В этой статье объясняется, почему письмо может застрять в Outlook и как заставить его отправить или удалить такое сообщение из папки "Исходящие" в Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 и ниже.

Сообщения электронной почты могут застревать в папке "Исходящие" по разным причинам. В этой статье мы попытаемся выяснить, почему это происходит и как удалить застрявшее сообщение или заставить зависшее письмо отправиться. Если вам не важна причина и просто нужно быстрое решение для удаления застрявшего письма, переходите сразу к 4 быстрым способам удаления письма, застрявшего в папке "Исходящие" Outlook.

Если вы более терпеливы и любопытны, и вам интересно узнать причины, по которым электронные письма могут застревать в папке "Исходящие" Outlook, прочитайте приведенные ниже пункты. Это поможет вам понять, что именно может заставить письмо зависнуть и как предотвратить это в будущем. Как известно, без правильного диагноза нет лечения.

Сообщение содержит большое вложение

Прикрепление большого файла, размер которого превышает лимит, установленный вашим почтовым сервером, является одной из наиболее частых причин того, что Outlook не отправляет письма из папки "Исходящие". Когда это происходит, у вас есть две альтернативы - либо удалить его, либо переместить в папку "Черновики", а затем изменить размер или удалить вложение.

Чтобы удалить письмо, застрявшее в папке "Исходящие , сначала перейдите к Отправка/получение вкладку и нажмите кнопку Работа в автономном режиме Это запретит Outlook отправлять сообщения электронной почты, которые в данный момент находятся в папке "Исходящие". После этого переключитесь в положение Исходящий ящик , щелкните правой кнопкой мыши сообщение и выберите Удалить .

Чтобы удалить/изменить размер вложения , установить Outlook в Offline как описано выше, перейдите в режим Исходящий ящик папку и перетащите застрявшее сообщение в Черновики папку для внесения правок. Также можно щелкнуть правой кнопкой мыши письмо, выбрать Переместить из контекстного меню, а затем выберите Другая папка > Черновики .

Примечание: Если вы получите ошибку " Outlook уже начал передавать это сообщение " при попытке удалить или переместить зависшее письмо, подождите немного и дайте Outlook шанс закончить отправку. Если письмо все же застряло, см. раздел "Как удалить зависшее письмо".

Совет: Вместо того чтобы отправлять огромные вложения, вы можете загружать большие файлы на свой общий ресурс локальной сети и просто включите соответствующую ссылку в сообщение. Если вы находитесь дома или в дороге, можно воспользоваться одной из служб обмена файлами, например Dropbox или SkyDrive.

В качестве альтернативы вы можете создать Правило Outlook который откладывает отправку сообщений с большими вложениями. Конечно, это не решит проблему полностью, но даст вам время отменить отправку письма, превышающего лимит размера, установленный вашим поставщиком услуг электронной почты, и поможет избежать проблемы.

Просмотр папки "Исходящие" или открытие сообщения в ожидании отправки

Если вы открываете сообщение электронной почты в то время, когда оно находится в папке "Исходящие" в ожидании отправки (и даже если вы только просматриваете папку "Исходящие", пока сообщение еще находится там), такое сообщение будет помечено как прочитанное. и не отправляется. Заголовок сообщения больше не будет выделяться жирным шрифтом, и это самый очевидный симптом, говорящий о том, что сообщение застряло.

Такое поведение вызывается рядом надстроек Outlook, наиболее известными из которых являются Business Contact Manager (BCM), надстройка Social Connector, Xobni, iTunes Outlook Addin, надстройка iCoud и многие другие.

Деинсталляция или отключение таких надстроек может помочь, но это определенно не лучший способ действовать, потому что вам действительно могут понадобиться хотя бы некоторые из них для работы.

Простой и эффективный способ отправить сообщение, застрявшее в папке "Исходящие", заключается в следующем: перетащите застрявшее сообщение из папки "Исходящие" в любую другую папку, например, в папку Черновики, перейдите в эту папку, откройте письмо и нажмите кнопку Отправить Подробную информацию можно найти здесь: Как быстро повторно отправить сообщение, застрявшее в папке "Исходящие".

В будущем просто старайтесь не просматривать папку "Исходящие", пока в ней есть сообщения.

Неправильный или измененный пароль для учетной записи электронной почты

Симптом : вы создали новую или изменили существующую учетную запись электронной почты, или недавно изменили пароль на своей учетной записи электронной почты в Интернете.

Вы можете проверить правильность пароля, войдя в свой почтовый ящик через Интернет.

Если недавно вы меняли пароль на своей учетной записи интернет-почты, такой как Gmail или Outlook.com, вам необходимо изменить пароль учетной записи и в Outlook.

1. Перейти к Файл вкладка> Информация , а затем выберите Настройки учетной записи дважды.
2. В диалоговом окне Параметры учетной записи выберите учетную запись, для которой необходимо изменить пароль, и нажмите кнопку Перемены... кнопка.
3. Введите новый пароль в соответствующее поле и нажмите кнопку Следующий > Отделка .

Аутентификация на почтовом сервере не работает или настроена неправильно

Первое, что вам нужно сделать, это проверить настройки вашего почтового ящика.

1. В Outlook 2016 , 2013 и 2010 , перейдите на Файл вкладку и нажмите кнопку Настройки учетной записи дважды, как мы только что сделали при смене пароля учетной записи электронной почты.

   В Outlook 2007 , перейдите к Меню Инструменты> Настройки учетной записи> Электронная почта .

   В Outlook 2003 и ранее перейдите по ссылке Инструменты> Учетные записи электронной почты> Просмотр или изменение существующих учетных записей .

2. Дважды щелкните по учетной записи, а затем нажмите Меню Инструменты> Настройки учетной записи> Электронная почта.
3. Переключитесь на Исходящий сервер и убедитесь, что ваши настройки точно соответствуют настройкам, рекомендованным вашим поставщиком услуг электронной почты. Помните, что некоторые поставщики могут потребовать пароль для отправки электронной почты. И не устанавливайте флажок " Требуется безопасная проверка подлинности пароля ", если только ваш почтовый сервер не требует этого в явном виде.
4. На Расширенный на вкладке "Вкладка Номер порта исходящего сервера правильно:
   • Обычно порт 25 используется для SMTP учетных записей, хотя в наши дни поставщики услуг электронной почты обычно переходят на порт 587.
   • SMTP-соединения, защищенные шифрованным соединением SSL, работают на TCP-порту 465.
   • POP учетные записи обычно работают на порту 110.
   • IMAP учетные записи электронной почты используют порт 143.

   Если вы используете Gmail как учетная запись POP или IMAP, требуются специальные настройки:

   Смотрите также: Функция Excel Switch - компактная форма вложенного оператора IF
   • Если вы используете Gmail в качестве учетной записи POP, введите 995 на поле "Входящий сервер (POP3)" и 465 на поле "Исходящий сервер (SMTP)". Выберите опцию "Этот сервер требует зашифрованного соединения (SSL)" .
   • Если вы используете Gmail в качестве учетной записи IMAP, введите 993 на поле "Входящий сервер (POP3)" и 587 на "Исходящий сервер (SMTP)". Установите флажок "Этот сервер требует зашифрованного соединения (SSL)" .

Подробное пошаговое руководство по настройке учетных записей Gmail можно найти в этой статье: Настройка параметров Outlook Gmail.

Outlook настроен на работу в автономном режиме или почтовый сервер находится в автономном режиме

Симптом : Вы не можете ни отправлять, ни получать электронную почту, но можете получить доступ к Интернету.

Самый быстрый способ проверить, подключены вы или нет, - посмотреть на Строка состояния в правом нижнем углу окна Outlook. Если вы находитесь в автономном режиме, вы увидите это уведомление:

Чтобы подключиться, перейдите на Отправить / Получить вкладка, Предпочтения группу и нажмите кнопку Работа в автономном режиме чтобы отключить его и вернуть вас в режим онлайн.

Если ваш Outlook работает в режиме онлайн, но ваши сообщения по-прежнему застревают в папке "Исходящие", убедитесь, что ваш почтовый сервер работает. Чтобы проверить подключение к Интернету, просто откройте интернет-браузер, и если он работает, и вы можете просматривать веб-страницы, то, скорее всего, ваш почтовый сервер в данный момент не работает. Если это так, вы можете либо обратиться к своему ИТ-специалисту или администратору, либо выпить немного кофе.передохнуть и расслабиться, пока они не запустят его снова :)

Ни одна учетная запись не установлена по умолчанию

Симптом : вы можете отвечать на электронные письма, но не можете отправлять вновь созданные сообщения.

Одной из возможных причин может быть настройка учетной записи электронной почты с помощью предварительно настроенного скрипта, предоставленного вашим администратором.

Вы можете узнать, какая из ваших учетных записей электронной почты является учетной записью по умолчанию, если таковая имеется, открыв окно Настройка счета диалоговое окно. В Outlook 2016, 2013 и 2010 перейдите в раздел Файл>Настройки учетной записи Для Outlook 2007 и старше см. приведенные выше инструкции.

Учетная запись Outlook по умолчанию имеет соответствующую заметку рядом с ней и маленькую галочку слева от нее, как вы можете видеть на скриншоте ниже.

Если ни одна из ваших учетных записей электронной почты не выбрана в качестве учетной записи по умолчанию, выберите нужную учетную запись, щелкнув по ней, а затем нажмите кнопку Установить по умолчанию .

Использование программы, которая обращается к файлам данных Outlook (.pst или .ost)

Симптомы : Отправка электронной почты работает некоторое время, затем прекращается, и сообщения застревают в папке "Исходящие". Вы также можете получить следующую ошибку при попытке отправить, получить, прочитать или удалить сообщение: Произошла неизвестная ошибка. 0x80040119 или 0x80040600 .

Чтобы справиться с этой проблемой, попробуйте перезапустить Outlook таким образом:

1. Близкие перспективы.
2. Используйте диспетчер задач, чтобы убедиться в отсутствии висящих процессов outlook.exe. Смотрите, как правильно удалить висящие процессы Outlook.
3. Перезапустите Outlook.

Вы также можете использовать Инструмент для восстановления входящих сообщений для сканирования .pst файл на наличие ошибок и восстановить его. Средство восстановления Inbox находится в различных местах, в зависимости от вашей операционной системы. Используйте инструкции, предоставленные Microsoft для различных версий Windows: Как устранить ошибку "Произошла неизвестная ошибка".

Если вышеперечисленное не помогло, отключите или удалите программное обеспечение, вызывающее проблемы.

Антивирусное или антиспамовое программное обеспечение сканирует вашу исходящую электронную почту

Симптомы : аналогично предыдущему пункту.

Если антивирусная программа вызывает проблемы с отправкой электронной почты, прежде всего, проверьте веб-сайт производителя антивируса на наличие обновлений, а затем форумы или сообщества пользователей на предмет решений и обходных путей.

Отключение сканирования электронной почты также может помочь. Вы не должны бояться сделать это, потому что эта опция на самом деле не нужна, это просто дополнительная мера предосторожности или, возможно, пережиток ранних времен антивирусных программ. На самом деле, даже с отключенной опцией сканирования электронной почты все современные антивирусные программы будут продолжать работать и проверять входящие файлы по мере их сохранения на вашем жестком диске, включаясообщения электронной почты и вложения.

Также вы можете попробовать установить тайм-аут, перейдя в раздел Настройки аккаунта> Другие настройки> Вкладка Дополнительно .

Если вышеперечисленные действия не помогают, поищите альтернативную антивирусную программу. У вас может возникнуть большое искушение не использовать антивирус вообще, но подумайте дважды, прежде чем сделать это. Как вы понимаете, это оставит ваш компьютер уязвимым и беззащитным перед вирусами и вредоносными программами, которых в наше время огромное количество и которые могут навсегда уничтожить вашу систему и информацию, хранящуюся на ней.как говорится, "из двух зол...".

Надеюсь, эта статья поможет вам эффективно справляться с письмами, застрявшими в папке "Исходящие". Я определенно узнал пару полезных вещей во время ее написания :)