Acest articol explică de ce un e-mail poate fi blocat în Outlook și cum să forțați trimiterea sau ștergerea unui astfel de mesaj din căsuța de ieșire din Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 și inferior.

Mesajele de e-mail pot fi blocate în folderul Outbox din diverse motive. În acest articol vom încerca să ne dăm seama de ce se întâmplă acest lucru și cum să ștergem un mesaj blocat sau să facem un e-mail suspendat să trimită. Dacă nu vă interesează motivul și doriți doar o soluție rapidă pentru a șterge un e-mail blocat, treceți direct la 4 modalități rapide de a șterge un e-mail blocat în Outlook Outbox.

Dacă sunteți mai răbdător și mai curios și sunteți interesat să aflați motivele pentru care mesajele de e-mail pot rămâne blocate în căsuța de ieșire a Outlook, citiți punctele de mai jos. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți ce anume poate forța un mesaj să se blocheze și cum să preveniți ca acest lucru să se întâmple pe viitor. După cum știți, fără un diagnostic corect, nu există leac.

Un mesaj conține un atașament mare

Atașarea unui fișier de mari dimensiuni care depășește limita de dimensiune stabilită de serverul de poștă electronică este unul dintre cele mai frecvente motive pentru care Outlook nu trimite e-mailuri din Outbox. Când se întâmplă acest lucru, aveți două alternative - fie să îl ștergeți, fie să îl mutați în folderul Drafts și apoi să redimensionați sau să eliminați atașamentul.

Pentru a șterge un e-mail blocat în Outbox , mergeți mai întâi la Trimitere/Recepție și faceți clic pe Lucru offline Acest lucru va împiedica Outlook să trimită mesaje de e-mail care se află în prezent în folderul Outbox. După aceea, comutați la Cutia de ieșire , faceți clic dreapta pe mesaj și selectați Ștergeți .

Pentru a elimina/redimensiona atașamentul , setați Outlook în Offline așa cum este descris mai sus, navigați la Cutia de ieșire și trageți mesajul blocat în folderul Schițe Pentru a face modificări, puteți face clic dreapta pe e-mail, selectați Mutarea din meniul contextual și apoi alegeți Alt dosar > Schițe .

Notă: Dacă primiți eroarea " Outlook a început deja să transmită acest mesaj " atunci când încercați să ștergeți sau să mutați un e-mail suspendat, așteptați puțin și dați-i lui Outlook o șansă de a termina trimiterea. Dacă s-a blocat, consultați cum să ștergeți un e-mail suspendat.

Sfaturi: În loc să trimiteți atașamente uriașe, puteți încărca fișiere mari pe partajarea în rețeaua locală și includeți pur și simplu un link corespunzător în mesaj. Dacă sunteți acasă sau pe drum, puteți utiliza unul dintre serviciile de partajare a fișierelor, cum ar fi Dropbox sau SkyDrive.

Alternativ, puteți crea un fișier Regula Outlook care amână trimiterea mesajelor cu atașamente de mari dimensiuni. Desigur, acest lucru nu va rezolva complet problema, dar vă va da timp să anulați trimiterea unui e-mail care depășește limita de dimensiune stabilită de furnizorul de e-mail și vă va ajuta să evitați problema.

Vizualizarea căsuței de ieșire sau deschiderea unui mesaj în timp ce acesta așteaptă să fie trimis

Dacă deschideți un mesaj de e-mail în timp ce acesta se află în Cutia de ieșire în așteptare pentru a fi trimis (și chiar dacă vă uitați în folderul Cutie de ieșire doar în timp ce mesajul se află încă acolo), un astfel de e-mail va fi marcat ca fiind citit. și nu va pleca. Titlul mesajului nu va mai apărea cu bold, iar acesta este cel mai evident simptom care vă spune că mesajul este blocat.

Acest comportament este cauzat de o serie de add-in-uri Outlook, dintre care cele mai cunoscute sunt Business Contact Manager (BCM), Social Connector add-in, Xobni, iTunes Outlook Addin, iCoud add-in și multe altele.

Dezinstalarea sau dezactivarea unor astfel de suplimente poate fi de ajutor, dar aceasta nu este cu siguranță cea mai bună modalitate de a proceda, deoarece este posibil să aveți nevoie de cel puțin unele dintre ele pentru munca dumneavoastră.

O modalitate simplă și eficientă de a trimite un mesaj blocat în Outbox este următoarea: trageți mesajul blocat din Outbox în orice alt dosar, de exemplu în Proiecte, mergeți la acel dosar, deschideți e-mailul și faceți clic pe butonul Trimiteți Puteți găsi detalii complete aici: Cum să retrimiteți rapid un mesaj blocat în căsuța de ieșire.

Pe viitor, încercați pur și simplu să evitați să vizualizați căsuța de ieșire atunci când există mesaje în ea.

Parolă greșită sau schimbată pentru contul de e-mail

Simptome : ați creat un cont de e-mail nou sau ați modificat un cont de e-mail existent, sau ați schimbat recent parola contului de e-mail pe Internet.

Puteți verifica dacă parola dvs. este corectă conectându-vă la contul dvs. de e-mail de pe internet.

Dacă ați schimbat recent parola contului de e-mail de pe Internet, cum ar fi Gmail sau Outlook.com, trebuie să schimbați parola contului dvs. de e-mail și în Outlook.

1. Mergeți la Fișier tab> Informații , apoi selectați Setări cont de două ori.
2. În fereastra de dialog Account Settings (Setări cont), selectați contul în care trebuie să schimbați parola și faceți clic pe butonul Schimbarea... buton.
3. Introduceți o nouă parolă în câmpul corespunzător și faceți clic pe Următorul > Finisaj .

Autentificarea cu serverul de e-mail nu funcționează sau nu este configurată corespunzător

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să verificați setările contului de e-mail.

1. În Outlook 2016 , 2013 și 2010 , mergeți la Fișier și faceți clic pe Setări cont de două ori, așa cum am făcut la schimbarea parolei contului de e-mail.

   În Outlook 2007 , navigați la Meniu Instrumente> Setări cont> Email .

   În Outlook 2003 și mai devreme , mergeți la Instrumente> Conturi de e-mail> Vizualizați sau modificați conturile existente .

2. Faceți dublu clic pe cont, apoi faceți clic pe Meniu Instrumente> Setări cont> Email.
3. Comutați la Server de ieșire și asigurați-vă că setările dvs. corespund exact celor recomandate de furnizorul de e-mail. Rețineți că unii furnizori pot solicita o parolă pentru a trimite e-mailuri. Și nu bifați caseta " Solicitați autentificarea securizată a parolei ", cu excepția cazului în care serverul dvs. de poștă electronică cere în mod explicit acest lucru.
4. Pe Avansat verificați dacă este activată funcția Numărul de port al serverului de ieșire este corectă:
   • De obicei, portul 25 este utilizat pentru SMTP deși, în prezent, furnizorii de e-mail tind să se mute pe portul 587.
   • Conexiunile SMTP securizate printr-o conexiune criptată SSL funcționează pe portul TCP 465.
   • POP conturile rulează de obicei pe portul 110.
   • IMAP conturile de e-mail utilizează portul 143.

   Dacă utilizați Gmail ca un cont POP sau IMAP, sunt necesare setări speciale:

   • Dacă utilizați Gmail ca un cont POP, introduceți 995 pe câmpul "Server de intrare (POP3)" și 465 pe câmpul "Server de ieșire (SMTP)". Selectați opțiunea "Acest server necesită o conexiune criptată (SSL)" .
   • Dacă utilizați Gmail ca un cont IMAP, introduceți 993 pe câmpul "Server de intrare (POP3)" și 587 pe "Server de ieșire (SMTP)". Bifați caseta "Acest server necesită o conexiune criptată (SSL)" .

Puteți găsi îndrumări detaliate, pas cu pas, pentru configurarea conturilor Gmail în acest articol: Configurarea setărilor Outlook Gmail.

Outlook este setat să funcționeze offline sau serverul de e-mail este offline

Simptome : Nu puteți trimite sau primi e-mailuri, dar puteți accesa internetul.

Cel mai rapid mod de a verifica dacă sunteți conectat sau nu este să vă uitați la Bara de stare în colțul din dreapta jos al ferestrei Outlook. Dacă sunteți offline, veți vedea această notificare:

Pentru a vă conecta, mergeți la Trimite / Primește tab, Preferințe și faceți clic pe butonul Lucru offline pentru a o dezactiva și pentru a vă readuce online.

Dacă Outlook funcționează în modul online, dar mesajele dvs. sunt în continuare blocate în Outbox, asigurați-vă că serverul de e-mail funcționează. Pentru a verifica conexiunea la Internet, deschideți pur și simplu browserul de Internet și dacă funcționează și puteți naviga pe web, atunci cel mai probabil serverul de e-mail nu funcționează în acest moment. În acest caz, puteți fie să solicitați ajutorul persoanei IT sau al administratorului, fie să serviți o cafeapauză și relaxați-vă până când o vor pune din nou în funcțiune :)

Niciun cont nu este setat ca fiind cel implicit

Simptome : puteți răspunde la e-mailuri, dar nu puteți trimite mesajele nou create.

Unul dintre motivele posibile ar putea fi configurarea contului de e-mail utilizând un script preconfigurat furnizat de administratorul dvs.

Puteți vedea care dintre conturile de e-mail este cel implicit, dacă este cazul, deschizând fereastra Setarea contului În Outlook 2016, 2013 și 2010, mergeți la Fișier>Setări cont Pentru Outlook 2007 și mai vechi, consultați instrucțiunile de mai sus.

Contul Outlook implicit are o notă corespunzătoare lângă el și o mică bifă în stânga acestuia, după cum puteți vedea în captura de ecran de mai jos.

Dacă niciunul dintre conturile de e-mail nu este ales ca fiind cel implicit, selectați contul necesar făcând clic pe el și apoi faceți clic pe Setați ca implicit .

Utilizarea unui program care accesează fișiere de date Outlook (.pst sau .ost)

Simptomele : Trimiterea de e-mailuri funcționează pentru o perioadă, apoi se oprește și mesajele rămân blocate în Outbox. De asemenea, este posibil să primiți următoarea eroare atunci când încercați să trimiteți, să primiți, să citiți sau să ștergeți un mesaj: A apărut o eroare necunoscută. 0x80040119 sau 0x80040600 .

Pentru a face față acestei probleme, încercați să reporniți Outlook în acest mod:

1. Închideți perspectiva.
2. Utilizați Task Manager pentru a vă asigura că nu există procese outlook.exe suspendate. Consultați cum să eliminați corect procesele Outlook suspendate.
3. Reporniți Outlook.

De asemenea, puteți utiliza și funcția Instrumentul de reparare a căsuței poștale pentru a scana .pst Inbox Repair Tool se află în diferite locații, în funcție de sistemul dvs. de operare. Vă rugăm să utilizați instrucțiunile furnizate de Microsoft pentru diferite versiuni de Windows: Cum se rezolvă eroarea "A apărut o eroare necunoscută".

Dacă cele de mai sus nu vă ajută, dezactivați sau dezinstalați software-ul care cauzează problemele.

Software-ul antivirus sau antispam vă scanează e-mailul de ieșire

Simptomele : similar cu punctul anterior.

În cazul în care programul antivirus are probleme cu trimiterea de e-mailuri, verificați mai întâi site-ul web al producătorului antivirusului pentru actualizări și apoi forumurile sau comunitățile de utilizatori pentru soluții și soluții de rezolvare.

De asemenea, dezactivarea scanării e-mailurilor poate fi de ajutor. Nu trebuie să vă fie teamă să faceți acest lucru, deoarece această opțiune nu este cu adevărat necesară, este doar o precauție suplimentară sau poate o rămășiță din primele zile ale programelor antivirus. De fapt, chiar și cu opțiunea de scanare a e-mailurilor dezactivată, toate programele antivirus moderne vor continua să funcționeze și să verifice fișierele primite pe măsură ce sunt salvate pe hard disk, inclusivmesaje de e-mail și atașamente.

De asemenea, puteți încerca să setați un timp de așteptare, accesând Setări cont> Mai multe setări> fila Avansat .

Dacă cele de mai sus nu vă ajută, căutați un program antivirus alternativ. S-ar putea să fiți foarte tentat să nu folosiți niciun antivirus, dar gândiți-vă de două ori înainte de a face acest lucru. După cum înțelegeți, acest lucru v-ar lăsa computerul vulnerabil și lipsit de apărare în fața virușilor și a programelor malițioase care abundă în zilele noastre și care ar putea să vă distrugă definitiv sistemul și informațiile pe care le stocați peAșa cum se spune, "dintre două rele..."

Sper că acest articol vă va ajuta să faceți față eficient mesajelor de e-mail blocate în căsuța de ieșire. Cu siguranță am învățat câteva lucruri utile când l-am scris :)