Tento návod poskytuje podrobný návod, ako získať e-mail v programe Outlook po jeho odoslaní, vysvetľuje kľúčové faktory úspešnosti odvolania a opisuje niekoľko alternatív.

Zbrklé kliknutie myšou sa môže stať aj tým najlepším z nás. Odoslať Tlačidlo je stlačené, váš e-mail je na ceste k príjemcovi a vy sa chvejete pri pomyslení na to, čo vás to môže stáť. Skôr než začnete zvažovať dôsledky a písať ospravedlnenie, prečo sa nepokúsite chybnú správu vrátiť späť? Našťastie, mnoho e-mailových klientov poskytuje možnosť vrátiť e-mailovú správu späť po odoslaní. Hoci má táto technika množstvo požiadaviek a obmedzení, jevám dáva dobrú šancu včas napraviť svoju chybu a zachovať si tvár.

Čo znamená odvolanie e-mailu?

Ak ste omylom poslali neúplnú správu, zabudli ste pripojiť súbor alebo ste poslali e-mail nesprávnej osobe, môžete sa pokúsiť získať správu zo schránky príjemcu skôr, ako si ju prečíta. V programe Microsoft Outlook sa táto funkcia nazýva Odvolanie e-mailu , a to dvoma rôznymi spôsobmi:

• Odstránenie správy z priečinka doručených správ príjemcu.
• Nahraďte pôvodnú správu novou.

Keď je správa úspešne odvolaná, príjemcovia ju už nevidia vo svojej doručenej pošte.

Možnosť načítania e-mailov je k dispozícii len pre e-mailové kontá Microsoft Exchange a používateľov Office 365. Podporované sú aplikácie Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019.

Podobnú funkciu poskytujú aj niektorí iní e-mailoví klienti, hoci sa môže nazývať inak. Zrušiť odoslanie možnosť. Na rozdiel od aplikácie Microsoft Outlook služba Google Gmail správu neodvoláva, ale jej odoslanie vo veľmi krátkom časovom období odkladá. Viac informácií nájdete v časti Zrušenie odoslania e-mailu v službe Gmail.

Ako pripomenúť správu v programe Outlook

Ak chcete odvolať chybne odoslanú správu, vykonajte tieto kroky:

1. Prejdite na Odoslané položky priečinok.
2. Dvojitým kliknutím na správu, ktorú chcete stiahnuť, ju otvoríte v samostatnom okne. Možnosť Odvolať nie je k dispozícii pre správu zobrazenú na paneli čítania.
3. Na Správa na karte Presun kliknite na položku Činnosti > Pripomeňte si túto správu .

   

4. V Pripomeňte si túto správu dialógové okno, vyberte jednu z nasledujúcich možností a kliknite na tlačidlo OK :
   • Odstránenie neprečítaných kópií tejto správy - odstráni správu z priečinka doručených správ príjemcu.
   • Odstránenie neprečítaných kópií a nahradenie novou správou - nahradí pôvodnú správu novou.

   

   Tip. Ak chcete byť informovaní o výsledku, uistite sa, že Povedzte mi, či sa odvolanie podarilo alebo nepodarilo pre každého príjemcu je vybraté políčko.

5. Ak ste sa rozhodli nahradiť správu, v samostatnom okne sa automaticky otvorí kópia pôvodnej správy. Upravte správu podľa svojich predstáv a kliknite na tlačidlo Odoslať .

   Tipy a poznámky:

   • Ak sa Odvolanie príkaz nie je pre vás dostupný, potom pravdepodobne nemáte účet Exchange alebo je táto funkcia zakázaná správcom Exchange. Pozrite si časť Požiadavky a obmedzenia na odvolanie.
   • Ak je pôvodná správa odoslaná na adresu viacero príjemcov , odvolanie sa uskutoční pre všetkých. Neexistuje žiadny spôsob, ako získať odoslaný e-mail pre vybrané osoby.
   • Pretože iba neprečítaná správa možno odvolať, vykonajte vyššie uvedené kroky čo najrýchlejšie po odoslaní e-mailu.

Požiadavky a obmedzenia programu Outlook na stiahnutie

Hoci je proces stiahnutia celkom jednoduchý a priamočiary, musí byť splnených niekoľko podmienok, aby táto funkcia fungovala:

1. Vy a váš príjemca by ste mali mať Office 365 alebo Microsoft Výmena účet.
2. Funkcia odvolania funguje len pre Windows a nie je k dispozícii v aplikácii Outlook pre Mac a Outlook na webe.
3. Správa chránená Ochrana informácií Azure nemožno načítať.
4. Pôvodná správa by sa mala nachádzať v adresári príjemcu Doručená pošta a neprečítané . E-mail otvorený príjemcom alebo spracovaný pravidlom, filtrom nevyžiadanej pošty alebo doplnkom nemožno stiahnuť.

Ak sú tieto štyri požiadavky splnené, je veľká šanca, že nepríjemný e-mail bude zachránený pred prečítaním. V časti hniezdo nájdete ďalšie informácie o kľúčových dôvodoch zlyhania odvolania.

Prečo nefunguje odvolanie programu Outlook?

Úspešný začiatok procesu stiahnutia z trhu neznamená, že sa vždy dokončí podľa plánu. Existuje veľa faktorov, ktoré ho môžu skomplikovať alebo dokonca znehodnotiť.

1. Mal by sa používať Office 365 alebo Microsoft Exchange

Ako už bolo spomenuté, funkcia odvolania je podporovaná len pre e-mailové kontá Outlook 365 a Microsoft Exchange. Táto skutočnosť však sama osebe nezaručuje, že e-mail bude odvolaný. Pre úspešné odvolanie sú rozhodujúce nasledujúce podmienky:

• Odosielateľ a príjemca by mali byť na tom istom serveri Outlook Exchange. Ak príjemca používa konto POP3, IMAP alebo Outlook.com alebo je na inom serveri Exchange, dokonca aj v rámci tej istej organizácie, odvolanie sa nepodarí.
• Príjemca musí mať aktívne pripojenie k službe Outlook Exchange. Ak pracuje off-line v režime Cached Exchange, odvolanie nebude fungovať.
• Pôvodný e-mail musí byť odoslaný z "primárnej" schránky Exchange, nie z delegovanej alebo zdieľanej schránky.

2. Funguje len pre systém Windows a e-mailového klienta Outlook

Funkcia Odvolať je navrhnutá tak, aby fungovala len v operačnom systéme Windows a len pre klienta Outlook. Ak sa pokúšate získať e-mail odoslaný niekomu v inom e-mailovom systéme, ako je Gmail alebo Thunderbird, nebude fungovať. Odvolanie nebude fungovať ani pre webovú verziu aplikácie Outlook a Outlook pre Mac.

3. Nefunguje pre mobilné aplikácie

Odvolanie nie je podporované pre e-maily, ktoré sa čítajú v mobilných zariadeniach s e-mailovým klientom, ako je Gmail alebo Apple Mail. A aj keď váš príjemca používa nastavenia Exchange ActiveSync (EAS) pre Outlook v smartfóne alebo tablete, odvolanie môže zlyhať z dôvodu rôznych problémov s kompatibilitou.

4. E-mail sa musí nachádzať v priečinku doručenej pošty príjemcu

Aby sa správa úspešne obnovila, musí zostať v priečinku Doručená pošta príjemcu. Ak bola ručne presunutá do iného priečinka alebo bola presmerovaná pomocou pravidla programu Outlook, triediaceho filtra, kódu VBA alebo doplnku, obnovenie sa nepodarí.

5. E-mail musí byť neprečítaný

Stiahnutie funguje len pre neprečítané správy. Ak príjemca už e-mail otvoril, nebude automaticky vymazaný z jeho priečinka doručených správ. Namiesto toho môže príjemca dostať oznámenie, že ste požiadali o stiahnutie pôvodnej správy.

6. Môže zlyhať pre verejné a zdieľané priečinky

Verejné priečinky komplikujú situáciu, pretože k priečinku Doručená pošta má prístup viacero osôb. Ak teda niektorá osoba otvorí e-mail, odvolanie zlyhá a pôvodná správa zostane v priečinku Doručená pošta, pretože je teraz "prečítaná".

Čo sa stane, keď v programe Outlook odvoláte e-mail

O tom, či stiahnutie z trhu bude úspešné alebo nie, rozhoduje celý rad rôznych faktorov. Výsledky úspechu a neúspechu sa môžu líšiť aj v závislosti od nastavení programu Outlook.

Úspech pri odvolaní

Za ideálnych okolností sa príjemca nikdy nedozvie, že správa bola prijatá a následne vymazaná alebo nahradená. V niektorých situáciách príde oznámenie o odvolaní.

Na strane odosielateľa: Ak ste vybrali príslušnú možnosť, Outlook vás upozorní, že vaša správa bola úspešne odvolaná:

Na strane príjemcu : Ak " Automatické spracovanie žiadostí o stretnutie a odpovedí na žiadosti o stretnutie a ankety " je začiarknutá v časti Súbor > Možnosti > Mail > Sledovanie , vymazanie alebo nahradenie pôvodnej správy by zostalo nepovšimnuté, okrem niekoľkých upozornení na poštu v systémovej lište.

Ak uvedenú možnosť nevyberiete, príjemca bude informovaný o tom, že odosielateľ chce správu odvolať. Ak budete mať šťastie a príjemca otvorí oznámenie o odvolaní skôr ako pôvodnú správu, tá sa automaticky vymaže alebo nahradí novou správou. V opačnom prípade pôvodná správa zostane v priečinku Prijaté.

Zlyhanie stiahnutia

Bez ohľadu na dôvody, pre ktoré sa stiahnutie nepodarilo, budú výsledky nasledovné.

Na strane odosielateľa: Ak ste vybrali možnosť " Povedzte mi, či sa odvolanie podarilo alebo nepodarilo pre každého príjemcu ", budete informovaní o zlyhaní:

Na strane príjemcu : Príjemca si väčšinou nevšimne, že sa odosielateľ snažil správu získať späť. V niektorých situáciách môže dostať správu s odvolaním, ale pôvodný e-mail zostane nedotknutý.

Ako obnoviť e-mail odvolaný odosielateľom

Všimli ste si oznámenie o novej pošte v systémovej lište, ale nevidíte tento e-mail v priečinku Doručená pošta? Je pravdepodobné, že odosielateľ ho odvolal. Keďže však správa bola v priečinku Doručená pošta uložená len chvíľu, zanechala stopu a je možné ju obnoviť:

1. Na Priečinok na karte Vyčistiť kliknite na skupinu Obnovenie odstránených položiek tlačidlo.

   V aplikáciách Outlook 2016, Outlook 2019 a Office 365 môžete tiež prejsť na Odstránené položky a kliknite na priečinok Obnovenie položiek nedávno odstránených z tohto priečinka prepojenie v hornej časti.

   

2. V zobrazenom dialógovom okne vyhľadajte správu "Recall" (pozri obrázok nižšie) a nad ňou sa zobrazí pôvodná správa.
3. Vyberte pôvodnú správu, vyberte Obnovenie vybraných položiek a kliknite na možnosť OK .

   

Vybraná správa sa obnoví buď do Odstránené položky priečinok alebo Doručená pošta Keďže Outlook potrebuje určitý čas na synchronizáciu, môže trvať niekoľko minút, kým sa obnovená správa zobrazí.

Poznámka: Obnoviť možno len správy, ktoré sa nachádzajú v rámci obdobia uchovávania nastaveného pre vašu poštovú schránku. Dĺžka tohto obdobia závisí od nastavení Exchange alebo Office 365, predvolená hodnota je 14 dní.

Ako zistím, či bola odvolaná správa úspešná?

Ak chcete byť informovaní o výsledku, vykonajte odvolanie ako zvyčajne a uistite sa, že Povedzte mi, či sa odvolanie podarilo alebo nepodarilo pre každého príjemcu je začiarknuté políčko (táto možnosť je zvyčajne predvolene vybratá):

Outlook vám pošle oznámenie hneď, ako príjemca spracuje správu o odvolaní:

K pôvodnej správe sa pridá aj ikona sledovania. Otvorte správu, ktorú ste sa pokúsili vyvolať z Odoslané položky kliknite na priečinok Sledovanie tlačidlo na Správa a Outlook vám zobrazí podrobnosti:

Poznámky:

1. Niekedy môže prísť potvrdzujúca správa s oneskorením pretože príjemca nebol pri odoslaní odvolania prihlásený do programu Outlook.
2. Niekedy môže byť správa o úspechu zavádzajúce napríklad keď príjemca otvorí vašu správu a potom ju označí ako "neprečítanú". V tomto prípade by sa odvolanie mohlo stále vykazovať ako úspešné, aj keď pôvodná správa bola skutočne prečítaná.

Čo znamená, keď dostanete správu o stiahnutí?

Keď dostanete oznámenie o odvolaní, ako je uvedené nižšie, znamená to, že odosielateľ nechce, aby ste si prečítali jeho pôvodnú správu, a pokúsil sa ju získať z vašej schránky prijatých správ.

Najčastejšie sa správa o odvolaní prijíma v jednej z nasledujúcich situácií:

• Príjemca používa počítačovú verziu programu Outlook, ktorá nie je na serveri Exchange. V takom prípade príjemca dostane iba poznámku, že bol vykonaný pokus o odvolanie. Pôvodná správa sa v žiadnom prípade z jeho doručenej pošty neodstráni.
• Príjemca je na tom istom serveri Exchange ako odosielateľ, ale " Automatické spracovanie žiadostí o stretnutie a odpovedí na žiadosti o stretnutie a ankety " možnosť nie je vybraná v programe Outlook ( Súbor > Možnosti > Mail > Sledovanie) V tomto prípade sa pôvodná správa automaticky vymaže, ak príjemca otvorí správu s odvolaním, kým je pôvodná správa ešte neprečítaná.

Zrušenie odoslania v službe Gmail

Zrušiť odoslanie je teraz predvolenou funkciou služby Gmail. Po odoslaní správy sa Zrušiť možnosť sa automaticky zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky a budete mať približne 30 sekúnd na rozhodnutie, kým táto možnosť zmizne:

Na rozdiel od funkcie odvolania v aplikácii Outlook možnosť Zrušiť v službe Gmail nevyťahuje e-mail zo schránky príjemcu. V skutočnosti len odďaľuje odoslanie e-mailu podobne ako pravidlo odloženia doručenia v aplikácii Outlook. Ak nepoužijete funkciu Zrušiť do 30 sekúnd, správa sa príjemcovi odošle natrvalo.

Alternatívy odvolania správy

Keďže existuje príliš veľa faktorov, ktoré ovplyvňujú úspešnosť stiahnutia správy, môže sa hodiť jedno z nasledujúcich riešení.

Oneskorenie odoslania e-mailu

Ak často odosielate dôležité informácie, zlyhanie pri odvolávaní by mohlo byť nákladnou chybou. Aby ste tomu zabránili, môžete aplikáciu Outlook prinútiť, aby pred odoslaním e-mailov ponechala ich v priečinku Odoslané na určitý časový interval. Získate tak čas na zachytenie nevhodnej správy z priečinka Odoslané a opravu chyby. K dispozícii máte dve možnosti:

• Nakonfigurujte pravidlo programu Outlook, ktoré nastaví interval medzi časom Odoslať a okamihom, keď sa správa skutočne odošle. Týmto spôsobom môžete odložiť všetky odchádzajúce správy alebo len tie, ktoré spĺňajú určité podmienky, napr. odoslané z konkrétneho účtu.
• Odoslať doručenie konkrétneho e-mailu, ktorý práve vytvárate.

Ďalšie informácie nájdete v časti Ako odložiť odosielanie e-mailov v programe Outlook.

Odoslať ospravedlnenie

Odoslanie rýchleho ospravedlnenia by mohlo byť najjednoduchším riešením, ak správa, ktorú ste omylom poslali, neobsahuje citlivé informácie a nie je príliš ohavná. Jednoducho sa ospravedlňte a prestaňte sa tým zaoberať. Mýliť sa je ľudské :)

Takto si pripomínate odoslaný e-mail v programe Outlook. Ďakujem vám za prečítanie a dúfam, že sa uvidíme na našom blogu budúci týždeň!