Desea asegurarse de que las personas reciban sus correos electrónicos? La entrega de Outlook y las recepciones de lectura le notificarán cuando su mensaje se entregue y se abra. En este artículo aprenderá cómo realizar un seguimiento de los mensajes enviados y desactivar las solicitudes de recepción de lectura en Outlook 2019, 2016 y 2013.

Lo he enviado, pero ¿lo han recibido? Supongo que esta pregunta candente nos desconcierta a todos de vez en cuando. Afortunadamente, Microsoft Outlook dispone de dos magníficas opciones que ayudan a los usuarios a averiguar qué ha ocurrido con sus mensajes de correo electrónico después de pulsar el botón Enviar. Se trata de los recibos de lectura y entrega de Outlook.

Cuando envíes un mensaje importante, puedes solicitar uno de ellos o los dos a la vez. También puedes añadir acuses de recibo a todos tus correos electrónicos. Incluso es posible crear una regla especial de acuse de recibo o desactivar las solicitudes de acuse de recibo si resultan molestas. ¿Quieres saber cómo hacerlo? ¡Adelante, lee este artículo!

Solicitar la entrega y leer los recibos

En primer lugar, definamos la diferencia entre acuses de recibo de entrega y de lectura. A recibo de entrega le informa de que su mensaje de correo electrónico se ha entregado o no en el buzón del destinatario. A leer recibo muestra que el mensaje ha sido abierto.

Cuando envías un mensaje de correo electrónico, éste llega al servidor de correo electrónico del destinatario, que lo entrega en su bandeja de entrada. Por eso, cuando recibes el acuse de recibo, éste indica que el mensaje ha llegado correctamente al servidor de correo electrónico destinatario. Esto no garantiza que el mensaje esté en la bandeja de entrada del destinatario, ya que puede ser eliminado accidentalmente a la carpeta de correo no deseado.

La confirmación de lectura la envía la persona que abre el mensaje. Si recibes una confirmación de que el destinatario ha leído tu correo electrónico, es obvio que también lo ha entregado, pero no al revés.

Ahora me gustaría mostrarte cómo solicitar la entrega y leer recibos para un solo mensaje y para todos los correos electrónicos que envíes. También verás cómo establecer una regla basada en obtener la entrega y leer recibos en Outlook 2013.

Seguimiento de un único mensaje

Si envías un mensaje realmente importante y quieres estar seguro de que el destinatario lo recibirá y lo abrirá, puedes añadir fácilmente solicitudes de entrega y lectura a este único mensaje:

• Crea un nuevo correo electrónico.
• Haga clic en el botón OPCIONES en la pestaña Nuevo correo electrónico ventana.
• Marque la casilla Solicitar un albarán de entrega y Solicitar un recibo de lectura casillas del Seguimiento grupo.
• Pulse Enviar .

En cuanto se entregue el mensaje y el destinatario lo abra, recibirá una notificación de lectura de correo electrónico como la que se muestra a continuación.

Verá que una notificación de correo electrónico común contiene normalmente el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario, el asunto, la fecha y la hora de envío del correo electrónico y cuándo lo abrió el destinatario.

Por cierto, si después de enviar un mensaje te has dado cuenta de que has olvidado adjuntar un archivo o especificar algo realmente importante, puedes recuperar ese mensaje enviado.

Controle todos los correos electrónicos enviados

Imaginemos otra situación. Supongamos que todos los mensajes de correo electrónico que envía son cruciales y quiere comprobar dos veces que cada carta llega a su destinatario. Entonces es mejor solicitar la entrega y leer los recibos de todos los mensajes salientes:

• Haga clic en el botón ARCHIVO ficha.
• Elija Opciones formar el ARCHIVO menú.
• Haga clic en Correo en el Opciones de Outlook ventana de diálogo.
• Desplácese hasta el Seguimiento zona.
• Compruebe el 'Recibo de entrega que confirma que el mensaje se ha entregado en el servidor de correo electrónico del destinatario' y Recibo de lectura que confirma que el destinatario ha visto el mensaje". cajas.
• Haga clic en OK .

Ahora ya sabes cómo realizar el seguimiento de un solo mensaje y de todos los correos electrónicos salientes. ¿Qué ocurre si quieres obtener confirmaciones de lectura sólo para los correos electrónicos que tienen archivos adjuntos o para aquellos con palabras específicas en el asunto o en el cuerpo? Descubre la solución en la siguiente parte del artículo.

Crear una regla de recepción de lectura

Outlook 2010 y 2013 permiten establecer una regla especial para obtener acuses de recibo de entrega y de lectura. Esto significa que recibirá las notificaciones si se cumplen determinadas condiciones. Siga los pasos que se indican a continuación para establecer una regla según sus necesidades:

• Lanzar Outlook.
• Ir a el INICIO tab -> Mover grupo.
• Haga clic en Reglas .
• Elija el Gestión de reglas y alertas de la Reglas lista desplegable.
• Haga clic en el botón Normas de correo electrónico en la ventana que aparece en su pantalla.
• Pulse el botón Nueva norma para iniciar el Asistente de reglas .
• Seleccione Aplicar regla a los mensajes que recibo o Aplicar regla a los mensajes que envío en el Partir de una regla en blanco sección.
• Haga clic en Siguiente .
• Marque la(s) enfermedad(es) de la lista propuesta.

Por ejemplo, selecciono la condición "con palabras específicas en la dirección del destinatario Significa que solicito una recepción de lectura sólo a los destinatarios que tienen palabras específicas en sus direcciones de correo electrónico. ¿Qué son las palabras específicas? No dude en descubrirlo a continuación.

• En el campo situado bajo la lista de condiciones, haga clic en el botón enlace (el valor subrayado) para editar la descripción de la regla.

En mi caso, el valor subrayado es palabras específicas .

• Escriba una palabra o frase para buscar en la dirección del destinatario.
• Haga clic en Añadir y las palabras aparecerán en la lista de búsqueda.
• Haga clic en OK para guardar los cambios.

Volvemos a la Asistente de reglas y en el campo debajo de la lista de condiciones puedo ver que la descripción de la regla está casi completa.

• Haga clic en Siguiente para pasar a la lista de acciones.
• Marque la acción necesaria. En mi caso quiero recibir una notificación cuando se lea el mensaje, así que elijo la opción notificarme cuando se lea opción.
• Haga clic en Siguiente .
• Elige alguna excepción a tu regla, si lo crees necesario.

No necesito ninguno para el mío.

• Haga clic en Siguiente.
• Compruebe si todo es correcto en la descripción de la regla. También puede especificar un nombre para la regla o configurar las opciones de la regla.
• Haga clic en Acabado .
• En el Normas y alertas ventana primer clic Solicitar y luego DE ACUERDO.

Ahora la regla para solicitar una confirmación de lectura está configurada, así que sólo recibiré confirmaciones de lectura de los correos electrónicos que envíe a las direcciones con palabras específicas.

Seguimiento de las respuestas recibidas

En lugar de desplazarte por cientos de recibos de lectura en tu bandeja de entrada, utiliza el siguiente truco para ver todos los destinatarios que han leído tu correo electrónico.

• Ir a la Artículos enviados carpeta.
• Abra el mensaje que envió con una solicitud. Normalmente está marcado con un signo especial como en la captura de pantalla siguiente.
• Haga clic en Seguimiento en el Mostrar grupo en el MENSAJE ficha.

Ahora puedes ver cuántos destinatarios leyeron tu mensaje y cuándo lo hicieron.

Nota Seguimiento No aparecerá hasta que reciba al menos un recibo. Después de recibir el primero en su bandeja de entrada, pueden pasar varios minutos hasta que el botón esté disponible.

Desactivar las solicitudes de recepción de lectura

Veamos ahora la solicitud de recepción de lectura desde el punto de vista del destinatario.

Si te lo piden una vez al año, es probable que confirmes que recibes el mensaje. Pero si te piden constantemente que envíes un acuse de recibo por cada mensaje que recibes, un día puede ponerte los nervios de punta. ¿Qué puedes hacer?

Método 1.

La solicitud de recepción de lectura en Outlook 2013 se parece a la siguiente captura de pantalla.

Nota: El mensaje de solicitud sólo aparece si haces doble clic en el correo electrónico para abrirlo. Si lees el mensaje en el panel de vista previa, no aparecerá la ventana de solicitud. En este caso, deberás cambiar a otro correo electrónico para que aparezca la solicitud de recepción de lectura.

Si no desea que el remitente sepa que ha abierto y leído este correo electrónico en particular, simplemente seleccione No Si no desea que esto ocurra, seleccione la opción 'No me vuelvas a preguntar por el envío de recibos' casilla de verificación.

La próxima vez que reciba el mensaje que incluye una solicitud de confirmación de lectura, Outlook no mostrará ninguna notificación.

Método 2

Existe otra forma de bloquear las solicitudes de recepción de lectura.

• Ir a ARCHIVO -> Opciones .
• Elija Correo del Opciones de Outlook y baje al menú Seguimiento zona.
• Seleccione Nunca envíes un recibo de lectura botón de radio.
• Haga clic en OK .

Si elige la opción Enviar siempre un acuse de recibo Outlook devolverá automáticamente los recibos a los remitentes. El mensaje de solicitud ya no te molestará. Parece otra buena salida :)

Consejo: Presta atención a los enlaces en los que haces clic en los correos electrónicos que recibes. Todos los acortadores de URL (por ejemplo, bit.ly) pueden realizar un seguimiento de tus clics. El mensaje también puede contener una imagen de seguimiento, de modo que al cargar la imagen se puede activar un código de seguimiento y quedará claro que el correo electrónico se ha abierto.

Servicios de seguimiento de correo electrónico

Si tanto el remitente como el destinatario utilizan Microsoft Outlook con Exchange Server, no hay ningún problema en solicitar acuses de recibo y recibir una notificación cuando el destinatario abra el correo electrónico. Pero no todos los clientes de correo electrónico admiten esta función de confirmación de correo. ¿Qué debe hacer entonces?

Hay una gran variedad de servicios disponibles para rastrear sus mensajes de correo electrónico. Los más conocidos son getnotify.com, didtheyreadit.com, whoreadme.com. Todos ellos utilizan el mismo principio en su trabajo. Cuando esté listo para enviar su mensaje, sólo tiene que añadir la dirección del servicio de seguimiento a la dirección de correo electrónico del destinatario, y su mensaje resulta ser rastreado de forma automática e invisible. Tan pronto como el destinatarioabre el mensaje, recibirá una notificación del servicio y su destinatario no se enterará. La información que obtiene varía de un servicio a otro. La mayoría de ellos le indican cuándo se abrió su mensaje, cuánto tardó el destinatario en leerlo y dónde estaba el destinatario cuando recibió el mensaje.

Nota: Los servicios de seguimiento del correo electrónico no pueden garantizarle al 100% que su mensaje haya sido leído. Sólo pueden rastrear los mensajes HTML (no los de texto sin formato). Los mensajes HTML suelen contener imágenes que, a menudo, están desactivadas por defecto o bloqueadas. Los servicios se basan en la inserción de scripts en el contenido del correo electrónico que se entregará al destinatario, pero la mayoría de los programas de correo electrónico actualizados activan alertas sobre contenido no seguroPor eso se acabó el trabajo de muchos servicios de rastreo.

Ni los recibos de entrega / lectura de Outlook ni los servicios de seguimiento de correo electrónico son capaces de garantizar que el destinatario haya leído y entendido el mensaje. Pero de todos modos, los recibos de entrega y lectura se encuentran entre las herramientas más útiles que Outlook 2016, 2013 y 2010 ponen a su disposición.