Vodič pruža detaljne smjernice o tome kako dohvatiti e-poštu u Outlooku nakon što je poslana, objašnjava ključne faktore uspjeha opoziva i opisuje nekoliko alternativa.

Užurbano klik mišem može se dogoditi i najboljima od nas. Dakle, dugme Pošalji je pritisnuto, vaša e-pošta je na putu ka primaocu, a vi se grčite pri pomisli koliko bi vas to moglo koštati. Prije nego što počnete vagati posljedice i sastavljati obavijest o izvinjenju, zašto ne biste pokušali dohvatiti pogrešnu poruku? Srećom, mnogi klijenti e-pošte pružaju mogućnost poništavanja e-poruka nakon slanja. Iako ova tehnika ima niz zahtjeva i ograničenja, ona vam daje dobru priliku da na vrijeme ispravite svoju grešku i sačuvate obraz.

Šta znači opozvati e-poštu?

Ako ste slučajno poslali nekompletnu poruku, ili ste zaboravili da priložite datoteku, ili ste poslali e-poštu pogrešnoj osobi, možete pokušati da preuzmete poruku iz prijemnog sandučeta primaoca prije nego što je pročita. U programu Microsoft Outlook ova funkcija se zove Opozovi e-poštu i može se učiniti na dva različita načina:

• Izbrišite poruku iz prijemnog sandučeta primaoca.
• Zamijenite originalnu poruku novom.

Kada je poruka uspješno opozvana, primaoci je više ne vide u svojoj pristigloj pošti.

Mogućnost preuzimanja e-pošte dostupna je samo za Microsoft Exchange emailnestaje:

Za razliku od Outlookove funkcije opoziva, Gmailova opcija Poništi ne izvlači e-poštu iz poštanskog sandučeta primaoca. Ono što zapravo čini je odlaganje slanja e-pošte kao što to čini Outlookovo pravilo odgode isporuke. Ako ne koristite Poništi u roku od 30 sekundi, poruka će biti trajno poslana primaocu.

Alternative opozivanju poruke

Pošto postoji previše faktora koji utiču na uspjeh poruke opoziva, jedno od sljedećih rješenja može biti korisno.

Odgodi slanje e-pošte

Ako često šaljete važne informacije, neuspjeh opoziva može biti skupa greška. Da biste spriječili da se to dogodi, možete prisiliti Outlook da čuva vaše e-poruke u Outboxu u određenom vremenskom intervalu prije slanja. Ovo će vam dati vremena da preuzmete neprikladnu poruku iz foldera Outbox i ispravite grešku. Dostupne su vam dvije opcije:

• Konfigurirajte Outlook pravilo koje postavlja interval između trenutka kada se pritisne dugme Pošalji i trenutka kada je poruka stvarno poslana. Na ovaj način možete odgoditi sve odlazne poruke ili samo one koje ispunjavaju određene uslove, npr. poslano s određenog računa.
• Odgodite isporuku određene e-pošte koju sastavljate.

Za više informacija pogledajte Kako odgoditi slanje e-pošte u Outlooku.

Pošaljite izvinjenje

Slanje brze isprike moglo bi biti najjednostavnije rješenjeako poruka koju ste greškom poslali ne sadrži osjetljive informacije i nije previše odvratna. Jednostavno se izvinite i prestanite brinuti o tome. Pogriješiti je ljudski :)

Tako se sjećate poslane e-pošte u Outlooku. Zahvaljujem vam na čitanju i nadam se da se vidimo na našem blogu sljedeće sedmice!

Neki drugi klijenti e-pošte također pružaju sličnu funkciju, iako se može drugačije zvati. Na primjer, Gmail ima opciju Poništi slanje . Za razliku od Microsoft Outlooka, Google Gmail ne opoziva poruku, već odlaže njeno slanje u vrlo kratkom vremenskom periodu. Za više informacija pogledajte Poništi slanje e-pošte u Gmailu.

Kako opozvati poruku u Outlooku

Da biste opozvali poruku poslanu greškom, evo koraka koje treba izvršiti:

1. Idite u folder Poslane stavke .
2. Dvaput kliknite na poruku koju želite povući da biste je otvorili u zasebnom prozoru. Opcija Opoziv nije dostupna za poruku prikazanu u oknu za čitanje.
3. Na kartici Poruka , u grupi Premjesti , kliknite na Radnje > Podsjeti ovu poruku .

   

4. U dijaloškom okviru Opozovi ovu poruku odaberite jednu od dolje navedenih opcija i kliknite OK :
   • Izbriši nepročitane kopije ove poruke – ovo će ukloniti poruku iz prijemnog sandučeta primaoca.
   • Izbriši nepročitane kopije i zamijenite novom porukom – ovo će zamijeniti originalnu poruku novom.

   

   Savjet. Da biste bili obaviješteni o rezultatu, provjerite je li odabran okvir Reci mi ako opoziv uspije ili ne uspije za svakog primatelja .

   Vidi_takođe: Kako otkriti listove u Excelu: prikažite više ili sve skrivene listove
5. Akokoji ste odabrali da zamijenite poruku, kopija vaše originalne poruke će se automatski otvoriti u posebnom prozoru. Izmijenite poruku kako želite i kliknite Pošalji .

   Savjeti i napomene:

   • Ako vam naredba Recall nije dostupna, onda najvjerovatnije nemate Exchange račun ili je ovu funkciju onemogućio vaš Exchange administrator. Molimo pogledajte zahtjeve i ograničenja za opoziv.
   • Ako se originalna poruka pošalje više primatelja , opoziv će biti izvršen za sve. Ne postoji način za preuzimanje poslane e-pošte za odabrane osobe.
   • Budući da se samo nepročitana poruka može opozvati, izvršite gore navedene korake što je prije moguće nakon slanja e-pošte.

Zahtjevi i ograničenja Outlookovog opoziva

Iako je proces opoziva prilično jednostavan i jasan, postoji nekoliko uvjeta koji moraju biti ispunjeni da bi ova funkcija funkcionirala:

1. Vi i vaš primalac treba da imate Office 365 ili Microsoft Exchange nalog.
2. Funkcija opoziva radi samo za Windows klijente i nije dostupna u Outlook za Mac i Outlook na webu.
3. Poruku zaštićenu Azure Information Protection nije moguće preuzeti.
4. Originalna poruka bi trebala biti u primaočevom Inbox i nepročitanom . E-pošta koju je otvorio primalac ili obrađena pravilom, neželjena poštafilter, ili se dodatak ne može povući.

Ako su ova četiri zahtjeva ispunjena, postoji velika šansa da će sramotna e-poruka biti sačuvana od čitanja. U odjeljku gnijezda pronaći ćete više informacija o ključnim razlozima neuspjeha opoziva.

Zašto opoziv programa Outlook ne radi?

Uspješno pokretanje procesa opoziva ne znači da će uvijek biti završen kako je predviđeno. Mnogo je faktora koji ga mogu zakomplicirati ili čak poništiti.

1. Treba koristiti Office 365 ili Microsoft Exchange

Kao što je već spomenuto, funkcija opoziva je podržana samo za Outlook 365 i Microsoft Exchange naloge e-pošte. Ali ova činjenica sama po sebi ne garantuje da će email biti povučen. Sledeći uslovi su kritični za uspeh opoziva:

• Pošiljalac i primalac treba da budu na istom Outlook Exchange serveru. Ako primalac koristi POP3, IMAP ili Outlook.com nalog ili je na drugom Exchange serveru, čak i unutar iste organizacije, opoziv neće uspeti.
• Primalac mora imati aktivnu Outlook Exchange vezu. Ako rade van mreže u keširanom Exchange načinu, opoziv neće raditi.
• Originalna e-pošta se mora poslati iz "primarnog" Exchange poštanskog sandučeta, a ne iz delegiranog ili dijeljenog poštanskog sandučeta.

2. Radi samo za Windows i Outlook klijent e-pošte

Funkcija opoziva je dizajnirana da radi samo naoperativni sistem Windows i samo za Outlook klijent. Ako pokušavate dohvatiti e-poštu poslanu nekome na drugom sistemu e-pošte kao što je Gmail ili Thunderbird, to neće uspjeti. Također, opoziv neće raditi za web-baziranu verziju Outlooka i Outlook za Mac.

3. Ne radi za mobilne aplikacije

Opoziv nije podržan za e-poštu koja se čita na mobilnim uređajima s klijentom e-pošte kao što je Gmail ili Apple Mail. Čak i ako vaš primalac koristi Exchange ActiveSync (EAS) postavke za Outlook na pametnom telefonu ili tabletu, opoziv možda neće uspjeti zbog različitih problema s kompatibilnošću.

4. E-pošta mora biti u prijemnom sandučetu primaoca

Da bi bila uspješno preuzeta, poruka mora ostati u folderu Inbox primaoca. Ako je ručno premješten u drugu mapu ili je preusmjeren pomoću Outlook pravila, filtera za sortiranje, VBA koda ili dodatka, opoziv neće uspjeti.

5. E-pošta mora biti nepročitana

Opoziv radi samo za nepročitane poruke. Ako je primalac već otvorio email, neće biti automatski izbrisan iz njegovog prijemnog sandučeta. Umjesto toga, primalac može dobiti obavijest da ste zatražili povlačenje originalne poruke.

6. Možda neće uspjeti za javne i dijeljene foldere

Javni folderi komplikuju stvari jer više ljudi može pristupiti prijemnom sandučetu. Dakle, ako bilo koja osoba otvori email, opoziv neće uspjeti i originalporuka će ostati u prijemnom sandučetu jer je sada "pročitana".

Šta se događa kada opozovete e-poštu u Outlooku

Hoće li opoziv biti uspješan ili ne, određuje niz različitih faktora. Ishodi uspjeha i neuspjeha također mogu biti različiti u zavisnosti od postavki programa Outlook.

Uspjeh opoziva

Pod savršenim okolnostima, primalac nikada neće znati da je poruka primljena i izbrisana ili zamijenjena nakon toga. U nekim situacijama stići će obavijest o opozivu.

Na strani pošiljatelja: Ako ste odabrali odgovarajuću opciju, Outlook će vas obavijestiti da je vaša poruka uspješno opozvana:

Na strani primatelja : Ako je opcija " Automatski obradi zahtjeve za sastanke i odgovore na zahtjeve za sastanke i ankete " označena pod Datoteka > Opcije > Pošta > Praćenje , brisanje ili zamjena originalne poruke bi prošla neprimijećeno, osim nekoliko mailova obavijesti u sistemskoj paleti.

Ako gornja opcija nije odabrana, primalac će biti obaviješten da pošiljalac želi opozvati poruku. Ako imate sreće i primalac otvori obavijest o opozivu prije originalne poruke, potonja će se automatski izbrisati ili zamijeniti novom porukom. U suprotnom, originalna poruka će ostati u folderu Inbox.

Neuspjeh opoziva

Bez obzira narazlozi zbog kojih opoziv nije uspio, rezultati će biti sljedeći.

Na strani pošiljatelja: Ako ste odabrali " Recite mi da li je opoziv uspješan ili neuspješan za svaki recipient " opciju, bit ćete obaviješteni o neuspjehu:

Na strani primatelja : Uglavnom primatelj neće ne primijetiti da pošiljalac pokušava da preuzme poruku. U nekim situacijama, oni mogu dobiti poruku o opozivu, ali originalna e-pošta će ostati netaknuta.

Kako oporaviti e-poštu koju je pošiljalac opozvao

Primijetili ste novo obavještenje e-pošte u sistemskoj traci ali ne vidite tu e-poštu u svom prijemnom sandučetu? Šanse su da ga je pošiljalac opozvao. Međutim, pošto je poruka bila pohranjena u vašem poštanskom sandučetu neko vrijeme, ostavila je trag i moguće ju je oporaviti. Evo kako:

1. Na kartici Folder , u grupi Očisti , kliknite na dugme Obnovi izbrisane stavke .

   U Outlook 2016, Outlook 2019 i Office 365 također možete otići u mapu Izbrisane stavke i kliknuti na vezu Oporavi stavke nedavno uklonjene iz ove mape na vrhu.

   

2. U dijaloškom okviru koji se pojavi potražite poruku "Opozovi" (pogledajte snimak ekrana ispod), a iznad nje ćete vidjeti originalnu poruku.
3. Odaberite originalnu poruku, odaberite opciju Vrati odabrane stavke i kliknite OK .

   

Odabrana poruka će biti vraćena ili u mapu Izbrisane stavke ili u Primljeno folder. Budući da Outlooku treba neko vrijeme za sinhronizaciju, može proći nekoliko minuta da se vraćena poruka prikaže.

Napomena. Mogu se vratiti samo poruke koje su unutar perioda zadržavanja postavljenog za vaše poštansko sanduče. Dužina perioda zavisi od vaših Exchange ili Office 365 postavki, podrazumevano je 14 dana.

Kako da znam da li je opozvana poruka bila uspješna?

Ako želite biti obaviješteni o rezultatu, izvršite opoziv kao i obično i uvjerite se da je Recite mi ako je opoziv uspješan ili neuspješan za svaki primatelj okvir je označen (obično je ova opcija odabrana prema zadanim postavkama):

Outlook će vam poslati obavijest čim poruka opoziva bude obrađena od strane primalac:

Ikona za praćenje će također biti dodana vašoj originalnoj poruci. Otvorite poruku koju ste pokušali da opozovete iz fascikle Poslane stavke , kliknite na dugme Praćenje na kartici Poruka i Outlook će vam pokazati detalje:

Napomene:

1. Ponekad poruka potvrde može stići sa zakašnjenjem jer primalac nije bio prijavljen u Outlook kada je opoziv je poslano.
2. Povremeno, poruka o uspjehu može biti obmanjujuća , na primjer, kada primalac otvori vašu poruku i zatim je označi kao"nepročitano". U ovom slučaju, opoziv bi se i dalje mogao prijaviti kao uspješan iako je originalna poruka zapravo pročitana.

Šta to znači kada dobijete poruku o opozivu?

Kada dobijete obavještenje o opozivu kao što je prikazano ispod, to znači da pošiljatelj ne želi da pročitate njegovu originalnu poruku i da je pokušao da je preuzme iz vašeg prijemnog sandučeta.

Najčešće, poruka opoziva se prima u jednoj od sljedećih situacija:

• Primalac koristi desktop verziju Outlooka koja nije na Exchange Serveru. U tom slučaju, primalac prima samo napomenu da je učinjen pokušaj opoziva. Originalna poruka ni u kom slučaju neće biti izbrisana iz pristigle pošte.
• Primalac je na istom Exchange serveru kao i pošiljalac, ali " Automatski obrađuje zahtjeve za sastanke i odgovore na zahtjeve za sastanke i ankete " opcija nije odabrana u njihovom Outlooku ( Datoteka > Opcije > Pošta > Praćenje) . U ovom slučaju, originalna poruka će se automatski izbrisati ako primalac otvori opozvanu poruku dok je originalna poruka još nepročitana.

Poništi slanje u Gmailu

Poništi slanje je sada zadana funkcija Gmaila. Nakon slanja poruke, opcija Poništi će se automatski pojaviti u donjem lijevom kutu vašeg ekrana i imat ćete oko 30 sekundi da donesete odluku prije opcije