บทความนี้อธิบายสาเหตุที่อีเมลอาจค้างอยู่ใน Outlook และวิธีบังคับให้ส่งหรือลบข้อความดังกล่าวออกจากกล่องขาออกของ Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 และต่ำกว่า

ข้อความอีเมลอาจติดอยู่ในโฟลเดอร์กล่องขาออกด้วยเหตุผลหลายประการ ในบทความนี้เราจะพยายามค้นหาสาเหตุและวิธีลบข้อความที่ติดอยู่หรือส่งอีเมลค้าง หากคุณไม่สนใจเหตุผลและต้องการวิธีแก้ไขด่วนในการลบอีเมลที่ติดอยู่ ให้ดำเนินการตาม 4 วิธีด่วนในการลบอีเมลที่ค้างในกล่องขาออกของ Outlook

หากคุณอดทนและอยากรู้อยากเห็นมากขึ้น และ สนใจที่จะทราบสาเหตุที่อีเมลอาจติดอยู่ในกล่องขาออกของ Outlook โปรดอ่านประเด็นด้านล่าง วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าอะไรสามารถบังคับให้ข้อความหยุดทำงาน และวิธีป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต อย่างที่คุณทราบ หากไม่มีการวินิจฉัยที่ถูกต้อง ก็จะไม่มีทางรักษาได้

ข้อความมีไฟล์แนบขนาดใหญ่

แนบไฟล์ขนาดใหญ่ ไฟล์ที่มีขนาดเกินขีดจำกัดที่กำหนดโดยเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณเป็นสาเหตุหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ Outlook ไม่ส่งอีเมลจากกล่องขาออก เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณมีสองทางเลือก - ลบหรือย้ายไปยังโฟลเดอร์แบบร่าง แล้วปรับขนาดหรือเอาไฟล์แนบออก

หากต้องการลบอีเมลที่ติดอยู่ในกล่องขาออก ก่อนอื่น ไปที่แท็บ ส่ง/รับ แล้วคลิก ทำงานออฟไลน์ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้Outlook จากการส่งข้อความอีเมลที่อยู่ในโฟลเดอร์กล่องขาออก หลังจากนั้นเปลี่ยนเป็น กล่องขาออก ให้คลิกขวาที่ข้อความแล้วเลือก ลบ

หากต้องการลบ/ปรับขนาดไฟล์แนบ ให้ตั้งค่า Outlook ใน โหมด ออฟไลน์ ตามที่อธิบายไว้ด้านบน นำทางไปยังโฟลเดอร์ กล่องขาออก และลากข้อความที่ติดอยู่ไปยังโฟลเดอร์ ฉบับร่าง เพื่อทำการแก้ไข หรือคุณสามารถคลิกขวาที่อีเมล เลือก ย้าย จากเมนูบริบท จากนั้นเลือก โฟลเดอร์อื่น > ฉบับร่าง .

หมายเหตุ : หากคุณได้รับข้อผิดพลาด " Outlook ได้เริ่มส่งข้อความนี้แล้ว " เมื่อพยายามลบหรือย้ายอีเมลที่แขวนอยู่ ให้รอสักครู่และให้โอกาส Outlook ในการส่งให้เสร็จสิ้น หากอีเมลค้าง โปรดดูวิธีลบอีเมลที่ค้าง

เคล็ดลับ: แทนที่จะส่งไฟล์แนบขนาดใหญ่ คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่ไปยัง เครือข่ายท้องถิ่นที่ใช้ร่วมกัน และใส่ลิงก์ที่เกี่ยวข้องใน ข้อความ. หากคุณอยู่ที่บ้านหรือกำลังเดินทาง คุณสามารถใช้บริการแชร์ไฟล์อย่างใดอย่างหนึ่ง เช่น Dropbox หรือ SkyDrive ได้

อีกทางหนึ่ง คุณสามารถสร้าง กฎของ Outlook ที่เลื่อนการส่งข้อความที่มีขนาดใหญ่ ไฟล์แนบ แน่นอนว่าวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ทั้งหมด แต่จะทำให้คุณมีเวลายกเลิกการส่งอีเมลที่มีขนาดเกินขีดจำกัดที่กำหนดโดยผู้ให้บริการอีเมลของคุณ และช่วยหลีกเลี่ยงปัญหา

การดูกล่องขาออกหรือเปิดข้อความในขณะที่เปิดอยู่กำลังรอที่จะส่ง

หากคุณเปิดข้อความอีเมลในขณะที่ข้อความนั้นอยู่ในกล่องขาออกเพื่อรอการส่ง (และแม้ว่าคุณจะค้นหาเฉพาะในโฟลเดอร์กล่องขาออกในขณะที่ข้อความยังคงอยู่) เช่น อีเมลจะถูกทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว และจะไม่ไป ชื่อของข้อความจะไม่ปรากฏเป็นตัวหนาอีกต่อไป และนี่คืออาการที่ชัดเจนที่สุดที่บอกคุณว่าข้อความค้าง

ลักษณะการทำงานนี้เกิดจาก Add-in ของ Outlook จำนวนหนึ่ง ซึ่งเป็นที่รู้จักมากที่สุดใน ซึ่งได้แก่ Business Contact Manager (BCM), Social Connector add-in, Xobni, iTunes Outlook Addin, iCoud add-in และอื่นๆ อีกมากมาย

การถอนการติดตั้งหรือปิดใช้งาน add-in ดังกล่าวอาจช่วยได้ แต่ก็ไม่แน่ วิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการต่อ เพราะอย่างน้อยคุณอาจต้องการข้อความบางส่วนสำหรับงานของคุณ

วิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการส่งข้อความที่ติดค้างอยู่ในกล่องขาออกคือ: ลากข้อความที่ค้างจากกล่องจดหมายออกไปที่อื่น โฟลเดอร์ เช่น ไปที่ ฉบับร่าง ไปที่โฟลเดอร์นั้น เปิดอีเมลแล้วคลิกปุ่ม ส่ง คุณสามารถดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่นี่: วิธีส่งข้อความค้างในกล่องขาออกอย่างรวดเร็ว

ในอนาคต ให้พยายามหลีกเลี่ยงการดูกล่องขาออกขณะที่มีข้อความบางส่วนอยู่ในนั้น

ไม่ถูกต้อง หรือเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีอีเมล

อาการ : คุณได้สร้างบัญชีอีเมลใหม่หรือแก้ไขบัญชีอีเมลที่มีอยู่แล้ว หรือเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีอีเมลทางอินเทอร์เน็ตของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบว่ารหัสผ่านของคุณถูกต้องโดยเข้าสู่บัญชีอีเมลของคุณจากเว็บ

หากเมื่อเร็วๆ นี้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านในบัญชีอินเทอร์เน็ตเมล เช่น Gmail หรือ Outlook.com คุณต้องเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีใน Outlook ด้วย

1. ไปที่แท็บ ไฟล์ > ข้อมูล แล้วเลือก การตั้งค่าบัญชี สองครั้ง
2. ในหน้าต่างโต้ตอบการตั้งค่าบัญชี ให้เลือกบัญชีที่คุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน และคลิกปุ่ม เปลี่ยน...
3. พิมพ์รหัสผ่านใหม่ลงในช่องที่เกี่ยวข้อง แล้วคลิก ถัดไป > เสร็จสิ้น .

การรับรองความถูกต้องด้วยเมลเซิร์ฟเวอร์ ใช้งานไม่ได้หรือตั้งค่าไม่ถูกต้อง

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณ

1. ใน Outlook 2016 , 2013 และ 2010 ไปที่แท็บ ไฟล์ แล้วคลิก การตั้งค่าบัญชี สองครั้งเหมือนที่เราเพิ่งทำเมื่อเปลี่ยนบัญชีอีเมล รหัสผ่าน.

   ใน Outlook 2007 ให้ไปที่เมนู เครื่องมือ > การตั้งค่าบัญชี > อีเมล .

   ใน Outlook 2003 และเก่ากว่า ตรงไปที่ เครื่องมือ > บัญชีอีเมล > ดูหรือเปลี่ยนบัญชีที่มีอยู่ .

2. ดับเบิลคลิกที่บัญชี แล้วคลิก เมนูเครื่องมือ > การตั้งค่าบัญชี > อีเมล
3. สลับไปที่แท็บ เซิร์ฟเวอร์ขาออก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าของคุณตรงกับการตั้งค่าที่แนะนำโดยผู้ให้บริการอีเมลของคุณทุกประการ เก็บไว้ในใจซึ่งผู้ให้บริการบางรายอาจกำหนดให้ใช้รหัสผ่านในการส่งอีเมล และอย่าเลือกตัวเลือก " Require Secure Password Authentication " เว้นแต่ว่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณต้องการสิ่งนี้อย่างชัดเจน
4. ในแท็บ ขั้นสูง ตรวจสอบว่า หมายเลขพอร์ตเซิร์ฟเวอร์ขาออก ถูกต้องหรือไม่:
   • โดยปกติจะใช้พอร์ต 25 สำหรับบัญชี SMTP แม้ว่าปัจจุบันผู้ให้บริการอีเมลมักจะย้ายไปที่พอร์ต 587
   • การเชื่อมต่อ SMTP ที่ปลอดภัยโดย SSL การเชื่อมต่อที่เข้ารหัสจะทำงานบนพอร์ต TCP 465
   • POP บัญชีมักจะทำงานบนพอร์ต 110
   • IMAP บัญชีอีเมลใช้พอร์ต 143

   หากคุณใช้ Gmail ในฐานะบัญชี POP หรือ IMAP จำเป็นต้องมีการตั้งค่าพิเศษ:

   • หากคุณใช้ Gmail เป็นบัญชี POP ให้ป้อน 995 ในฟิลด์ "เซิร์ฟเวอร์ขาเข้า (POP3)" และ 465 ในฟิลด์ "เซิร์ฟเวอร์ขาออก (SMTP)" เลือกตัวเลือก "เซิร์ฟเวอร์นี้ต้องการการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (SSL)"
   • หากคุณใช้ Gmail เป็นบัญชี IMAP ให้ป้อน 993 ในฟิลด์ "เซิร์ฟเวอร์ขาเข้า (POP3)" และ 587 บน "เซิร์ฟเวอร์ขาออก (SMTP)" ทำเครื่องหมายที่ช่อง "เซิร์ฟเวอร์นี้ต้องการการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (SSL)"

คุณสามารถดูคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยละเอียดสำหรับการตั้งค่าบัญชี Gmail ได้ในบทความนี้: การกำหนดการตั้งค่า Outlook Gmail

Outlook ถูกตั้งค่าให้ทำงานแบบออฟไลน์หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลออฟไลน์

อาการ : คุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้ แต่คุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

วิธีที่เร็วที่สุดในการตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออยู่หรือไม่ คือดูที่ แถบสถานะ ที่มุมขวาล่างของหน้าต่าง Outlook หากคุณออฟไลน์ คุณจะเห็นการแจ้งเตือนนี้:

หากต้องการเชื่อมต่อ ให้ไปที่แท็บ ส่ง/รับ กลุ่ม ค่ากำหนด แล้วคลิก งาน ปุ่มออฟไลน์ เพื่อปิดและทำให้คุณกลับมาออนไลน์อีกครั้ง

หาก Outlook ของคุณทำงานในโหมดออนไลน์ แต่ข้อความของคุณยังคงติดอยู่ในกล่องขาออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณทำงานอยู่ หากต้องการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เพียงเปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ และหากใช้งานได้และคุณสามารถท่องเว็บได้ แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณอาจหยุดทำงานในขณะนี้ ในกรณีนี้ คุณสามารถช่วยคนไอทีหรือผู้ดูแลระบบของคุณ หรือพักดื่มกาแฟและผ่อนคลายจนกว่าพวกเขาจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง :)

ไม่มีการตั้งค่าบัญชีเป็นบัญชีเริ่มต้น<8

อาการ : คุณสามารถตอบกลับอีเมลได้แต่ไม่สามารถส่งข้อความที่สร้างขึ้นใหม่ได้

สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้คือการกำหนดค่าบัญชีอีเมลของคุณโดยใช้สคริปต์ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า จัดทำโดยผู้ดูแลระบบของคุณ

คุณสามารถดูได้ว่าบัญชีอีเมลใดของคุณเป็นบัญชีเริ่มต้น ถ้ามี โดยเปิดกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าบัญชี ใน Outlook 2016, 2013 และ 2010 ให้ไปที่ ไฟล์ >การตั้งค่าบัญชี สำหรับ Outlook 2007 และเก่ากว่า โปรดดูคำแนะนำด้านบน

ดูสิ่งนี้ด้วย: ฟังก์ชัน IPMT ใน Excel - คำนวณดอกเบี้ยเงินกู้

ค่าเริ่มต้นบัญชี Outlook มีโน้ตที่สอดคล้องกันอยู่ข้างๆ และเหลือเครื่องหมายถูกเล็กน้อยตามที่คุณเห็นในภาพหน้าจอด้านล่าง

หากไม่มีการเลือกบัญชีอีเมลของคุณเป็นบัญชีเริ่มต้น ให้เลือกบัญชีที่ต้องการโดยคลิก จากนั้นคลิก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น

การใช้โปรแกรมที่เข้าถึงไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst หรือ .ost)

อาการ : การส่งอีเมลใช้งานได้ชั่วขณะ จากนั้นหยุดทำงานและข้อความค้างอยู่ใน กล่องขาออก นอกจากนี้ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามส่ง รับ อ่าน หรือลบข้อความ: เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0x80040119 หรือ 0x80040600 .

เพื่อจัดการกับปัญหานี้ ให้ลองรีสตาร์ท Outlook ด้วยวิธีนี้:

1. ปิด Outlook
2. ใช้ตัวจัดการงานเพื่อให้แน่ใจว่า ไม่มีกระบวนการ outlook.exe ที่หยุดทำงาน ดูวิธีลบกระบวนการ Outlook ที่ค้างอย่างถูกต้อง
3. เริ่ม Outlook ใหม่

คุณยังสามารถใช้ เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า เพื่อสแกน .pst ไฟล์สำหรับข้อผิดพลาดและซ่อมแซม เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าอยู่ในตำแหน่งต่างๆ ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ โปรดใช้คำแนะนำจาก Microsoft สำหรับ Windows รุ่นต่างๆ: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก"

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ให้ปิดหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหา

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือป้องกันสแปมกำลังสแกนอีเมลขาออกของคุณ

อาการ : คล้ายกับก่อนหน้านี้ประเด็น

หากโปรแกรมป้องกันไวรัสกำลังสร้างปัญหาเกี่ยวกับการส่งอีเมล ก่อนอื่นให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเพื่อดูการอัปเดต จากนั้นจึงไปที่ฟอรัมหรือชุมชนผู้ใช้เพื่อหาแนวทางแก้ไขและแนวทางแก้ไข

การปิดใช้งาน การสแกนอีเมลอาจช่วยได้เช่นกัน คุณไม่ควรกลัวที่จะทำเช่นนี้เพราะตัวเลือกนี้ไม่จำเป็นจริง ๆ เป็นเพียงการป้องกันเพิ่มเติมหรืออาจหลงเหลือจากโปรแกรมป้องกันไวรัสในยุคแรก ๆ ในความเป็นจริง แม้จะปิดตัวเลือกการสแกนอีเมล ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสสมัยใหม่ทั้งหมดจะยังคงทำงานและตรวจสอบไฟล์ขาเข้าต่อไปเมื่อบันทึกลงในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ รวมถึงข้อความอีเมลและไฟล์แนบ

นอกจากนี้ คุณสามารถลอง เพื่อตั้งค่าการหมดเวลาโดยไปที่ การตั้งค่าบัญชี > การตั้งค่าเพิ่มเติม > แท็บขั้นสูง

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ให้มองหาโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น คุณอาจมีความคิดที่จะไม่ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสใดๆ เลย แต่คิดให้ดีก่อนทำสิ่งนี้ ตามที่คุณเข้าใจ สิ่งนี้จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณมีความเสี่ยงและไม่มีการป้องกันไวรัสและซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายซึ่งมีอยู่มากมายในทุกวันนี้ ซึ่งอาจทำลายระบบและข้อมูลที่คุณจัดเก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์อย่างถาวร อย่างที่เขาว่ากันว่า "ความชั่วร้าย 2 ประการ..."

ฉันหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณจัดการกับข้อความอีเมลที่ติดอยู่ในกล่องขาออกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ฉันได้เรียนรู้สิ่งที่มีประโยชน์อย่างแน่นอนเมื่อเขียน :)