Vous voulez vous assurer que les gens reçoivent vos courriels ? Les accusés de réception et de lecture d'Outlook vous informeront de la livraison et de l'ouverture de votre message. Dans cet article, vous apprendrez à suivre les messages envoyés et à désactiver les demandes d'accusé de réception de lecture dans Outlook 2019, 2016 et 2013.

Je l'ai envoyé, mais l'ont-ils reçu ? Je suppose que cette question brûlante nous intrigue tous de temps en temps. Heureusement, Microsoft Outlook dispose de deux excellentes options qui aident les utilisateurs à savoir ce qu'il est advenu de leurs courriels après qu'ils aient appuyé sur le bouton d'envoi. Il s'agit des accusés de réception de lecture et de livraison d'Outlook.

Lorsque vous envoyez un message important, vous pouvez demander l'un d'entre eux ou les deux à la fois. Vous pouvez également ajouter des accusés de réception à tous vos courriels. Il est même possible de créer une règle spéciale pour les accusés de réception ou de désactiver les demandes d'accusés de réception si elles deviennent gênantes. Vous voulez savoir comment faire ? Lisez cet article !

Demande de livraison et de lecture de reçus

Définissons d'abord la différence entre les accusés de réception et les accusés de lecture. A reçu de livraison vous informe que votre message électronique a été ou n'a pas été remis dans la boîte aux lettres du destinataire. A lire le reçu montre que le message a été ouvert.

Lorsque vous envoyez un courrier électronique, il est transmis au serveur de courrier électronique du destinataire, qui l'envoie dans sa boîte de réception. Lorsque vous recevez un accusé de réception, cela signifie que le message a atteint le serveur de courrier électronique prévu. Cela ne garantit pas que le courrier électronique se trouve dans la boîte de réception du destinataire. Il peut être accidentellement déplacé dans le dossier des courriers indésirables.

L'accusé de réception de lecture est envoyé par la personne qui ouvre le message. Si vous avez reçu une confirmation que votre courriel a été lu par le destinataire, il est évident que le courriel a également été livré, mais pas l'inverse.

J'aimerais maintenant vous montrer comment demander des accusés de réception et de lecture pour un seul message et pour tous les courriels que vous envoyez. Vous verrez également comment définir une règle basée sur l'obtention d'accusés de réception et de lecture dans Outlook 2013.

Suivre un seul message

Si vous envoyez un message très important et que vous voulez être sûr que le destinataire le recevra et l'ouvrira, vous pouvez facilement ajouter des demandes de livraison et de lecture à ce seul message :

• Créez un nouvel e-mail.
• Cliquez sur le OPTIONS dans l'onglet Nouvel Email fenêtre.
• Cochez la case Demander un accusé de réception de la livraison et Demander un accusé de réception de lecture les boîtes dans le Suivi du site groupe.
• Appuyez sur Envoyer .

Dès que le message est remis et que le destinataire l'ouvre, vous recevez une notification de lecture de l'e-mail comme celle ci-dessous.

Vous voyez qu'une notification d'e-mail courante contient normalement le nom et l'adresse e-mail du destinataire, l'objet, la date et l'heure d'envoi de l'e-mail et le moment où le destinataire l'a ouvert.

À propos, si après avoir envoyé un message, vous vous rendez compte que vous avez oublié de joindre un fichier ou de préciser quelque chose de vraiment important, vous pouvez rappeler ce message envoyé.

Gardez un œil sur tous les courriels envoyés

Imaginons une autre situation. Supposons que tous les courriels que vous envoyez soient cruciaux et que vous souhaitiez vérifier que chaque lettre parvienne à son destinataire. Dans ce cas, il est préférable de demander des accusés de réception et de lecture pour tous les messages sortants :

• Cliquez sur le DOSSIER onglet.
• Choisissez Options former le DOSSIER menu.
• Cliquez sur Courrier dans le Options d'Outlook de la fenêtre de dialogue.
• Faites défiler la page jusqu'à la Suivi du site zone.
• Vérifiez le Accusé de réception confirmant que le message a été remis au serveur de messagerie du destinataire. et Accusé de réception de lecture confirmant que le destinataire a consulté le message. boîtes.
• Cliquez sur OK .

Vous savez maintenant comment suivre un seul message et tous les e-mails sortants. Que faire si vous souhaitez obtenir des accusés de réception uniquement pour les e-mails contenant des pièces jointes ou pour ceux dont l'objet ou le corps contient des mots spécifiques ? Découvrez la solution dans la prochaine partie de l'article.

Créer une règle de réception de lecture

Outlook 2010 et 2013 permettent de définir une règle spéciale pour recevoir des accusés de réception et de lecture. Cela signifie que vous recevrez les notifications si certaines conditions sont remplies. Suivez les étapes ci-dessous pour définir une règle en fonction de vos besoins :

• Lancez Outlook.
• Aller à le site ACCUEIL tab -> ; Déplacements groupe.
• Cliquez sur Règles .
• Choisissez le Gérer les règles et les alertes de l'option Règles liste déroulante.
• Cliquez sur le Règles relatives aux e-mails dans la fenêtre qui s'affiche sur votre écran.
• Appuyez sur le bouton Nouvelle règle pour lancer le Assistant de règles .
• Sélectionnez Appliquer la règle aux messages que je reçois ou Appliquer la règle aux messages que j'envoie dans le Commencez à partir d'une règle vierge section.
• Cliquez sur Suivant .
• Cochez la ou les conditions dans la liste proposée.

Par exemple, je sélectionne la condition "avec des mots spécifiques dans l'adresse du destinataire". Cela signifie que je demande un accusé de réception en lecture uniquement aux destinataires dont l'adresse électronique contient des mots spécifiques. Que sont les mots spécifiques ? N'hésitez pas à les découvrir ci-dessous.

• Dans le champ situé sous la liste des conditions, cliquez sur le bouton lien (la valeur soulignée) pour modifier la description de la règle.

Dans mon cas, la valeur soulignée est des "mots spécifiques". .

• Tapez un mot ou une phrase à rechercher dans l'adresse du destinataire.
• Cliquez sur Ajouter et les mots apparaîtront dans la liste de recherche.
• Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Nous sommes de retour à la Assistant de règles et dans le champ situé sous la liste des conditions, je peux voir que la description de la règle est presque complète.

• Cliquez sur Suivant pour passer à la liste des actions.
• Cochez l'action nécessaire. Dans mon cas, je veux être notifié lorsque le message est lu, je choisis donc l'option de notification. m'avertir lorsqu'il est lu option.
• Cliquez sur Suivant .
• Choisissez des exceptions à votre règle, si vous pensez que c'est nécessaire.

Je n'en ai pas besoin pour le mien.

• Cliquez sur Suivant.
• Vérifiez que tout est correct dans la description de votre règle. Vous pouvez également spécifier un nom pour la règle ou configurer des options de règle.
• Cliquez sur Finition .
• Dans le Règles et alertes fenêtre premier clic Appliquer et ensuite OK.

La règle de demande d'accusé de réception est maintenant établie, de sorte que je ne recevrai d'accusé de réception que pour les courriels que j'envoie aux adresses contenant des mots spécifiques.

Suivi des réponses à la réception

Au lieu de faire défiler des centaines de reçus de lecture dans votre boîte de réception, utilisez l'astuce suivante pour voir tous les destinataires qui ont lu votre e-mail.

• Allez à la Articles envoyés dossier.
• Ouvrez le message que vous avez envoyé avec une demande. Il est normalement marqué d'un signe spécial comme dans la capture d'écran ci-dessous.
• Cliquez sur Suivi du site dans le Afficher groupe sur le MESSAGE onglet.

Vous pouvez désormais savoir combien de destinataires ont lu votre message et quand ils l'ont fait.

Note : Le Suivi du site Une fois que vous avez reçu le premier reçu dans votre boîte de réception, il peut s'écouler plusieurs minutes avant que le bouton ne soit disponible.

Désactiver les demandes de réception de lecture

Examinons maintenant la demande de réception de lecture du point de vue du destinataire.

Si vous le recevez une fois par an, il est probable que vous confirmiez que vous avez bien reçu le message. Mais si vous êtes constamment invité à envoyer un accusé de réception pour chaque message que vous recevez, cela peut un jour mettre vos nerfs à vif. Que pouvez-vous faire ?

Méthode 1.

La demande de réception de lecture dans Outlook 2013 ressemble à la capture d'écran suivante.

Remarque : le message de demande ne s'affiche que si vous double-cliquez sur l'e-mail pour l'ouvrir. Si vous lisez le message dans le volet d'aperçu, la fenêtre de demande ne s'affichera pas. Dans ce cas, vous devez passer à un autre e-mail pour que la demande d'accusé de réception de lecture apparaisse.

Si vous ne voulez pas que l'expéditeur sache que vous avez ouvert et lu cet email particulier, choisissez simplement Non Si vous ne voulez pas que cela se produise, sélectionnez l'option Ne me demandez plus d'envoyer des reçus ! la case à cocher.

La prochaine fois que vous recevrez le message qui inclut une demande de réception de lecture, Outlook n'affichera aucune notification.

Méthode 2

Il existe un autre moyen de bloquer les demandes de réception de lecture.

• Aller à FICHIER -> ; Options .
• Choisissez Courrier de la Options d'Outlook et descendez dans le menu Suivi du site zone.
• Sélectionnez le "Ne jamais envoyer de reçu de lecture bouton radio.
• Cliquez sur OK .

Si vous choisissez le Toujours envoyer un accusé de réception de lecture Outlook renverra automatiquement les accusés de réception aux expéditeurs. Le message de demande ne vous dérangera plus. Cela semble être une autre bonne solution. :)

Conseil : faites attention aux liens sur lesquels vous cliquez dans les courriels que vous recevez. Tous les raccourcisseurs d'URL (par exemple, bit.ly) peuvent suivre vos clics. Le message peut également contenir une image de suivi. Lorsque vous téléchargez l'image, elle peut activer un code de suivi et il apparaîtra clairement que le courriel a été ouvert.

Services de suivi des e-mails

Si l'expéditeur et le destinataire utilisent tous deux Microsoft Outlook avec Exchange Server, il n'y a aucun problème à demander des accusés de réception et à être informé de l'ouverture de l'e-mail par le destinataire. Mais tous les clients de messagerie ne prennent pas en charge cette fonction de confirmation des e-mails. Que faire alors ?

Il existe une grande variété de services permettant de suivre vos e-mails. Les plus connus sont getnotify.com, didtheyreadit.com, whoreadme.com. Ils utilisent tous le même principe dans leur travail. Lorsque vous êtes prêt à envoyer votre message, il vous suffit d'ajouter l'adresse du service de suivi à l'adresse e-mail du destinataire, et votre message s'avère être automatiquement et invisiblement suivi. Dès que le destinataireouvre l'e-mail, vous recevrez une notification du service et votre destinataire n'en saura rien. Les informations que vous obtenez varient d'un service à l'autre. La plupart d'entre eux vous indiquent la date d'ouverture de votre message, le temps qu'il a fallu au destinataire pour le lire et l'endroit où se trouvait le destinataire lorsqu'il a reçu le message.

Remarque : les services de suivi des e-mails ne peuvent pas vous garantir à 100 % que votre e-mail a été lu. Ils ne peuvent suivre que les messages HTML (et non les messages en texte brut). Les e-mails HTML contiennent normalement des images qui sont souvent désactivées par défaut ou bloquées. Les services reposent sur l'insertion de scripts dans le contenu de l'e-mail à transmettre au destinataire, mais la plupart des programmes de messagerie modernes déclenchent des alertes en cas de contenu dangereux.C'est pourquoi le travail de nombreux services de suivi a pris fin.

Ni les accusés de réception / de lecture d'Outlook ni les services de suivi des e-mails ne sont en mesure de garantir que le destinataire a lu et compris le message. Mais tout de même, les accusés de réception et de lecture font partie des outils les plus utiles qu'Outlook 2016, 2013 et 2010 met à votre disposition.