У гэтым артыкуле тлумачыцца, чаму электронны ліст можа затрымацца ў Outlook і як прымусіць яго адправіць або выдаліць такое паведамленне з выходных у Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 і ніжэй.

Паведамленні электроннай пошты могуць затрымацца ў тэчцы Выходныя па розных прычынах. У гэтым артыкуле мы паспрабуем высветліць, чаму гэта адбываецца і як выдаліць затрымалася паведамленне або прымусіць завіслае электроннае паведамленне адправіць. Калі вас не хвалюе прычына і вам проста патрэбна хуткае рашэнне для выдалення затрыманага ліста, перайдзіце адразу да 4 хуткіх спосабаў выдаліць ліст, які затрымаўся ў Outlook Outbox.

Калі вы больш цярплівыя і цікаўныя і зацікаўлены ведаць прычыны, па якіх электронныя лісты могуць затрымлівацца ў папцы "Выходныя" Outlook, прачытайце пункты ніжэй. Гэта дапаможа вам зразумець, што менавіта можа прымусіць паведамленне завіснуць і як прадухіліць гэта ў будучыні. Як вядома, без правільнага дыягназу няма лячэння.

Паведамленне змяшчае вялікае ўкладанне

Далучэнне вялікага файл, які перавышае ліміт памеру, усталяваны вашым паштовым серверам, з'яўляецца адной з найбольш частых прычын, чаму Outlook не адпраўляе электронныя лісты з Outbox. Калі гэта адбываецца, у вас ёсць дзве альтэрнатывы - альбо выдаліць яго, альбо перамясціць у папку "Чарнавікі", а затым змяніць памер або выдаліць укладанне.

Каб выдаліць электронны ліст, які затрымаўся ў выходных , спачатку перайдзіце на ўкладку Адправіць/атрымаць і націсніце Праца ў аўтаномным рэжыме . Гэта прадухіліцьOutlook ад адпраўкі паведамленняў электроннай пошты, якія зараз знаходзяцца ў папцы "Выходныя". Пасля гэтага пераключыцеся на Выходныя , пстрыкніце паведамленне правай кнопкай мышы і абярыце Выдаліць .

Каб выдаліць/змяніць памер далучэння , усталюйце Outlook у У аўтаномным рэжыме , як апісана вышэй, перайдзіце ў папку Выходныя і перацягніце затрыманае паведамленне ў папку Чарнавікі , каб унесці змены. Акрамя таго, вы можаце пстрыкнуць правай кнопкай мышы па электроннай пошце, выбраць Перамясціць у кантэкстным меню, а затым выбраць Іншая папка > Чарнавікі .

Заўвага : Калі вы атрымліваеце памылку « Outlook ужо пачаў перадачу гэтага паведамлення » пры спробе выдаліць або перамясціць завісае электроннае паведамленне, пачакайце крыху і дайце Outlook магчымасць завяршыць адпраўку. Калі ўсё ж затрымалася, паглядзіце, як выдаліць завісшы электронны ліст.

Парады: Замест таго, каб дасылаць вялізныя ўкладанні, вы можаце запампаваць вялікія файлы ў лакальную сеткавую папку і проста ўключыць адпаведную спасылку ў паведамленне. Калі вы знаходзіцеся дома або ў дарозе, вы можаце выкарыстоўваць адзін з сэрвісаў абмену файламі, напрыклад Dropbox або SkyDrive.

Або вы можаце стварыць Правіла Outlook , якое адкладае адпраўку паведамленняў з вялікім ўкладанні. Вядома, гэта не вырашыць праблему цалкам, але дасць вам час адмяніць адпраўку электроннага ліста, які перавышае ліміт памеру, устаноўлены вашым пастаўшчыком электроннай пошты, і дапаможа пазбегнуць праблемы.

Прагляд выходных або адкрыццё паведамлення, калі яно ёсцьчакае адпраўкі

Калі вы адкрываеце паведамленне электроннай пошты, пакуль яно знаходзіцца ў вашай папцы "Выходныя" і чакае адпраўкі (і нават калі вы толькі праглядаеце тэчку "Выходныя", пакуль паведамленне ўсё яшчэ там), такая электронная пошта будзе пазначана як прачытаная і не будзе адпраўлена. Загаловак паведамлення больш не будзе вылучацца паўтлустым шрыфтам, і гэта найбольш відавочны сімптом таго, што паведамленне затрымалася.

Такое паводзіны выклікана шэрагам надбудоў Outlook, найбольш вядомых з гэта менеджэр бізнес-кантактаў (BCM), надбудова Social Connector, Xobni, надбудова iTunes Outlook, надбудова iCoud і многія іншыя.

Выдаленне або адключэнне такіх надбудоў можа дапамагчы, але гэта дакладна не лепшы спосаб працягнуць, таму што вам сапраўды могуць спатрэбіцца прынамсі некаторыя з іх для вашай працы.

Лёгкі і эфектыўны спосаб адправіць паведамленне, якое затрымалася ў выходных, гэта: перацягніце затрыманае паведамленне з выходных у любую іншую папка, напр. у Чарнавікі, перайдзіце ў гэту тэчку, адкрыйце ліст і націсніце кнопку Адправіць . Вы можаце знайсці падрабязную інфармацыю тут: Як хутка паўторна адправіць паведамленне, якое затрымалася ў выходных.

У будучыні проста старайцеся не праглядаць выходныя, пакуль у ім ёсць паведамленні.

Няправільна ці змянілі пароль для ўліковага запісу электроннай пошты

Сімптом : вы стварылі новы або змянілі існуючы ўліковы запіс электроннай пошты, або нядаўна змянілі пароль на вашым уліковым запісе электроннай пошты ў Інтэрнэце.

Вы можаце праверыць, ці з'яўляецца ваш парольправільна, увайшоўшы ў свой уліковы запіс электроннай пошты з Інтэрнэту.

Калі вы нядаўна змянілі пароль у сваім уліковым запісе Інтэрнэт-пошты, напрыклад, Gmail або Outlook.com, вам таксама трэба змяніць пароль уліковага запісу ў Outlook.

1. Перайдзіце на ўкладку Файл > Інфармацыя , а потым двойчы выберыце Настройкі ўліковага запісу .
2. У дыялогавым акне налад уліковага запісу выберыце ўліковы запіс, для якога вам трэба змяніць пароль, і націсніце кнопку Змяніць... .
3. Увядзіце новы пароль у адпаведнае поле і націсніце Далей > Гатова .

Аўтэнтыфікацыя на паштовым серверы не працуе або наладжаны няправільна

Першае, што вам трэба зрабіць, гэта праверыць налады вашага ўліковага запісу электроннай пошты.

1. У Outlook 2016 , 2013 і 2010 , перайдзіце на ўкладку Файл і націсніце Настройкі ўліковага запісу двойчы, як мы толькі што рабілі пры змене ўліковага запісу электроннай пошты пароль.

   У Outlook 2007 перайдзіце ў меню Інструменты > Налады ўліковага запісу > Электронная пошта .

   У Outlook 2003 і раней перайдзіце да Інструменты > Уліковыя запісы электроннай пошты > Прагляд або змяненне існуючых уліковых запісаў .

2. Двойчы пстрыкніце ўліковы запіс, а затым націсніце Меню Інструменты > Налады ўліковага запісу > Электронная пошта.
3. Пераключыцеся на ўкладку Сервер выходных пасылак і пераканайцеся, што вашы налады дакладна супадаюць з наладамі, рэкамендаванымі вашым правайдэрам электроннай пошты. Мець на ўвазешто некаторыя пастаўшчыкі могуць патрабаваць пароль для адпраўкі электроннай пошты. І не адзначайце опцыю « Патрабаваць бяспечную аўтэнтыфікацыю пароля », калі ваш паштовы сервер відавочна не патрабуе гэтага.
4. На ўкладцы Дадаткова праверце, ці правільны Нумар порта выходнага сервера :
   • Звычайна выкарыстоўваецца порт 25 для ўліковых запісаў SMTP , хоць у нашы дні правайдэры электроннай пошты звычайна пераходзяць на порт 587.
   • SMTP-злучэнні, абароненыя зашыфраваным злучэннем SSL, працуюць на порту TCP 465.
   • <9 Уліковыя запісы>POP звычайна працуюць на порце 110. Уліковыя запісы электроннай пошты
   • IMAP выкарыстоўваюць порт 143.

   Калі вы выкарыстоўваеце Gmail у якасці ўліковага запісу POP або IMAP патрабуюцца спецыяльныя налады:

   • Калі вы выкарыстоўваеце Gmail у якасці ўліковага запісу POP, увядзіце 995 у поле «Сервер уваходнай пошты (POP3)» і 465 у полі "Сервер выходнай пошты (SMTP)". Выберыце опцыю «Гэты сервер патрабуе зашыфраванага злучэння (SSL)».
   • Калі вы выкарыстоўваеце Gmail як уліковы запіс IMAP, увядзіце 993 у поле «Сервер уваходнай пошты (POP3)» і 587 на "Сервер выходнай пошты (SMTP)". Пастаўце галачку "Гэты сервер патрабуе зашыфраванага злучэння (SSL)".

Вы можаце знайсці падрабязныя пакрокавыя інструкцыі па наладжванні ўліковых запісаў Gmail у гэтым артыкуле: Канфігурацыя налад Outlook Gmail.

Outlook настроены на працу ў аўтаномным рэжыме або паштовы сервер знаходзіцца ў аўтаномным рэжыме

Сімптом : Вы не можаце ні адпраўляць, ні атрымліваць электронную пошту, але можацеатрымаць доступ да Інтэрнэту.

Самы хуткі спосаб праверыць, падключаны вы ці не, гэта паглядзець на Радок стану ў правым ніжнім куце акна Outlook. Калі вы па-за сеткай, вы ўбачыце гэтае апавяшчэнне:

Каб падключыцца, перайдзіце на ўкладку Адправіць/атрымаць , групу Настройкі і націсніце Праца Кнопка "Афлайн" , каб выключыць яго і вярнуцца ў сетку.

Калі ваш Outlook працуе ў онлайн-рэжыме, але вашы паведамленні ўсё яшчэ застаюцца ў выходных, пераканайцеся, што ваш паштовы сервер працуе. Каб праверыць падключэнне да Інтэрнэту, проста адкрыйце свой інтэрнэт-браўзер, і калі ён працуе і вы можаце праглядаць Інтэрнэт, то, хутчэй за ўсё, ваш паштовы сервер у дадзены момант не працуе. Калі гэта так, вы можаце падштурхнуць ІТ-спецыяліста або адміністратара, або зрабіць невялікі перапынак на каву і адпачыць, пакуль яны зноў не запусцяць і не запусцяць :)

Ні адзін уліковы запіс не ўсталяваны ў якасці стандартнага

Сімптом : вы можаце адказваць на электронныя лісты, але не можаце адпраўляць толькі што створаныя паведамленні.

Адной з магчымых прычын можа быць наладжванне вашага ўліковага запісу электроннай пошты з дапамогай папярэдне настроенага сцэнарыя прадастаўлена вашым адміністратарам.

Вы можаце ўбачыць, які з вашых уліковых запісаў электроннай пошты па змаўчанні, калі ёсць, адкрыўшы дыялогавае акно Настройкі ўліковага запісу . У Outlook 2016, 2013 і 2010 вы пераходзіце ў Файл >Настройкі ўліковага запісу . Для Outlook 2007 і старэйшых, калі ласка, глядзіце інструкцыі вышэй.

Па змаўчанніПобач з уліковым запісам Outlook ёсць адпаведная нататка і невялікая галачка злева, як вы бачыце на скрыншоце ніжэй.

Калі ні адзін з вашых уліковых запісаў электроннай пошты не абраны ў якасці ўліковага запісу па змаўчанні, выберыце патрэбны ўліковы запіс, націснуўшы на яго, а затым націсніце Усталяваць па змаўчанні .

Выкарыстанне праграмы, якая атрымлівае доступ да файлаў дадзеных Outlook (.pst або .ost)

Сімптомы : адпраўка электроннай пошты працуе некаторы час, потым спыняецца, і паведамленні затрымліваюцца ў Выходныя. Вы таксама можаце атрымаць наступную памылку пры спробе адправіць, атрымаць, прачытаць або выдаліць паведамленне: Адбылася невядомая памылка. 0x80040119 або 0x80040600 .

Каб справіцца з гэтай праблемай, паспрабуйце перазапусціць Outlook наступным чынам:

1. Зачыніце Outlook.
2. Выкарыстоўвайце дыспетчар задач, каб пераканацца няма завіслых працэсаў outlook.exe. Паглядзіце, як правільна выдаліць завіслыя працэсы Outlook.
3. Перазапусціце Outlook.

Вы таксама можаце выкарыстоўваць Inbox Repair Tool для сканавання .pst файл для памылак і выправіць яго. Inbox Repair Tool знаходзіцца ў розных месцах у залежнасці ад вашай аперацыйнай сістэмы. Калі ласка, выкарыстоўвайце інструкцыі Microsoft для розных версій Windows: Як вырашыць памылку «Адбылася невядомая памылка».

Калі апісанае вышэй не дапамагае, адключыце або выдаліце ​​праграмнае забеспячэнне, якое выклікае праблемы.

Антывіруснае або антыспамнае праграмнае забеспячэнне скануе вашу выходную электронную пошту

Сімптомы : падобныя на папярэдніякропка.

Калі антывірусная праграма мае праблемы з адпраўкай электроннай пошты, перш за ўсё праверце вэб-сайт вытворцы антывіруса на наяўнасць абнаўленняў, а затым форумы або супольнасці карыстальнікаў, каб знайсці рашэнні і абыходныя шляхі.

Адключэнне сканаванне электроннай пошты таксама можа дапамагчы. Вы не павінны баяцца гэтага рабіць, таму што гэтая опцыя не вельмі неабходная, гэта проста дадатковая мера засцярогі або, магчыма, перажытак з першых дзён антывірусных праграм. Фактычна, нават калі опцыя сканавання электроннай пошты адключана, усё сучаснае антывіруснае праграмнае забеспячэнне будзе працягваць працаваць і правяраць ўваходныя файлы, якія захоўваюцца на вашым цвёрдым дыску, уключаючы паведамленні электроннай пошты і ўкладанні.

Таксама вы можаце паспрабаваць каб усталяваць тайм-аўт, перайшоўшы ў Настройкі ўліковага запісу > Дадатковыя налады > Дадатковая ўкладка .

Калі сказанае вышэй не дапамагае, знайдзіце альтэрнатыўную антывірусную праграму. У вас можа быць вялікая спакуса наогул не выкарыстоўваць антывірус, але добра падумайце, перш чым гэта рабіць. Як вы разумееце, гэта зробіць ваш кампутар уразлівым і безабаронным перад вірусамі і шкоднасным праграмным забеспячэннем, якіх у нашы дні вельмі шмат і якія могуць назаўжды разбурыць вашу сістэму і інфармацыю, якая захоўваецца на цвёрдым дыску. Як кажуць, "з дзвюх зол..."

Я спадзяюся, што гэты артыкул дапаможа вам эфектыўна спраўляцца з паведамленнямі электроннай пошты, якія затрымаліся ў вашай папцы "Выходныя". Я вызначана даведаўся некалькі карысных рэчаў, калі гэта пісаў :)