Tutorialul oferă îndrumări detaliate despre cum să recuperați e-mailul în Outlook după ce a fost trimis, explică factorii cheie ai succesului de rechemare și descrie câteva alternative.

Un clic pripit pe mouse poate să se întâmple și celor mai buni dintre noi. Trimiteți a fost apăsat butonul, e-mailul dvs. este în drum spre destinatar, iar dvs. vă strâmbă din nas la gândul a ceea ce vă poate costa. Înainte de a începe să cântăriți consecințele și să compuneți o notificare de scuze, de ce să nu încercați să recuperați mesajul eronat? Din fericire, mulți clienți de e-mail oferă posibilitatea de a anula mesajele de e-mail după expediere. Deși această tehnică are o serie de cerințe și limitări, eavă oferă o șansă bună de a vă corecta la timp greșeala și de a vă salva fața.

Ce înseamnă reamintirea unui e-mail?

Dacă ați trimis din greșeală un mesaj incomplet, ați uitat să atașați un fișier sau ați trimis un e-mail către o persoană greșită, puteți încerca să recuperați mesajul din căsuța de primire a destinatarului înainte ca acesta să-l citească. În Microsoft Outlook, această funcție se numește E-mail de rechemare , iar acest lucru se poate face în două moduri diferite:

• Ștergeți mesajul din Cutia poștală de primire a destinatarului.
• Înlocuiți mesajul original cu unul nou.

Atunci când un mesaj este rechemat cu succes, destinatarii nu îl mai văd în căsuța de primire.

Posibilitatea de a prelua e-mailuri este disponibilă numai pentru conturile de e-mail Microsoft Exchange și pentru utilizatorii Office 365. Sunt acceptate Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019.

Și alți clienți de e-mail oferă o funcție similară, deși aceasta poate fi denumită diferit. De exemplu, Gmail are funcția Anulare Trimitere opțiune. Spre deosebire de Microsoft Outlook, Google Gmail nu recheamă un mesaj, ci mai degrabă întârzie trimiterea acestuia într-o perioadă foarte scurtă de timp. Pentru mai multe informații, consultați Anularea trimiterii e-mailurilor în Gmail.

Cum să rechemați un mesaj în Outlook

Pentru a reaminti un mesaj trimis din greșeală, iată care sunt pașii de urmat:

1. Mergeți la Articole trimise dosar.
2. Faceți dublu clic pe mesajul pe care doriți să îl retrageți pentru a-l deschide într-o fereastră separată. Opțiunea Recall nu este disponibilă pentru un mesaj afișat în Reading Pane.
3. Pe Mesaj în fila Mutarea grup, faceți clic pe Acțiuni > Amintiți-vă acest mesaj .

   

   Vezi si: Îmbinarea mai multor fișiere CSV într-un singur registru de lucru Excel
4. În Amintiți-vă acest mesaj caseta de dialog, selectați una dintre opțiunile de mai jos și faceți clic pe OK :
   • Ștergeți copiile necitite ale acestui mesaj - acest lucru va elimina mesajul din căsuța de primire a destinatarului.
   • Ștergeți copiile necitite și înlocuiți-le cu un mesaj nou - acest lucru va înlocui mesajul original cu unul nou.

   

   Sfat. Pentru a fi notificat cu privire la rezultat, asigurați-vă că aplicația Spuneți-mi dacă rechemarea reușește sau nu pentru fiecare destinatar. este selectată.

5. Dacă ați ales să înlocuiți mesajul, o copie a mesajului original va fi deschisă automat într-o fereastră separată. Modificați mesajul după cum doriți și faceți clic pe Trimiteți .

   Sfaturi și note:

   • În cazul în care Rechemare nu este disponibilă pentru dumneavoastră, cel mai probabil nu aveți un cont Exchange sau această funcție este dezactivată de administratorul Exchange. Consultați Cerințe și limitări pentru rechemare.
   • În cazul în care mesajul original este trimis la destinatari multipli Nu există nicio modalitate de a recupera un e-mail trimis pentru persoanele selectate.
   • Pentru că numai un mesaj necitit poate fi rechemat, efectuați pașii de mai sus cât mai repede posibil după ce e-mailul a fost trimis.

Cerințe și limitări ale rechemării Outlook

Deși procesul de rechemare este destul de simplu și direct, există câteva condiții care trebuie îndeplinite pentru ca această funcție să funcționeze:

1. Dumneavoastră și destinatarul ar trebui să aveți un Office 365 sau Microsoft Schimbul cont.
2. Funcția de rechemare funcționează numai pentru Windows și nu este disponibil în Outlook pentru Mac și Outlook pe web.
3. Un mesaj protejat de Protecția informațiilor Azure nu poate fi recuperat.
4. Mesajul original ar trebui să se afle în dosarul destinatarului. Inbox și necitite Un e-mail deschis de către destinatar sau procesat de o regulă, un filtru de spam sau un add-in nu poate fi retras.

Dacă aceste patru cerințe sunt îndeplinite, există o șansă bună ca un e-mail jenant să fie salvat de la a fi citit. În secțiunea "Cuib", veți găsi mai multe informații despre motivele principale ale eșecului unei rechemări.

De ce nu funcționează rechemarea Outlook?

Un început de succes al procesului de rechemare nu înseamnă că acesta se va finaliza întotdeauna așa cum s-a dorit. Există o mulțime de factori care îl pot complica sau chiar anula.

1. Ar trebui să se utilizeze Office 365 sau Microsoft Exchange

După cum s-a menționat deja, funcția de rechemare este suportată numai pentru conturile de e-mail Outlook 365 și Microsoft Exchange. Dar acest fapt nu garantează în sine că un e-mail va fi retras. Următoarele condiții sunt esențiale pentru ca o rechemare să aibă succes:

• Expeditorul și destinatarul trebuie să se afle pe același server Outlook Exchange. Dacă destinatarul utilizează un cont POP3, IMAP sau Outlook.com sau se află pe un alt server Exchange, chiar și în cadrul aceleiași organizații, rechemarea va eșua.
• Destinatarul trebuie să aibă o conexiune activă la Outlook Exchange. Dacă lucrează offline în modul Cached Exchange, nu va funcționa o rechemare.
• E-mailul original trebuie să fie trimis dintr-o căsuță poștală Exchange "principală", nu dintr-o căsuță poștală delegată sau partajată.

2. Funcționează numai pentru Windows și clientul de e-mail Outlook

Funcția de rechemare este concepută pentru a funcționa numai pe sistemul de operare Windows și numai pentru clientul Outlook. Dacă încercați să recuperați un e-mail trimis cuiva pe un alt sistem de e-mail, cum ar fi Gmail sau Thunderbird, nu va funcționa. De asemenea, o rechemare nu va funcționa pentru versiunea bazată pe web a Outlook și Outlook pentru Mac.

3. Nu funcționează pentru aplicațiile mobile

Rechemările nu sunt acceptate pentru e-mailurile care sunt citite pe dispozitive mobile cu un client de e-mail, cum ar fi Gmail sau Apple Mail. Și chiar dacă destinatarul dvs. utilizează setările Exchange ActiveSync (EAS) pentru Outlook pe un smartphone sau o tabletă, o rechemare poate eșua din cauza diverselor probleme de compatibilitate.

4. E-mailul trebuie să se afle în Inbox-ul destinatarului

Pentru a fi recuperat cu succes, un mesaj trebuie să rămână în folderul Inbox al destinatarului. Dacă a fost mutat manual în alt folder sau a fost redirecționat de o regulă Outlook, un filtru de sortare, un cod VBA sau un add-in, recuperarea va eșua.

5. E-mailul trebuie să fie necitit

O rechemare funcționează numai pentru mesajele necitite. Dacă e-mailul a fost deja deschis de către destinatar, acesta nu va fi șters automat din Inbox. În schimb, destinatarul poate primi o notificare prin care i se comunică faptul că ați solicitat retragerea mesajului original.

6. Poate eșua pentru folderele publice și partajate

Dosarele publice complică lucrurile, deoarece mai multe persoane pot accesa căsuța de primire. Astfel, dacă o persoană deschide e-mailul, rechemarea va eșua, iar mesajul original va rămâne în căsuța de primire, deoarece acum este "citit".

Ce se întâmplă atunci când rechemați un e-mail în Outlook

Succesul sau eșecul unei rechemări este determinat de o serie de factori diferiți. Rezultatele succesului și eșecului pot fi, de asemenea, diferite în funcție de setările Outlook.

Succesul rechemării

În condiții perfecte, destinatarul nu va ști niciodată că mesajul a fost primit și că a fost șters sau înlocuit ulterior. În unele situații, va sosi o notificare de rechemare.

Pe partea expeditorului: Dacă ați selectat opțiunea corespunzătoare, Outlook vă va notifica că mesajul a fost rechemat cu succes:

Din partea destinatarului : În cazul în care " Prelucrați automat solicitările de întâlniri și răspunsurile la solicitări de întâlniri și sondaje " este bifată la rubrica Fișier > Opțiuni > Mail > Urmărire , ștergerea sau înlocuirea mesajului original ar trece neobservată, în afară de câteva notificări de e-mail în tava de sistem.

Dacă opțiunea de mai sus nu este selectată, destinatarul va fi informat că expeditorul dorește să recheme mesajul. Dacă aveți noroc și destinatarul deschide notificarea de rechemare înainte de mesajul original, acesta din urmă va fi automat șters sau înlocuit cu noul mesaj. În caz contrar, mesajul original va rămâne în dosarul Inbox.

Eșecul rechemării

Indiferent de motivele pentru care o rechemare a eșuat, rezultatele vor fi următoarele.

Pe partea expeditorului: Dacă ați selectat opțiunea " Spuneți-mi dacă rechemarea reușește sau nu pentru fiecare destinatar. ", veți fi notificat cu privire la eșec:

Din partea destinatarului : În cea mai mare parte, destinatarul nu va observa că expeditorul a încercat să recupereze mesajul. În unele situații, acesta poate primi un mesaj de rechemare, dar e-mailul original va rămâne intact.

Cum se recuperează un e-mail rechemat de expeditor

Ați observat o notificare de e-mail nou în bara de sistem, dar nu vedeți acel e-mail în căsuța de primire? Sunt șanse ca expeditorul să îl fi retras. Cu toate acestea, deoarece mesajul a fost stocat în căsuța dvs. poștală pentru o perioadă de timp, a lăsat o urmă și este posibil să îl recuperați. Iată cum:

1. Pe Dosar în fila Curățați grup, faceți clic pe butonul Recuperarea elementelor șterse buton.

   În Outlook 2016, Outlook 2019 și Office 365, puteți, de asemenea, să mergeți la pagina Articole șterse și faceți clic pe butonul Recuperați elementele eliminate recent din acest dosar din partea de sus.

   Vezi si: Funcția Excel LEN: numărați caracterele din celulă

   

2. În caseta de dialog care apare, căutați un mesaj "Recall" (a se vedea captura de ecran de mai jos) și veți vedea mesajul original deasupra acestuia.
3. Selectați mesajul original, alegeți opțiunea Restaurarea elementelor selectate și faceți clic pe OK .

   

Mesajul selectat va fi restaurat fie în Articole șterse sau dosarul Inbox Deoarece Outlook are nevoie de ceva timp pentru sincronizare, este posibil să dureze câteva minute până când mesajul restaurat va apărea.

Notă. Pot fi restaurate numai mesajele care se află în perioada de păstrare setată pentru căsuța dvs. poștală. Durata perioadei depinde de setările Exchange sau Office 365, valoarea implicită fiind de 14 zile.

Cum știu dacă un mesaj rechemat a avut succes?

Dacă doriți să fiți informat cu privire la rezultat, efectuați o rechemare ca de obicei și asigurați-vă că Spuneți-mi dacă rechemarea reușește sau nu pentru fiecare destinatar. este bifată (de obicei, această opțiune este selectată în mod implicit):

Outlook vă va trimite o notificare de îndată ce mesajul de rechemare este procesat de către destinatar:

O pictogramă de urmărire va fi, de asemenea, adăugată la mesajul original. Deschideți mesajul pe care ați încercat să îl rechemați de pe ecranul Articole trimise faceți clic pe butonul Urmărire de pe butonul Mesaj și Outlook vă va afișa detaliile:

Note:

1. Uneori poate sosi un mesaj de confirmare cu o întârziere deoarece destinatarul nu a fost conectat la Outlook atunci când a fost trimisă rechemarea.
2. Uneori, un mesaj de succes poate fi înșelătoare De exemplu, atunci când destinatarul deschide mesajul dvs. și apoi îl marchează ca fiind "necitit". În acest caz, rechemarea ar putea fi raportată ca reușită, chiar dacă mesajul original a fost citit.

Ce înseamnă când primiți un mesaj de rechemare?

Atunci când primiți o notificare de rechemare, așa cum se arată mai jos, înseamnă că expeditorul nu dorește să citiți mesajul original și a încercat să îl recupereze din Inbox.

Cel mai adesea, un mesaj de rechemare este primit în una dintre următoarele situații:

• Destinatarul utilizează o versiune desktop a Outlook care nu este pe Exchange Server. În acest caz, destinatarul primește doar o notă care îl anunță că a fost efectuată o încercare de rechemare. În orice caz, mesajul original nu va fi șters din căsuța sa de primire.
• Destinatarul se află pe același server Exchange Server ca și expeditorul, dar eticheta " Prelucrați automat solicitările de întâlniri și răspunsurile la solicitări de întâlniri și sondaje " nu este selectată în Outlook ( Fișier > Opțiuni > Mail > Urmărire) În acest caz, mesajul original va fi șters automat dacă destinatarul deschide mesajul de rechemare în timp ce mesajul original este încă necitit.

Anularea trimiterii în Gmail

Anulare Trimitere este acum o caracteristică implicită a Gmail. După trimiterea unui mesaj, se afișează Desfaceți va apărea automat în colțul din stânga jos al ecranului și veți avea la dispoziție aproximativ 30 de secunde pentru a lua o decizie înainte ca opțiunea să dispară:

Spre deosebire de funcția de rechemare din Outlook, opțiunea de anulare din Gmail nu scoate un e-mail din căsuța poștală a destinatarului. Ceea ce face de fapt este să întârzie trimiterea e-mailurilor, așa cum face regula de amânare a livrării din Outlook. Dacă nu utilizați opțiunea de anulare în termen de 30 de secunde, mesajul va fi trimis permanent destinatarului.

Alternative la rechemarea unui mesaj

Deoarece există prea mulți factori care influențează succesul unei rechemări de mesaje, una dintre următoarele soluții de rezolvare poate fi utilă.

Întârzierea trimiterii e-mailului

Dacă trimiteți adesea informații importante, o eroare de rechemare ar putea fi o greșeală costisitoare. Pentru a preveni acest lucru, puteți forța Outlook să păstreze e-mailurile în Outbox pentru un interval de timp specificat înainte de a le trimite. Acest lucru vă va da timp să luați un mesaj necorespunzător din folderul Outbox și să corectați o greșeală. Aveți la dispoziție două opțiuni:

• Configurați o regulă Outlook care să stabilească un interval între momentul în care Trimiteți În acest fel, puteți întârzia toate mesajele de ieșire sau numai pe cele care îndeplinesc anumite condiții, de exemplu, cele trimise de un anumit cont.
• Livrarea prin plată a unui anumit e-mail pe care îl compuneți.

Pentru mai multe informații, consultați Cum să întârziați trimiterea e-mailurilor în Outlook.

Trimiteți o scuză

Trimiterea unui bilet de scuze rapid ar putea fi cea mai simplă soluție dacă mesajul pe care l-ați trimis din greșeală nu conține informații sensibile și nu este prea abominabil. Pur și simplu cereți-vă scuze și nu vă mai faceți griji. A greși este omenește :)

Acesta este modul în care ați rechemat e-mail trimis în Outlook. Vă mulțumesc pentru lectură și sper să ne vedem pe blog săptămâna viitoare!