Táboa de contidos
Este artigo explica como resolver os problemas de Microsoft Outlook colgado, conxelado ou fallado. As nosas 9 solucións de traballo axudaranche a solucionar o problema "Outlook non responde" e a recuperar o teu Outlook. As solucións funcionan para Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 e versións anteriores.
Pasouche que traballas con Microsoft Outlook como de costume, fai clic nunha mensaxe para ler ou responder a el, ou realiza algunha outra acción que realizou centos de veces no pasado e, de súpeto, Outlook non se abrirá e non responde?
Neste artigo eu mostrarache solucións sinxelas, probadas pola miña propia experiencia (e traballando!), para solucionar problemas co colgado, conxelación ou falla de Outlook. Comezaremos con pasos moi básicos que abordan as razóns máis obvias polas que Outlook deixa de funcionar:
Eliminar os procesos de Outlook pendentes
De cando en vez Microsoft Outlook adopta hábito molesto de andar aínda que o usuario intente apagalo de forma persistente. Tecnicamente, significa que un ou máis procesos outlook.exe permanecerían na memoria evitando que a aplicación de Outlook se peche correctamente e non nos permita, os usuarios, iniciar unha nova instancia de Outlook. Este problema existía en versións anteriores e pode ocorrer con Outlook 2013 e 2010 recentes.
O primeiro que debemos facer é eliminar todos os procesos de Outlook pendentes. Para iso, inicie WindowsXestor de tarefas premendo Ctrl + Alt + Supr ou facendo clic co botón dereito na barra de tarefas e escollendo " Iniciar Xestor de tarefas ". A continuación, cambie á pestana Procesos e busque todos os elementos de OUTLOOK.EXE na lista. Fai clic en cada OUTLOOK.EXE para seleccionalo e prema o botón " Finalizar proceso ".
Iniciar Outlook en modo seguro
Cando algo vai mal con Outlook, Microsoft recomenda que o iniciemos en modo seguro. Que significa realmente? Simplemente, ese Outlook cargarase sen os teus complementos e ficheiros de personalización.
Para iniciar Outlook en modo seguro, fai clic na súa icona mantendo pulsada a tecla Ctrl ou introduce outlook.exe /safe na liña de comandos. Verás unha mensaxe na que che pedirá que confirmes que realmente queres iniciar Outlook en modo seguro, fai clic en Si .
Resolve o problema. ? Se o fai e Outlook comeza a funcionar correctamente, o máis probable é que o problema sexa cun dos teus complementos, o que nos leva ao seguinte paso.
Desactiva os teus complementos de Outlook
Se o problema "Outlook non responde" non che causou problemas no pasado, é lóxico desactivar os complementos instalados recentemente. Normalmente desactívoos un por un, pechando Outlook con cada cambio. Isto axuda a identificar o culpable que fai que Outlook se conxele.
En Outlook 2007, vaia ao menú Ferramentas , faga clic en " Centro de confianza e, a continuación, escolla " Complementos " e fai clic Ir .
En Outlook 2010 e Outlook 2013, cambie á pestana Ficheiro , faga clic en " Opcións ", escolla " Engadir -ins " e prema Ir .
Agora só tes que desmarcar os complementos e pechar o diálogo.
Pecha todos os programas e aplicacións abertos
Outlook é unha das aplicacións máis complexas da suite de Microsoft Office, o que fai que teña moita fame de recursos. Outlook pode bloquearse simplemente porque non ten memoria suficiente para executar ou realizar unha operación necesaria. Este é a miúdo o caso dos ordenadores obsoletos e de baixa capacidade, pero nin sequera os modernos e potentes non poden sentirse seguros. Ben, imos "alimentalo" pechando todos os outros programas que non necesites neste momento.
Repare os teus ficheiros de datos de Outlook
Usa a ferramenta de reparación da caixa de entrada (Scanpst.exe), que se inclúe coa instalación de Outlook, para escanear os seus ficheiros de datos de Outlook (.pst ou .ost) e reparar automaticamente as pezas danadas e os erros, se se atopan.
Primeiro, cómpre pechar Outlook, se non, Reparación da caixa de entrada. non comezará. A continuación, abra o Explorador de Windows e navegue ata o cartafol C:\Arquivos de programas\Microsoft Office\OFFICE14 se está a usar Outlook 2010. Se ten instalado Outlook 2013, será C:\Arquivos de programas\Microsoft Office\OFFICE15.
Fai dobre clic en Scanpst.exe e fai clic en " Examinar " para seleccionar o ficheiro .pst ou .ost que queres comprobar. Abre o diálogo " Opcións ".para escoller as opcións de dixitalización e prema en " Inicio " cando remate. Se a ferramenta de reparación da caixa de entrada detecta algún erro, pediralle que inicie o proceso de reparación para solucionalo.
Se precisa instrucións paso a paso máis detalladas, Microsoft tenos preparados para vostede. Repara os datos de Outlook. ficheiros (.pst e .ost).
Reducir o tamaño da súa caixa de correo e ficheiro de datos de Outlook
Como comentamos algúns parágrafos anteriormente, Microsoft Outlook require moitos recursos para poder para funcionar sen problemas. E se o seu ficheiro de datos de Outlook (.pst) ou mesmo un cartafol en particular creceu en gran medida, isto pode ser outro motivo que fai que Outlook non responda. Hai 3 xeitos sinxelos de xestionar este problema:
- Conserva os teus correos electrónicos en varios subcartafoles en lugar dun cartafol. Se almacenas todas as túas mensaxes nun único cartafol (normalmente Caixa de entrada), é posible que Outlook non teña tempo suficiente para mostrar todos eses elementos mentres estás navegando a outro cartafol ou intentas abrir un determinado correo electrónico. E voilà - Outlook está colgado e miramos con rabia para a pantalla e prememos con axitación os botóns, o que só aumenta o problema. A solución é sinxela: crea algúns subcartafoles e pon neles os teus correos electrónicos, sobre todo isto fará que o teu traballo sexa un pouco máis cómodo
- Compacta o ficheiro de datos de Outlook . Saiba que simplemente eliminar mensaxes innecesarias non fai o tamaño do seu.pst menor, nin recupera o espazo no disco duro. Debes indicarlle especialmente a Outlook que compacte os teus ficheiros de datos. Antes de facelo, recorda baleirar o cartafol Elementos eliminados para que Outlook poida comprimir o teu ficheiro de datos.
En Outlook 2010, atoparás a opción Compacto na pestana Ficheiro , en Información > Configuración das contas > Ficha Ficheiros de datos . Escolla o seu cartafol persoal e prema en Configuración . Vaia á pestana Xeral e faga clic en Compacto agora .
Como alternativa, en Outlook 2013 e 2010, pode facer clic co botón dereito no cartafol Persoal (como Outlook). ou Arquivar ), despois seleccione Propiedades do ficheiro de datos > Avanzado > Compacto agora .
Para outras versións de Outlook, consulta as instrucións de Microsoft: Como compactar ficheiros PST e OST.
- Arquiva os teus elementos antigos . Unha forma máis de reducir o tamaño do ficheiro de Outlook é arquivar os correos electrónicos máis antigos mediante a función Arquivo automático . Se precisas instrucións detalladas, remitireiche de novo a Microsoft: Explicación da configuración de Arquivo automático.
Permite que Outlook se arquive ou sincronice automaticamente sen interrupcións
Desde que comezamos a fale de arquivar, teña en conta que Outlook consome aínda máis recursos do habitual cando arquiva os seus correos electrónicos ou sincroniza mensaxes e contactos co seu dispositivo móbil, o que resulta nunmaior tempo de resposta. Non o presione e deixe que remate o traballo :) Normalmente, Outlook mostra unha icona especial na súa barra de estado ou na bandexa do sistema de Windows cando se está a realizar o arquivo automático ou a sincronización. Non realices ningunha acción en Outlook durante este período e estarás a salvo.
Desactiva o teu software antivirus
Ás veces, os programas antivirus/antispam obsoletos ou sobreprotectores poden conflito con Outlook ou cun dos seus complementos de Outlook. Como resultado, o antivirus bloquea o complemento e impide que Outlook funcione correctamente.
Como facemos isto? En primeiro lugar, comprobe se o seu antivirus está actualizado. Os provedores de software antivirus fiables e de confianza preocúpanse pola compatibilidade coas aplicacións de Microsoft Office, polo que hai moitas posibilidades de que o problema se solucione na súa última actualización. (Por certo, é unha boa idea comprobar se as actualizacións e os paquetes de servizo máis recentes están instalados tamén para o teu Microsoft Office). Ademais, asegúrate de que o propio Outlook e os complementos de Outlook se engadan á lista de aplicacións de confianza do teu software de protección. . Se o anterior non axuda, desactiva o antivirus e mira se recupera Outlook. Se o fai, o problema está definitivamente no seu software antivirus. Neste caso, podes contactar co seu vendedor para obter axuda ou simplemente escoller outro programa de protección.
Repare o teu Office.programas
Se ningunha das suxestións anteriores axudou, tenta reparar os teus programas de Office como último recurso. Pecha todas as aplicacións de Office e abre o Panel de control. Busque Microsoft Office na lista de programas instalados (está en " Programas e funcións " en Vista, Windows 7 ou Windows 8, e en " Engadir ou quitar programas " en Windows anterior versións) e fai clic co botón dereito nel. Seleccione Cambiar , despois escolla Reparar e prema no botón Continuar .
Se nunca reparaches antes os seus programas de Office, simplemente siga as instrucións de Microsoft para a súa versión de Windows: Repara os programas de Office.
Isto parece ser todo, espero que esta información che axude a resolver o problema " Outlook non responde "problema de forma eficiente. Se tes algunha dúbida, envíame un comentario e intentarei axudar.
