El tutorial proporciona una guía detallada sobre cómo recuperar un correo electrónico en Outlook después de haberlo enviado, explica los factores clave del éxito de la recuperación y describe un par de alternativas.

Un clic apresurado del ratón puede ocurrirnos a los mejores, así que el Enviar Antes de que empiece a sopesar las consecuencias y a redactar una nota de disculpa, ¿por qué no intenta recuperar el mensaje erróneo? Por suerte, muchos clientes de correo electrónico ofrecen la posibilidad de deshacer los mensajes de correo electrónico después de enviarlos. Aunque esta técnica tiene una serie de requisitos y limitaciones, es posiblele da una buena oportunidad de corregir a tiempo su error y salvar la cara.

¿Qué significa recordar un correo electrónico?

Si ha enviado accidentalmente un mensaje incompleto, ha olvidado adjuntar un archivo o ha enviado un correo electrónico a una persona equivocada, puede intentar recuperar el mensaje de la bandeja de entrada del destinatario antes de que lo lea. En Microsoft Outlook, esta función se denomina Recordar correo electrónico y puede hacerse de dos maneras diferentes:

• Elimina el mensaje de la bandeja de entrada del destinatario.
• Sustituye el mensaje original por uno nuevo.

Cuando un mensaje se recupera con éxito, los destinatarios ya no lo ven en su bandeja de entrada.

La posibilidad de recuperar correo electrónico solo está disponible para cuentas de correo electrónico de Microsoft Exchange y usuarios de Office 365. Son compatibles Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016 y Outlook 2019.

Algunos otros clientes de correo electrónico también ofrecen una función similar, aunque puede llamarse de otra manera. Por ejemplo, Gmail tiene la función Deshacer envío A diferencia de Microsoft Outlook, Google Gmail no recupera un mensaje, sino que retrasa su envío durante un periodo de tiempo muy breve. Para obtener más información, consulta Deshacer el envío de un mensaje de correo electrónico en Gmail.

Cómo recuperar un mensaje en Outlook

Para recuperar un mensaje enviado por error, siga estos pasos:

1. Ir a la Artículos enviados carpeta.
2. Haga doble clic en el mensaje que desea retirar para abrirlo en una ventana aparte. La opción Retirar no está disponible para un mensaje mostrado en el panel de lectura.
3. En el Mensaje en la pestaña Mover grupo, haga clic en Acciones > Recordar este mensaje .

   

4. En el Recordar este mensaje seleccione una de las siguientes opciones y haga clic en OK :
   • Borrar copias no leídas de este mensaje - eliminará el mensaje de la bandeja de entrada del destinatario.
   • Borrar las copias no leídas y sustituirlas por un nuevo mensaje - esto reemplazará el mensaje original por uno nuevo.

   

   Ver también: Fecha y hora en Google Sheets

   Consejo: para recibir una notificación sobre el resultado, asegúrese de que la casilla Dígame si la retirada tiene éxito o fracasa para cada destinatario está seleccionada.

5. Si ha optado por sustituir el mensaje, se abrirá automáticamente una copia del mensaje original en una ventana aparte. Modifique el mensaje como desee y haga clic en Enviar .

   Consejos y notas:

   • Si el Recall no está disponible para usted, lo más probable es que no tenga una cuenta de Exchange o que el administrador de Exchange haya desactivado esta función. Consulte Requisitos y limitaciones de Recall.
   • Si el mensaje original se envía a varios destinatarios No hay forma de recuperar un correo electrónico enviado a personas seleccionadas.
   • Porque sólo un mensaje no leído puede recuperarse, realice los pasos anteriores lo antes posible una vez enviado el correo electrónico.

Requisitos y limitaciones de la recuperación de Outlook

Aunque el proceso de retirada es bastante sencillo y directo, hay algunas condiciones que deben cumplirse para que esta función funcione:

1. Usted y su destinatario deben tener un Office 365 o Microsoft Intercambio cuenta.
2. La función de recuperación sólo funciona para Windows y no está disponible en Outlook para Mac y Outlook en la Web.
3. Un mensaje protegido por Protección de la información en Azure no se puede recuperar.
4. El mensaje original debe estar en la carpeta del destinatario Bandeja de entrada y No leído Un correo electrónico abierto por el destinatario o procesado por una regla, un filtro antispam o un complemento no puede retractarse.

Si se cumplen estos cuatro requisitos, hay muchas posibilidades de que se evite la lectura de un correo electrónico embarazoso. En la sección de nidos, encontrará más información sobre las principales razones de un fallo de retirada.

¿Por qué no funciona la recuperación de Outlook?

Que el proceso de retirada se inicie con éxito no significa que siempre vaya a completarse según lo previsto. Hay muchos factores que pueden complicarlo o incluso anularlo.

1. Debe utilizarse Office 365 o Microsoft Exchange

Como ya se ha mencionado, la función de retirada solo es compatible con cuentas de correo electrónico de Outlook 365 y Microsoft Exchange. Pero este hecho por sí solo no garantiza que se retire un correo electrónico. Las siguientes condiciones son fundamentales para que la retirada tenga éxito:

• El remitente y el destinatario deben estar en el mismo servidor Exchange de Outlook. Si el destinatario utiliza una cuenta POP3, IMAP o Outlook.com o está en un servidor Exchange diferente, incluso dentro de la misma organización, la recuperación fallará.
• El destinatario debe tener una conexión de Outlook Exchange activa. Si está trabajando sin conexión en el modo de Exchange en caché, la recuperación no funcionará.
• El correo electrónico original debe enviarse desde un buzón de Exchange "principal", no desde un buzón delegado o compartido.

2. Sólo funciona con Windows y el cliente de correo Outlook

La función Recuperar está diseñada para funcionar sólo en el sistema operativo Windows y sólo para el cliente Outlook. Si estás intentando recuperar un correo electrónico enviado a alguien en un sistema de correo electrónico diferente, como Gmail o Thunderbird, no funcionará. Además, una recuperación no funcionará para la versión basada en web de Outlook y Outlook para Mac.

3. No funciona para aplicaciones móviles

Las recuperaciones no son compatibles con los correos electrónicos que se leen en dispositivos móviles con un cliente de correo electrónico como Gmail o Apple Mail. E incluso si el destinatario utiliza la configuración de Exchange ActiveSync (EAS) para Outlook en un teléfono inteligente o tableta, una recuperación puede fallar debido a diversos problemas de compatibilidad.

4. El correo electrónico debe estar en la bandeja de entrada del destinatario

Para que la recuperación se realice correctamente, un mensaje debe permanecer en la carpeta Bandeja de entrada del destinatario. Si se ha movido a otra carpeta manualmente o ha sido redirigido por una regla de Outlook, un filtro de clasificación, un código VBA o un complemento, la recuperación fallará.

5. El correo electrónico debe estar sin leer

La retractación sólo funciona para los mensajes no leídos. Si el destinatario ya ha abierto el mensaje, no lo eliminará automáticamente de su bandeja de entrada, sino que recibirá una notificación en la que se le informa de que has solicitado la retractación del mensaje original.

6. Puede fallar para carpetas públicas y compartidas

Las carpetas públicas complican las cosas porque varias personas pueden acceder a la Bandeja de entrada. Así, si cualquier persona abre el correo electrónico, la recuperación fallará y el mensaje original permanecerá en la Bandeja de entrada porque ahora es "leído".

Qué ocurre cuando se recupera un correo electrónico en Outlook

El éxito o el fracaso de una retirada depende de una serie de factores, así como de la configuración de Outlook.

Éxito de la recuperación

En las circunstancias perfectas, el destinatario nunca sabrá que el mensaje fue recibido y borrado o sustituido después. En algunas situaciones, llegará una notificación de retirada.

Del lado del remitente: Si ha seleccionado la opción correspondiente, Outlook le notificará que su mensaje se ha recuperado correctamente:

Por parte del destinatario : Si el " Procese automáticamente las convocatorias de reunión y las respuestas a las convocatorias de reunión y los sondeos "está marcada en Archivo > Opciones > Correo > Seguimiento la eliminación o sustitución del mensaje original pasaría desapercibida, aparte de un par de notificaciones de correo en la bandeja del sistema.

Si no se selecciona la opción anterior, se informará al destinatario de que el remitente desea recuperar el mensaje. Si tiene suerte y el destinatario abre la notificación de recuperación antes que el mensaje original, este último se eliminará automáticamente o se sustituirá por el nuevo mensaje. De lo contrario, el mensaje original permanecerá en la carpeta Bandeja de entrada.

Fallo de retirada

Independientemente de las razones por las que haya fracasado una retirada, los resultados serán los siguientes.

Del lado del remitente: Si ha seleccionado la opción " Dígame si la retirada tiene éxito o fracasa para cada destinatario ", se le notificará el fallo:

Por parte del destinatario En la mayoría de los casos, el destinatario no se dará cuenta de que el remitente estaba intentando recuperar el mensaje. En algunas situaciones, puede que reciba un mensaje de recuperación, pero el correo electrónico original permanecerá intacto.

Cómo recuperar un correo electrónico retirado por el remitente

¿Has visto una notificación de correo nuevo en la bandeja del sistema pero no ves ese mensaje en tu bandeja de entrada? Lo más probable es que el remitente lo haya retirado. Sin embargo, como el mensaje estuvo almacenado en tu buzón durante un tiempo, dejó un rastro y es posible recuperarlo. A continuación te explicamos cómo:

1. En el Carpeta en la pestaña Limpieza haga clic en el botón Recuperar elementos eliminados botón.

   En Outlook 2016, Outlook 2019 y Office 365, también puede ir a la sección Elementos eliminados y haga clic en el botón Recuperar elementos eliminados recientemente de esta carpeta enlace en la parte superior.

   

2. En el cuadro de diálogo que aparece, busque el mensaje "Recall" (véase la captura de pantalla siguiente) y verá el mensaje original encima.
3. Seleccione el mensaje original, elija la opción Restaurar elementos seleccionados y haga clic en OK .

   

El mensaje seleccionado se restablecerá en Elementos eliminados o la carpeta Bandeja de entrada Dado que Outlook necesita un cierto tiempo para la sincronización, el mensaje restaurado puede tardar un par de minutos en aparecer.

Nota. Solo se pueden restaurar los mensajes que estén dentro del Periodo de Retención establecido para tu buzón. La duración del periodo depende de la configuración de Exchange u Office 365, el valor predeterminado es de 14 días.

¿Cómo sé si un mensaje retirado ha tenido éxito?

Si desea que se le informe del resultado, realice una retirada como de costumbre y asegúrese de que el Dígame si la retirada tiene éxito o fracasa para cada destinatario (normalmente, esta opción está seleccionada por defecto):

Outlook le enviará una notificación en cuanto el destinatario procese el mensaje de retirada:

También se añadirá un icono de seguimiento al mensaje original. Abra el mensaje que ha intentado recuperar desde la pantalla Enviados haga clic en el botón Seguimiento en el botón Mensaje y Outlook te mostrará los detalles:

Notas:

1. A veces puede llegar un mensaje de confirmación con retraso porque el destinatario no había iniciado sesión en Outlook cuando se envió la llamada.
2. A veces, un mensaje de éxito puede ser engañosa Por ejemplo, cuando el destinatario abre el mensaje y luego lo marca como "no leído". En este caso, la retirada podría notificarse como correcta aunque el mensaje original se haya leído realmente.

¿Qué significa un mensaje de retirada?

Cuando recibes una notificación de retirada como la que se muestra a continuación, significa que el remitente no quiere que leas su mensaje original y ha intentado recuperarlo de tu bandeja de entrada.

Lo más frecuente es que se reciba un mensaje de retirada en una de las siguientes situaciones:

• El destinatario utiliza una versión de escritorio de Outlook que no está en Exchange Server. En ese caso, el destinatario sólo recibe una nota de que se ha realizado un intento de recuperación. En cualquier caso, el mensaje original no se eliminará de su bandeja de entrada.
• El destinatario se encuentra en el mismo Exchange Server que el remitente, pero el " Procese automáticamente las convocatorias de reunión y las respuestas a las convocatorias de reunión y los sondeos "no está seleccionada en su Outlook ( Archivo > Opciones > Correo > Seguimiento) En este caso, el mensaje original se borrará automáticamente si el destinatario abre el mensaje de recuperación mientras el mensaje original está aún sin leer.

Deshacer el envío en Gmail

Deshacer envío es ahora una función predeterminada de Gmail. Después de enviar un mensaje, el botón Deshacer aparecerá automáticamente en la esquina inferior izquierda de la pantalla y dispondrá de unos 30 segundos para tomar una decisión antes de que desaparezca la opción:

A diferencia de la función de recuperación de Outlook, la opción Deshacer de Gmail no saca un correo electrónico del buzón del destinatario. Lo que hace en realidad es retrasar el envío del correo electrónico como hace la regla de entrega diferida de Outlook. Si no utilizas Deshacer en 30 segundos, el mensaje se enviará permanentemente al destinatario.

Alternativas para recuperar un mensaje

Dado que hay demasiados factores que influyen en el éxito de la recuperación de un mensaje, puede resultar útil alguna de las siguientes soluciones.

Retraso en el envío del correo electrónico

Si envía a menudo información importante, un fallo en el reenvío podría suponer un costoso error. Para evitar que esto ocurra, puede forzar a Outlook a mantener sus mensajes de correo electrónico en la Bandeja de salida durante un intervalo de tiempo especificado antes de enviarlos. Esto le dará tiempo para coger un mensaje inadecuado de la carpeta Bandeja de salida y corregir un error. Dispone de dos opciones:

• Configure una regla de Outlook que establezca un intervalo entre el momento en que el Enviar De este modo, puede retrasar todos los mensajes salientes o sólo aquellos que cumplan determinadas condiciones, por ejemplo, los enviados desde una cuenta específica.
• Depay entrega de un correo electrónico específico que está redactando.

Para obtener más información, consulte Cómo retrasar el envío de correo electrónico en Outlook.

Enviar una disculpa

Enviar una nota de disculpa rápida podría ser la solución más sencilla si el mensaje que has enviado por error no contiene información sensible y no es demasiado abominable. Simplemente discúlpate y deja de preocuparte por ello. Errar es humano :)

Así es como se recuerda el envío de correo electrónico en Outlook. Gracias por leer y ¡espero verte en nuestro blog la semana que viene!