Cet article explique pourquoi un courriel peut être bloqué dans Outlook et comment le forcer à envoyer ou à supprimer un tel message de la boîte d'envoi d'Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 et inférieur.

Les messages électroniques peuvent être bloqués dans le dossier Boîte d'envoi pour diverses raisons. Dans cet article, nous allons essayer de comprendre pourquoi cela se produit et comment supprimer un message bloqué ou faire en sorte qu'un e-mail suspendu soit envoyé. Si vous ne vous souciez pas de la raison et que vous voulez simplement une solution rapide pour supprimer un e-mail bloqué, passez directement à 4 façons rapides de supprimer un e-mail bloqué dans la Boîte d'envoi d'Outlook.

Si vous êtes plus patient et curieux et que vous souhaitez connaître les raisons pour lesquelles les e-mails peuvent rester bloqués dans la boîte d'envoi d'Outlook, lisez les points ci-dessous. Cela vous aidera à comprendre ce qui peut exactement forcer un message à se bloquer et comment éviter que cela ne se produise à l'avenir. Comme vous le savez, sans un diagnostic correct, il n'y a pas de remède.

Un message contient une pièce jointe volumineuse

Le fait de joindre un fichier volumineux qui dépasse la limite de taille fixée par votre serveur de messagerie est l'une des raisons les plus fréquentes pour lesquelles Outlook ne parvient pas à envoyer des e-mails à partir de la boîte d'envoi. Lorsque cela se produit, vous avez deux possibilités : soit le supprimer, soit le déplacer vers le dossier Brouillons, puis redimensionner ou supprimer la pièce jointe.

Pour supprimer un courriel bloqué dans la boîte d'envoi allez d'abord à l'adresse Envoyer/Récevoir et cliquez sur Travailler hors ligne Cela empêchera Outlook d'envoyer les messages électroniques qui se trouvent actuellement dans le dossier Boîte d'envoi. Ensuite, passez à l'option Boîte d'envoi , cliquez avec le bouton droit de la souris sur le message et sélectionnez Supprimer .

Pour supprimer/redimensionner la pièce jointe , mettre Outlook dans le Hors ligne comme décrit ci-dessus, naviguez jusqu'au Boîte d'envoi et faites glisser le message coincé vers le dossier Brouillons Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'e-mail, puis sélectionner Déplacements dans le menu contextuel, puis choisissez Autre dossier > ; Brouillons .

Note : Si vous obtenez l'erreur " Outlook a déjà commencé à transmettre ce message "Lorsqu'il tente de supprimer ou de déplacer un e-mail suspendu, attendez un peu et donnez à Outlook une chance de terminer l'envoi. S'il est resté bloqué, voyez comment supprimer un e-mail suspendu.

Conseils : Au lieu d'envoyer des pièces jointes volumineuses, vous pouvez télécharger des fichiers volumineux sur votre site web. partage de réseau local Si vous êtes chez vous ou en déplacement, vous pouvez utiliser l'un des services de partage de fichiers tels que Dropbox ou SkyDrive.

Vous pouvez également créer un Règle de l'Outlook qui reporte l'envoi de messages avec des pièces jointes volumineuses. Bien sûr, cela ne résoudra pas complètement le problème, mais vous aurez le temps d'annuler l'envoi d'un e-mail qui dépasse la limite de taille fixée par votre fournisseur de messagerie et contribuera à éviter le problème.

Consulter la boîte d'envoi ou ouvrir un message en attente d'envoi.

Si vous ouvrez un message électronique alors qu'il se trouve dans votre boîte d'envoi en attente d'envoi (et même si vous ne regardez que dans le dossier Boîte d'envoi alors que le message s'y trouve encore), ce message sera marqué comme lu. Le titre du message n'apparaîtra plus en gras, et c'est le symptôme le plus évident qui vous indique que le message est bloqué.

Ce comportement est causé par un certain nombre de modules complémentaires d'Outlook, dont les plus connus sont Business Contact Manager (BCM), le module complémentaire Social Connector, Xobni, le module complémentaire iTunes Outlook, le module complémentaire iCoud et bien d'autres.

La désinstallation ou la désactivation de ces modules complémentaires peut vous aider, mais ce n'est certainement pas la meilleure façon de procéder car vous pouvez avoir besoin d'au moins certains d'entre eux pour votre travail.

Voici un moyen simple et efficace d'envoyer un message bloqué dans la boîte d'envoi : faites glisser le message bloqué de la boîte d'envoi vers n'importe quel autre dossier, par exemple vers le dossier "Outbox". Des brouillons, allez dans ce dossier, ouvrez l'e-mail et cliquez sur le bouton Envoyer Vous trouverez tous les détails ici : Comment renvoyer rapidement un message bloqué dans la boîte d'envoi.

À l'avenir, essayez simplement d'éviter de consulter la boîte d'envoi lorsqu'elle contient des messages.

Mot de passe erroné ou modifié pour le compte e-mail

Symptôme : vous avez créé un nouveau compte de messagerie ou modifié un compte existant, ou encore récemment changé le mot de passe de votre compte de messagerie Internet.

Vous pouvez vérifier si votre mot de passe est correct en vous connectant à votre compte de messagerie depuis le web.

Si vous avez récemment changé le mot de passe de votre compte de messagerie Internet tel que Gmail ou Outlook.com, vous devez également changer le mot de passe de votre compte dans Outlook.

1. Allez à la Fichier tab> ; Info puis sélectionnez Paramètres du compte deux fois.
2. Dans la fenêtre de dialogue Paramètres du compte, sélectionnez le compte pour lequel vous devez modifier le mot de passe et cliquez sur le bouton "Modifier le mot de passe". Changement... bouton.
3. Saisissez un nouveau mot de passe dans le champ correspondant et cliquez sur Suivant > ; Finition .

L'authentification avec le serveur de messagerie ne fonctionne pas ou n'est pas configurée correctement.

La première chose à faire est de vérifier les paramètres de votre compte de messagerie.

1. Sur Outlook 2016 , 2013 et 2010 allez à la page Fichier et cliquez sur Paramètres du compte deux fois comme nous venons de le faire lors du changement du mot de passe du compte de messagerie.

   Dans Outlook 2007 naviguez jusqu'au Menu Outils> ; Paramètres du compte> ; Courriel .

   Dans Outlook 2003 et antérieures , rendez-vous sur Outils> ; Comptes de messagerie> ; Afficher ou modifier les comptes existants .

2. Double-cliquez sur le compte, puis cliquez sur Menu Outils> ; Paramètres du compte> ; Courriel.
3. Passez à la Serveur sortant et assurez-vous que vos paramètres correspondent exactement à ceux recommandés par votre fournisseur d'accès. N'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent exiger un mot de passe pour envoyer des e-mails. Et ne cochez pas la case " Exiger une authentification sécurisée par mot de passe "à moins que votre serveur de messagerie ne l'exige explicitement.
4. Sur le Avancé vérifiez si l'onglet Numéro de port du serveur sortant est correct :
   • Habituellement, le port 25 est utilisé pour SMTP bien que, de nos jours, les fournisseurs de courrier électronique aient tendance à utiliser le port 587.
   • Les connexions SMTP sécurisées par une connexion cryptée SSL fonctionnent sur le port TCP 465.
   • POP fonctionnent généralement sur le port 110.
   • IMAP Les comptes de messagerie utilisent le port 143.

   Si vous utilisez Gmail comme un compte POP ou IMAP, des paramètres spéciaux sont nécessaires :

   • Si vous utilisez Gmail comme compte POP, entrez 995 sur le champ "Serveur entrant (POP3)" et 465 sur le champ "Serveur sortant (SMTP)". Sélectionnez l'option "Ce serveur nécessite une connexion cryptée (SSL)" .
   • Si vous utilisez Gmail comme compte IMAP, entrez 993 sur le champ "Serveur entrant (POP3)" et 587 sur "Serveur sortant (SMTP)". Cochez la case "Ce serveur nécessite une connexion cryptée (SSL)" .

Vous pouvez trouver les instructions détaillées étape par étape pour la configuration des comptes Gmail dans cet article : Configuration des paramètres Gmail d'Outlook.

Outlook est configuré pour travailler hors ligne ou le serveur de messagerie est hors ligne.

Symptôme : Vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de courrier électronique mais vous pouvez accéder à l'Internet.

Le moyen le plus rapide de vérifier si vous êtes connecté ou non est de regarder l'écran de l'ordinateur. Barre d'état dans le coin inférieur droit de la fenêtre Outlook. Si vous êtes hors ligne, vous verrez cette notification :

Pour vous connecter, rendez-vous sur le site Envoyer / Recevoir onglet, Préférences et cliquez sur le bouton Travailler hors ligne pour le désactiver et vous remettre en ligne.

Si votre Outlook fonctionne en mode en ligne, mais que vos messages sont toujours bloqués dans la boîte d'envoi, vérifiez que votre serveur de messagerie fonctionne. Pour vérifier la connexion Internet, ouvrez simplement votre navigateur Internet et s'il fonctionne et que vous pouvez surfer sur le web, il est fort probable que votre serveur de messagerie soit en panne en ce moment. Si c'est le cas, vous pouvez soit pousser votre responsable informatique ou votre administrateur, soit prendre un petit café.faire une pause et se détendre jusqu'à ce qu'ils le remettent en marche :)

Aucun compte n'est défini comme compte par défaut

Symptôme Vous pouvez répondre aux courriels, mais vous ne pouvez pas envoyer les messages nouvellement créés.

L'une des raisons possibles est la configuration de votre compte de messagerie à l'aide d'un script préconfiguré fourni par votre administrateur.

Vous pouvez voir lequel de vos comptes de messagerie est le compte par défaut, s'il y en a un, en ouvrant l'onglet Paramétrage du compte Dans Outlook 2016, 2013 et 2010, vous allez à Fichier>Paramètres du compte Pour Outlook 2007 et les versions antérieures, veuillez consulter les instructions ci-dessus.

Le compte Outlook par défaut a une note correspondante à côté de lui et une petite coche à gauche, comme vous pouvez le voir dans la capture d'écran ci-dessous.

Si aucun de vos comptes de messagerie n'est choisi comme compte par défaut, sélectionnez le compte nécessaire en cliquant dessus, puis cliquez sur Définir comme valeur par défaut .

Utilisation d'un programme qui accède aux fichiers de données Outlook (.pst ou .ost)

Symptômes L'envoi d'e-mails fonctionne pendant un certain temps, puis s'arrête et les messages restent bloqués dans la boîte d'envoi. Vous pouvez également obtenir l'erreur suivante lorsque vous essayez d'envoyer, de recevoir, de lire ou de supprimer un message : Une erreur inconnue s'est produite. 0x80040119 ou 0x80040600 .

Pour faire face à ce problème, essayez de redémarrer Outlook de cette manière :

1. Fermer les perspectives.
2. Utilisez le Gestionnaire des tâches pour vous assurer qu'il n'y a pas de processus outlook.exe en suspens. Voir comment supprimer correctement les processus Outlook en suspens.
3. Redémarrer Outlook.

Vous pouvez également utiliser le Outil de réparation de la boîte de réception pour scanner le .pst L'outil de réparation de la boîte de réception se trouve à différents endroits, en fonction de votre système d'exploitation. Veuillez utiliser les instructions fournies par Microsoft pour les différentes versions de Windows : Comment résoudre l'erreur "An unknown error has occurred".

Si ce qui précède ne vous aide pas, désactivez ou désinstallez le logiciel à l'origine des problèmes.

Un logiciel antivirus ou antispam analyse vos e-mails sortants.

Symptômes : similaire au point précédent.

Si le programme antivirus rencontre des problèmes lors de l'envoi d'e-mails, vérifiez d'abord les mises à jour sur le site Web du fabricant de votre antivirus, puis les forums ou les communautés d'utilisateurs pour trouver des solutions et des solutions de contournement.

La désactivation de l'analyse des e-mails peut également être utile. N'ayez pas peur de le faire, car cette option n'est pas vraiment nécessaire, il s'agit simplement d'une précaution supplémentaire ou d'un vestige des premiers programmes antivirus. En fait, même si l'option d'analyse des e-mails est désactivée, tous les logiciels antivirus modernes continuent de fonctionner et de vérifier les fichiers entrants lorsqu'ils sont enregistrés sur votre disque dur, notammentles messages électroniques et les pièces jointes.

Vous pouvez également essayer de définir un délai d'attente en vous rendant à l'adresse suivante Paramètres du compte> ; Autres paramètres> ; onglet Avancé .

Si ce qui précède ne vous aide pas, recherchez un autre programme antivirus. La tentation peut être grande de ne pas utiliser d'antivirus du tout, mais réfléchissez-y à deux fois avant de le faire. Comme vous le comprenez, cela laisserait votre ordinateur vulnérable et sans défense contre les virus et les logiciels malveillants qui pullulent de nos jours et qui pourraient détruire définitivement votre système et les informations que vous y stockez.votre disque dur. Comme on dit "entre deux maux..."

J'espère que cet article vous aidera à gérer efficacement les messages électroniques bloqués dans votre boîte d'envoi. J'ai certainement appris deux ou trois choses utiles en l'écrivant :)