, spampenapis, atau tambahan tidak boleh ditarik balik.

Jika empat keperluan ini dipenuhi, ada kemungkinan besar e-mel yang memalukan akan disimpan daripada dibaca. Dalam bahagian sarang, anda akan menemui lebih banyak maklumat tentang sebab utama kegagalan penarikan balik.

Mengapa penarikan balik Outlook tidak berfungsi?

Permulaan proses penarikan semula yang berjaya tidak bermakna ia akan sentiasa disiapkan seperti yang diharapkan. Terdapat banyak faktor yang boleh merumitkan atau membatalkannya.

1. Office 365 atau Microsoft Exchange harus digunakan

Seperti yang telah disebutkan, ciri panggil balik hanya disokong untuk akaun e-mel Outlook 365 dan Microsoft Exchange. Tetapi fakta ini sahaja tidak menjamin bahawa e-mel akan ditarik balik. Syarat berikut adalah penting untuk kejayaan memanggil semula:

• Penghantar dan penerima harus berada pada Pelayan Outlook Exchange yang sama. Jika penerima menggunakan akaun POP3, IMAP atau Outlook.com atau berada pada pelayan Exchange yang berbeza, walaupun dalam organisasi yang sama, panggilan balik akan gagal.
• Penerima mesti mempunyai sambungan Outlook Exchange yang aktif. Jika mereka bekerja di luar talian dalam Mod Pertukaran Cached, panggilan balik tidak akan berfungsi.
• E-mel asal perlu dihantar daripada peti mel Exchange "utama", bukan dari Peti Perwakilan atau Peti Mel Dikongsi.

2. Berfungsi hanya untuk klien e-mel Windows dan Outlook

Ciri Recall direka untuk berfungsi sahajasistem pengendalian Windows dan hanya untuk klien Outlook. Jika anda cuba mendapatkan semula e-mel yang dihantar kepada seseorang pada sistem e-mel yang berbeza seperti Gmail atau Thunderbird, ia tidak akan berfungsi. Selain itu, penarikan balik tidak akan berfungsi untuk versi berasaskan web Outlook dan Outlook untuk Mac.

3. Tidak berfungsi untuk apl mudah alih

Panggilan balik tidak disokong untuk e-mel yang dibaca pada peranti mudah alih dengan klien e-mel seperti Gmail atau Apple Mail. Dan walaupun penerima anda menggunakan tetapan Exchange ActiveSync (EAS) untuk Outlook pada telefon pintar atau tablet, panggilan balik mungkin gagal kerana pelbagai isu keserasian.

4. E-mel mesti berada dalam Peti Masuk penerima

Untuk berjaya diambil, mesej mesti berada dalam folder Peti Masuk penerima. Jika ia dialihkan ke folder lain secara manual atau telah dihalakan semula oleh peraturan Outlook, penapis pengisihan, kod VBA atau tambahan, penarikan balik akan gagal.

5. E-mel mesti belum dibaca

Panggilan balik hanya berfungsi untuk mesej yang belum dibaca. Jika e-mel telah dibuka oleh penerima, ia tidak akan dipadamkan daripada Peti Masuk mereka secara automatik. Sebaliknya, penerima mungkin mendapat pemberitahuan bahawa anda telah meminta untuk menarik balik mesej asal.

6. Mungkin gagal untuk folder awam dan kongsi

Folder awam membuat perkara menjadi rumit kerana berbilang orang boleh mengakses Peti Masuk. Jadi, jika mana-mana orang membuka e-mel, panggilan balik akan gagal dan yang asalmesej akan kekal dalam Peti Masuk kerana ia kini "dibaca".

Perkara yang berlaku apabila anda mengingat semula e-mel dalam Outlook

Sama ada panggilan semula berjaya atau gagal ditentukan oleh pelbagai faktor yang berbeza. Hasil kejayaan dan kegagalan juga mungkin berbeza bergantung pada tetapan Outlook.

Imbas kembali kejayaan

Dalam keadaan yang sempurna, penerima tidak akan tahu bahawa mesej telah diterima dan dipadamkan atau diganti selepas itu. Dalam sesetengah situasi, pemberitahuan panggil balik akan tiba.

Di bahagian penghantar: Jika anda memilih pilihan yang sepadan, Outlook akan memberitahu anda bahawa mesej anda telah berjaya dipanggil semula:

Di bahagian penerima : Jika pilihan " Memproses permintaan mesyuarat secara automatik dan respons kepada permintaan mesyuarat dan tinjauan pendapat " ditandakan di bawah Fail > Pilihan > Mel > Penjejakan , pemadaman atau penggantian mesej asal tidak akan disedari, selain daripada beberapa mel pemberitahuan dalam dulang sistem.

Jika pilihan di atas tidak dipilih, penerima akan dimaklumkan bahawa pengirim ingin memanggil semula mesej. Jika anda bernasib baik dan penerima membuka pemberitahuan panggil balik sebelum mesej asal, yang terakhir akan dipadamkan atau digantikan dengan mesej baharu secara automatik. Jika tidak, mesej asal akan kekal dalam folder Peti Masuk.

Kegagalan mengingat kembali

Tidak kirasebab penarikan balik gagal, keputusannya adalah seperti berikut.

Di sebelah penghantar: Jika anda memilih " Beritahu saya jika panggilan balik berjaya atau gagal untuk setiap pilihan penerima ", anda akan dimaklumkan tentang kegagalan:

Di sebelah penerima : Untuk sebahagian besar, penerima menang' t perasan bahawa pengirim cuba mendapatkan semula mesej itu. Dalam sesetengah situasi, mereka mungkin mendapat mesej panggil balik, tetapi e-mel asal akan kekal utuh.

Cara memulihkan e-mel yang dipanggil semula oleh pengirim

Anda melihat pemberitahuan mel baharu dalam dulang sistem tetapi tidak melihat e-mel itu dalam Peti Masuk anda? Kemungkinan pengirim telah menarik baliknya. Walau bagaimanapun, memandangkan mesej itu disimpan dalam peti mel anda untuk seketika, ia meninggalkan kesan dan mungkin untuk memulihkannya. Begini caranya:

1. Pada tab Folder , dalam kumpulan Bersihkan , klik butang Pulihkan Item Dipadamkan .

   Dalam Outlook 2016, Outlook 2019 dan Office 365, anda juga boleh pergi ke folder Item Dipadamkan dan klik pautan Pulihkan item yang dialih keluar baru-baru ini daripada folder ini di bahagian atas.

   

2. Dalam kotak dialog yang dipaparkan, cari mesej "Panggil Balik" (sila lihat tangkapan skrin di bawah), dan anda akan melihat mesej asal di atasnya.
3. Pilih mesej asal, pilih pilihan Pulihkan Item Terpilih dan klik OK .

   

Mesej yang dipilih akan dipulihkan sama ada pada folder Item Dipadamkan atau Peti Masuk folder. Oleh kerana Outlook memerlukan sedikit masa untuk penyegerakan, ia mungkin mengambil masa beberapa minit untuk mesej yang dipulihkan untuk dipaparkan.

Nota. Hanya mesej yang berada dalam Tempoh Pengekalan yang ditetapkan untuk peti mel anda boleh dipulihkan. Tempoh tempoh bergantung pada tetapan Exchange atau Office 365 anda, lalai ialah 14 hari.

Bagaimanakah saya tahu jika mesej yang dipanggil semula berjaya?

Jika anda ingin dimaklumkan tentang keputusan itu, lakukan panggilan balik seperti biasa dan pastikan Beritahu saya jika panggilan balik berjaya atau gagal untuk setiap kotak penerima ditandakan (biasanya, pilihan ini dipilih secara lalai):

Outlook akan menghantar pemberitahuan kepada anda sebaik sahaja mesej panggil balik diproses oleh penerima:

Ikon penjejakan juga akan ditambahkan pada mesej asal anda. Buka mesej yang anda cuba ingat daripada folder Item dihantar , klik butang Penjejakan pada tab Mesej dan Outlook akan menunjukkan butiran kepada anda:

Nota:

1. Kadangkala mesej pengesahan mungkin tiba dengan kelewatan kerana penerima tidak log masuk ke Outlook semasa panggilan semula telah dihantar.
2. Ada kalanya, mesej kejayaan mungkin mengelirukan , contohnya, apabila penerima membuka mesej anda dan kemudian menandakannya sebagai"belum dibaca". Dalam kes ini, panggilan balik masih boleh dilaporkan sebagai berjaya walaupun mesej asal sebenarnya telah dibaca.

Apakah maksudnya apabila anda mendapat mesej ingat semula?

Apabila anda mendapat pemberitahuan panggil balik seperti yang ditunjukkan di bawah, ini bermakna pengirim tidak mahu anda membaca mesej asal mereka dan telah cuba mendapatkannya daripada Peti Masuk anda.

Lazimnya, a mesej ingat semula diterima dalam salah satu situasi berikut:

• Penerima menggunakan versi desktop Outlook yang bukan pada Pelayan Exchange. Dalam kejadian itu, penerima hanya menerima nota bahawa percubaan memanggil semula telah dibuat. Mesej asal tidak akan dipadamkan daripada peti masuk mereka dalam apa jua keadaan.
• Penerima berada pada Pelayan Exchange yang sama seperti pengirim, tetapi " Memproses permintaan mesyuarat dan respons secara automatik untuk permintaan mesyuarat dan tinjauan pendapat " pilihan tidak dipilih dalam Outlook mereka ( Fail > Pilihan > Mel > Penjejakan) . Dalam kes ini, mesej asal akan dipadamkan secara automatik jika penerima membuka mesej panggil balik semasa mesej asal masih belum dibaca.

Buat asal Hantar dalam Gmail

Buat asal Hantar kini merupakan ciri lalai Gmail. Selepas menghantar mesej, pilihan Buat asal akan muncul secara automatik di sudut kiri bawah skrin anda, dan anda akan mempunyai kira-kira 30 saat untuk membuat keputusan anda sebelum pilihan