Udžbenik pruža detaljne upute o tome kako dohvatiti e-poštu u programu Outlook nakon što je poslana, objašnjava ključne čimbenike uspjeha opoziva i opisuje nekoliko alternativa.

Ishitreno klik mišem može se dogoditi i najboljima od nas. Dakle, gumb Pošalji je pritisnut, vaša e-pošta je na putu do primatelja, a vi se naježite pri pomisli koliko bi vas to moglo koštati. Prije nego počnete vagati posljedice i sastavljati obavijest o isprici, zašto ne biste pokušali vratiti pogrešnu poruku? Srećom, mnogi klijenti e-pošte pružaju mogućnost poništavanja e-poruka nakon slanja. Iako ova tehnika ima niz zahtjeva i ograničenja, daje vam dobru priliku da na vrijeme ispravite svoju pogrešku i sačuvate obraz.

Što znači opozvati e-poštu?

Ako ste slučajno poslali nepotpunu poruku, ili ste zaboravili priložiti datoteku, ili ste poslali e-poštu pogrešnoj osobi, možete pokušati preuzeti poruku iz prijemnog sandučića primatelja prije nego što je pročita. U programu Microsoft Outlook ova se značajka zove Opozovi e-poštu i može se izvršiti na dva različita načina:

• Brisanje poruke iz primateljeve mape pristigle pošte.
• Zamijenite originalnu poruku novom.

Kada je poruka uspješno opozvana, primatelji je više ne vide u svojoj pristigloj pošti.

Mogućnost preuzimanja e-pošte dostupna je samo za Microsoft Exchange e-poštanestaje:

Za razliku od Outlookove značajke opoziva, Gmailova opcija Undo ne izvlači e-poštu iz poštanskog sandučića primatelja. Ono što zapravo čini jest odgađanje slanja e-pošte kao što to radi Outlookovo pravilo odgode isporuke. Ako ne upotrijebite Undo unutar 30 sekundi, poruka će biti trajno poslana primatelju.

Alternative opozivu poruke

Budući da postoji previše čimbenika koji utječu na uspjeh poruke opoziva, može vam dobro doći jedno od sljedećih rješenja.

Odgodite slanje e-pošte

Ako često šaljete važne informacije, neuspjeh opoziva može biti skupa pogreška. Kako biste spriječili da se to dogodi, možete prisiliti Outlook da čuva vaše e-poruke u Outboxu određeni vremenski interval prije slanja. To će vam dati vremena da zgrabite neprikladnu poruku iz mape Outbox i ispravite pogrešku. Dostupne su vam dvije opcije:

• Konfigurirajte Outlook pravilo koje postavlja interval između vremena kada se pritisne gumb Pošalji i trenutka kada je poruka stvarno poslana. Na ovaj način možete odgoditi sve odlazne poruke ili samo one koje ispunjavaju određene uvjete, npr. poslano s određenog računa.
• Odgodite isporuku određene e-pošte koju sastavljate.

Za više informacija pogledajte Kako odgoditi slanje e-pošte u programu Outlook.

Pošaljite ispriku

Slanje kratke isprike moglo bi biti najjednostavnije rješenjeako poruka koju ste zabunom poslali ne sadrži osjetljive informacije i nije previše odvratna. Jednostavno se ispričajte i prestanite brinuti o tome. Ljudski je griješiti :)

Tako se sjećate poslane e-pošte u Outlooku. Zahvaljujem vam na čitanju i nadam se da se vidimo na našem blogu sljedeći tjedan!

Neki drugi klijenti e-pošte također pružaju sličnu značajku, iako se može drugačije zvati. Na primjer, Gmail ima opciju Poništi slanje . Za razliku od Microsoft Outlooka, Google Gmail ne opoziva poruku, već odgađa njezino slanje u vrlo kratkom vremenskom razdoblju. Za više informacija pogledajte Poništi slanje e-pošte u Gmailu.

Kako pozvati poruku u Outlooku

Da biste povukli poruku poslanu pogreškom, slijedite ove korake:

1. Idite u mapu Poslane stavke .
2. Dvaput kliknite na poruku koju želite povući da je otvorite u zasebnom prozoru. Opcija opoziva nije dostupna za poruku prikazanu u oknu za čitanje.
3. Na kartici Poruka , u grupi Premjesti kliknite Radnje > Opozovi ovu poruku .

   

4. U dijaloškom okviru Opozovi ovu poruku odaberite jednu od opcija u nastavku i kliknite OK :
   • Izbriši nepročitane kopije ove poruke – ovo će ukloniti poruku iz primateljevog sandučića.
   • Izbriši nepročitane kopije i zamijeni novom porukom – ovo će zamijeniti originalnu poruku novom.

   

   Savjet. Da biste bili obaviješteni o rezultatu, provjerite je li označen okvir Reci mi ako opoziv bude uspješan ili neuspješan za svakog primatelja .

5. Akoste odabrali zamijeniti poruku, kopija vaše izvorne poruke automatski će se otvoriti u zasebnom prozoru. Izmijenite poruku po želji i kliknite Pošalji .

   Savjeti i bilješke:

   • Ako vam naredba Pozovi nije dostupna, najvjerojatnije nemate Exchange račun ili je ovu funkciju onemogućio vaš Exchange administrator. Molimo pogledajte zahtjeve i ograničenja za opoziv.
   • Ako je izvorna poruka poslana višestrukim primateljima , izvršit će se opoziv za sve. Ne postoji način za dohvaćanje poslane e-pošte za odabrane osobe.
   • Budući da se može pozvati samo nepročitana poruka , izvršite gornje korake što je brže moguće nakon što je e-pošta poslana.

Zahtjevi i ograničenja za opoziv programa Outlook

Iako je postupak opoziva prilično jednostavan i jasan, postoji nekoliko uvjeta koji moraju biti ispunjeni da bi ova značajka radila:

1. Vi i vaš primatelj trebate imati Office 365 ili Microsoft Exchange račun.
2. Značajka opoziva radi samo za Windows klijente i nije dostupan u Outlooku za Mac i Outlooku na webu.
3. Poruku zaštićenu Azure Information Protection nije moguće dohvatiti.
4. Originalna poruka trebala bi biti u Inboxu primatelja i nepročitano . E-poruka koju je otvorio primatelj ili obrađena po pravilu, spamfiltar ili se dodatak ne može povući.

Ako su ova četiri zahtjeva ispunjena, postoji velika vjerojatnost da će neugodna e-pošta biti spašena od čitanja. U odjeljku gnijezda pronaći ćete više informacija o ključnim razlozima neuspjelog opoziva.

Zašto Outlook opoziv ne radi?

Uspješan početak procesa opoziva ne znači da će uvijek biti ispunjen kako je predviđeno. Puno je faktora koji ga mogu zakomplicirati ili čak poništiti.

1. Treba koristiti Office 365 ili Microsoft Exchange

Kao što je već spomenuto, značajka opoziva podržana je samo za Outlook 365 i Microsoft Exchange račune e-pošte. Ali sama ta činjenica ne jamči da će e-poruka biti povučena. Sljedeći uvjeti ključni su za uspjeh opoziva:

• Pošiljatelj i primatelj trebaju biti na istom Outlook Exchange Serveru. Ako primatelj koristi POP3, IMAP ili Outlook.com račun ili je na drugom Exchange poslužitelju, čak i unutar iste organizacije, opoziv neće uspjeti.
• Primatelj mora imati aktivnu Outlook Exchange vezu. Ako rade izvan mreže u predmemoriranom načinu rada Exchangea, opoziv neće funkcionirati.
• Originalna e-pošta mora biti poslana iz "primarnog" poštanskog sandučića Exchangea, a ne iz ovlaštenog ili zajedničkog poštanskog sandučića.

2. Radi samo za klijente e-pošte Windows i Outlook

Značajka opoziva dizajnirana je samo za radWindows operativni sustav i samo za Outlook klijent. Ako pokušavate dohvatiti e-poštu poslanu nekome na drugom sustavu e-pošte kao što je Gmail ili Thunderbird, to neće uspjeti. Također, opoziv neće funkcionirati za web-baziranu verziju programa Outlook i Outlook za Mac.

3. Ne radi za mobilne aplikacije

Opozivi nisu podržani za e-poštu koja se čita na mobilnim uređajima s klijentom e-pošte kao što je Gmail ili Apple Mail. Čak i ako vaš primatelj koristi Exchange ActiveSync (EAS) postavke za Outlook na pametnom telefonu ili tabletu, opoziv možda neće uspjeti zbog raznih problema s kompatibilnošću.

4. E-pošta mora biti u primateljevoj mapi Inbox

Da bi bila uspješno dohvaćena, poruka mora ostati u mapi Inboxa primatelja. Ako je ručno premješten u drugu mapu ili je preusmjeren Outlookovim pravilom, filtrom za sortiranje, VBA kodom ili dodatkom, opoziv neće uspjeti.

5. E-pošta mora biti nepročitana

Opoziv radi samo za nepročitane poruke. Ako je primatelj već otvorio e-poštu, ona se neće automatski izbrisati iz njegove ulazne pošte. Umjesto toga, primatelj može dobiti obavijest da ste zatražili povlačenje izvorne poruke.

6. Možda neće uspjeti za javne i dijeljene mape

Javne mape kompliciraju stvari jer više osoba može pristupiti ulaznoj pošti. Dakle, ako bilo koja osoba otvori e-poštu, opoziv neće uspjeti i izvornikporuka će ostati u ulaznoj pošti jer je sada "pročitana".

Što se događa kada opozovete e-poštu u programu Outlook

Hoće li opoziv uspjeti ili ne uspjeti, određeno je nizom različitih faktora. Ishodi uspjeha i neuspjeha također mogu biti različiti ovisno o postavkama programa Outlook.

Uspjeh opoziva

U savršenim okolnostima, primatelj nikada neće znati da je poruka primljena i nakon toga izbrisana ili zamijenjena. U nekim situacijama će stići obavijest o opozivu.

Na strani pošiljatelja: Ako ste odabrali odgovarajuću opciju, Outlook će vas obavijestiti da je vaša poruka uspješno opozvana:

Na strani primatelja : Ako je opcija " Automatski obradi zahtjeve za sastanke i odgovore na zahtjeve za sastanke i ankete " označena pod Datoteka > Opcije > Pošta > Praćenje , brisanje ili zamjena originalne poruke prošla bi nezapaženo, osim nekoliko mailova obavijesti u traci sustava.

Ako gornja opcija nije odabrana, primatelj će biti obaviješten da pošiljatelj želi povući poruku. Ako imate sreće i primatelj otvori obavijest o opozivu prije originalne poruke, potonja će se automatski izbrisati ili zamijeniti novom porukom. Inače će izvorna poruka ostati u mapi Inbox.

Neuspjeh ponovnog opoziva

Bez obzira narazlozi zbog kojih opoziv nije uspio, rezultati će biti sljedeći.

Na strani pošiljatelja: Ako ste odabrali " Reci mi ako opoziv uspije ili ne uspije za svaki primatelj ", bit ćete obaviješteni o neuspjehu:

Na strani primatelja : U većini slučajeva primatelj neće t primijetiti da je pošiljatelj pokušavao preuzeti poruku. U nekim situacijama mogu dobiti poruku o opozivu, ali originalna e-pošta ostat će netaknuta.

Kako oporaviti e-poštu koju je pošiljatelj opozvao

Primijetili ste obavijest o novoj e-pošti u programskoj traci ali ne vidite tu e-poštu u svojoj pristigloj pošti? Velike su šanse da ga se pošiljatelj opozvao. Međutim, budući da je poruka neko vrijeme bila pohranjena u vašem poštanskom sandučiću, ostavila je traga i moguće ju je povratiti. Evo kako:

1. Na kartici Mapa , u grupi Očisti kliknite gumb Oporavak izbrisanih stavki .

   U programu Outlook 2016, Outlook 2019 i Office 365 također možete otići u mapu Izbrisane stavke i kliknuti vezu Oporavi stavke nedavno uklonjene iz ove mape na vrhu.

   

2. U dijaloškom okviru koji se pojavi potražite poruku "Opoziv" (pogledajte snimak zaslona u nastavku) i vidjet ćete izvornu poruku iznad nje.
3. Odaberite izvornu poruku, odaberite opciju Vrati odabrane stavke i kliknite OK .

   

Odabrana poruka bit će vraćena u mapu Izbrisane stavke ili Inbox mapa. Budući da je Outlooku potrebno neko vrijeme za sinkronizaciju, može proći nekoliko minuta dok se vraćena poruka ne prikaže.

Napomena. Moguće je vratiti samo poruke koje su unutar razdoblja zadržavanja postavljenog za vaš poštanski sandučić. Duljina razdoblja ovisi o postavkama sustava Exchange ili Office 365, zadana je vrijednost 14 dana.

Kako mogu znati je li opozvana poruka bila uspješna?

Ako želite biti obaviješteni o rezultatu, izvršite opoziv kao i obično i provjerite je li Reci mi ako opoziv uspije ili ne uspije za svaki okvir primatelja je označen (obično je ova opcija odabrana prema zadanim postavkama):

Outlook će vam poslati obavijest čim se poruka o opozivu obradi od strane primatelj:

Ikona za praćenje također će biti dodana vašoj izvornoj poruci. Otvorite poruku koju ste pokušali opozvati iz mape Poslane stavke , kliknite gumb Praćenje na kartici Poruka i Outlook će vam pokazati detalje:

Napomene:

1. Ponekad poruka potvrde može stići sa zakašnjenjem jer primatelj nije bio prijavljen u Outlook prilikom opoziva je poslana.
2. Ponekad poruka o uspjehu može biti zavaravajuća , na primjer, kada primatelj otvori vašu poruku i zatim je označi kao"nepročitano". U ovom slučaju, opoziv se još uvijek može prijaviti kao uspješan iako je originalna poruka zapravo pročitana.

Što znači kada dobijete poruku o opozivu?

Kada dobijete obavijest o opozivu kao što je prikazano u nastavku, to znači da pošiljatelj ne želi da pročitate njegovu izvornu poruku i da ju je pokušao preuzeti iz vaše pristigle pošte.

Najčešće, poruka o opozivu primljena je u jednoj od sljedećih situacija:

• Primatelj koristi desktop verziju programa Outlook koja nije na Exchange Serveru. U tom slučaju primatelj samo prima bilješku da je izvršen pokušaj opoziva. Izvorna poruka ni u kojem slučaju neće biti izbrisana iz pristigle pošte.
• Primatelj je na istom Exchange poslužitelju kao i pošiljatelj, ali " Automatski obrađuje zahtjeve za sastanke i odgovore na zahtjeve za sastanke i ankete " opcija nije odabrana u njihovom programu Outlook ( Datoteka > Opcije > Pošta > Praćenje) . U tom će slučaju izvorna poruka biti automatski izbrisana ako primatelj otvori poruku opoziva dok je izvorna poruka još nepročitana.

Poništi slanje na Gmailu

Poništi slanje je sada zadana značajka Gmaila. Nakon slanja poruke, opcija Poništi automatski će se pojaviti u donjem lijevom kutu vašeg zaslona i imat ćete oko 30 sekundi da donesete odluku prije opcije