Ten artykuł wyjaśnia, dlaczego wiadomość e-mail może utknąć w programie Outlook i jak zmusić go do wysłania lub usunięcia takiej wiadomości ze skrzynki nadawczej programu Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 i niższych.

Wiadomości e-mail mogą utknąć w folderze Outbox z różnych powodów. W tym artykule postaramy się dowiedzieć, dlaczego tak się dzieje i jak usunąć utkniętą wiadomość lub sprawić, że wiszący e-mail zostanie wysłany. Jeśli nie obchodzi Cię powód i po prostu chcesz szybkiego rozwiązania, aby usunąć utkniętą wiadomość e-mail, przejdź od razu do 4 szybkich sposobów usuwania wiadomości e-mail utkniętych w Outboxie programu Outlook.

Jeśli jesteś bardziej cierpliwy i dociekliwy i interesują Cię przyczyny, dla których wiadomości e-mail mogą utknąć w Skrzynce nadawczej Outlooka, zapoznaj się z punktami poniżej. Pomoże Ci to zrozumieć, co dokładnie może zmusić wiadomość do zawieszenia się i jak zapobiec temu w przyszłości. Jak wiadomo, bez prawidłowej diagnozy nie ma lekarstwa.

Wiadomość zawiera duży załącznik

Dołączenie dużego pliku, który przekracza limit rozmiaru ustawiony przez serwer pocztowy, jest jednym z najczęstszych powodów, dla których Outlook nie wysyła e-maili ze Skrzynki nadawczej. Gdy taka sytuacja ma miejsce, masz dwie alternatywy - albo go usunąć, albo przenieść do folderu Wersje robocze, a następnie zmienić rozmiar lub usunąć załącznik.

Aby usunąć wiadomość e-mail zatrzymaną w Skrzynce nadawczej , najpierw przejdź do Wysyłanie/odbieranie zakładka i kliknij Praca w trybie offline To uniemożliwi programowi Outlook wysyłanie wiadomości e-mail, które znajdują się aktualnie w folderze Outbox. Następnie przełącz się na Outbox , kliknij prawym przyciskiem myszy wiadomość i wybierz Usuń .

Aby usunąć/zwęzić załącznik , ustawić Outlook w Offline w sposób opisany powyżej, przejdź do Outbox i przeciągnąć zatrzymaną wiadomość do folderu Projekty Możesz również kliknąć prawym przyciskiem myszy wiadomość e-mail, wybrać opcję Przesuń z menu kontekstowego, a następnie wybierz Inny folder > Projekty .

Uwaga: Jeśli pojawi się błąd " Outlook już zaczął przekazywać tę wiadomość " podczas próby usunięcia lub przeniesienia zawieszonej wiadomości e-mail, odczekaj trochę i daj Outlookowi szansę na dokończenie wysyłania. Jeśli jednak utknął, zobacz jak usunąć zawieszoną wiadomość e-mail.

Wskazówki: Zamiast wysyłać duże załączniki, możesz przesłać duże pliki na swoją stronę udział w sieci lokalnej i po prostu zamieścić w wiadomości odpowiednie łącze. Jeśli jesteś w domu lub w podróży, możesz skorzystać z jednej z usług udostępniania plików, takich jak Dropbox lub SkyDrive.

Alternatywnie, możesz utworzyć Reguła Outlook która odracza wysyłanie wiadomości z dużymi załącznikami. Oczywiście nie rozwiąże to całkowicie problemu, ale da Ci czas na anulowanie wysłania wiadomości e-mail, która przekracza limit rozmiaru ustalony przez Twojego dostawcę poczty i pomoże uniknąć problemu.

Przeglądanie skrzynki nadawczej lub otwieranie wiadomości w oczekiwaniu na wysłanie

Jeśli otworzysz wiadomość e-mail, gdy znajduje się ona w Skrzynce nadawczej i czeka na wysłanie (a nawet jeśli zaglądasz do folderu Skrzynka nadawcza tylko wtedy, gdy wiadomość wciąż tam jest), taka wiadomość e-mail zostanie oznaczona jako przeczytana Tytuł wiadomości nie będzie już wyświetlany pogrubioną czcionką i jest to najbardziej oczywisty objaw informujący o tym, że wiadomość utknęła.

Takie zachowanie jest powodowane przez wiele dodatków do Outlooka, z których najbardziej znane to Business Contact Manager (BCM), dodatek Social Connector, Xobni, iTunes Outlook Addin, dodatek iCoud i wiele innych.

Odinstalowanie lub wyłączenie takich dodatków może pomóc, ale zdecydowanie nie jest to najlepszy sposób postępowania, ponieważ możesz naprawdę potrzebować przynajmniej niektórych z nich do swojej pracy.

Łatwy i skuteczny sposób na wysłanie wiadomości, która utknęła w Skrzynce nadawczej jest następujący: przeciągnij utkniętą wiadomość z Skrzynki nadawczej do dowolnego innego folderu, np. do Projekty, przejdź do tego folderu, otwórz wiadomość i kliknij przycisk Wyślij Pełne szczegóły znajdziesz tutaj: Jak szybko wysłać ponownie wiadomość, która utknęła w Skrzynce nadawczej.

W przyszłości staraj się po prostu unikać przeglądania Skrzynki nadawczej, gdy znajdują się w niej jakieś wiadomości.

Błędne lub zmienione hasło do konta pocztowego

Symptom : utworzyłeś nowe lub zmodyfikowałeś istniejące konto e-mail, lub niedawno zmieniłeś hasło na swoim internetowym koncie e-mail.

Możesz sprawdzić, czy Twoje hasło jest poprawne, logując się na swoje konto pocztowe z sieci.

Jeśli ostatnio zmieniłeś hasło na swoim internetowym koncie pocztowym, takim jak Gmail lub Outlook.com, musisz zmienić hasło do konta również w Outlooku.

1. Idź do Plik tab> Info , a następnie wybierz Ustawienia konta dwa razy.
2. W oknie dialogowym Ustawienia konta wybierz konto, którego hasło ma zostać zmienione i kliknij przycisk Zmień... przycisk.
3. Wpisz nowe hasło w odpowiednim polu i kliknij Następny > Wykończenie .

Uwierzytelnianie z serwerem pocztowym nie działa lub jest źle skonfigurowane

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest sprawdzenie ustawień swojego konta pocztowego.

1. W Outlook 2016 , 2013 oraz 2010 , przejdź do Plik zakładka i kliknij Ustawienia konta dwukrotnie, tak jak to właśnie zrobiliśmy przy zmianie hasła do konta pocztowego.

   W perspektywie 2007 , przejdź do Menu Narzędzia> Ustawienia konta> Email .

   W perspektywie 2003 i wcześniejsze , udaj się do Narzędzia> Konta e-mail> Wyświetl lub zmień istniejące konta .

2. Kliknij dwukrotnie na konto, a następnie kliknij Menu Narzędzia> Ustawienia konta> Email.
3. Przełącz się na Serwer wychodzący i upewnij się, że ustawienia odpowiadają tym zalecanym przez Twojego dostawcę poczty. Pamiętaj, że niektórzy dostawcy mogą wymagać hasła do wysyłania wiadomości e-mail. I nie zaznaczaj opcji " Wymagaj bezpiecznego uwierzytelniania za pomocą hasła " opcja, chyba że Twój serwer pocztowy wyraźnie tego wymaga.
4. Na Zaawansowane zakładka, sprawdź czy Numer portu serwera wychodzącego jest prawidłowa:
   • Zazwyczaj port 25 jest używany dla SMTP konta, choć w dzisiejszych czasach dostawcy poczty elektronicznej mają tendencję do przenoszenia się na port 587.
   • Połączenia SMTP zabezpieczone szyfrowanym połączeniem SSL działają na porcie TCP 465.
   • POP konta zazwyczaj działają na porcie 110.
   • IMAP konta e-mail używają portu 143.

   Jeśli używasz Gmail jako konto POP lub IMAP, wymagane są specjalne ustawienia:

   • Jeśli używasz Gmaila jako konta POP, wprowadź 995 w polu "Serwer przychodzący (POP3)" i 465 w polu "Serwer wychodzący (SMTP)". Wybierz opcję "Ten serwer wymaga połączenia szyfrowanego (SSL)" .
   • Jeśli używasz Gmaila jako konta IMAP, wprowadź 993 w polu "Serwer przychodzący (POP3)" i 587 na "Serwer wychodzący (SMTP)".Zaznacz pole "Ten serwer wymaga szyfrowanego połączenia (SSL)" .

Szczegółowe wskazówki krok po kroku dotyczące konfiguracji kont Gmail znajdziesz w tym artykule: Konfiguracja ustawień Outlooka Gmail.

Outlook jest ustawiony na pracę w trybie offline lub serwer pocztowy jest w trybie offline

Symptom : Nie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail, ale można uzyskać dostęp do Internetu.

Najszybszym sposobem sprawdzenia, czy jesteś podłączony, czy nie, jest spojrzenie na Pasek stanu w prawym dolnym rogu okna programu Outlook. Jeśli jesteś w trybie offline, zobaczysz to powiadomienie:

Aby się połączyć, wejdź na stronę Wysyłanie / odbieranie tab, Preferencje i kliknij na grupę Praca w trybie offline aby go wyłączyć i przywrócić do trybu online.

Jeśli Twój Outlook działa w trybie online, ale Twoje wiadomości nadal tkwią w Skrzynce nadawczej, upewnij się, że Twój serwer pocztowy działa. Aby sprawdzić połączenie internetowe, po prostu otwórz przeglądarkę internetową i jeśli działa i możesz surfować po sieci, to najprawdopodobniej Twój serwer pocztowy jest w tej chwili wyłączony. Jeśli tak jest, możesz naciskać na swojego informatyka lub administratora, albo napić się kawy.przerwa i odpoczynek, dopóki nie uruchomią go na nowo :)

Żadne konto nie jest ustawione jako domyślne

Symptom : jesteś w stanie odpowiedzieć na wiadomości e-mail, ale nie możesz wysłać nowo utworzonych wiadomości.

Jednym z możliwych powodów może być konfiguracja konta pocztowego przy użyciu wstępnie skonfigurowanego skryptu dostarczonego przez administratora.

Możesz sprawdzić, które z Twoich kont pocztowych jest domyślne, jeśli w ogóle, otwierając Ustawienia konta W Outlooku 2016, 2013 i 2010 przechodzisz do Plik>Ustawienia konta W przypadku programu Outlook 2007 i starszych, proszę zapoznać się z powyższą instrukcją.

Domyślne konto Outlooka ma odpowiednią notatkę obok i mały haczyk po lewej stronie, jak widać na zrzucie ekranu poniżej.

Jeśli żadne z kont pocztowych nie jest wybrane jako domyślne, wybierz potrzebne konto klikając na nie, a następnie kliknij Ustaw jako domyślne .

Używanie programu, który ma dostęp do plików danych programu Outlook (.pst lub .ost)

Symptomy : Wysyłanie wiadomości e-mail działa przez pewien czas, a następnie przestaje, a wiadomości utknęły w Skrzynce nadawczej. Możesz również otrzymać następujący błąd podczas próby wysłania, odebrania, przeczytania lub usunięcia wiadomości: Wystąpił nieznany błąd. 0x80040119 lub 0x80040600 .

Aby poradzić sobie z tym problemem, spróbuj ponownie uruchomić program Outlook w ten sposób:

1. Zamknij się.
2. Użyj Menedżera zadań, aby upewnić się, że nie ma wiszących procesów outlook.exe. Zobacz, jak poprawnie usunąć wiszące procesy Outlooka.
3. Uruchom ponownie program Outlook.

Można również użyć Narzędzie do naprawy skrzynki odbiorczej zeskanować .pst Plik w poszukiwaniu błędów i jego naprawa Narzędzie do naprawy skrzynki odbiorczej znajduje się w różnych miejscach, w zależności od systemu operacyjnego. Należy skorzystać z instrukcji dostarczonych przez firmę Microsoft dla różnych wersji systemu Windows: Jak rozwiązać problem błędu "Wystąpił nieznany błąd".

Jeśli powyższe nie pomoże, wyłącz lub odinstaluj oprogramowanie powodujące problemy.

Oprogramowanie antywirusowe lub antyspamowe skanuje wychodzące wiadomości e-mail

Symptomy : podobnie jak w poprzednim punkcie.

Jeśli program antywirusowy ma problemy z wysyłaniem wiadomości e-mail, najpierw sprawdź stronę internetową producenta programu antywirusowego w poszukiwaniu aktualizacji, a następnie fora lub społeczności użytkowników w poszukiwaniu rozwiązań i obejść.

Nie należy się tego obawiać, ponieważ opcja ta nie jest tak naprawdę konieczna, jest to po prostu dodatkowy środek ostrożności, a może pozostałość z początków istnienia programów antywirusowych. W rzeczywistości, nawet przy wyłączonej opcji skanowania poczty elektronicznej, wszystkie nowoczesne programy antywirusowe będą nadal pracować i sprawdzać przychodzące pliki w momencie ich zapisywania na dysku twardym, w tymwiadomości e-mail i załączników.

Możesz również spróbować ustawić limit czasu, przechodząc do Ustawienia konta> Więcej ustawień> zakładka Zaawansowane .

Jeśli powyższe nie pomoże, poszukaj alternatywnego programu antywirusowego. Możesz mieć wielką pokusę, aby nie używać żadnego programu antywirusowego w ogóle, ale zastanów się dwa razy zanim to zrobisz. Jak rozumiesz, pozostawiłoby to twój komputer bezbronny i bezbronny wobec wirusów i złośliwego oprogramowania, które są w obfitości w tych dniach i które mogłyby trwale zniszczyć twój system i informacje, które przechowujesz naJak to się mówi "z dwojga złego..."

Mam nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci skutecznie radzić sobie z wiadomościami e-mail, które utknęły w Twojej Skrzynce Nadawczej. Ja na pewno nauczyłem się kilku przydatnych rzeczy podczas jego pisania :)