Výukový program poskytuje podrobný návod, jak získat e-mail v aplikaci Outlook po jeho odeslání, vysvětluje klíčové faktory úspěchu odvolání a popisuje několik alternativ.

Zbrklé kliknutí myší se může stát i těm nejlepším z nás. Takže. Odeslat Tlačítko je stisknuto, váš e-mail je na cestě k příjemci a vy se hroutíte při pomyšlení, co vás to může stát. Než začnete zvažovat následky a sepisovat omluvné oznámení, proč se nepokusit chybnou zprávu vrátit zpět? Naštěstí mnoho e-mailových klientů poskytuje možnost vzít e-mailovou zprávu po odeslání zpět. I když má tato technika řadu požadavků a omezení, je továm dává dobrou šanci včas napravit svou chybu a zachovat si tvář.

Co znamená odvolání e-mailu?

Pokud jste omylem odeslali neúplnou zprávu, zapomněli jste připojit soubor nebo jste e-mail odeslali nesprávné osobě, můžete se pokusit získat zprávu ze složky doručené pošty příjemce dříve, než si ji přečte. V aplikaci Microsoft Outlook se tato funkce nazývá. Odvolání e-mailu , a to dvěma různými způsoby:

• Odstranění zprávy ze složky Doručená pošta příjemce.
• Nahraďte původní zprávu novou.

Když je zpráva úspěšně odvolána, příjemci ji již ve své schránce nevidí.

Možnost načítání e-mailů je k dispozici pouze pro e-mailové účty Microsoft Exchange a uživatele Office 365. Podporovány jsou aplikace Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019.

Podobnou funkci poskytují i někteří další e-mailoví klienti, i když se může jmenovat jinak. Zrušit odeslání možnost. Na rozdíl od aplikace Microsoft Outlook Google Gmail zprávu neodvolává, ale spíše její odeslání ve velmi krátkém časovém úseku odkládá. Další informace naleznete v části Zrušení odeslání e-mailu v aplikaci Gmail.

Jak odvolat zprávu v aplikaci Outlook

Chcete-li odvolat chybně odeslanou zprávu, proveďte následující kroky:

1. Přejděte na Odeslané položky složka.
2. Poklepáním na zprávu, kterou chcete stáhnout, ji otevřete v samostatném okně. Možnost Vyvolat není k dispozici pro zprávu zobrazenou na panelu čtení.
3. Na Zpráva na kartě Přesun klikněte na tlačítko Akce > Připomeňte si tuto zprávu .

   

4. V Připomeňte si tuto zprávu dialogové okno, vyberte jednu z níže uvedených možností a klikněte na tlačítko OK :
   • Odstranění nepřečtených kopií této zprávy - odstraní zprávu ze složky doručené pošty příjemce.
   • Odstranění nepřečtených kopií a nahrazení novou zprávou - nahradí původní zprávu novou.

   

   Tip. Chcete-li být informováni o výsledku, ujistěte se, že je Řekněte mi, zda se odvolání podařilo nebo nepodařilo u každého příjemce. je vybráno pole .

5. Pokud jste se rozhodli zprávu nahradit, automaticky se otevře kopie původní zprávy v samostatném okně. Upravte zprávu podle svého přání a klikněte na tlačítko Odeslat .

   Tipy a poznámky:

   • Pokud Odvolání příkaz není k dispozici, pak s největší pravděpodobností nemáte účet Exchange nebo je tato funkce správcem Exchange zakázána. Viz část Požadavky a omezení pro odvolání.
   • Pokud je původní zpráva odeslána na adresu více příjemců , bude odvolání provedeno pro všechny. Neexistuje žádný způsob, jak získat zpět odeslaný e-mail pro vybrané osoby.
   • Protože pouze nepřečtená zpráva lze odvolat, proveďte výše uvedené kroky co nejrychleji po odeslání e-mailu.

Požadavky a omezení pro stažení aplikace Outlook

I když je proces odvolání poměrně jednoduchý a přímočarý, musí být splněno několik podmínek, aby tato funkce fungovala:

1. Vy a váš příjemce byste měli mít Office 365 nebo Microsoft Výměna účet.
2. Funkce odvolání funguje pouze pro Windows a není k dispozici v aplikaci Outlook pro Mac a Outlook na webu.
3. Zpráva chráněná Ochrana informací Azure nelze načíst.
4. Původní zpráva by měla být v adresáři příjemce. Doručená pošta a nepřečtené . E-mail otevřený příjemcem nebo zpracovaný pravidlem, filtrem spamu nebo doplňkem nelze stáhnout.

Pokud jsou tyto čtyři požadavky splněny, je velká šance, že trapný e-mail bude zachráněn před přečtením. V části o hnízdech najdete další informace o klíčových důvodech neúspěchu odvolání.

Proč nefunguje odvolání aplikace Outlook?

Úspěšné zahájení procesu odvolání z trhu neznamená, že bude vždy dokončen tak, jak bylo zamýšleno. Existuje mnoho faktorů, které jej mohou zkomplikovat nebo dokonce zmařit.

1. Měla by se používat služba Office 365 nebo Microsoft Exchange.

Jak již bylo uvedeno, funkce odvolání je podporována pouze pro e-mailové účty aplikace Outlook 365 a Microsoft Exchange. Tato skutečnost však sama o sobě nezaručuje, že e-mail bude odvolán. Pro úspěšné odvolání jsou rozhodující následující podmínky:

• Odesílatel a příjemce by měli být na stejném serveru Outlook Exchange. Pokud příjemce používá účet POP3, IMAP nebo Outlook.com nebo je na jiném serveru Exchange, a to i v rámci stejné organizace, odvolání se nezdaří.
• Příjemce musí mít aktivní připojení k aplikaci Outlook Exchange. Pokud pracuje off-line v režimu Cached Exchange, odvolání nebude fungovat.
• Původní e-mail musí být odeslán z "primární" poštovní schránky Exchange, nikoli z delegované nebo sdílené poštovní schránky.

2. Funguje pouze pro systém Windows a e-mailového klienta Outlook

Funkce Odvolat je navržena tak, aby fungovala pouze v operačním systému Windows a pouze pro klienta aplikace Outlook. Pokud se snažíte obnovit e-mail odeslaný někomu v jiném e-mailovém systému, jako je Gmail nebo Thunderbird, nebude fungovat. Odvolání také nebude fungovat pro webovou verzi aplikace Outlook a Outlook pro Mac.

3. Nefunguje pro mobilní aplikace

Odvolání není podporováno pro e-maily, které jsou čteny na mobilních zařízeních s e-mailovým klientem, jako je Gmail nebo Apple Mail. A i když příjemce používá nastavení Exchange ActiveSync (EAS) pro aplikaci Outlook v chytrém telefonu nebo tabletu, odvolání může selhat kvůli různým problémům s kompatibilitou.

4. E-mail musí být ve složce Doručená pošta příjemce.

Aby bylo stažení úspěšné, musí zpráva zůstat ve složce Doručená pošta příjemce. Pokud byla ručně přesunuta do jiné složky nebo byla přesměrována pomocí pravidla aplikace Outlook, filtru třídění, kódu VBA nebo doplňku, stažení se nezdaří.

5. E-mail musí být nepřečtený

Stažení funguje pouze pro nepřečtené zprávy. Pokud příjemce e-mail již otevřel, nebude z jeho schránky automaticky odstraněn. Místo toho může příjemce obdržet oznámení, že jste požádali o stažení původní zprávy.

6. Může selhat pro veřejné a sdílené složky

Veřejné složky komplikují situaci, protože ke složce Doručená pošta má přístup více osob. Pokud tedy některá osoba otevře e-mail, odvolání se nezdaří a původní zpráva zůstane ve složce Doručená pošta, protože je nyní "přečtená".

Co se stane, když si v aplikaci Outlook vzpomenete na e-mail

O tom, zda bude stažení úspěšné nebo neúspěšné, rozhoduje celá řada různých faktorů. Výsledky úspěchu a neúspěchu se mohou lišit také v závislosti na nastavení aplikace Outlook.

Úspěch při odvolání

Za ideálních okolností se příjemce nikdy nedozví, že zpráva byla přijata a následně vymazána nebo nahrazena. V některých situacích přijde oznámení o odvolání.

Na straně odesílatele: Pokud jste vybrali odpovídající možnost, aplikace Outlook vás upozorní, že vaše zpráva byla úspěšně odvolána:

Na straně příjemce : Pokud je " Automatické zpracování žádostí o schůzku a odpovědí na žádosti o schůzku a ankety " je zaškrtnuta v části Soubor > Možnosti > Mail > Sledování , by odstranění nebo nahrazení původní zprávy proběhlo bez povšimnutí, kromě několika upozornění na poštu v systémové liště.

Pokud výše uvedenou možnost nezvolíte, bude příjemce informován o tom, že odesílatel chce zprávu odvolat. Pokud budete mít štěstí a příjemce otevře oznámení o odvolání dříve než původní zprávu, bude tato zpráva automaticky odstraněna nebo nahrazena novou zprávou. V opačném případě zůstane původní zpráva ve složce Doručená pošta.

Neúspěšné stažení

Bez ohledu na to, z jakých důvodů se stažení nepodařilo, budou výsledky následující.

Na straně odesílatele: Pokud jste vybrali možnost " Řekněte mi, zda se odvolání podařilo nebo nepodařilo u každého příjemce. ", budete o selhání informováni:

Na straně příjemce : Příjemce si většinou nevšimne, že se odesílatel snažil zprávu získat zpět. V některých situacích může dostat zprávu s odvoláním, ale původní e-mail zůstane nedotčen.

Jak obnovit e-mail odvolaný odesílatelem

Všimli jste si oznámení o nové poště v systémové liště, ale nevidíte tento e-mail ve složce Doručená pošta? Je pravděpodobné, že jej odesílatel odvolal. Protože však zpráva byla ve vaší schránce nějakou dobu uložena, zanechala po sobě stopu a je možné ji obnovit:

1. Na Složka na kartě Úklid klikněte na skupinu Obnovení odstraněných položek tlačítko.

   V aplikacích Outlook 2016, Outlook 2019 a Office 365 můžete také přejít na stránku Odstraněné položky a klikněte na Obnovení položek nedávno odstraněných z této složky odkaz nahoře.

   

2. V zobrazeném dialogovém okně vyhledejte zprávu "Recall" (viz obrázek níže) a nad ní se zobrazí původní zpráva.
3. Vyberte původní zprávu, zvolte Obnovení vybraných položek a klikněte na možnost OK .

   

Vybraná zpráva bude obnovena buď do složky Odstraněné položky nebo složku Doručená pošta Protože Outlook potřebuje určitý čas na synchronizaci, může trvat několik minut, než se obnovená zpráva zobrazí.

Poznámka: Obnovit lze pouze zprávy, které spadají do doby uchovávání nastavené pro vaši poštovní schránku. Délka této doby závisí na nastavení Exchange nebo Office 365, výchozí hodnota je 14 dní.

Jak zjistím, zda byla odvolaná zpráva úspěšná?

Chcete-li být o výsledku informováni, proveďte odvolání jako obvykle a ujistěte se, že je výsledek Řekněte mi, zda se odvolání podařilo nebo nepodařilo u každého příjemce. je zaškrtnuto políčko (obvykle je tato možnost vybrána ve výchozím nastavení):

Aplikace Outlook vám zašle oznámení, jakmile příjemce zprávu o odvolání zpracuje:

K původní zprávě se také přidá ikona sledování. Otevřete zprávu, kterou jste se pokusili vyvolat z aplikace. Odeslané položky klikněte na složku Sledování tlačítko na Zpráva a Outlook vám zobrazí podrobnosti:

Poznámky:

1. Někdy může přijít potvrzovací zpráva se zpožděním protože příjemce nebyl v době odeslání odvolávky přihlášen do aplikace Outlook.
2. Někdy může být zpráva o úspěchu zavádějící , například když příjemce otevře vaši zprávu a poté ji označí jako "nepřečtenou". V tomto případě může být odvolání stále hlášeno jako úspěšné, i když původní zpráva byla skutečně přečtena.

Co znamená, když se zobrazí zpráva o stažení?

Pokud se vám zobrazí oznámení o odvolání, jak je uvedeno níže, znamená to, že odesílatel nechce, abyste si přečetli jeho původní zprávu, a pokusil se ji z vaší schránky Doručená pošta stáhnout.

Nejčastěji se zpráva o odvolání přijímá v jedné z následujících situací:

• Příjemce používá desktopovou verzi aplikace Outlook, která není na serveru Exchange Server. V takovém případě příjemce obdrží pouze upozornění, že byl proveden pokus o odvolání. Původní zpráva nebude v žádném případě z jeho schránky odstraněna.
• Příjemce je na stejném serveru Exchange jako odesílatel, ale " Automatické zpracování žádostí o schůzku a odpovědí na žádosti o schůzku a ankety " možnost není vybrána v jejich aplikaci Outlook ( Soubor > Možnosti > Mail > sledování) . V tomto případě bude původní zpráva automaticky smazána, pokud příjemce otevře zprávu s odvoláním, dokud je původní zpráva ještě nepřečtená.

Zrušení odeslání v aplikaci Gmail

Zrušit odeslání je nyní výchozí funkcí služby Gmail. Po odeslání zprávy se zobrazí Zrušit se automaticky zobrazí v levém dolním rohu obrazovky a na rozhodnutí budete mít přibližně 30 sekund, než tato možnost zmizí:

Na rozdíl od funkce odvolání v aplikaci Outlook možnost Zrušit v aplikaci Gmail nevytrhává e-mail ze schránky příjemce. Ve skutečnosti pouze oddaluje odeslání e-mailu, podobně jako to dělá pravidlo odložení doručení v aplikaci Outlook. Pokud nepoužijete funkci Zrušit do 30 sekund, zpráva bude příjemci odeslána trvale.

Alternativy odvolání zprávy

Vzhledem k tomu, že na úspěšnost odvolání zprávy má vliv příliš mnoho faktorů, může se hodit některý z následujících způsobů.

Zpoždění odeslání e-mailu

Pokud často odesíláte důležité informace, mohlo by selhání při odvolání znamenat nákladnou chybu. Abyste tomu předešli, můžete aplikaci Outlook přinutit, aby před odesláním e-mailů ponechala e-maily ve složce Odeslané po určitý časový interval. Budete tak mít čas nevhodnou zprávu ze složky Odeslané vzít a chybu napravit. K dispozici máte dvě možnosti:

• Nakonfigurujte pravidlo aplikace Outlook, které nastaví interval mezi okamžikem, kdy Odeslat a okamžikem, kdy je zpráva skutečně odeslána. Tímto způsobem můžete odložit všechny odchozí zprávy nebo pouze ty, které splňují určité podmínky, např. odeslané z určitého účtu.
• Depay doručení konkrétního e-mailu, který sestavujete.

Další informace naleznete v části Jak odložit odesílání e-mailů v aplikaci Outlook.

Zaslání omluvy

Zaslání rychlé omluvy by mohlo být nejjednodušším řešením, pokud zpráva, kterou jste omylem odeslali, neobsahuje citlivé informace a není příliš ohavná. Jednoduše se omluvte a přestaňte se tím zabývat. Chybovat je lidské :)

Takto si v Outlooku připomínáte odeslaný e-mail. Děkuji vám za přečtení a doufám, že se příští týden uvidíme na našem blogu!