Aquest article explica per què un correu electrònic es pot quedar encallat a l'Outlook i com forçar-lo a enviar o suprimir un missatge d'aquest tipus de la Bústia de sortida d'Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 i anteriors.

És possible que els missatges de correu electrònic estiguin enganxats a la carpeta Bústia de sortida per diversos motius. En aquest article intentarem esbrinar per què passa això i com esborrar un missatge encallat o enviar un correu electrònic penjat. Si no us interessa el motiu i només voleu una solució ràpida per suprimir un correu electrònic encallat, aneu immediatament a 4 maneres ràpides d'eliminar un correu electrònic bloquejat a la Bústia de sortida d'Outlook.

Si sou més pacient i curiós i us interessa saber els motius pels quals els correus electrònics es poden encallar a la safata de sortida d'Outlook, llegiu els punts següents. Això us ajudarà a entendre què pot obligar exactament a penjar un missatge i com evitar que això passi en el futur. Com sabeu, sense un diagnòstic correcte, no hi ha cura.

Un missatge conté un fitxer adjunt gran

Adjuntant un fitxer gran El fitxer que supera el límit de mida establert pel vostre servidor de correu és un dels motius més freqüents pels quals Outlook no envia correus electrònics des de la Bústia de sortida. Quan això succeeix, teniu dues alternatives: suprimir-lo o moure's a la carpeta Esborranys i després canviar la mida o eliminar el fitxer adjunt.

Per suprimir un correu electrònic enganxat a la Bústia de sortida , primer aneu a la pestanya Envia/Rebre i feu clic a Treballa fora de línia . Això evitaràOutlook no enviï missatges de correu electrònic que es troben actualment a la carpeta Bústia de sortida. Després d'això, canvieu a Safata de sortida , feu clic amb el botó dret al missatge i seleccioneu Suprimeix .

Per eliminar/canviar la mida del fitxer adjunt , configureu Outlook al Mode Fora de línia tal com es descriu anteriorment, navegueu a la carpeta Safata de sortida i arrossegueu el missatge encallat a la carpeta Esborranys per fer-hi modificacions. Alternativament, podeu fer clic amb el botó dret al correu electrònic, seleccionar Mou al menú contextual i després triar Altra carpeta > Esborranys .

Nota : Si obteniu l'error " Outlook ja ha començat a transmetre aquest missatge " quan intenteu suprimir o moure un correu electrònic penjat, espereu una mica i doneu a Outlook l'oportunitat d'acabar d'enviar-lo. Si s'ha quedat encallat, vegeu com esborrar un correu electrònic penjat.

Consells: en lloc d'enviar fitxers adjunts enormes, podeu penjar fitxers grans a la vostra xarxa local compartida i simplement incloure l'enllaç corresponent a el missatge. Si esteu a casa o de viatge, podeu utilitzar un dels serveis per compartir fitxers com Dropbox o SkyDrive.

Com a alternativa, podeu crear una regla d'Outlook que retardi l'enviament de missatges amb grans adjunts. Per descomptat, això no solucionarà completament el problema, però us donarà temps per cancel·lar l'enviament d'un correu electrònic que superi el límit de mida establert pel vostre proveïdor de correu electrònic i us ajudarà a evitar el problema.

Veure la bústia de sortida o obrir un missatge mentre estàesperant per ser enviat

Si obriu un missatge de correu electrònic mentre es troba a la vostra Bústia de sortida esperant per ser enviat (i fins i tot si només esteu buscant a la carpeta Bústia de sortida mentre el missatge encara hi és), com el correu electrònic es marcarà com a llegit i no sortirà. El títol del missatge ja no apareixerà en negreta, i aquest és el símptoma més evident que us indica que el missatge està enganxat.

Aquest comportament és causat per una sèrie de complements d'Outlook, el més conegut dels que són Business Contact Manager (BCM), complement del connector social, Xobni, complement d'iTunes Outlook, complement iCoud i molts altres.

Desinstal·lar o desactivar aquests complements pot ajudar, però definitivament no ho és. la millor manera de procedir perquè realment en necessiteu almenys alguns per al vostre treball.

Una manera fàcil i eficaç d'enviar un missatge encallat a la Bústia de sortida és aquesta: arrossegueu el missatge enganxat de la Bústia de sortida a qualsevol altre carpeta, p. ex. a Esborranys, aneu a aquesta carpeta, obriu el correu electrònic i feu clic al botó Envia . Podeu trobar tots els detalls aquí: Com tornar a enviar ràpidament un missatge encallat a la Bústia de sortida.

En el futur, només cal que intenteu evitar veure la Bústia de sortida mentre hi hagi alguns missatges.

Incorrecta. o ha canviat la contrasenya del compte de correu electrònic

Símptoma : heu creat un compte de correu electrònic nou o modificat un existent, o recentment heu canviat la contrasenya del vostre compte de correu electrònic d'Internet.

Podeu comprovar si la vostra contrasenyaés correcte iniciant sessió al vostre compte de correu electrònic des del web.

Si recentment heu canviat la contrasenya del vostre compte de correu d'Internet, com ara Gmail o Outlook.com, també haureu de canviar la contrasenya del vostre compte a Outlook.

1. Aneu a la pestanya Fitxer > Informació i, a continuació, seleccioneu Configuració del compte dues vegades.
2. A la finestra de diàleg Configuració del compte, seleccioneu el compte on necessiteu canviar la contrasenya i feu clic al botó Canvia... .
3. Escriviu una nova contrasenya al camp corresponent i feu clic a Següent > Finalitza .

Autenticació amb el servidor de correu no funciona o no està configurat correctament

El primer que heu de fer és comprovar la configuració del vostre compte de correu electrònic.

1. A Outlook 2016 , 2013 i 2010 , aneu a la pestanya Fitxer i feu clic a Configuració del compte dues vegades com acabem de fer quan canviem el compte de correu electrònic. contrasenya.

   A l'Outlook 2007 , aneu al menú Eines > Configuració del compte > Correu electrònic .

   A l'Outlook 2003 i anteriors , aneu a Eines > Comptes de correu electrònic > Visualitza o canvia els comptes existents .

2. Fes doble clic al compte i després fes clic a Menú Eines > Configuració del compte > Correu electrònic.
3. Canvieu a la pestanya Servidor de sortida i assegureu-vos que la vostra configuració coincideixi exactament amb la recomanada pel vostre proveïdor de correu electrònic. Tenir en mentque alguns proveïdors poden requerir una contrasenya per enviar correu electrònic. I no marqueu l'opció " Requereix autenticació de contrasenya segura " tret que el vostre servidor de correu ho requereixi explícitament.
4. A la pestanya Avançat , comproveu si el Número de port del servidor de sortida és correcte:
   • En general s'utilitza el port 25 per als comptes SMTP , tot i que actualment els proveïdors de correu electrònic tendeixen a moure's al port 587.
   • Les connexions SMTP protegides per una connexió xifrada SSL funcionen al port TCP 465.
   • <9 Els comptes>POP normalment s'executen al port 110.
   • Els comptes de correu electrònic IMAP utilitzen el port 143.

   Si utilitzeu Gmail com a compte POP o IMAP, cal una configuració especial:

   • Si utilitzeu Gmail com a compte POP, introduïu 995 al camp "Servidor entrant (POP3)" i 465 al camp "Servidor de sortida (SMTP)". Seleccioneu l'opció "Aquest servidor requereix una connexió xifrada (SSL)".
   • Si utilitzeu Gmail com a compte IMAP, introduïu 993 al camp "Servidor entrant (POP3)" i 587 a "Servidor de sortida (SMTP)". Marqueu la casella "Aquest servidor requereix una connexió xifrada (SSL)" .

Podeu trobar les instruccions detallades pas a pas per configurar els comptes de Gmail en aquest article: Configuració de la configuració de Gmail d'Outlook.

Outlook està configurat per funcionar fora de línia o el servidor de correu està fora de línia

Síntoma : no podeu enviar ni rebre correu electrònic, però síaccedir a Internet.

La manera més ràpida de comprovar si esteu connectat o no és mirar la Barra d'estat a l'extrem inferior dret de la finestra d'Outlook. Si no esteu en línia, veureu aquesta notificació:

Per connectar-vos, aneu a la pestanya Envia/Rebre , grup Preferències i feu clic a Treball Botó fora de línia per desactivar-lo i tornar-vos a connectar.

Si el vostre Outlook funciona en mode en línia, però els vostres missatges encara estan bloquejats a la Bústia de sortida, assegureu-vos que el vostre servidor de correu funcioni. Per comprovar la connexió a Internet, només cal que obriu el vostre navegador d'Internet i, si funciona i podeu navegar per la web, és probable que el vostre servidor de correu estigui inactiu en aquest moment. Si és el cas, podeu empènyer la vostra persona informàtica o l'administrador, o fer una mica de cafè i relaxar-vos fins que el tornin a funcionar :)

No hi ha cap compte establert com a predeterminat

Símptoma : podeu respondre correus electrònics, però no podeu enviar els missatges creats recentment.

Un dels motius possibles pot ser la configuració del vostre compte de correu electrònic mitjançant un script preconfigurat. proporcionat pel vostre administrador.

Podeu veure quin dels vostres comptes de correu electrònic és el predeterminat, si n'hi ha, obrint el diàleg Configuració del compte . A l'Outlook 2016, 2013 i 2010, aneu a Fitxer >Configuració del compte . Per a Outlook 2007 i versions anteriors, consulteu les instruccions anteriors.

El valor predeterminatEl compte d'Outlook té una nota corresponent al costat i una petita marca a l'esquerra, com podeu veure a la captura de pantalla següent.

Si cap dels vostres comptes de correu electrònic no s'ha escollit com a predeterminat, seleccioneu el compte necessari fent-hi clic i després feu clic a Estableix com a predeterminat .

Ús d'un programa que accedeix als fitxers de dades d'Outlook (.pst o .ost)

Símptomes : l'enviament de correu electrònic funciona durant un temps, després s'atura i els missatges queden encallats al Safata de sortida. També podeu rebre l'error següent quan intenteu enviar, rebre, llegir o suprimir un missatge: S'ha produït un error desconegut. 0x80040119 o 0x80040600 .

Per fer front a aquest problema, proveu de reiniciar Outlook d'aquesta manera:

1. Tanqueu Outlook.
2. Utilitzeu el Gestor de tasques per assegurar-vos no hi ha processos outlook.exe penjats. Vegeu com eliminar correctament els processos penjats d'Outlook.
3. Reinicieu Outlook.

També podeu utilitzar l' Eina de reparació de la safata d'entrada per escanejar el .pst fitxer per detectar errors i reparar-lo. L'eina de reparació de la safata d'entrada resideix en diverses ubicacions, depenent del vostre sistema operatiu. Si us plau, utilitzeu les instruccions proporcionades per Microsoft per a les diferents versions de Windows: Com resoldre l'error "S'ha produït un error desconegut".

Si l'anterior no ajuda, desactiveu o desinstal·leu el programari que ha causat els problemes.

El programari antivirus o antispam està escanejant el correu electrònic de sortida

Símptomes : similar a l'anteriorpunt.

Si el programa antivirus té problemes amb l'enviament del correu electrònic, primer de tot, consulteu el lloc web del fabricant de l'antivirus per obtenir actualitzacions i, a continuació, els fòrums o comunitats d'usuaris per trobar solucions i solucions alternatives.

Desactivació. L'escaneig de correu electrònic també pot ajudar. No hauríeu de tenir por de fer-ho perquè aquesta opció no és realment necessària, és simplement una precaució addicional o potser un residu dels primers dies dels programes antivirus. De fet, fins i tot amb l'opció d'escaneig de correu electrònic desactivada, tot el programari antivirus modern continuarà funcionant i comprovarà els fitxers entrants a mesura que es desen al disc dur, inclosos els missatges de correu electrònic i els fitxers adjunts.

A més, podeu provar-ho. per establir un temps d'espera anant a Configuració del compte > Més configuració > Pestanya avançada .

Si l'anterior no ajuda, cerqueu un programa antivirus alternatiu. És possible que tingueu una gran temptació de no utilitzar cap antivirus, però pensa-ho dues vegades abans de fer-ho. Com enteneu, això deixaria el vostre ordinador vulnerable i indefens contra virus i programari maliciós que són en abundància en aquests dies i que podrien destruir permanentment el vostre sistema i la informació que emmagatzemeu al vostre disc dur. Com diuen "de dos mals..."

Espero que aquest article us ajudi a fer front de manera eficient als missatges de correu electrònic enganxats a la vostra bústia de sortida. Definitivament vaig aprendre un parell de coses útils en escriure'l :)