Ako vaš posao uključuje poslovnu korespondenciju, onda svakako pišete pisma zahtjeva , povremeno ili redovno. To može biti zahtjev za posao, zahtjev za unapređenjem ili sastankom, zahtjev za informacijama ili preporukom, pismo o usluzi ili referenca. Takva pisma je teško napisati, a još teže napisati na način koji podstiče primaoce da voljno i entuzijastično odgovaraju.

Što se tiče zahtjeva za novčana pisma , sve vrste zahtjeva za sponzorstvo, donacije ili prikupljanje sredstava, složili biste se da je često potrebno čudo da biste dobili odgovor : ) Naravno, ne mogu garantirati da ćete našim savjetima i uzorcima pisama učiniti čudo, ali oni će definitivno će vam uštedjeti vrijeme i učiniti vaš posao pisanja manje bolnim.

Savjet za uštedu vremena ! Ako komunicirate putem e-pošte, tada možete uštedjeti još više vremena dodavanjem svih ovih primjera poslovnih pisama direktno u Outlook. A onda ćete moći slati personalizirane poslovne e-poruke prilagođene samo jednim klikom miša!

Sve što je potrebno je dodatak Shared Email Templates koji možete vidjeti na desnoj strani. Jednom kada ga imate u svom Outlooku, nećete morati da kucate iste fraze iznova i iznova.

Samo dvaput kliknite na šablon i pronađite tekst umetnut u telo poruke za trenutak. Sve vaše formatiranje, hiperveze, slike i potpisi će biti unutrakolega iz naše zajednice. Siguran sam da cijenite život u tako tihom i mirnom susjedstvu, baš kao i ja.

Znate, ponekad morate nešto poduzeti da biste očuvali tišinu i mir u zajednici. Kao što možda znate, naš lokalni odbor zajednice sastajao se u protekla dva mjeseca kako bi pokušao pronaći načine za smanjenje stope provala u našem području. Prošle sedmice su objavili svoje preporuke o tome kako se najbolje boriti protiv tog problema.

Njihova primarna preporuka poziva na povećanje policijskih i sigurnosnih patrola kako bi se dopunio lokalni program Neighbourhood Watch. Nažalost, potreban iznos nije uključen u ovogodišnji opštinski budžet.

Stoga, kao zabrinuti član ove zajednice odlučio sam da će moj biznis donirati $ za svaki $ prikupljen u zajednici za pokrivanje dodatnih troškovi sigurnosti. Pozivam vas da mi se danas pridružite u podršci ovom vrijednom cilju za naše zajedničko dobro.

Da biste dali svoju donaciju danas, možete svratiti u bilo koju od naše dvije trgovine i uplatiti svoju donaciju u kutije koje se nalaze blizu prednje strane gotovine. Ako ne možete stići do trgovine, pošaljite ček ili novčanu uputnicu, izrađenu na "XYZ" i pošaljite ga poštom na gore navedenu adresu.

Hvala unaprijed.

Tražim uslugu

Pišem vam da bih vas zamolio za uslugu za koju se nadam da biste mogli učiniti za mene.

Za manje od tri mjeseca bit ćupolažem , sa nadom da uđem u , gdje imaju najbolji postdiplomski studij za predmet koji me zanima.

Škola stavlja izuzetno veliki akcenat na uspjeh učenika na ispitu, tj. zašto se osjećam izuzetno pod pritiskom da dobijem natprosječnu ocjenu na ispitu za diplomski studij.

Pošto ste nedavno diplomirali iz , vi ste prirodno prva osoba na koju sam pomislio kada sam razmišljao kome bih mogao pristupiti da mi pomogne . Ne tražim previše vremena, zaista bih bio zahvalan na svim savjetima koje biste mi mogli dati i nekoliko lekcija o , za koje smatram da su moje najslabije tačke.

Nadam se da ćete mi dati pozitivan odgovor . Hvala unaprijed.

Zahtjev za povrat/zamjenu proizvoda

Dana sam naručio , primio ga . Otkrio sam da kupljeni proizvod ima sljedeći problem:

Pošto proizvod koji ste isporučili nije zadovoljavajućeg kvaliteta, ja ga imam pravo i molio bih vas da potvrdite da ćete to učiniti u roku od sljedećeg sedam dana. Također zahtijevam od vas da potvrdite da li ćete organizovati da se naplati potraživanje ili ćete mi nadoknaditi troškove vraćanja.

Radujem se što ću primiti vaše zadovoljavajuće prijedloge za namirenje mog potraživanja u roku od sedam dana od datum ovog pisma.

*****

I ovo je sve za danas. Nadam se, ovoinformacije će vam pomoći da sastavite pravilno formatirana poslovna pisma općenito, a posebno uvjerljiva pisma zahtjeva i uvijek dobijete željeni odgovor. Hvala na čitanju!

Ne ustručavajte se provjeriti odmah; besplatna verzija dostupna je za preuzimanje na Microsoft AppStore-u.

Pa, vratimo se pisanju poslovnih pisama, dalje u članku ćete pronaći:

Format poslovnog pisma

Poslovno pismo je formalni način komunikacije i zato zahtijeva poseban format. Možda vam nije previše stalo do formata pisma ako šaljete e-poštu, ali ako pišete tradicionalno papirnato poslovno pismo, donje preporuke mogu se pokazati od pomoći. Smatra se da je dobra praksa štampanje poslovnog pisma na standardnom bijelom papiru veličine 8,5" x 11" (215,9 mm x 279,4 mm).

1. Adresa pošiljatelja. Obično počnete upisivanjem vlastite adrese. U britanskom engleskom, adresa pošiljaoca se obično ispisuje u gornjem desnom uglu pisma. U američkom engleskom, adresa pošiljaoca se nalazi u gornjem levom uglu.

   Ne morate pisati ime ili naslov pošiljaoca, jer je to uključeno u zatvaranje pisma. Unesite samo adresu ulice, grad i poštanski broj i opciono, broj telefona i adresu e-pošte.

   Ako pišete na dopisnici sa memorandumom, preskočite ovo.

2. Datum . Unesite datum nekoliko redova ispod memoranduma ili povratne adrese. Standard je 2-3 reda (prihvatljiva je jedna do četiri reda).
3. Referentna linija (opcionalno) . Ako je vaše pismo povezano sa nekim konkretniminformacije, kao što je referenca posla ili broj računa, dodajte ih ispod datuma. Ako odgovarate na pismo, pogledajte ga. Na primjer,
   • Re: Račun # 000987
   • Re: Vaše pismo od 1.4.2014.
4. Obaveštenja o dolasku ( opciono) . Ako želite da uključite zapis o privatnoj ili povjerljivoj korespondenciji, upišite je ispod referentne linije velikim slovima, ako je prikladno. Na primjer, LIČNO ili POVJERLJIVO.
5. Unutarnja adresa . Ovo je adresa primaoca vašeg poslovnog pisma, pojedinca ili kompanije. Uvijek je najbolje pisati određenoj osobi u kompaniji kojoj pišete.

   Standard je 2 reda ispod prethodne stavke koju ste upisali, prihvatljivo je od jednog do šest redova.

6. Linija za pažnju (opcionalno). Upišite ime osobe koju pokušavate doći. Ako ste napisali ime osobe u unutrašnju adresu, preskočite red za pažnju.
7. Pozdrav . Koristite isto ime kao unutrašnja adresa, uključujući naslov. Ako poznajete osobu kojoj pišete i obično joj se obraćate imenom, u pozdravu možete upisati ime, na primjer: Draga Jane. U svim ostalim slučajevima to je uobičajena praksa oslovljavati osobu ličnim naslovom i prezimenom iza koje se stavlja zarez ili dvotačka, na primjer:
   • g. Brown:
   • Dragi Dr. Brown:
   • Poštovana gđo.Smith,

   Ako ne znate ime primaoca ili niste sigurni kako se piše, koristite jedan od sljedećih pozdrava:

   • Dame
   • Gospodo
   • Poštovani gospodine
   • Poštovani gospodine ili gospođo
   • Koga se to može ticati
8. Predmet Red (opciono): Ostavite dva ili tri prazna reda nakon pozdrava i otkucajte suštinu svog slova velikim slovima, bilo spušteno lijevo ili u sredini. Ako ste dodali Referentnu liniju (3), linija Predmet može biti suvišna. Evo nekoliko primjera:
   • PISMO REFERENCE
   • PROPRATNO PISMO
   • ZAHTJEV ZA ZAMJENU PROIZVODA
   • UPIT ZA POSAO
9. Tijelo . Ovo je glavni dio vašeg pisma, obično se sastoji od 2 do 5 pasusa, sa praznim redom između svakog pasusa. U prvom pasusu napišite prijateljski uvod, a zatim iznesite svoju glavnu poentu. U sljedećih nekoliko pasusa date su osnovne informacije i prateći detalji. Konačno, napišite završni pasus u kojem ćete ponovo navesti svrhu pisma i zatražiti neku radnju, ako je primjenjivo. Pogledajte savjete o pisanju uvjerljivih poslovnih pisama za više detalja.
10. Zatvaranje. Kao što znate, postoji nekoliko općenito prihvaćenih komplementarnih zatvaranja. Koju ćete izabrati zavisi od tona vašeg pisma. Na primjer,
    • S poštovanjem (veoma formalno)
    • S poštovanjem ili Srdačan pozdrav ili S poštovanjem (najkorisnije zatvaranje uposlovna pisma)
    • Srdačan pozdrav, Srdačan pozdrav (malo više lični i prijateljski)

    Zatvaranje se obično kuca na istoj vertikalnoj tački kao i datum i jedan red iza posljednjeg tijela stav. Napišite samo prvu riječ velikim slovom i ostavite tri ili četiri reda između bloka za zatvaranje i bloka za potpis. Ako je nakon pozdrava dvotočka, dodajte zarez nakon zatvaranja; u suprotnom, nije potrebna interpunkcija nakon zatvaranja.

11. Potpis. Po pravilu, potpis dolazi četiri prazna reda nakon besplatnog zatvaranja. Upišite svoje ime ispod potpisa i dodajte naslov, ako je potrebno.
12. Prilozi. Ovaj red govori primaocu koji drugi dokumenti, kao što je životopis, su priloženi uz vaše pismo. Uobičajeni stilovi slijede u nastavku:
    • Encl.
    • Priloži.
    • Prilozi: 2
    • Prilozi (2)
13. Inicijal daktilografa (opciono) . Ova komponenta se koristi za označavanje osobe koja je otkucala pismo umjesto vas. Ako ste sami otkucali pismo, izostavite ovo. Obično identifikacijski inicijali uključuju tri vaša inicijala napisana velikim slovima, zatim dva ili tri inicijala daktilografa napisana malim slovima. Na primjer, JAM/dmc , JAM:cm . Ali ova komponenta se danas prilično rijetko koristi, u vrlo formalnim poslovnim pismima.

    U nastavku možete vidjeti primjereno pismo donacije u pravilnom formatu. Uvijek je lakše razumjeti iz primjera, zar neto?

    

10 savjeta za pisanje uvjerljivih pisama zahtjeva

U nastavku ćete pronaći 10 strategija za pisanje pisama zahtjeva na takav način način na koji uvjeravaju vašeg čitaoca da odgovori ili postupi.

1. Poznajte svog adresata . Pre nego što počnete da sastavljate pismo sa zahtevom, postavite sebi ova pitanja. Ko je moj čitalac i kako mi tačno mogu pomoći? Jesu li oni donosioci odluka ili će samo proslijediti moj zahtjev višem službeniku? I stil i sadržaj vašeg pisma zahtjeva ovisit će o stavu čitaoca.
2. Ne budite opširni . Budite jasni, kratki i konkretni. Opće pravilo je ovo - nemojte koristiti dvije riječi kada bi jedna bila dovoljna. Sjetite se samo poznatog citata Marka Twaina - "Nisam imao vremena da napišem kratko pismo, pa sam umjesto toga napisao dugo". Osoba na njegovom položaju je to mogla priuštiti, i... nije ništa tražila : )
3. Učinite svoje pismo lakim za čitanje . Kada pišete pismo sa zahtjevom, nemojte skretati i nemojte zbuniti čitaoca tako što ćete skrenuti sa svoje glavne tačke. Izbjegavajte duge, natrpane rečenice i pasuse jer su zastrašujući i teško svarljivi. Umjesto njih koristite jednostavne, deklarativne rečenice i raskinite dugačke rečenice zarezima, dvotočkama i zarezima. Započnite novi pasus kada promijenite misao ili ideju.

   Evo vrlo lošeg primjera propratnog pisma:

   " U svakom pogledu, moje kvalifikacije izgledaju kaobudete u skladu sa željama koje izražava vaša reklama i na osnovu glasa blogova vaše kompanije, zaista mislim da sam trebao biti [pozicija] u vašoj kompaniji."

   I ovo je dobar:

   " Imam dobre vještine i iskustvo u [Vašem području stručnosti] i bio bih vam vrlo zahvalan ako me smatrate za bilo koju odgovarajuću poziciju."

   Zapamtite, ako vaše pismo sa zahtjevom izgleda lako za čitanje, ima veće šanse da ga pročitate!

4. Dodajte poziv na akciju . Uključite radnju u pisma zahtjeva gdje god je to moguće . Najlakši način je korištenje akcijskih glagola i aktivnog glasa umjesto pasiva.
5. Uvjeri, ali ne zahtijevaj . Ne tretiraj svoje adresate kao da ti nešto duguju. Umjesto toga, uhvati čitalačku pažnju tako što ćete pominjati zajedničke tačke i naglasiti prednosti glume.
6. Ne budite opterećujući . Dajte čitaocima sve potrebne informacije i recite šta tačno želite da urade. Pojednostavite posao da osoba odgovori - uključite kontakt informacije, direktne brojeve telefona, dajte linkove ili priložite fajlove, sve što je prikladno
7. Pišite na prijateljski način i apelirajte na osjećaje čitatelja . Iako pišete poslovno pismo, nemojte biti suvišno poslovni. Prijateljska pisma stvaraju prijatelje, stoga napišite svoja pisma zamolbe na prijateljski način kao da razgovarate sa svojim pravim prijateljem ili starim poznanikom.Svi smo mi ljudi i možda bi bilo dobro apelirati na humanost, velikodušnost ili simpatiju vašeg dopisnika.
8. Ostanite pristojni i profesionalni . Čak i ako pišete zahtjev za otkazivanje narudžbe ili žalbu, ostanite ljubazni i ljubazni, jednostavno navedite problem(e), pružite sve relevantne informacije i svakako izbjegavajte prijetnje i klevete.
9. Pazite na svoje gramatika ! Preformulišem dobro poznatu izreku - "gramatika se računa za prvi utisak". Loša gramatika, poput lošeg ponašanja, može sve pokvariti, stoga obavezno lektorirajte sva poslovna pisma koja šaljete.
10. Pregledajte prije slanja . Kada završite sa pisanjem pisma, pročitajte ga naglas. Ako vaša ključna tačka nije kristalno jasna, napišite je. Bolje je uložiti malo vremena u ponovno pisanje i dobiti odgovor, nego ubrzati i svoje pismo odmah baciti u kantu.

I na kraju, ako dobijete odgovor na pismo vašeg zahtjeva ili je poduzeta željena radnja, ne zaboravite se zahvaliti osobi. Ovdje možete pronaći uzorke pisama zahvale za sve prilike.

Uzorci pisama zahtjeva

U nastavku ćete pronaći nekoliko primjera pisama zamolnice za različite prilike.

Primjer pisma zahtjeva za preporuku

Poštovani gospodine Brown:

Nadam se da ste dobro. Imam topla sjećanja na vaše izvanredno vodstvo i podršku nastavnicima tokom mog zaposlenja u XYZ HighŠkola.

Trenutno se prijavljujem u XYZ školski okrug i od mene se traži da predam tri pisma preporuke. Pišem da vas pitam da li biste napisali pismo preporuke u moje ime.

Želio bih da vam pružim neke osnovne informacije koje bi vam mogle pomoći ako odlučite da napišete ovo pismo.

U prilogu, naći ćete kopiju mog najnovijeg životopisa. Slobodno me kontaktirajte ako su vam potrebne dodatne informacije. Radujem se Vašem odgovoru i unaprijed Vam zahvaljujem na izdvojenom vremenu.

Zahtjev za informacijama

Hvala vam što ste poslali svoj životopis kao odgovor na objavljeno. Osim vašeg životopisa, potrebne su nam i tri reference i lista prethodnih poslodavaca u posljednje tri godine, zajedno sa njihovim brojevima telefona.

Naša politika je da detaljno pregledamo iskustvo svakog kandidata kako bismo odabrali najpogodnija osoba za ovaj posao.

Hvala na pomoći. Radujemo se što ćete čuti od vas.

Zahtjev za referencu karaktera

se prijavio u našu kompaniju za poziciju u našoj . On/ona je dao vaše ime kao referencu za karakter. Da li biste bili ljubazni da nam dostavite svoju pisanu ocjenu ove osobe.

Molimo budite sigurni da će vaš odgovor biti tretiran povjerljivo. Hvala unaprijed.

Zahtjev za donaciju

Šaljem vam ovo kao