Այս հոդվածը ցույց է տալիս տասը զարմանահրաշ առանձնահատկություններ, որոնց մասին դուք գուցե չգիտեք, բայց որոնք կարող են ձեզ ահռելի ժամանակ խնայել սովորական էլ. նամակների հետ աշխատելիս:

Եթե ձեր առցանց հաղորդակցությունը կրկնվող նամակներ են, բնական կլիներ, որ դուք ձգտեք օպտիմալացնել ձեր աշխատանքի այդ հատվածը: Կաղապարով պատասխանելը կարող է հիանալի այլընտրանք լինել զրոյից էլ-նամակներ կազմելու համար, որը հոգնեցուցիչ է ստեղնը սեղմելով:

Outlook-ի կաղապարները

Email-ի կաղապարները Outlook-ում նման են փաստաթղթի: կաղապարներ Word-ում կամ աշխատանքային թերթիկի կաղապարներ Excel-ում: Եթե ​​դուք հաճախ նույն կամ շատ նման հաղորդագրություններ եք ուղարկում տարբեր մարդկանց, կարող եք պահպանել այդպիսի հաղորդագրություններից մեկը որպես ձևանմուշ՝ սեղմելով Պատկեր > Պահել որպես > Outlook Կաղապար: (*.հաճախ) ։ Եվ հետո, զրոյից էլ-նամակ գրելու փոխարեն, դուք սկսում եք ձևանմուշից, անհրաժեշտության դեպքում հարմարեցնում եք այն և սեղմում Ուղարկել : Հաղորդագրությունը դուրս է գալիս, բայց ձևանմուշը մնում է պատրաստ հաջորդ օգտագործման համար:

Լռելյայնորեն, Outlook-ի բոլոր ձևանմուշները պահվում են ստորև նշված պանակում: Սա չպետք է փոխվի, հակառակ դեպքում դուք չեք կարողանա բացել ձեր ձևանմուշը Outlook-ից:

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

Առավելությունները :

• Հեշտ է ստեղծել և պահպանել:
• Հասցեի դաշտերը (Դեպի, Պատճեն և Բակ), Թեմայի տող և նույնիսկ ուղարկող հաշիվը կարող է նախապես սահմանվել:
• Ձեր հաղորդագրությունների ձևանմուշները կարող ենստեղծում:

  Ահա մի օրինակ, թե ինչպիսի տեսք կարող է ունենալ ձեր Outlook գրենական պիտույքների հաղորդագրության ձևանմուշը.

  

  Առավելությունները . ձևաչափման բազմաթիվ տարբերակներ HTML աջակցության պատճառով

  Թերություններ . գրենական պիտույքների ֆայլերը պահելու և մուտք գործելու համար սեղմումների քանակը շատ ավելին է, քան իրականում անհրաժեշտ է

  Աջակցվող տարբերակները : Outlook 365 - 2007

  Պատվիրված ձևեր Outlook-ում

  Ես կասեմ դա նախօրոք. այս տեխնիկան նախատեսված է մասնագետների համար: Հատուկ ձևի ձևավորումը շատ ավելի բարդ է, քան այս ձեռնարկում քննարկված ցանկացած այլ մեթոդ և կարող է պահանջել VBA ծրագրավորման հմտություններ: Սկսելու համար միացրեք Developer ներդիրը ձեր Outlook-ում: Այնուհետև կտտացրեք Ձևավորեք ձևը , ընտրեք ստանդարտ ձևերից մեկը որպես հիմք ձեր հատուկ ձևի համար, ավելացրեք դաշտեր, վերահսկիչներ և, հնարավոր է, կոդ, սահմանեք ատրիբուտներ և հրապարակեք ձեր ձևը: Շփոթեցնող և անհասկանալի է հնչում: Իրոք, ժամանակ կպահանջվի այդ բանը պարզելու համար:

  

  Առավելությունները . շատ հզոր հատկանիշ՝ բազմաթիվ տարբերակներով

  Թերություններ . կտրուկ ուսուցման կոր

  Աջակցվող տարբերակներ . Outlook 365 - 2007

  Համօգտագործվող էլփոստի կաղապարներ

  Հավատում եք, թե ոչ, այս լուծումը հաճելի է օգտագործել ինչպես սկսնակ, այնպես էլ գուրուների համար: Սկսնակները կգնահատեն պարզությունը. Համօգտագործվող էլփոստի ձևանմուշների հետ սկսելը բավական ինտուիտիվ է անմիջապես դրա մեջ անցնելու համար: Outlook-ի փորձագետները կարող են օգտագործել բազմաթիվ առաջադեմ հնարավորություններ, ինչպիսիք են ստեղծումըանհատականացված պատասխաններ մակրոների օգնությամբ, կարգավորելով նախապես սահմանված, լրացվող և բացվող դաշտերը, տվյալների հավաքագրումներից տեղեկատվություն հանելը և շատ ավելին:

  Ի տարբերություն ներկառուցված հատկանիշների, Համօգտագործվող էլփոստի ձևանմուշները բոլոր գործառույթները բերում են անմիջապես հաղորդագրության պատուհանում: ! Այժմ դուք կարող եք ստեղծել, խմբագրել և օգտագործել ձեր ձևանմուշները անմիջապես, առանց տարբեր ներդիրների միջև ետ ու առաջ անցնելու և ընտրացանկերը փորփրելու:

  Նոր ձևանմուշ ստեղծելու պարզապես ընտրեք ցանկալի բովանդակությունը (տեքստ, պատկերներ, հղումներ և այլն) հաղորդագրության մեջ և սեղմեք Նոր ձևանմուշ:

  Կաղապարը տեղադրելու հաղորդագրության մեջ սեղմեք Կպցնել պատկերակը կամ կրկնակի սեղմեք ձևանմուշի անվան վրա:

  

  Առավելությունները :

  • Արագ և հարմարավետ ստեղծել:
  • Մտցրեք հաղորդագրության մեջ սեղմումով:
  • Օգտագործեք անձամբ կամ կիսվեք ձեր թիմի հետ:
  • Ավելացրեք լրացվող տեքստային դաշտեր և բացվող ցուցակներ:
  • Լրացրեք էլփոստի դաշտերը, տեղադրեք պատկերներ և ինքնաբերաբար կցեք ֆայլեր:
  • Կիրառեք հիմնական ձևաչափումը տեղում խմբագրիչում` HTML-ի միջոցով բարդ դիզայներ ստեղծելու համար:
  • Հղում դեպի ձեր Սևագրերը թղթապանակ և օգտագործեք ձեր Outlook-ի ցանկացած սևագիր որպես էլփոստի ձևանմուշ:
  • Օգտագործեք դյուրանցումներ արագ պատասխանների համար:
  • Մուտք գործեք ձեր ձևանմուշները ցանկացած սարքից, լինի դա Windows, Mac, կամ Outlook Online:

  Թերություններ . կարող եք փորձարկել և տեղեկացնել մեզ :)

  Աջակցվում էտարբերակներ . Outlook Microsoft 365, Outlook 2021 - 2016 Windows և Mac, Outlook համացանցում

  Ինչպես ստանալ . Ընտրեք ձեր բաժանորդագրության պլանը կամ ներբեռնեք անվճար տարբերակը Microsoft AppSource-ից .

  Այսպես կարելի է Outlook-ում էլփոստի ձևանմուշ ստեղծել: Հուսով ենք, որ մեր ձեռնարկը կօգնի ձեզ ընտրել ձեր նախընտրած տեխնիկան: Շնորհակալ եմ կարդալու համար և հուսով եմ, որ հաջորդ շաբաթ կտեսնենք ձեզ մեր բլոգում:

  պարունակում են հավելվածներ, գրաֆիկա և ձևաչափեր, ինչպիսիք են տառատեսակները, ֆոնի գույները և այլն:

Թերություններ . օգտագործելը անհանգստացնում է. կաղապարը բացելու համար հարկավոր է բավականին խորը խորանալ ընտրացանկերը:

Աջակցվող տարբերակներ . Outlook 365 - 2010

Խորը ձեռնարկ . Ինչպես ստեղծել և օգտագործել Outlook էլփոստի կաղապարներ

Email-ի ձևանմուշներ Outlook.com վեբ հավելվածում

Outlook.com վեբ հավելվածն ունի նաև էլփոստի ձևանմուշներ: Համեմատած .oft ֆայլերի հետ աշխատասեղանի տարբերակում, դրանք բացելու համար մենյուի տոննա սեղմումներ չեն պահանջվում: Այնուամենայնիվ, այստեղ տարբերակներն այնքան էլ ընդարձակ չեն. ձևանմուշը կարող է պարունակել փոքր պատկերներ և հիմնական ձևաչափում, սակայն հնարավոր չէ նախադրել էլ. դիտել. Դրանից օգտվելու համար սա այն է, ինչ դուք պետք է անեք.

Նոր հաղորդագրություն պատուհանի ներքևի աջ անկյունում սեղմեք էլիպսիս կոճակը (…), այնուհետև սեղմեք <11:>Իմ կաղապարները :

Իմ կաղապարները վահանակը կհայտնվի մի քանի լռելյայն նմուշներով, որոնք պատրաստ են օգտագործման: Ձեր սեփականը պատրաստելու համար սեղմեք + Կաղապար կոճակը և համապատասխան վանդակներում մուտքագրեք ձևանմուշի անվանումը և տեքստը: Կամ կարող եք մուտքագրել և ձևաչափել տեքստը հաղորդագրության պատուհանում, այնուհետև պատճենել/տեղադրել. ամբողջ ձևաչափումը կպահպանվի:

Կաղապարը էլ.փոստում տեղադրելու համար պարզապես սեղմեք դրա անունը վահանակի վրա:

Առավելությունները :պարզ և ինտուիտիվ

Թերություններ . սահմանափակ ընտրանքներ

Աջակցվող տարբերակներ . Outlook.com վեբ հավելված

Արագ մասեր և ավտոմատ տեքստ

Quick Parts-ը բովանդակության վերօգտագործելի հատվածներ են, որոնք կարող են արագորեն ավելացվել էլփոստի հաղորդագրությանը, հանդիպմանը, կոնտակտին, հանդիպման հարցումին և առաջադրանքին: Բացի տեքստից, դրանք կարող են ներառել նաև գրաֆիկա, աղյուսակներ և հատուկ ձևաչափում: Թեև .oft ձևանմուշները նախատեսված են մի ամբողջ հաղորդագրություն կազմելու համար, արագ մասերը մի տեսակ ավելի փոքր շինանյութ են:

Quick Parts-ը AutoText-ի ժամանակակից փոխարինումն է Outlook 2003-ում և ավելի վաղ: Վերջին տարբերակներում երկու տեսակներն էլ հասանելի են: Նրանց միջև միակ տարբերությունն այն է, որ իրերը գտնվում են տարբեր պատկերասրահներում: Բոլոր մյուս առումներով Արագ մասերը և Ավտոտեքստը հիմնականում նույնն են:

Նոր տարր ստեղծելու համար մուտքագրեք ձեր տեքստը հաղորդագրության մեջ, ընտրեք այն և սեղմեք Տեղադրել ներդիրը > Արագ մասեր > Պահպանեք ընտրանքները Quick Parts Gallery-ում :

Արագ հատվածը էլփոստի մեջ տեղադրելու համար ընտրեք անհրաժեշտը պատկերասրահից:

Կամ դուք կարող եք մուտքագրել արագ մասի անունը հաղորդագրության մեջ (պարտադիր չէ, որ ամբողջ անունը, միայն դրա եզակի մասը) և սեղմեք F3: Outlook 2016-ում և ավելի ուշ տարբերակներում, երբ սկսում եք մուտքագրել անունը, կհայտնվի առաջարկ, և դուք կարող եք պարզապես սեղմել Enter ստեղնը՝ ամբողջ տեքստը ներարկելու համար:

Արագ Մասերը գտնվում են NormalEmail.dotm ֆայլում, որը գտնվում էպահված է այստեղ՝

C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\

Ձեր արագ մասերը պահուստավորելու , պատճենեք այս ֆայլը պահպանել գտնվելու վայրը. արտահանել այլ համակարգիչ, տեղադրեք այն Կաղապարներ թղթապանակում մեկ այլ համակարգչի վրա:

Առավելությունները . շատ պարզ և պարզ

Թերություններ :

• Որոնման տարբերակ չկա: Եթե ​​դուք ունեք մի քանի կտոր պատկերասրահում, կարող է խնդիր լինել ձեզ անհրաժեշտը գտնելը:
• Հնարավոր չէ արագ խմբագրել մասի բովանդակությունը, դուք կարող եք այն փոխարինել միայն նորով:
• Հնարավոր չէ կցորդներ ավելացնել:

Աջակցվող տարբերակներ . Outlook 365 - 2007

Համապարփակ ձեռնարկ . Outlook Quick Parts և AutoText

Quick Steps էլփոստի ձևանմուշներ

Quick Steps-ը մի տեսակ դյուրանցումներ են, որոնք թույլ են տալիս մի քանի գործողություններ կատարել մեկ հրամանով: Նման գործողություններից մեկը կարող է լինել կաղապարով պատասխանելը կամ ձևանմուշի հիման վրա նոր էլ.փոստի ստեղծումը: Բացի հաղորդագրության տեքստից, կարող եք նախապես լրացնել To, Cc, Bcc և Subject, սահմանել հետագա դրոշակ և կարևորություն:

Արագ քայլ ձևանմուշ պատրաստելու համար սեղմեք Ստեղծել նոր ներսում: Արագ քայլեր տուփը Տուն ներդիրում, այնուհետև ընտրեք հետևյալ գործողություններից մեկը՝ Նոր հաղորդագրություն , Պատասխանել , Պատասխանել բոլորին կամ Փոխանցել : Խմբագրել պատուհանում մուտքագրեք ձեր ձևանմուշի տեքստը համապատասխան վանդակում, կազմաձևեք ցանկացած այլ ընտրանք, որը դուքհարմար մտածեք և ձեր ձևանմուշին տվեք որոշ նկարագրական անուն: Ցանկության դեպքում, նշանակեք նախապես սահմանված դյուրանցման ստեղներից մեկը:

Ահա Outlook-ի օրինակ պատասխանի ձևանմուշ :

Սահմանվելուց հետո ձեր նորը արագ քայլը անմիջապես կհայտնվի պատկերասրահում: Պարզապես սեղմեք դրա վրա կամ սեղմեք նշանակված ստեղների համակցությունը, և բոլոր գործողությունները կկատարվեն միանգամից:

Առավելությունները :

• Նոր նամակների, պատասխանների և փոխանցման տարբեր ձևանմուշներ կարող են ստեղծվել:
• Ոչ միայն հաղորդագրության տեքստը, այլև գրեթե բոլոր էլ. արագ քայլ, օրինակ. կաղապարով հաղորդագրությանը պատասխանելը և սկզբնական հաղորդագրությունը մեկ այլ պանակ տեղափոխելը:
• Կարելի է արագ գործարկել ստեղնաշարի դյուրանցմամբ:

Թերություններ . էլփոստի կաղապարը կարող է լինի միայն պարզ տեքստ:

Աջակցվող տարբերակներ . Outlook 365 - 2010

End-to-end ձեռնարկ . Outlook Quick Steps

Outlook-ի սևագրերը որպես ձևանմուշներ

Outlook-ի սևագրերը ոչ այլ ինչ են, քան չուղարկված էլ. Սովորաբար դրանք անավարտ հաղորդագրություններ են, որոնք ինքնաբերաբար պահվում են Outlook-ի կամ ձեռքով ձեր կողմից: Բայց ո՞վ է ասում, որ վերջնական նախագիծը չի կարող օգտագործվել որպես էլ.փոստի ձևանմուշ:

Այս մեթոդի գեղեցկությունն այն է, որ դուք կարող եք ստեղծել նորից օգտագործվող էլփոստի սևագրի ձևանմուշ ճիշտ այնպես, ինչպես սովորաբար անում եք. մուտքագրեք տեքստը հաղորդագրության մարմնում: , լրացրեք էլփոստի դաշտերը, կցեք ֆայլերը,տեղադրեք պատկերներ, կիրառեք ցանկալի ձևաչափումը և այլն: Երբ ձեր հաղորդագրությունը պատրաստ է, մի ուղարկեք այն: Փոխարենը սեղմեք Պահպանել կոճակը կամ սեղմեք Ctrl + S՝ հաղորդագրությունը Սևագրեր պանակում պահելու համար: Եթե ​​ձեր Սևագրեր թղթապանակում չափազանց շատ տարրեր ունեք, կարող եք ձեր ձևանմուշները պահել առանձին ենթաթղթապանակ(ներ)ում կամ դասակարգել դրանց:

Հաջորդ անգամ, երբ ցանկանում եք ուղարկել կոնկրետ հաղորդագրություն ինչ-որ մեկին, գնացեք ձեր Սևագրեր թղթապանակ և բացեք այդ հաղորդագրությունը: Հիմնական բանն այն է, որ դուք ոչ թե ուղարկում եք ձեր նախագիծը, այլ փոխանցում այն: Սևագիր փոխանցելիս Outlook-ը պատճենում է դրա պատճենը՝ բնօրինակը պահելով հետագա օգտագործման համար: Ավելին, սևագրի տեքստի վերևում ոչ մի վերնագրի տեղեկատվություն չի ավելացվում, ինչպես դա սովորաբար արվում է մուտքային էլ. Թեմա տողում նույնպես չի դրվի «FW:» նախածանցը:

Հնարավոր է ձեզ հետաքրքրել, թե ինչպես փոխանցել սևագիրը Outlook-ում: Շատ ավելի հեշտ է, քան դուք կարող եք մտածել :)

• Բացեք ձեր հաղորդագրության սևագիրը կրկնակի կտտոցով:
• Տեղադրեք կուրսորը էլփոստի ցանկացած դաշտում, ոչ թե մարմնի մեջ և սեղմեք Ctrl + F: . Որպես այլընտրանք, դուք կարող եք ավելացնել Փոխանցել կոճակը Արագ մուտքի գործիքագոտում և սեղմել դրա վրա:

  

Առավելությունները : շատ հարմար է ստեղծելու, խմբագրելու և կազմակերպելու համար:

Թերություններ . ձեր ձևանմուշը պահելու համար հիշեք, որ սևագիրը փոխանցեք, այլ ոչ թե ուղարկեք:

Աջակցվող տարբերակները : Outlook 365 - 2000

Լրացուցիչ տեղեկություններ . Օգտագործվում էOutlook-ի սևագրերը որպես էլ.փոստի ձևանմուշներ

Outlook-ի ստորագրության ձևանմուշներ

Ստորագրությունը գրավոր հաղորդակցության ավանդական տարր է, և Outlook-ի օգտատերերի մեծամասնության վրա ավտոմատ կերպով ավելացվում է լռելյայն ստորագրություն: Բայց չկա որևէ բան, որը կխանգարի ձեզ ունենալ մեկից ավելի ստորագրություն և ներառել այլ տեղեկություններ, բացի ստանդարտ կոնտակտային մանրամասներից:

Դուք կարող եք ստորագրություն ստեղծել որպես ամբողջ էլփոստի ձևանմուշ և տեղադրել այն բառացիորեն մի քանի հաղորդագրության մեջ: սեղմումներ ( Հաղորդագրություն ներդիր > Ստորագրություն ):

Մի զգուշություն: Բացի հաղորդագրության տեքստից, համոզվեք, որ ձեր ստեղծած յուրաքանչյուր ստորագրության մեջ ներառեք ձեր ստանդարտ մանրամասները: Երբ որոշակի հաղորդագրության համար ընտրում եք այլ ստորագրություն, կանխադրվածն ինքնաբերաբար հանվում է:

Առավելությունները . շատ արագ և հարմար օգտագործման համար

Թերություններ : Դուք կարող եք միայն տեղեկատվություն ավելացնել հաղորդագրության մարմնին, բայց չեք կարող նախապես սահմանել էլ. 2>. Ինչպես ստեղծել և օգտագործել Outlook-ի ստորագրությունները

AutoCorrect

Չնայած AutoCorrect ֆունկցիան ի սկզբանե նախատեսված չէր որպես տեքստային ձևանմուշ օգտագործելու համար, այն թույլ է տալիս անմիջապես տեղադրել որոշակի տեքստ հանձնարարված հիմնաբառի միջոցով: կամ ծածկագիր: Դուք կարող եք այն պատկերացնել որպես AutoText-ի կամ Quick Parts-ի պարզեցված տարբերակ:

Ահա թե ինչպես է այն աշխատում. որոշ տեքստի դուք վերագրում եք հիմնաբառ, որը կարող է երկար լինել մինչևՁեզ դուր է գալիս (իհարկե ողջամտորեն) և ձևաչափված է ձեր ընտրած ձևով: Հաղորդագրության մեջ դուք մուտքագրում եք հիմնաբառը, սեղմում Enter ստեղնը կամ բացատ գիծը, և բանալի բառն անմիջապես փոխարինվում է ձեր տեքստով:

AutoCorrect երկխոսության պատուհանը բացելու համար անցեք դեպի Ֆայլ ներդիր > Ընտրանքներ > Փոստ > Ուղղագրություն և ավտոմատ ուղղում… կոճակ > Ստուգում > AutoCorrect Options… կոճակը:

Նոր մուտքը կարգավորելու համար կատարեք հետևյալը.

• Փոխարինել դաշտում մուտքագրեք հիմնաբառ , որը մի տեսակ դյուրանցում է, որը կգործարկի փոխարինումը: Պարզապես մի օգտագործեք որևէ իրական բառ դրա համար. դուք չեք ցանկանում, որ հիմնաբառը փոխարինվի ավելի երկար տեքստով, երբ իրականում ցանկանում եք հենց այդ բառը: Լավ գաղափար է ձեր հիմնաբառի նախածանցը որոշ հատուկ նշանով: Օրինակ, դուք կարող եք օգտագործել #warn , !warn կամ [warn] Կարևոր նախազգուշացման համար:
• In With դաշտում մուտքագրեք ձեր կաղապարի տեքստը :
• Ավարտելուց հետո սեղմեք Ավելացնել :

Խորհուրդ: Եթե ​​ցանկանում եք ձևաչափված տեքստ , ինչպես ստորև ներկայացված սքրինշոթում, ապա սկզբում մուտքագրեք փոխարինող տեքստը հաղորդագրության մեջ, ընտրեք այն և ապա բացեք AutoCorrect երկխոսությունը: Ձեր կաղապարի տեքստը ավտոմատ կերպով կավելացվի With վանդակում: Ձևաչափումը պահպանելու համար համոզվեք, որ ընտրված է Ձևաչափված տեքստ ռադիոկոճակը և սեղմեք Ավելացնել :

Եվ հիմա գրեք #warn հաղորդագրության մարմնում,սեղմեք Enter և voilà:

Առավելությունները . մեկանգամյա կարգավորում

Թերություններ . տեքստային ձևանմուշները սահմանափակված են դյուրանցումների քանակով, որոնք կարող եք հիշել:

Աջակցվող տարբերակներ . Outlook 365 - 2010

Outlook Stationery

The Գրենական պիտույքներ հատկությունը Microsoft Outlook-ում օգտագործվում է անհատականացված HTML ֆորմատով նամակներ ստեղծելու համար՝ ձեր սեփական նախապատմությամբ, տառատեսակով, գույներով և այլն: Տարբեր դիզայնի տարրերի փոխարեն կամ ի լրումն, կարող եք նաև ներառել տեքստ, և այն ավտոմատ կերպով կտեղադրվի: հաղորդագրության մեջ, երբ դուք ընտրում եք գրենական պիտույքների ֆայլ:

Դուք սկսում եք ստեղծել նոր հաղորդագրություն, ձևավորել դրա դասավորությունը և մուտքագրել կաղապարի տեքստը: Անիմաստ է սահմանել Թեմա կամ էլփոստի որևէ այլ դաշտ, քանի որ երբ գրենական պիտույքներ են օգտագործվում, այս տեղեկատվությունը կհայտնվի հաղորդագրության վերևում:

Երբ պատրաստ լինի, պահպանեք ձեր հաղորդագրությունը ( Պատկեր > Պահպանել որպես ) որպես HTML ֆայլ Stationery թղթապանակում այստեղ՝

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Stationery\

Պահպանվելուց հետո կարող եք ընտրել ձեր գրենական պիտույքները հետևյալ կերպ. Տուն ներդիր > Նոր տարրեր > Էլփոստի հաղորդագրություն՝ օգտագործելով > Լրացուցիչ գրենական պիտույքներ : Վերջերս օգտագործված գրենական պիտույքների ֆայլերը անմիջապես կհայտնվեն E-mail Message Using ցանկում.

Դուք կարող եք նաև ընտրել որոշակի գրենական պիտույքներ որպես լռելյայն թեմա: ձեր բոլոր նոր հաղորդագրությունները