Падручнік дае падрабязныя інструкцыі аб тым, як атрымаць электронную пошту ў Outlook пасля таго, як яна была адпраўлена, тлумачыць ключавыя фактары паспяховага адклікання і апісвае некалькі альтэрнатыў.

Паспешлівы пстрычка мышы можа здарыцца з лепшымі з нас. Такім чынам, кнопка Адправіць націснутая, ваша электронная пошта на шляху да атрымальніка, і вы дрыжыце ад думкі аб тым, чаго гэта можа вам каштаваць. Перш чым пачаць узважваць наступствы і складаць паведамленне пра прабачэнні, чаму б не паспрабаваць атрымаць памылковае паведамленне? На шчасце, многія паштовыя кліенты даюць магчымасць адмяніць паведамленні электроннай пошты пасля адпраўкі. Хаця гэтая тэхніка мае шэраг патрабаванняў і абмежаванняў, яна дае вам добры шанец своечасова выправіць сваю памылку і захаваць твар.

Што значыць адклікаць ліст?

Калі вы выпадкова адправілі няпоўнае паведамленне, або забыліся далучыць файл, або адправілі ліст не таму чалавеку, вы можаце паспрабаваць атрымаць паведамленне з паштовай скрыні атрымальніка, перш чым ён прачытае яго. У Microsoft Outlook гэта функцыя называецца Адклікаць электронную пошту , і яе можна зрабіць двума рознымі спосабамі:

• Выдаліць паведамленне з папкі "Уваходныя" атрымальніка.
• Заменіце зыходнае паведамленне новым.

Калі паведамленне паспяхова адклікана, атрымальнікі больш не бачаць яго ў сваёй паштовай скрыні.

Магчымасць атрымаць электронную пошту даступная толькі для Электронная пошта Microsoft Exchangeзнікае:

У адрозненне ад функцыі адклікання ў Outlook, опцыя адмены ў Gmail не выцягвае ліст з паштовай скрыні атрымальніка. Фактычна гэта робіць затрымку адпраўкі электроннай пошты, як правіла адтэрміноўкі дастаўкі Outlook. Калі вы не выкарыстаеце "Адмяніць" на працягу 30 секунд, паведамленне будзе пастаянна адпраўлена атрымальніку.

Альтэрнатывы адкліканню паведамлення

Паколькі існуе занадта шмат фактараў, якія ўплываюць на поспех паведамлення адклікання, адно з наступных абыходных шляхоў можа спатрэбіцца.

Затрымка адпраўкі электроннай пошты

Калі вы часта дасылаеце важную інфармацыю, няўдача адклікання можа быць дарагой памылкай. Каб гэтага не адбылося, вы можаце прымусіць Outlook захоўваць электронныя лісты ў папцы "Выходныя" на працягу пэўнага перыяду часу перад адпраўкай. Гэта дасць вам час захапіць недапушчальнае паведамленне з папкі "Выходныя" і выправіць памылку. Вам даступны два варыянты:

• Наладзіць правіла Outlook, якое ўсталёўвае інтэрвал паміж момантам націску кнопкі Адправіць і момантам фактычнай адпраўкі паведамлення. Такім чынам, вы можаце затрымаць усе выходныя паведамленні або толькі тыя, якія адпавядаюць пэўным умовам, напр. адпраўлена з пэўнага ўліковага запісу.
• Адтэрміноўка дастаўкі пэўнага электроннага ліста, які вы складаеце.

Для атрымання дадатковай інфармацыі, калі ласка, гл. Як адкласці адпраўку электроннага ліста ў Outlook.

Адправіць прабачэнні

Адправіць кароткую запіску з прабачэннямі можа быць самым простым рашэннемкалі паведамленне, якое вы памылкова адправілі, не ўтрымлівае канфідэнцыяльнай інфармацыі і не з'яўляецца занадта агідным. Проста папрасіце прабачэння і перастаньце пра гэта турбавацца. Па-чалавечы памыляцца :)

Вось як вы запамінаеце адпраўлены ліст у Outlook. Я дзякую вам за чытанне і спадзяюся ўбачыць вас у нашым блогу на наступным тыдні!

Некаторыя іншыя паштовыя кліенты таксама забяспечваюць падобную функцыю, хоць яна можа называцца па-іншаму. Напрыклад, Gmail мае опцыю Адмяніць адпраўку . У адрозненне ад Microsoft Outlook, Google Gmail не адклікае паведамленне, а затрымлівае яго адпраўку на працягу вельмі кароткага перыяду часу. Для атрымання дадатковай інфармацыі, калі ласка, гл. Адмяніць адпраўку электроннай пошты ў Gmail.

Як адклікаць паведамленне ў Outlook

Каб адклікаць паведамленне, адпраўленае памылкова, выканайце наступныя дзеянні:

1. Перайдзіце ў папку Адпраўленыя .
2. Двойчы пстрыкніце па паведамленні, якое хочаце адклікаць, каб адкрыць яго ў асобным акне. Параметр "Адклікаць" недаступны для паведамлення, якое адлюстроўваецца на панэлі чытання.
3. На ўкладцы Паведамленне ў групе Перамясціць націсніце Дзеянні > Адклікаць гэтае паведамленне .

   

4. У дыялогавым акне Адклікаць гэтае паведамленне абярыце адзін з прыведзеных ніжэй варыянтаў і націсніце ОК :
   • Выдаліць непрачытаныя копіі гэтага паведамлення – гэта выдаліць паведамленне з паштовай скрыні атрымальніка.
   • Выдаліць непрачытаныя копіі і замяніць новым паведамленнем – гэта заменіць зыходнае паведамленне новым.

   

   Парада. Каб атрымаць апавяшчэнне аб выніку, пераканайцеся, што выбрана поле Паведаміць, калі адкліканне будзе паспяховым або няўдалым для кожнага атрымальніка .

5. Калівы вырашылі замяніць паведамленне, копія вашага зыходнага паведамлення будзе аўтаматычна адкрыта ў асобным акне. Змяніце паведамленне па сваім жаданні і націсніце Адправіць .

   Парады і заўвагі:

   • Калі каманда Recall недаступная для вас, то, хутчэй за ўсё, у вас няма ўліковага запісу Exchange, або гэтая функцыя адключана ваш адміністратар Exchange. Калі ласка, азнаёмцеся з патрабаваннямі і абмежаваннямі да адклікання.
   • Калі зыходнае паведамленне адпраўлена некалькім атрымальнікам , адкліканне будзе зроблена для ўсіх. Няма спосабу атрымаць адпраўлены электронны ліст для выбраных людзей.
   • Паколькі можна адклікаць толькі непрачытанае паведамленне , выканайце апісаныя вышэй дзеянні як мага хутчэй пасля адпраўкі электроннага ліста.

Патрабаванні і абмежаванні да адклікання Outlook

Хоць працэс адклікання даволі просты і зразумелы, ёсць некалькі ўмоў, якія павінны быць выкананы, каб гэтая функцыя працавала:

1. Вы і ваш атрымальнік павінны мець уліковы запіс Office 365 або Microsoft Exchange .
2. Функцыя адклікання працуе толькі для кліентаў Windows і недаступны ў Outlook для Mac і Outlook у Інтэрнэце.
3. Паведамленне, абароненае Azure Information Protection , немагчыма атрымаць.
4. Арыгінал паведамлення павінен быць у паштовай скрыні атрымальніка і непрачытаным . Ліст, адкрыты атрымальнікам або апрацаваны правілам, спамфільтр, або надбудова не можа быць адклікана.

Калі гэтыя чатыры патрабаванні выкананы, існуе вялікая верагоднасць таго, што няёмкае паведамленне электроннай пошты будзе захавана ад чытання. У раздзеле гнязда вы знойдзеце дадатковую інфармацыю аб асноўных прычынах адмовы адклікання.

Чаму не працуе адкліканне Outlook?

Паспяховы пачатак працэсу адклікання не азначае, што ён будзе заўсёды быць завершаны, як задумана. Ёсць шмат фактараў, якія могуць гэта ўскладніць або нават звесці на нішто.

1. Варта выкарыстоўваць Office 365 або Microsoft Exchange

Як ужо згадвалася, функцыя адклікання падтрымліваецца толькі для ўліковых запісаў электроннай пошты Outlook 365 і Microsoft Exchange. Але сам па сабе гэты факт не гарантуе, што ліст будзе адкліканы. Наступныя ўмовы маюць вырашальнае значэнне для паспяховага адклікання:

• Адпраўнік і атрымальнік павінны знаходзіцца на адным серверы Outlook Exchange. Калі атрымальнік выкарыстоўвае ўліковы запіс POP3, IMAP або Outlook.com або знаходзіцца на іншым серверы Exchange, нават у той жа арганізацыі, адкліканне не атрымаецца.
• Атрымальнік павінен мець актыўнае падключэнне да Outlook Exchange. Калі яны працуюць у аўтаномным рэжыме ў кэшаваным рэжыме Exchange, адкліканне не будзе працаваць.
• Арыгінал электроннай пошты павінен быць адпраўлены з "асноўнай" паштовай скрыні Exchange, а не з дэлегаванай або агульнай паштовай скрыні.

2. Працуе толькі для паштовага кліента Windows і Outlook

Функцыя адклікання прызначана толькі для працыаперацыйнай сістэмы Windows і толькі для кліента Outlook. Калі вы спрабуеце атрымаць ліст, адпраўлены камусьці ў іншай сістэме электроннай пошты, напрыклад Gmail або Thunderbird, гэта не спрацуе. Акрамя таго, адкліканне не будзе працаваць для вэб-версіі Outlook і Outlook для Mac.

3. Не працуе для мабільных праграм

Адкліканне не падтрымліваецца для электронных лістоў, якія чытаюцца на мабільных прыладах з паштовым кліентам, такім як Gmail або Apple Mail. І нават калі ваш атрымальнік выкарыстоўвае налады Exchange ActiveSync (EAS) для Outlook на смартфоне або планшэце, адкліканне можа не атрымацца з-за розных праблем сумяшчальнасці.

4. Электронны ліст павінен знаходзіцца ў папцы "Уваходныя" атрымальніка

Для паспяховага атрымання паведамленне павінна заставацца ў тэчцы "Уваходныя" атрымальніка. Калі ён быў перамешчаны ў іншую тэчку ўручную або быў перанакіраваны правілам Outlook, фільтрам сартавання, кодам VBA або надбудовай, адкліканне не атрымаецца.

5. Электронны ліст павінен быць непрачытаным

Адкліканне працуе толькі для непрачытаных паведамленняў. Калі электронны ліст ужо быў адкрыты атрымальнікам, ён не будзе аўтаматычна выдалены з яго паштовай скрыні. Замест гэтага атрымальнік можа атрымаць паведамленне аб тым, што вы запыталі адкліканне зыходнага паведамлення.

6. Можа выйсці з ладу для агульнадаступных і агульных тэчак

Публічныя папкі ўскладняюць працу, таму што некалькі чалавек могуць атрымаць доступ да папкі "Уваходныя". Такім чынам, калі хто-небудзь адкрые ліст, адклікаць не атрымаецца і арыгіналпаведамленне застанецца ў папцы "Уваходныя", таму што яно цяпер "прачытана".

Што адбываецца, калі вы адклікаеце электронную пошту ў Outlook

Паспяховае або няўдалае адкліканне вызначаецца мноствам розных фактараў. Вынікі поспеху і няўдачы таксама могуць адрознівацца ў залежнасці ад налад Outlook.

Паспех адклікання

Пры ідэальных абставінах атрымальнік ніколі не даведаецца, што паведамленне было атрымана і пасля гэтага выдалена або заменена. У некаторых сітуацыях прыйдзе апавяшчэнне аб адкліканні.

На баку адпраўшчыка: Калі вы выбралі адпаведны параметр, Outlook паведаміць вам, што ваша паведамленне было паспяхова адклікана:

На баку атрымальніка : калі параметр « Аўтаматычна апрацоўваць запыты на сустрэчы і адказы на запыты на сустрэчы і апытанні » адзначаны ў Файл > Параметры > Пошта > Адсочванне , выдаленне або замена арыгінальнага паведамлення застанецца незаўважаным, акрамя пары лістоў апавяшчэнні ў сістэмным трэі.

Калі вышэйзгаданы параметр не выбраны, атрымальнік будзе праінфармаваны, што адпраўнік хоча адклікаць паведамленне. Калі вам пашанцуе і атрымальнік адкрые апавяшчэнне аб адкліканні перад зыходным паведамленнем, апошняе будзе аўтаматычна выдалена або заменена новым паведамленнем. У адваротным выпадку арыгінальнае паведамленне застанецца ў папцы "Уваходныя".

Збой адклікання

Незалежна адпрычыны, з-за якіх адкліканне не атрымалася, вынікі будуць наступнымі.

На баку адпраўшчыка: Калі вы выбралі " Скажы мне, калі адкліканне паспяхова або няўдала для кожнага атрымальнік ", вы атрымаеце апавяшчэнне аб збоі:

На баку атрымальніка : па большай частцы, атрымальнік не не заўважаць, што адпраўнік спрабаваў атрымаць паведамленне. У некаторых сітуацыях яны могуць атрымаць паведамленне аб адкліканні, але арыгінальны ліст застанецца некранутым.

Як аднавіць электронны ліст, адкліканы адпраўшчыкам

Вы заўважылі апавяшчэнне аб новым лісце ў сістэмным трэі але не бачыце гэты ліст у сваёй паштовай скрыні? Хутчэй за ўсё, адпраўнік адклікаў яго. Аднак, паколькі паведамленне некаторы час захоўвалася ў вашай паштовай скрыні, яно пакінула след, і яго можна аднавіць. Вось як:

1. На ўкладцы Папка ў групе Ачыстка націсніце кнопку Аднавіць выдаленыя элементы .

   У Outlook 2016, Outlook 2019 і Office 365 вы таксама можаце перайсці ў папку Выдаленыя элементы і націснуць спасылку Аднавіць элементы, нядаўна выдаленыя з гэтай папкі ўверсе.

   

2. У дыялогавым акне, якое з'явіцца, знайдзіце паведамленне "Адклікаць" (калі ласка, глядзіце скрыншот ніжэй), і вы ўбачыце арыгінальнае паведамленне над ім.
3. Абярыце зыходнае паведамленне, абярыце опцыю Аднавіць выбраныя элементы і націсніце ОК .

   

   Глядзі_таксама: Як выдаліць дублікаты ў Excel

Абранае паведамленне будзе адноўлена альбо ў папку Выдаленыя элементы , альбо ў папку Уваходныя Тэчка . Паколькі Outlook патрабуе некаторы час для сінхранізацыі, можа спатрэбіцца некалькі хвілін, пакуль адноўленае паведамленне з'явіцца.

Заўвага. Аднавіць можна толькі тыя паведамленні, якія знаходзяцца ў межах перыяду захоўвання, устаноўленага для вашай паштовай скрыні. Працягласць перыяду залежыць ад вашых налад Exchange або Office 365, па змаўчанні 14 дзён.

Як мне даведацца, што адкліканае паведамленне было паспяховым?

Калі вы жадаеце атрымаць інфармацыю аб выніку, выканайце адкліканне, як звычайна, і пераканайцеся, што Скажы мне, калі адкліканне паспяхова або няўдала для кожны атрымальнік пазначаны (звычайна гэты параметр выбіраецца па змаўчанні):

Outlook адправіць вам апавяшчэнне, як толькі паведамленне аб адкліканні будзе апрацавана праграмай атрымальнік:

Да вашага зыходнага паведамлення таксама будзе дададзены значок адсочвання. Адкрыйце паведамленне, якое вы спрабавалі адклікаць з папкі Адпраўленыя , націсніце кнопку Адсочванне на ўкладцы Паведамленне , і Outlook пакажа вам падрабязную інфармацыю:

Заўвагі:

1. Часам паведамленне з пацвярджэннем можа прыходзіць з затрымкай , таму што атрымальнік не ўвайшоў у Outlook падчас адклікання было адпраўлена.
2. Часам паведамленне аб паспяховым выкананні можа ўводзіць у зман , напрыклад, калі атрымальнік адкрывае ваша паведамленне, а потым пазначае яго як"непрачытанае". У гэтым выпадку адкліканне ўсё роўна можа быць прызнана паспяховым, нават калі арыгінальнае паведамленне было прачытана.

Што значыць, калі вы атрымліваеце паведамленне аб адкліканні?

Калі вы атрымліваеце апавяшчэнне аб адкліканні, як паказана ніжэй, гэта азначае, што адпраўнік не хоча, каб вы чыталі яго зыходнае паведамленне, і спрабаваў атрымаць яго з вашай паштовай скрыні.

Часцей за ўсё, паведамленне аб адкліканні атрымана ў адной з наступных сітуацый:

• Атрымальнік выкарыстоўвае настольную версію Outlook, якой няма на серверы Exchange. У такім выпадку атрымальнік атрымлівае толькі паведамленне аб тым, што была зроблена спроба адклікання. Арыгінальнае паведамленне ні ў якім разе не будзе выдалена з іх паштовай скрыні.
• Атрымальнік знаходзіцца на тым жа серверы Exchange, што і адпраўнік, але " Аўтаматычна апрацоўваць запыты на сустрэчы і адказы на запыты на сустрэчы і апытанні Параметр " не выбраны ў іх Outlook ( Файл > Параметры > Пошта > Адсочванне) . У гэтым выпадку арыгінальнае паведамленне будзе аўтаматычна выдалена, калі атрымальнік адкрые паведамленне аб адкліканні, пакуль арыгінальнае паведамленне яшчэ не прачытана.

Адмяніць адпраўку ў Gmail

Адмяніць адпраўку цяпер з'яўляецца стандартнай функцыяй Gmail. Пасля адпраўкі паведамлення опцыя Адмяніць аўтаматычна з'явіцца ў левым ніжнім куце экрана, і ў вас будзе каля 30 секунд, каб прыняць рашэнне, перш чым з'явіцца опцыя