Ovaj članak objašnjava kako riješiti probleme sa zastojem, zamrzavanjem ili padom programa Microsoft Outlook. Naših 9 radnih rješenja pomoći će vam da riješite problem "Outlook ne reagira" i vratite svoj Outlook u život. Rješenja rade za Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 i starije verzije.

Je li vam se dogodilo da radite s Microsoft Outlookom kao i obično, kliknite na poruku za čitanje ili odgovor ili poduzmite neku drugu radnju koju ste izveli stotine puta u prošlosti, a Outlook se odjednom ne otvara i ne reagira?

U ovom članku sam pokazat će vam jednostavna rješenja, testirana na vlastitom iskustvu (i funkcioniraju!), za rješavanje problema s Outlookom koji visi, zamrzava se ili ruši. Počet ćemo s vrlo osnovnim koracima koji se odnose na najočiglednije razloge zašto Outlook prestaje raditi:

Uklonite viseće Outlookove procese

S vremena na vrijeme Microsoft Outlook usvaja prilično dosadna navika motanja čak i ako ga korisnik uporno pokušava isključiti. Tehnički, to znači da bi jedan ili više outlook.exe procesa ostali u memoriji sprječavajući ispravno zatvaranje Outlook aplikacije i ne dopuštajući nama, korisnicima, da pokrenemo novu instancu Outlooka. Ovaj problem je postojao u ranijim verzijama i može se pojaviti s nedavnim Outlookom 2013 i 2010.

Prva stvar koju trebamo učiniti je ubiti sve Outlookove procese koji vise. Da biste to učinili, pokrenite WindowsUpravitelj zadataka pritiskom na Ctrl + Alt + Del ili desnim pritiskom na programsku traku i odabirom " Pokreni upravitelj zadataka ". Zatim prijeđite na karticu Procesi i pronađite sve stavke OUTLOOK.EXE na popisu. Kliknite svaki OUTLOOK.EXE da biste ga odabrali i pritisnite gumb " Završi proces ".

Pokrenite Outlook u sigurnom načinu rada

Kada nešto pođe po zlu s Outlookom, Microsoft preporučuje da ga pokrenemo u sigurnom načinu rada. Što to zapravo znači? Jednostavno će se Outlook učitati bez vaših dodataka i datoteka za prilagodbu.

Da biste pokrenuli Outlook u sigurnom načinu rada, kliknite njegovu ikonu držeći tipku Ctrl ili unesite outlook.exe /safe u naredbeni redak. Vidjet ćete poruku u kojoj se traži da potvrdite da stvarno želite pokrenuti Outlook u sigurnom načinu rada, kliknite Da .

Rješuje li ovo problem ? Ako se dogodi i Outlook počne ispravno raditi, najvjerojatnije je problem u nekom od vaših dodataka, što nas vodi do sljedećeg koraka.

Onemogućite svoje dodatke za Outlook

Ako problem "Outlook ne reagira" nije vam u prošlosti stvarao probleme, logično je da isključite nedavno instalirane dodatke. Obično ih onemogućujem jednu po jednu, zatvarajući Outlook sa svakom promjenom. Ovo pomaže u otkrivanju krivca koji uzrokuje zamrzavanje programa Outlook.

U programu Outlook 2007 idite na izbornik Alati , kliknite " Centar za pouzdanost ", zatim odaberite " Dodaci " i kliknite Idi .

U programu Outlook 2010 i Outlook 2013 prijeđite na karticu Datoteka , kliknite " Opcije ", odaberite " Dodaj -ins " i kliknite Idi .

Sada sve što trebate učiniti je poništiti odabir dodataka i zatvoriti dijaloški okvir.

Zatvorite sve otvorene programe i aplikacije

Outlook je jedna od najsloženijih aplikacija Microsoft Office paketa, zbog čega je iznimno gladan resursa. Outlook može stati samo zato što nema dovoljno memorije za pokretanje ili izvođenje potrebne operacije. To je često slučaj sa zastarjelim računalima i računalima malog kapaciteta, no čak ni ona moderna i moćna ne mogu se osjećati sigurnima protiv toga. Pa, "nahranimo" ga zatvaranjem svih drugih programa koji vam trenutno nisu potrebni.

Popravite svoje Outlook podatkovne datoteke

Koristite alat za popravak Inboxa (Scanpst.exe), koji je uključen u instalaciju programa Outlook, za skeniranje vaših Outlook podatkovnih datoteka (.pst ili .ost) i automatski popravak oštećenih dijelova i grešaka, ako se pronađu.

Prvo, morate zatvoriti Outlook inače popravak pristigle pošte neće početi. Zatim otvorite Windows Explorer i dođite do mape C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14 ako koristite Outlook 2010. Ako imate instaliran Outlook 2013, to će biti C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15.

Dvaput kliknite na Scanpst.exe i kliknite na " Pregledaj " za odabir .pst ili .ost datoteke koju želite provjeriti. Otvorite dijaloški okvir " Opcije ".za odabir opcija skeniranja i kliknite " Start " kada završite. Ako alat za popravak pristigle pošte uoči bilo kakve pogreške, zatražit će od vas da pokrenete postupak popravka kako biste ih popravili.

Ako trebate detaljnije upute korak po korak, Microsoft ih ima spremne za vas - Popravite Outlook podatke datoteke (.pst i .ost).

Smanjite veličinu poštanskog sandučića i podatkovne datoteke programa Outlook

Kao što smo spomenuli u nekoliko odlomaka iznad, Microsoft Outlook zahtijeva dosta resursa da bi mogao da radi glatko. A ako je vaša Outlook podatkovna datoteka (.pst) ili čak jedna određena mapa uvelike porasla u veličini, to bi mogao biti još jedan razlog zbog kojeg Outlook ne reagira. Postoje 3 jednostavna načina za rješavanje ovog problema:

1. Držite svoju e-poštu u nekoliko podmapa umjesto u jednoj mapi. Ako sve svoje poruke pohranjujete u jednu mapu (najčešće Inbox), Outlook možda neće imati dovoljno vremena za prikaz svih tih stavki dok se krećete u drugu mapu ili pokušavate otvoriti određenu e-poštu. I voilà - Outlook visi, a mi bijesno buljimo u ekran i uzbuđeno udaramo po tipkama, što samo povećava nevolju. Rješenje je jednostavno - stvorite nekoliko podmapa i stavite svoju e-poštu u njih, prije svega to će učiniti vaš rad malo udobnijim
2. Sažimajte podatkovnu datoteku programa Outlook . Znajte da jednostavno brisanje nepotrebnih poruka ne čini vašu veličinu.pst datoteka manja, niti vraća prostor na vašem tvrdom disku. Outlooku morate posebno reći da sabije vaše podatkovne datoteke. Prije nego što to učinite, ne zaboravite isprazniti mapu Izbrisane stavke kako bi Outlook mogao komprimirati vašu podatkovnu datoteku.

   U programu Outlook 2010 pronaći ćete opciju Compact na kartici File pod Info > Account Settings > Kartica Podatkovne datoteke . Odaberite svoju osobnu mapu i kliknite Postavke . Idite na karticu Općenito i kliknite Sažimi sada .

   Alternativno, u programu Outlook 2013 i 2010 možete desnom tipkom kliknuti mapu Osobno (kao što je Outlook ili Arhiva ), zatim odaberite Svojstva podatkovne datoteke > Napredno > Sažimaj .

   

   Za ostale verzije programa Outlook, molimo pogledajte Microsoftove upute: Kako kompaktirati PST i OST datoteke.

3. Arhivirajte svoje stare stavke . Još jedan način da smanjite veličinu svoje Outlook datoteke je arhivirati starije e-poruke pomoću značajke AutoArchive . Ako trebate detaljne upute, ponovno ću vas uputiti na Microsoft: objašnjene postavke automatskog arhiviranja.

Neka Outlook automatski arhivira ili sinkronizira bez prekida

Pošto smo počeli govorimo o arhiviranju, imajte na umu da Outlook troši još više resursa nego inače kada arhivira vašu e-poštu ili sinkronizira poruke i kontakte s vašim mobilnim uređajem, što rezultiraveće vrijeme odziva. Nemojte ga forsirati i pustite ga da završi posao :) Obično Outlook prikazuje posebnu ikonu na statusnoj traci ili na traci sustava Windows kada je u tijeku automatsko arhiviranje ili sinkronizacija. Nemojte poduzimati nikakve radnje u programu Outlook tijekom tog razdoblja i bit ćete sigurni.

Isključite antivirusni softver

Ponekad zastarjeli ili pretjerano zaštitni antivirusni/antivirusni programi mogu u sukobu s Outlookom ili s jednim od vaših dodataka za Outlook. Kao rezultat toga, antivirusni program blokira dodatak i onemogućuje ispravno funkcioniranje programa Outlook.

Kako se nositi s tim? Prvo provjerite je li vaš antivirus ažuriran. Pouzdani i provjereni dobavljači antivirusnog softvera brinu o kompatibilnosti s aplikacijama Microsoft Officea, tako da postoji velika vjerojatnost da je problem riješen u njihovom najnovijem ažuriranju. (BTW, dobra je ideja provjeriti jesu li najnovija ažuriranja i servisni paketi instalirani i za vaš Microsoft Office.) Također provjerite jesu li sam Outlook i vaši dodaci za Outlook dodani na popis pouzdanih aplikacija vašeg softvera za zaštitu . Ako gore navedeno ne pomogne, isključite antivirusni program i provjerite vraća li Outlook u život. Ako se dogodi, problem je definitivno u vašem antivirusnom softveru. U tom slučaju možete kontaktirati njegovog dobavljača za pomoć ili jednostavno odabrati drugi program zaštite.

Popravite svoj Officeprogrami

Ako nijedan od gornjih prijedloga nije pomogao, pokušajte popraviti svoje Office programe, kao posljednje sredstvo. Zatvorite sve Officeove aplikacije i otvorite Upravljačku ploču. Pronađite Microsoft Office na popisu instaliranih programa (nalazi se pod " Programi i značajke " na Vista, Windows 7 ili Windows 8, i pod " Dodaj ili ukloni programe " u ranijim sustavima Windows verzije) i kliknite ga desnom tipkom miša. Odaberite Promijeni , zatim odaberite Popravi i kliknite gumb Nastavi .

Ako nikada niste popravljali svoje Office programe prije, jednostavno slijedite Microsoftove upute za svoju verziju sustava Windows: Popravite Office programe.

Čini se da je to sve, nadam se da će vam ove informacije pomoći riješiti problem " Outlook ne reagira " problem učinkovito. Ako imate pitanja, ostavite mi komentar i pokušat ću vam pomoći.