Este artigo explica por que un correo electrónico pode quedar atrapado en Outlook e como forzalo a enviar ou eliminar esa mensaxe da caixa de saída de Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 e anteriores.

É posible que as mensaxes de correo electrónico estean atrapadas no cartafol Caixa de saída por varios motivos. Neste artigo trataremos de descubrir por que ocorre isto e como eliminar unha mensaxe atascada ou enviar un correo electrónico pendente. Se non che importa o motivo e só queres unha solución rápida para eliminar un correo electrónico atascado, proceda inmediatamente a 4 formas rápidas de eliminar un correo electrónico atascado na caixa de saída de Outlook.

Se es máis paciente e curioso e están interesados ​​en coñecer os motivos polos que os correos electrónicos poden quedar atascados na caixa de saída de Outlook, lea os puntos seguintes. Isto axudarache a comprender o que pode forzar exactamente a colgar unha mensaxe e como evitar que isto suceda no futuro. Como sabes, sen un diagnóstico correcto, non hai cura.

Unha mensaxe contén un anexo grande

Achegando un anexo grande. O ficheiro que supera o límite de tamaño establecido polo servidor de correo é un dos motivos máis frecuentes polos que Outlook non envía correos electrónicos desde a caixa de saída. Cando isto ocorre, tes dúas alternativas: eliminalo ou moverte ao cartafol Borradores e despois cambiar o tamaño ou eliminar o anexo.

Para eliminar un correo electrónico atascado na Caixa de saída , primeiro vai á pestana Enviar/Recibir e fai clic en Traballar sen conexión . Isto evitaráOutlook non envíe mensaxes de correo electrónico que se atopan actualmente no cartafol Caixa de saída. Despois diso, cambie a Baixa de saída , faga clic co botón dereito na mensaxe e seleccione Eliminar .

Para eliminar ou cambiar o tamaño do anexo , configure Outlook no Modo Fóra de liña como se describe anteriormente, desprácese ata o cartafol Caixa de saída e arrastre a mensaxe atascada ao cartafol Borradores para facer edicións. Alternativamente, pode facer clic co botón dereito no correo electrónico, seleccionar Mover no menú contextual e, a continuación, escoller Outro cartafol > Borradores .

Nota : Se aparece o erro " Outlook xa comezou a transmitir esta mensaxe " ao tentar eliminar ou mover un correo electrónico colgado, agarda un pouco e dálle a Outlook a oportunidade de rematar o envío. Se quedou atascado, vexa como eliminar un correo electrónico colgado.

Consellos: en lugar de enviar anexos enormes, pode cargar ficheiros grandes no seu recurso compartido de rede local e simplemente incluír unha ligazón correspondente en a mensaxe. Se estás na casa ou na estrada, podes utilizar un dos servizos de intercambio de ficheiros como Dropbox ou SkyDrive.

Como alternativa, podes crear unha regra de Outlook que difire o envío de mensaxes con grandes anexos. Por suposto, isto non resolverá o problema por completo, pero darache tempo para cancelar o envío dun correo electrónico que supere o límite de tamaño establecido polo teu provedor de correo electrónico e axudará a evitar o problema.

Ver a caixa de saída ou abrir unha mensaxe mentres estáesperando ser enviado

Se abre unha mensaxe de correo electrónico mentres está na súa caixa de saída esperando para ser enviada (e aínda que só estea a buscar no cartafol Caixa de saída mentres a mensaxe aínda está alí), o correo electrónico marcarase como lido e non aparecerá. O título da mensaxe xa non aparecerá en negriña, e este é o síntoma máis obvio que indica que a mensaxe está atascada.

Este comportamento é causado por unha serie de complementos de Outlook, o máis coñecido dos que son Business Contact Manager (BCM), complemento de conector social, Xobni, complemento de Outlook de iTunes, complemento de iCoud e moitos outros.

Desinstalar ou desactivar estes complementos pode axudar, pero definitivamente non o é. a mellor forma de proceder porque quizais necesites polo menos algúns deles para o teu traballo.

Unha forma sinxela e eficaz de enviar unha mensaxe atascada na Caixa de saída é esta: arrastra a mensaxe atascada desde a Caixa de saída a calquera outra carpeta, p. ex. a Borradores, vaia a ese cartafol, abra o correo electrónico e faga clic no botón Enviar . Podes atopar todos os detalles aquí: Como reenviar rapidamente unha mensaxe atascada na Caixa de saída.

No futuro, simplemente tente evitar ver a Caixa de saída mentres hai algunhas mensaxes nela.

Incorrecto. ou cambiou o contrasinal da conta de correo electrónico

Síntoma : creou unha conta de correo electrónico nova ou modificou unha existente, ou cambiou recentemente o contrasinal da súa conta de correo electrónico de Internet.

Podes verificar se o teu contrasinalé correcto iniciando sesión na súa conta de correo electrónico desde a web.

Se cambiou recentemente o contrasinal da súa conta de correo de Internet, como Gmail ou Outlook.com, tamén debe cambiar o contrasinal da súa conta en Outlook.

1. Vaia á pestana Ficheiro > Información e, a continuación, seleccione Configuración da conta dúas veces.
2. Na xanela de diálogo Configuración da conta, seleccione a conta onde quere cambiar o contrasinal e faga clic no botón Cambiar... .
3. Escriba un novo contrasinal no campo correspondente e prema en Seguinte > Finalizar .

Autenticación co servidor de correo non funciona ou non está configurado correctamente

O primeiro que debes facer é comprobar a configuración da túa conta de correo electrónico.

1. En Outlook 2016 , 2013 e 2010 , vai á pestana Ficheiro e fai clic dúas veces en Configuración da conta como acabamos de facer cando cambiamos a conta de correo electrónico. contrasinal.

   En Outlook 2007 , navegue ata o menú Ferramentas > Configuración da conta > Correo electrónico .

   En Outlook 2003 e anteriores , vaia a Ferramentas > Contas de correo electrónico > Consulta ou cambia as contas existentes .

2. Fai dobre clic na conta e, a continuación, fai clic en Menú Ferramentas > Configuración da conta > Correo electrónico.
3. Cambia á pestana Servidor de saída e asegúrate de que a túa configuración coincida exactamente coa recomendada polo teu provedor de correo electrónico. Ten presenteque algúns provedores poden requirir un contrasinal para enviar correo electrónico. E non marque a opción " Requirir autenticación de contrasinal segura " a menos que o seu servidor de correo o requira explícitamente.
4. Na pestana Avanzado , comprobe se o Número de porto do servidor de saída é correcto:
   • Normalmente úsase o porto 25 para contas SMTP , aínda que hoxe en día os provedores de correo electrónico tenden a moverse ao porto 587.
   • As conexións SMTP protexidas por unha conexión cifrada SSL funcionan no porto TCP 465.
   • <9 As contas>POP adoitan executarse no porto 110.
   • As contas de correo electrónico IMAP usan o porto 143.

   Se usas Gmail como conta POP ou IMAP, requírese unha configuración especial:

   • Se usa Gmail como conta POP, introduza 995 no campo "Servidor entrante (POP3)" e 465 no campo "Servidor de saída (SMTP)". Seleccione a opción "Este servidor require unha conexión cifrada (SSL)".
   • Se usa Gmail como unha conta IMAP, introduza 993 no campo "Servidor entrante (POP3)" e 587 en "Servidor de saída (SMTP)". Marque a caixa "Este servidor require unha conexión cifrada (SSL)".

Podes atopar a guía detallada paso a paso para configurar contas de Gmail neste artigo: Configurando a configuración de Gmail de Outlook.

Outlook está configurado para funcionar sen conexión ou o servidor de correo está fóra de liña

Síntoma : non pode enviar nin recibir correo electrónico, pero siacceder a Internet.

O xeito máis rápido de comprobar se estás conectado ou non é mirar a Barra de estado na esquina inferior dereita da xanela de Outlook. Se estás desconectado, verás esta notificación:

Para conectarte, vai á pestana Enviar/Recibir , grupo Preferencias e fai clic en Traballar Botón Offline para desactivalo e volver a conectarte.

Se o teu Outlook funciona no modo en liña, pero as túas mensaxes aínda están atascadas na caixa de saída, asegúrate de que o teu servidor de correo estea funcionando. Para comprobar a conexión a Internet, só tes que abrir o teu navegador de internet e, se funciona e podes navegar pola web, é probable que o teu servidor de correo estea inactivo neste momento. Se é o caso, podes empurrar á túa persoa informática ou ao teu administrador, ou tomar unha pequena pausa para tomar un café e relaxarte ata que o poña en marcha de novo :)

Non se establece ningunha conta como predeterminada

Síntoma : pode responder correos electrónicos pero non pode enviar as mensaxes recentemente creadas.

Un dos posibles motivos pode ser a configuración da súa conta de correo electrónico mediante un script preconfigurado. proporcionado polo teu administrador.

Podes ver cal das túas contas de correo electrónico é a predeterminada, se a hai, abrindo o diálogo Configuración da conta . En Outlook 2016, 2013 e 2010, vai a Ficheiro >Configuración da conta . Para Outlook 2007 e anteriores, consulte as instrucións anteriores.

O valor predeterminadoA conta de Outlook ten unha nota correspondente ao seu carón e queda unha pequena marca, como podes ver na captura de pantalla que aparece a continuación.

Se ningunha das súas contas de correo electrónico se escolle como predeterminada, seleccione a conta necesaria facendo clic nela e, a continuación, prema en Establecer como predeterminada .

Utilizando un programa que accede a ficheiros de datos de Outlook (.pst ou .ost)

Síntomas : o envío de correo electrónico funciona durante un tempo, despois detense e as mensaxes quedan atascadas no Caixa de saída. Tamén pode obter o seguinte erro ao tentar enviar, recibir, ler ou eliminar unha mensaxe: Produciuse un erro descoñecido. 0x80040119 ou 0x80040600 .

Para solucionar este problema, intente reiniciar Outlook deste xeito:

1. Pecha Outlook.
2. Utilice o Administrador de tarefas para asegurarse non hai procesos outlook.exe pendentes. Vexa como eliminar correctamente os procesos de Outlook pendentes.
3. Reinicie Outlook.

Tamén pode usar a Ferramenta de reparación da caixa de entrada para escanear o .pst arquivo de erros e reparalo. A ferramenta de reparación da caixa de entrada reside en varios lugares, dependendo do seu sistema operativo. Use as instrucións proporcionadas por Microsoft para as diferentes versións de Windows: Como resolver o erro "Produciuse un erro descoñecido".

Se o anterior non axuda, desactive ou desinstale o software que causa os problemas.

O software antivirus ou antispam está a escanear o correo electrónico de saída

Síntomas : semellante ao anteriorpunto.

Se o programa antivirus ten problemas co envío de correo electrónico, primeiro consulta o sitio web do fabricante do teu antivirus para ver as actualizacións e, a continuación, nos foros ou comunidades de usuarios busca solucións e solucións alternativas.

Desactivación A dixitalización do correo electrónico tamén pode axudar. Non debes ter medo de facelo porque esta opción non é realmente necesaria, é simplemente unha precaución extra ou quizais un resto dos primeiros días dos programas antivirus. De feito, mesmo coa opción de dixitalización de correo electrónico desactivada, todo o software antivirus moderno seguirá funcionando e comprobará os ficheiros entrantes a medida que se gardan no teu disco duro, incluídas as mensaxes de correo electrónico e os anexos.

Ademais, podes probar. para establecer un tempo de espera indo a Configuración da conta > Máis configuración > Pestana Avanzado .

Se o anterior non axuda, busque un programa antivirus alternativo. Podes ter unha gran tentación de non usar ningún antivirus, pero pénsao dúas veces antes de facelo. Como entendes, isto deixaría o teu ordenador vulnerable e indefenso contra virus e software malicioso que abundan nestes días e que poderían destruír permanentemente o teu sistema e a información que almacenas no teu disco duro. Como din "de dous males..."

Espero que este artigo che axude a xestionar de forma eficiente as mensaxes de correo electrónico atrapadas na túa caixa de saída. Definitivamente aprendín un par de cousas útiles ao escribilo :)