V priročniku so na voljo podrobni napotki o tem, kako v programu Outlook pridobiti e-pošto, potem ko je bila poslana, pojasnjeni so ključni dejavniki uspeha odpoklica in opisanih je nekaj alternativ.

Prehitro klikanje z miško se lahko zgodi tudi najboljšim od nas. Pošlji gumb je pritisnjen, vaše e-poštno sporočilo je na poti do prejemnika, vi pa se zgrozite ob misli, koliko vas bo to morda stalo. Preden začnete tehtati posledice in sestavljati opravičilo, zakaj ne bi poskusili napačno sporočilo preklicati? Na srečo številni odjemalci e-pošte zagotavljajo možnost preklica e-poštnega sporočila po pošiljanju. Čeprav ima ta tehnika številne zahteve in omejitve, jevam daje dobro priložnost, da pravočasno popravite svojo napako in ohranite svoj obraz.

Kaj pomeni odpoklic e-pošte?

Če ste pomotoma poslali nepopolno sporočilo, pozabili pripeti datoteko ali poslali e-poštno sporočilo napačni osebi, lahko poskusite sporočilo pridobiti iz prejemnikovega predala, preden ga prebere. V programu Microsoft Outlook se ta funkcija imenuje E-pošta za odpoklic , in sicer na dva različna načina:

• Izbriši sporočilo iz prejemnikovega Prejeto.
• Izvirno sporočilo zamenjajte z novim.

Ko je sporočilo uspešno odpoklicano, ga prejemniki ne vidijo več v mapi prejetih sporočil.

Možnost pridobivanja e-pošte je na voljo samo za e-poštne račune Microsoft Exchange in uporabnike Office 365. Podprti so Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016 in Outlook 2019.

Podobno funkcijo imajo tudi nekateri drugi odjemalci e-pošte, čeprav se morda imenuje drugače. Odpravi Pošlji Za razliko od programa Microsoft Outlook Google Gmail ne odpokliče sporočila, temveč v zelo kratkem časovnem obdobju odloži njegovo pošiljanje. Za več informacij glejte Razveljavitev pošiljanja e-pošte v Gmailu.

Kako odpoklicati sporočilo v programu Outlook

Če želite odpoklicati napačno poslano sporočilo, so na voljo naslednji koraki:

1. Pojdite na Poslani predmeti mapo.
2. Dvakrat kliknite na sporočilo, ki ga želite umakniti, da ga odprete v ločenem oknu. Možnost Odpoklic ni na voljo za sporočilo, prikazano v podoknu za branje.
3. Na Sporočilo v zavihku Premikanje skupino, kliknite Ukrepi > Spomnite se tega sporočila .

   

4. V Spomnite se tega sporočila pogovorno okno, izberite eno od spodnjih možnosti in kliknite V REDU :
   • Brisanje neprebranih kopij tega sporočila - to bo odstranilo sporočilo iz prejemnikovega nabiralnika.
   • Brisanje neprebranih kopij in zamenjava z novim sporočilom - to bo nadomestilo prvotno sporočilo z novim.

   

   Nasvet. Če želite biti obveščeni o rezultatu, se prepričajte, da je Povejte mi, ali je odpoklic uspešen ali neuspešen za vsakega prejemnika je izbrano polje.

5. Če ste se odločili za zamenjavo sporočila, se bo v ločenem oknu samodejno odprla kopija prvotnega sporočila. Spremenite sporočilo po želji in kliknite Pošlji .

   Nasveti in opombe:

   • Če je Odpoklic ukaz ni na voljo, potem najverjetneje nimate računa Exchange ali pa je ta funkcija onemogočena s strani vašega skrbnika Exchange-a. Preberite poglavje Zahteve in omejitve za odpoklic.
   • Če je prvotno sporočilo poslano na naslov več prejemnikov , bo odpoklic opravljen za vse. Poslano e-poštno sporočilo za izbrane osebe ni mogoče priklicati.
   • Ker je le neprebrano sporočilo je mogoče priklicati, opravite zgornje korake čim prej po tem, ko je bilo e-poštno sporočilo poslano.

Zahteve in omejitve za odpoklic programa Outlook

Čeprav je postopek odpoklica precej preprost in enostaven, mora biti za delovanje te funkcije izpolnjenih nekaj pogojev:

1. Vi in vaš prejemnik morate imeti Office 365 ali Microsoft Izmenjava račun.
2. Funkcija odpoklica deluje samo za Windows in ni na voljo v programih Outlook za Mac in Outlook v spletu.
3. Sporočilo, zaščiteno z Zaščita informacij v storitvi Azure ni mogoče priklicati.
4. Izvirno sporočilo mora biti v prejemnikovem Prejeto in . neprebran Elektronskega sporočila, ki ga je odprl prejemnik ali ga je obdelalo pravilo, filter za neželeno pošto ali dodatek, ni mogoče umakniti.

Če so te štiri zahteve izpolnjene, obstaja velika verjetnost, da bo neprijetno e-poštno sporočilo rešeno pred branjem. V razdelku o gnezdu boste našli več informacij o ključnih razlogih za neuspešen odpoklic.

Zakaj odpoklic programa Outlook ne deluje?

Uspešen začetek postopka odpoklica še ne pomeni, da se bo vedno končal, kot je bilo načrtovano. Obstaja veliko dejavnikov, ki ga lahko otežijo ali celo izničijo.

1. Uporabljati je treba Office 365 ali Microsoft Exchange

Kot smo že omenili, je funkcija odpoklica podprta samo za e-poštne račune Outlook 365 in Microsoft Exchange. Vendar samo to dejstvo ne zagotavlja, da bo e-poštno sporočilo umaknjeno. Za uspešen odpoklic so ključni naslednji pogoji:

• Pošiljatelj in prejemnik morata biti v istem strežniku Outlook Exchange. Če prejemnik uporablja račun POP3, IMAP ali Outlook.com ali je v drugem strežniku Exchange, tudi v isti organizaciji, odpoklic ne bo uspešen.
• Prejemnik mora imeti aktivno povezavo Outlook Exchange. Če deluje brez povezave v načinu predpomnilnika Exchange, odpoklic ne bo deloval.
• Izvirno e-poštno sporočilo je treba poslati iz "primarnega" poštnega predala Exchange in ne iz delegiranega ali skupnega poštnega predala.

2. Deluje samo za operacijski sistem Windows in odjemalca e-pošte Outlook

Funkcija Odpoklic je zasnovana tako, da deluje samo v operacijskem sistemu Windows in samo za odjemalca Outlook. Če poskušate priklicati e-poštno sporočilo, poslano nekomu v drugem e-poštnem sistemu, kot sta Gmail ali Thunderbird, ne bo delovala. Odpoklic tudi ne bo deloval v spletni različici programa Outlook in Outlook za Mac.

3. Ne deluje za mobilne aplikacije

Odpoklici niso podprti za e-poštna sporočila, ki se berejo v mobilnih napravah z odjemalcem e-pošte, kot sta Gmail ali Apple Mail. Tudi če prejemnik uporablja nastavitve Exchange ActiveSync (EAS) za Outlook v pametnem telefonu ali tabličnem računalniku, lahko odpoklic zaradi različnih težav z združljivostjo ne uspe.

4. E-poštno sporočilo mora biti v prejemnikovem mapi Prejeto.

Če želite uspešno priklicati sporočilo, mora ostati v mapi Prejeto pri prejemniku. Če je bilo ročno premaknjeno v drugo mapo ali je bilo preusmerjeno s pravilom programa Outlook, filtrom za razvrščanje, kodo VBA ali dodatkom, priklic ne bo uspešen.

5. E-poštno sporočilo mora biti neprebrano.

Odpoklic deluje samo za neprebrana sporočila. Če je prejemnik e-poštno sporočilo že odprl, ne bo samodejno izbrisano iz njegovega mapnega predala. Namesto tega lahko prejemnik prejme obvestilo, da ste zahtevali preklic prvotnega sporočila.

6. Lahko ne uspe za javne mape in mape v skupni rabi

Javne mape zapletajo stvari, ker lahko do mape Prejeto dostopa več oseb. Če torej katera koli oseba odpre e-poštno sporočilo, odpoklic ne bo uspešen, prvotno sporočilo pa bo ostalo v mapi Prejeto, ker je zdaj "prebrano".

Kaj se zgodi, ko v programu Outlook odpokličete e-pošto

Uspeh ali neuspeh odpoklica je odvisen od vrste različnih dejavnikov. Rezultati uspeha in neuspeha se lahko razlikujejo tudi glede na nastavitve programa Outlook.

Uspeh pri odpoklicu

V popolnih okoliščinah prejemnik ne bo nikoli izvedel, da je bilo sporočilo prejeto in nato izbrisano ali zamenjano. V nekaterih primerih bo prišlo obvestilo o odpoklicu.

Na strani pošiljatelja: Če ste izbrali ustrezno možnost, vas bo Outlook obvestil, da je bilo vaše sporočilo uspešno odpoklicano:

Na strani prejemnika : Če je " Samodejna obdelava zahtevkov za sestanke ter odgovorov na zahtevke za sestanke in ankete " je preverjena v razdelku Datoteka > Možnosti > Pošta > Sledenje , bi izbris ali zamenjava prvotnega sporočila ostala neopažena, razen nekaj obvestil o pošti v sistemski vrstici.

Če zgornja možnost ni izbrana, bo prejemnik obveščen, da želi pošiljatelj preklicati sporočilo. Če imate srečo in prejemnik odpre obvestilo o preklicu pred prvotnim sporočilom, bo slednje samodejno izbrisano ali nadomeščeno z novim sporočilom. V nasprotnem primeru bo prvotno sporočilo ostalo v mapi Prejeto.

Neuspešen odpoklic

Ne glede na razloge, zaradi katerih odpoklic ni uspel, bodo rezultati naslednji.

Na strani pošiljatelja: Če ste izbrali možnost " Povejte mi, ali je odpoklic uspešen ali neuspešen za vsakega prejemnika ", boste o neuspehu obveščeni:

Na strani prejemnika : Prejemnik večinoma ne bo opazil, da je pošiljatelj poskušal ponovno pridobiti sporočilo. V nekaterih primerih bo morda prejel sporočilo za odpoklic, vendar bo prvotno e-poštno sporočilo ostalo nedotaknjeno.

Kako obnoviti e-poštno sporočilo, ki ga je odpoklical pošiljatelj

Ste v sistemski vrstici opazili obvestilo o novi pošti, vendar tega e-poštnega sporočila ne vidite v mapi Prejeto? Verjetno ga je pošiljatelj odpoklical. Ker pa je bilo sporočilo nekaj časa shranjeno v vašem poštnem predalu, je pustilo sled, zato ga je mogoče obnoviti:

1. Na Mapa v zavihku Čiščenje kliknite skupino Obnovitev izbrisanih elementov gumb.

   V programih Outlook 2016, Outlook 2019 in Office 365 se lahko obrnete tudi na Izbrisani predmeti in kliknite mapo Obnovite predmete, ki so bili nedavno odstranjeni iz te mape povezavo na vrhu.

   

2. V prikazanem pogovornem oknu poiščite sporočilo "Odpoklic" (glejte spodnjo sliko zaslona) in nad njim boste videli prvotno sporočilo.
3. Izberite izvirno sporočilo, izberite Obnovitev izbranih elementov in kliknite možnost V REDU .

   

Izbrano sporočilo bo obnovljeno v Izbrisani predmeti mapo ali Prejeto ker Outlook potrebuje nekaj časa za sinhronizacijo, lahko traja nekaj minut, da se obnovljeno sporočilo prikaže.

Opomba: Obnovite lahko samo sporočila, ki so znotraj obdobja hranjenja, nastavljenega za vaš poštni predal. Dolžina obdobja je odvisna od vaših nastavitev Exchange ali Office 365, privzeto je 14 dni.

Kako vem, ali je bilo odpoklicano sporočilo uspešno?

Če želite biti obveščeni o rezultatu, opravite odpoklic kot običajno in se prepričajte, da je Povejte mi, ali je odpoklic uspešen ali neuspešen za vsakega prejemnika (običajno je ta možnost privzeto izbrana):

Outlook vam bo poslal obvestilo takoj, ko bo prejemnik obdelal sporočilo o odpoklicu:

Prvotnemu sporočilu bo dodana tudi ikona za sledenje. Odprite sporočilo, ki ste ga poskušali priklicati iz Poslani predmeti kliknite mapo Sledenje gumb na Sporočilo in Outlook vam bo prikazal podrobnosti:

Opombe:

1. Včasih lahko pride potrditveno sporočilo. z zamikom ker prejemnik ob pošiljanju odpoklica ni bil prijavljen v Outlook.
2. Včasih je lahko sporočilo o uspehu zavajajoče na primer, ko prejemnik odpre vaše sporočilo in ga nato označi kot "neprebrano". v tem primeru se lahko odpoklic še vedno prijavi kot uspešen, čeprav je bilo prvotno sporočilo dejansko prebrano.

Kaj pomeni sporočilo o odpoklicu?

Ko prejmete obvestilo o odpoklicu, kot je prikazano spodaj, to pomeni, da pošiljatelj ne želi, da bi prebrali njegovo prvotno sporočilo, in ga je poskušal pobrati iz prejete pošte.

Sporočilo o odpoklicu je najpogosteje prejeto v enem od naslednjih primerov:

• Prejemnik uporablja namizno različico programa Outlook, ki ni v strežniku Exchange. V tem primeru prejemnik prejme le obvestilo, da je bil opravljen poskus odpoklica. Izvirno sporočilo v vsakem primeru ne bo izbrisano iz njegovega poštnega predala.
• Prejemnik je v istem strežniku Exchange kot pošiljatelj, vendar je " Samodejna obdelava zahtevkov za sestanke ter odgovorov na zahtevke za sestanke in ankete " možnost ni izbrana v njihovem programu Outlook ( Datoteka > Možnosti > Pošta > sledenje) . V tem primeru bo prvotno sporočilo samodejno izbrisano, če prejemnik odpre sporočilo za odpoklic, medtem ko prvotno sporočilo še ni prebrano.

Preklic pošiljanja v storitvi Gmail

Preklic pošiljanja je zdaj privzeta funkcija storitve Gmail. Po pošiljanju sporočila se Razveljavi možnost se samodejno prikaže v spodnjem levem kotu zaslona, za odločitev pa imate na voljo približno 30 sekund, preden možnost izgine:

Za razliko od funkcije odpoklica v programu Outlook možnost Razveljavi v storitvi Gmail ne iztrga e-poštnega sporočila iz prejemnikovega e-poštnega predala. Dejansko je to zamik pošiljanja e-poštnega sporočila, kot to počne pravilo odložitve dostave v programu Outlook. Če v 30 sekundah ne uporabite možnosti Razveljavi, bo sporočilo prejemniku poslano trajno.

Alternative za priklic sporočila

Ker je dejavnikov, ki vplivajo na uspešnost odpoklica sporočila, preveč, vam bo morda prišel prav eden od naslednjih načinov.

Zamuda pri pošiljanju e-pošte

Če pogosto pošiljate pomembne informacije, je lahko napaka pri odpoklicu draga napaka. Če želite to preprečiti, lahko program Outlook prisilite, da pred pošiljanjem e-poštna sporočila določen časovni interval hrani v mapi Prevzeto. Tako boste imeli čas, da neustrezno sporočilo vzamete iz mape Prevzeto in popravite napako. Na voljo sta dve možnosti:

• Konfigurirajte pravilo programa Outlook, ki določa interval med časom, ko Pošlji in trenutkom, ko je sporočilo dejansko poslano. Na ta način lahko odložite vsa odhodna sporočila ali samo tista, ki izpolnjujejo določene pogoje, npr. poslana iz določenega računa.
• Odložitev dostave določenega e-poštnega sporočila, ki ga pripravljate.

Za več informacij glejte Kako odložiti pošiljanje e-pošte v programu Outlook.

Pošlji opravičilo

Pošiljanje hitrega opravičila je lahko najpreprostejša rešitev, če sporočilo, ki ste ga pomotoma poslali, ne vsebuje občutljivih informacij in ni preveč ogabno. Preprosto se opravičite in se nehajte obremenjevati s tem. Motiti se je človeško :)

Tako v programu Outlook odpokličete poslano e-pošto. Zahvaljujem se vam za branje in upam, da se naslednji teden vidimo na našem blogu!