Mục lục
Bài viết này giải thích cách giải quyết sự cố với Microsoft Outlook bị treo, đóng băng hoặc gặp sự cố. 9 giải pháp hiệu quả của chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục sự cố "Outlook Không phản hồi" và đưa Outlook của bạn hoạt động trở lại. Các giải pháp hoạt động cho Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 và các phiên bản cũ hơn.
Có phải bạn đang làm việc với Microsoft Outlook như bình thường không, hãy nhấp vào thư để đọc hoặc trả lời với nó hoặc thực hiện một số hành động khác mà bạn đã thực hiện hàng trăm lần trong quá khứ và đột nhiên Outlook không mở và không phản hồi?
Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ cho bạn các giải pháp đơn giản, đã được thử nghiệm dựa trên kinh nghiệm của riêng tôi (và đang hoạt động!), để khắc phục các sự cố khiến Outlook bị treo, đóng băng hoặc gặp sự cố. Chúng tôi sẽ bắt đầu với các bước rất cơ bản nhằm giải quyết các lý do rõ ràng nhất khiến Outlook ngừng hoạt động:
Xóa các quy trình Outlook bị treo
Đôi khi, Microsoft Outlook áp dụng khá nhiều thói quen khó chịu vẫn tồn tại ngay cả khi người dùng liên tục cố gắng tắt nó. Về mặt kỹ thuật, điều đó có nghĩa là một hoặc nhiều quy trình triển vọng.exe sẽ nằm trong bộ nhớ ngăn không cho ứng dụng Outlook đóng đúng cách và không cho phép chúng tôi, những người dùng, bắt đầu một phiên bản Outlook mới. Sự cố này đã tồn tại trong các phiên bản cũ hơn và có thể xảy ra với Outlook 2013 và 2010 gần đây.
Điều đầu tiên chúng ta cần làm là hủy tất cả các quy trình Outlook đang treo. Để thực hiện việc này, hãy khởi động WindowsTrình quản lý tác vụ bằng cách nhấn Ctrl + Alt + Del hoặc bằng cách nhấp chuột phải vào thanh tác vụ và chọn " Bắt đầu Trình quản lý tác vụ ". Sau đó chuyển sang tab Quy trình và tìm tất cả các mục OUTLOOK.EXE trong danh sách. Nhấp vào từng OUTLOOK.EXE để chọn nó và nhấn nút " Kết thúc quá trình ".
Khởi động Outlook ở chế độ An toàn
Khi xảy ra sự cố với Outlook, Microsoft khuyên chúng tôi nên khởi động nó ở chế độ An toàn. nó thực sự có nghĩa là gì? Đơn giản là Outlook sẽ được tải mà không có phần bổ trợ và tệp tùy chỉnh của bạn.
Để khởi động Outlook ở chế độ An toàn, hãy nhấp vào biểu tượng của nó và giữ phím Ctrl hoặc nhập outlook.exe /safe vào dòng lệnh. Bạn sẽ thấy một thông báo yêu cầu bạn xác nhận rằng bạn thực sự muốn khởi động Outlook ở chế độ An toàn, nhấp vào Có .
Điều này có khắc phục được sự cố không ? Nếu đúng như vậy và Outlook bắt đầu hoạt động bình thường thì rất có thể sự cố xảy ra với một trong các phần bổ trợ của bạn, điều này dẫn chúng ta đến bước tiếp theo.
Tắt phần bổ trợ Outlook của bạn
Nếu sự cố "Outlook Không phản hồi" trước đây không gây rắc rối cho bạn, bạn nên tắt các phần bổ trợ được cài đặt gần đây. Tôi thường tắt từng cái một, đóng Outlook với mỗi thay đổi. Điều này giúp xác định thủ phạm khiến Outlook bị treo.
Trong Outlook 2007, hãy chuyển đến menu Công cụ , nhấp vào " Trung tâm tin cậy ", sau đó chọn " Phần bổ trợ " và nhấp vào Go .
Trong Outlook 2010 và Outlook 2013, chuyển sang tab Tệp , nhấp vào " Tùy chọn ", chọn " Thêm -ins " và nhấp vào Go .
Bây giờ, tất cả những gì bạn cần làm là bỏ chọn phần bổ trợ và đóng hộp thoại.
Đóng tất cả các chương trình và ứng dụng đang mở
Outlook là một trong những ứng dụng phức tạp nhất của bộ Microsoft Office nên rất ngốn tài nguyên. Outlook có thể bị treo chỉ vì nó không có đủ bộ nhớ để chạy hoặc thực hiện một thao tác được yêu cầu. Điều này thường xảy ra với các PC lỗi thời và dung lượng thấp, tuy nhiên, ngay cả những PC hiện đại và mạnh mẽ cũng không cảm thấy an toàn trước điều này. Chà, hãy "nạp" nó bằng cách đóng tất cả các chương trình khác mà bạn không cần vào lúc này.
Sửa tệp dữ liệu Outlook của bạn
Sử dụng công cụ sửa Hộp thư đến (Scanpst.exe), được bao gồm trong quá trình cài đặt Outlook, để quét các tệp dữ liệu Outlook của bạn (.pst hoặc .ost) và tự động sửa chữa các phần và lỗi bị hỏng nếu phát hiện thấy.
Trước hết, bạn cần đóng Outlook nếu không thì Sửa chữa hộp thư đến sẽ không bắt đầu. Sau đó, mở Windows Explorer và điều hướng đến thư mục C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14 nếu bạn đang sử dụng Outlook 2010. Nếu bạn đã cài đặt Outlook 2013, thư mục sẽ là C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15.
Nhấp đúp vào Scanpst.exe và nhấp vào " Duyệt qua " để chọn tệp .pst hoặc .ost mà bạn muốn kiểm tra. Mở hộp thoại " Tùy chọn "để chọn các tùy chọn quét và nhấp vào " Bắt đầu " khi bạn hoàn tất. Nếu công cụ sửa chữa Hộp thư đến phát hiện bất kỳ lỗi nào, công cụ này sẽ nhắc bạn bắt đầu quá trình sửa chữa để khắc phục chúng.
Nếu bạn cần hướng dẫn từng bước chi tiết hơn, Microsoft đã sẵn sàng cho bạn - Sửa chữa dữ liệu Outlook các tệp (.pst và .ost).
Giảm kích thước hộp thư và tệp dữ liệu Outlook của bạn
Như chúng ta đã thảo luận một vài đoạn ở trên, Microsoft Outlook yêu cầu khá nhiều tài nguyên để có thể để vận hành trơn tru. Và nếu tệp dữ liệu Outlook (.pst) của bạn hoặc thậm chí một thư mục cụ thể đã tăng kích thước đáng kể, thì đây có thể là một lý do khác khiến Outlook không phản hồi. Có 3 cách đơn giản để giải quyết vấn đề này:
- Giữ email của bạn trong nhiều thư mục con thay vì một thư mục. Nếu bạn lưu trữ tất cả thư của mình trong một thư mục (thường là Hộp thư đến), Outlook có thể không có đủ thời gian để hiển thị tất cả các mục đó trong khi bạn đang điều hướng đến một thư mục khác hoặc cố gắng mở một email nhất định. Và voilà - Outlook bị treo và chúng tôi tức giận nhìn chằm chằm vào màn hình và kích động nhấn các nút, điều này chỉ làm tăng thêm rắc rối. Giải pháp rất đơn giản - tạo một vài thư mục con và đặt email của bạn vào đó, trên hết, điều này sẽ giúp công việc của bạn thoải mái hơn một chút
- Nén tệp dữ liệu Outlook . Biết rằng chỉ cần xóa các tin nhắn không cần thiết sẽ không làm giảm dung lượng của bạn.Tệp .pst nhỏ hơn và cũng không phục hồi dung lượng trên ổ cứng của bạn. Bạn cần đặc biệt yêu cầu Outlook nén các tệp dữ liệu của mình. Trước khi bạn thực hiện việc này, hãy nhớ làm trống thư mục Các mục đã xóa để Outlook có thể nén tệp dữ liệu của bạn.
Trong Outlook 2010, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn Compact trên tab Tệp , bên dưới Thông tin > Cài đặt tài khoản > Tệp dữ liệu . Chọn thư mục Cá nhân của bạn rồi nhấp vào Cài đặt . Chuyển đến tab Chung và nhấp vào Thu gọn ngay .
Ngoài ra, trong Outlook 2013 và 2010, bạn có thể nhấp chuột phải vào thư mục Cá nhân (chẳng hạn như Outlook hoặc Lưu trữ ), sau đó chọn Thuộc tính tệp dữ liệu > Nâng cao > Thu gọn ngay .
Đối với các phiên bản Outlook khác, vui lòng xem hướng dẫn của Microsoft: Cách nén tệp PST và OST.
- Lưu trữ các mục cũ của bạn . Một cách khác để giảm kích thước tệp Outlook của bạn là lưu trữ các email cũ hơn bằng tính năng Tự động lưu trữ . Nếu bạn cần hướng dẫn chi tiết, tôi sẽ giới thiệu lại cho bạn về Microsoft: Giải thích cài đặt Tự lưu trữ.
Cho phép Outlook tự động lưu trữ hoặc đồng bộ hóa mà không bị gián đoạn
Vì chúng tôi đã bắt đầu nói về lưu trữ, hãy lưu ý rằng Outlook thậm chí còn tiêu tốn nhiều tài nguyên hơn bình thường khi lưu trữ email của bạn hoặc đồng bộ hóa thư và danh bạ với thiết bị di động của bạn, điều này dẫn đếnthời gian đáp ứng lớn hơn. Đừng đẩy nó và để nó hoàn thành công việc :) Thông thường, Outlook hiển thị một biểu tượng đặc biệt trên thanh trạng thái của nó hoặc trên khay hệ thống Windows khi quá trình tự động lưu trữ hoặc đồng bộ hóa đang diễn ra. Không thực hiện bất kỳ hành động nào trong Outlook trong thời gian này và bạn sẽ được an toàn.
Tắt phần mềm chống vi-rút của bạn
Đôi khi các chương trình chống vi-rút/chống spam bảo vệ quá mức có thể xung đột với Outlook hoặc với một trong các phần bổ trợ Outlook của bạn. Do đó, phần mềm chống vi-rút chặn bổ trợ và ngăn không cho Outlook hoạt động bình thường.
Chúng tôi giải quyết vấn đề này như thế nào? Trước tiên, hãy kiểm tra xem phần mềm chống vi-rút của bạn có được cập nhật hay không. Các nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút đáng tin cậy và đáng tin cậy quan tâm đến khả năng tương thích với các ứng dụng Microsoft Office, vì vậy rất có thể sự cố đã được khắc phục trong bản cập nhật mới nhất của họ. (Nhân tiện, bạn nên kiểm tra xem các bản cập nhật và gói dịch vụ mới nhất có được cài đặt cho Microsoft Office của mình hay không.) Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng chính Outlook và phần bổ trợ Outlook của bạn được thêm vào danh sách ứng dụng đáng tin cậy của phần mềm bảo vệ của bạn . Nếu cách trên không giúp được gì, hãy tắt phần mềm chống vi-rút và xem liệu phần mềm này có giúp Outlook hoạt động trở lại hay không. Nếu đúng như vậy, vấn đề chắc chắn nằm ở phần mềm chống vi-rút của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp của họ để được hỗ trợ hoặc chỉ cần chọn một chương trình bảo vệ khác.
Sửa chữa Office của bạncác chương trình
Nếu không có đề xuất nào ở trên hữu ích, hãy cố gắng sửa chữa các chương trình Office của bạn, đây là phương án cuối cùng. Đóng tất cả các ứng dụng Office và mở Bảng điều khiển. Tìm Microsoft Office trong danh sách các chương trình đã cài đặt (nó nằm trong " Chương trình và Tính năng " trên Vista, Windows 7 hoặc Windows 8 và trong " Thêm hoặc Xóa Chương trình " trong Windows cũ hơn phiên bản) và nhấp chuột phải vào nó. Chọn Thay đổi , sau đó chọn Sửa chữa và nhấp vào nút Tiếp tục .
Nếu bạn chưa từng sửa chữa các chương trình Office của bạn trước đây, chỉ cần làm theo hướng dẫn của Microsoft dành cho phiên bản Windows của bạn: Sửa chữa các chương trình Office.
Có vẻ như vậy là xong, tôi hy vọng thông tin này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề " Outlook không phản hồi " vấn đề một cách hiệu quả. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy gửi cho tôi một bình luận và tôi sẽ cố gắng giúp đỡ.
