El tutorial ofereix una guia detallada sobre com recuperar el correu electrònic a Outlook després d'haver-lo enviat, explica els factors clau de l'èxit de la recuperació i descriu un parell d'alternatives.

Una precipitació el clic del ratolí pot passar al millor de nosaltres. Per tant, s'ha premut el botó Envia , el teu correu electrònic està en camí al destinatari i t'estàs angoixat davant la idea del que et pot costar. Abans de començar a sospesar les conseqüències i a redactar un avís de disculpa, per què no intenteu recuperar el missatge erroni? Afortunadament, molts clients de correu electrònic ofereixen la possibilitat de desfer missatges de correu electrònic després d'enviar-los. Tot i que aquesta tècnica té una sèrie de requisits i limitacions, us ofereix una bona oportunitat de corregir el vostre error a temps i salvar la cara.

Què vol dir recordar un correu electrònic?

Si has enviat accidentalment un missatge incomplet, has oblidat d'adjuntar un fitxer o has enviat un correu electrònic a una persona equivocada, pots provar de recuperar el missatge de la safata d'entrada del destinatari abans que el llegeixi. A Microsoft Outlook, aquesta funció s'anomena Recuperar correu electrònic i es pot fer de dues maneres diferents:

• Elimineu el missatge de la safata d'entrada del destinatari.
• Substituïu el missatge original per un de nou.

Quan un missatge es recorda correctament, els destinataris ja no el veuen a la seva safata d'entrada.

La possibilitat de recuperar el correu electrònic només està disponible per a Correu electrònic de Microsoft Exchangedesapareix:

A diferència de la funció de recuperació d'Outlook, l'opció Desfés de Gmail no treu un correu electrònic de la bústia de correu del receptor. El que realment fa és retardar l'enviament de correu electrònic com ho fa la regla d'ajornament de lliurament d'Outlook. Si no utilitzeu Desfés en 30 segons, el missatge s'enviarà permanentment al destinatari.

Alternatives per recuperar un missatge

Com que hi ha massa factors que afecten l'èxit d'un missatge. recorda, una de les solucions alternatives següents pot ser útil.

Retard l'enviament del correu electrònic

Si sovint envieu informació important, un error en la recuperació podria ser un error costós. Per evitar que això passi, podeu forçar Outlook a mantenir els vostres correus electrònics a la Bústia de sortida durant un interval de temps especificat abans d'enviar-los. Això us donarà temps per agafar un missatge inadequat de la vostra carpeta de sortida i corregir un error. Teniu dues opcions disponibles:

• Configureu una regla d'Outlook que estableixi un interval entre el moment en què es prem el botó Envia i el moment en què s'envia realment el missatge. D'aquesta manera, podeu retardar tots els missatges de sortida o només aquells que compleixin determinades condicions, p. enviat des d'un compte específic.
• Paga l'enviament d'un correu electrònic específic que esteu redactant.

Per obtenir més informació, consulteu Com retardar l'enviament de correu electrònic a Outlook.

Enviar una disculpa

Enviar una nota ràpida de disculpes podria ser la solució més senzillasi el missatge que has enviat per error no conté informació sensible i no és massa abominable. Simplement disculpeu-vos i deixeu de preocupar-vos per això. Errar és humà :)

Així és com recordeu el correu electrònic enviat a l'Outlook. Us agraeixo la lectura i esperem veure-us al nostre blog la setmana vinent!

Alguns altres clients de correu electrònic també ofereixen una funció similar, tot i que es pot anomenar de manera diferent. Per exemple, Gmail té l'opció Desfés l'enviament . A diferència de Microsoft Outlook, Google Gmail no recorda un missatge, sinó que en retarda l'enviament en un període de temps molt curt. Per obtenir més informació, vegeu Desfés l'enviament de correu electrònic a Gmail.

Com recuperar un missatge a l'Outlook

Per recordar un missatge enviat per error, aquests són els passos a seguir:

1. Aneu a la carpeta Elements enviats .
2. Feu doble clic al missatge que voleu retirar per obrir-lo en una finestra independent. L'opció de recuperació no està disponible per a un missatge que es mostra al panell de lectura.
3. A la pestanya Missatge , al grup Mou , feu clic a Accions > Recorda aquest missatge .

   

4. Al quadre de diàleg Recorda aquest missatge , seleccioneu una de les opcions següents i feu clic a D'acord :
   • Suprimeix les còpies no llegides d'aquest missatge : això eliminarà el missatge de la safata d'entrada del destinatari.
   • Suprimeix les còpies no llegides. i substituir-lo per un missatge nou : això substituirà el missatge original per un de nou.

   

   Consell. Per rebre una notificació sobre el resultat, assegureu-vos que la casella Indiqueu-me si la recuperació té èxit o falla per a cada destinatari està seleccionada.

5. SiSi heu triat substituir el missatge, s'obrirà automàticament una còpia del missatge original en una finestra independent. Modifiqueu el missatge com vulgueu i feu clic a Envia .

   Consells i notes:

   • Si l'ordre Recall no està disponible per a vostè, és probable que no tingui un compte d'Exchange o aquesta funció estigui desactivada per el vostre administrador d'Exchange. Consulteu els requisits i les limitacions de la retirada.
   • Si el missatge original s'envia a diversos destinataris , es farà una retirada per a tothom. No hi ha manera de recuperar un correu electrònic enviat per a persones seleccionades.
   • Com que només es pot recuperar un missatge no llegit , realitzeu els passos anteriors tan aviat com sigui possible després d'haver enviat el correu electrònic.

Requisits i limitacions de la recuperació d'Outlook

Tot i que el procés de recuperació és bastant senzill i senzill, hi ha algunes condicions que s'han de complir perquè aquesta funció funcioni:

1. Vostè i el vostre destinatari hauríeu de tenir un compte Office 365 o Microsoft Exchange .
2. La funció de recuperació només funciona per a clients Windows i no està disponible a Outlook per a Mac i Outlook al web.
3. No es pot recuperar un missatge protegit per Azure Information Protection .
4. El missatge original hauria d'estar a la Safata d'entrada i sense llegir del destinatari. Un correu electrònic obert pel destinatari o processat per una regla, correu brossafiltre, o no es pot retirar un complement.

Si es compleixen aquests quatre requisits, hi ha moltes possibilitats que un correu electrònic vergonyós es desi de ser llegit. A la secció de niu, trobareu més informació sobre els motius clau d'un error de recuperació.

Per què no funciona la recuperació d'Outlook?

Un inici correcte del procés de recuperació no vol dir que ho faci. s'ha d'omplir sempre com s'ha previst. Hi ha molts factors que poden complicar-ho o fins i tot anul·lar-ho.

1. S'ha d'utilitzar Office 365 o Microsoft Exchange

Com ja s'ha esmentat, la funció de recuperació només és compatible amb els comptes de correu electrònic d'Outlook 365 i Microsoft Exchange. Però aquest fet per si sol no garanteix que un correu electrònic es retracti. Les condicions següents són crítiques per a una recuperació correcta:

• El remitent i el destinatari han d'estar al mateix servidor d'Outlook Exchange. Si el destinatari utilitza un compte POP3, IMAP o Outlook.com o es troba en un servidor Exchange diferent, fins i tot dins de la mateixa organització, es produirà un error en la recuperació.
• El destinatari ha de tenir una connexió d'Outlook Exchange activa. Si estan treballant fora de línia en el mode d'intercanvi en memòria cau, no funcionarà una recuperació.
• El correu electrònic original s'ha d'enviar des d'una bústia de correu "principal" d'Exchange, no des de la bústia de correu del delegat o compartida.

2. Només funciona per al client de correu electrònic de Windows i Outlook

La funció de recuperació està dissenyada per funcionar nomésel sistema operatiu Windows i només per al client Outlook. Si esteu intentant recuperar un correu electrònic enviat a algú amb un sistema de correu electrònic diferent, com ara Gmail o Thunderbird, no funcionarà. A més, una retirada no funcionarà per a la versió basada en web d'Outlook i Outlook per a Mac.

3. No funciona amb aplicacions mòbils

Les retirades no s'admeten per als correus electrònics que es llegeixen en dispositius mòbils amb un client de correu electrònic com ara Gmail o Apple Mail. I fins i tot si el destinatari utilitza la configuració d'Exchange ActiveSync (EAS) per a l'Outlook en un telèfon intel·ligent o tauleta, pot fallar la recuperació a causa de diversos problemes de compatibilitat.

4. El correu electrònic ha d'estar a la safata d'entrada del destinatari

Per recuperar-lo correctament, un missatge ha de romandre a la carpeta de la safata d'entrada del destinatari. Si s'ha mogut a una altra carpeta manualment o ha estat redirigit per una regla d'Outlook, un filtre d'ordenació, un codi VBA o un complement, la recuperació fallarà.

5. El correu electrònic ha de ser no llegit

Un recordatori només funciona per als missatges no llegits. Si el destinatari ja ha obert el correu electrònic, no se suprimirà de la seva safata d'entrada automàticament. En comptes d'això, el destinatari pot rebre una notificació que heu sol·licitat retirar el missatge original.

6. Pot fallar per a les carpetes públiques i compartides

Les carpetes públiques compliquen les coses perquè diverses persones poden accedir a la safata d'entrada. Per tant, si alguna persona obre el correu electrònic, la recuperació fallarà i l'originalEl missatge romandrà a la safata d'entrada perquè ara està "llegit".

Què passa quan recordeu un correu electrònic a l'Outlook

Si una recuperació té èxit o falla, depèn d'una sèrie de factors diferents. Els resultats de l'èxit i el fracàs també poden ser diferents segons la configuració d'Outlook.

Recordar l'èxit

En les circumstàncies perfectes, el destinatari mai sabrà que el missatge s'ha rebut i esborrat o substituït després. En algunes situacions, arribarà una notificació de retirada.

Al costat del remitent: Si heu seleccionat l'opció corresponent, Outlook us notificarà que el vostre missatge s'ha recuperat correctament:

Al costat del destinatari : si l'opció " Procesa automàticament les sol·licituds de reunió i les respostes a les sol·licituds i enquestes de reunions " està marcada a Fitxer > Opcions > Correu > Seguiment , l'eliminació o substitució del missatge original passaria desapercebuda, a part d'un parell de correus notificacions a la safata del sistema.

Si l'opció anterior no està seleccionada, el destinatari serà informat que el remitent vol recuperar el missatge. Si tens sort i el destinatari obre la notificació de retirada abans del missatge original, aquest s'eliminarà automàticament o se substituirà pel missatge nou. En cas contrari, el missatge original romandrà a la carpeta de la safata d'entrada.

Error de la recuperació

Independentment deels motius pels quals s'ha produït un error en la recuperació, els resultats seran els següents.

Al costat del remitent: Si heu seleccionat el " Digueu-me si la recuperació es fa correctament o falla per a cadascun destinatari ", se us notificarà sobre l'error:

En el costat del destinatari : en la seva majoria, el destinatari no. No vaig notar que el remitent estava intentant recuperar el missatge. En algunes situacions, poden rebre un missatge de recuperació, però el correu electrònic original es mantindrà intacte.

Com recuperar un correu electrònic recordat pel remitent

Has observat una nova notificació de correu a la safata del sistema però no veus aquest correu electrònic a la teva safata d'entrada? El més probable és que el remitent l'hagi recordat. Tanmateix, com que el missatge es va emmagatzemar a la vostra bústia durant una estona, va deixar un rastre i és possible recuperar-lo. A continuació us indiquem com:

1. A la pestanya Carpeta , al grup Neteja , feu clic al botó Recuperar elements suprimits .

   A Outlook 2016, Outlook 2019 i Office 365, també podeu anar a la carpeta Elements suprimits i fer clic a l'enllaç Recuperar els elements eliminats recentment d'aquesta carpeta a la part superior.

   

2. Al quadre de diàleg que apareix, cerqueu un missatge "Recordar" (vegeu la captura de pantalla següent) i veureu el missatge original a sobre.
3. Seleccioneu el missatge original, trieu l'opció Restaura els elements seleccionats i feu clic a D'acord .

   

El missatge seleccionat es restaurarà a la carpeta Elements suprimits o a la Safata d'entrada carpeta . Com que l'Outlook necessita una mica de temps per a la sincronització, és possible que el missatge restaurat trigui uns quants minuts a mostrar-se.

Nota. Només es poden restaurar els missatges que es troben dins del període de retenció establert per a la vostra bústia. La durada del període depèn de la configuració d'Exchange o Office 365, el valor predeterminat és de 14 dies.

Com sé si un missatge recordat ha tingut èxit?

Si voleu ser informat sobre el resultat, feu un recordatori com de costum i assegureu-vos que Indiqueu-me si la recuperació té èxit o falla durant cada casella del destinatari està marcada (normalment, aquesta opció està seleccionada per defecte):

Outlook us enviarà una notificació tan aviat com el missatge de recuperació sigui processat pel destinatari:

També s'afegirà una icona de seguiment al missatge original. Obriu el missatge que heu intentat recuperar de la carpeta Elements enviats , feu clic al botó Seguiment de la pestanya Missatge i Outlook us mostrarà els detalls:

Notes:

1. De vegades pot arribar un missatge de confirmació amb retard perquè el destinatari no estava connectat a Outlook quan es va recuperar s'ha enviat.
2. De vegades, un missatge d'èxit pot ser enganyós , per exemple, quan el destinatari obre el missatge i després el marca com a"no llegit". En aquest cas, el recordatori encara es podria informar com a correcte encara que el missatge original s'hagi llegit realment.

Què vol dir quan rebeu un missatge de recuperació?

Quan rebeu una notificació de retirada com la que es mostra a continuació, que vol dir que el remitent no vol que llegiu el seu missatge original i que ha intentat recuperar-lo de la safata d'entrada.

Sovint, un El missatge de recuperació es rep en una de les situacions següents:

• El destinatari utilitza una versió d'Outlook d'escriptori que no es troba a l'Exchange Server. En aquest cas, el destinatari només rep una nota que s'ha fet un intent de recuperació. El missatge original no se suprimirà de la seva safata d'entrada en cap cas.
• El destinatari es troba al mateix servidor d'Exchange que el remitent, però " Procesa automàticament les sol·licituds de reunió i les respostes a les sol·licituds i enquestes de reunions. L'opció " no està seleccionada al seu Outlook ( Fitxer > Opcions > Correu > Seguiment) . En aquest cas, el missatge original se suprimirà automàticament si el destinatari obre el missatge de recuperació mentre el missatge original encara no s'ha llegit.

Desfés l'enviament a Gmail

Desfés l'enviament. ara és una funció predeterminada de Gmail. Després d'enviar un missatge, l'opció Desfés apareixerà automàticament a l'extrem inferior esquerre de la pantalla i tindreu uns 30 segons per prendre la vostra decisió abans de l'opció.