Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να επιλύσετε προβλήματα με το Microsoft Outlook που κολλάει, παγώνει ή συντρίβεται. Οι 9 λύσεις που λειτουργούν θα σας βοηθήσουν να διορθώσετε το πρόβλημα "Το Outlook δεν ανταποκρίνεται" και να επαναφέρετε το Outlook στη ζωή. Οι λύσεις λειτουργούν για το Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 και παλαιότερες εκδόσεις.

Σας έχει συμβεί να εργάζεστε κανονικά με το Microsoft Outlook, να κάνετε κλικ σε ένα μήνυμα για να το διαβάσετε ή να απαντήσετε σε αυτό ή να προβείτε σε κάποια άλλη ενέργεια που εκτελέσατε εκατοντάδες φορές στο παρελθόν και ξαφνικά το Outlook δεν ανοίγει και δεν ανταποκρίνεται;

Σε αυτό το άρθρο θα σας δείξω εύκολες λύσεις, δοκιμασμένες από τη δική μου εμπειρία (και λειτουργικές!), για να διορθώσετε προβλήματα με το Outlook που κολλάει, παγώνει ή συντρίβεται. Θα ξεκινήσουμε με πολύ βασικά βήματα που αφορούν τους πιο προφανείς λόγους για τους οποίους το Outlook σταματά να λειτουργεί:

Αφαίρεση διαδικασιών του Outlook που κρέμονται

Από καιρό σε καιρό το Microsoft Outlook υιοθετεί μια αρκετά ενοχλητική συνήθεια να μένει εκεί ακόμα και αν ο χρήστης προσπαθεί επίμονα να το κλείσει. Τεχνικά, αυτό σημαίνει ότι μία ή περισσότερες διεργασίες outlook.exe θα παραμείνουν στη μνήμη εμποδίζοντας την εφαρμογή Outlook να κλείσει σωστά και δεν θα αφήσει εμάς, τους χρήστες, να ξεκινήσουμε μια νέα περίπτωση του Outlook. Αυτό το πρόβλημα υπήρχε σε προηγούμενες εκδόσεις και μπορεί να εμφανιστεί μεπρόσφατο Outlook 2013 και 2010.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να τερματίσουμε όλες τις διεργασίες του Outlook που κρέμονται. Για να το κάνουμε αυτό, ξεκινήστε τη Διαχείριση εργασιών των Windows είτε πατώντας Ctrl + Alt + Del , είτε κάνοντας δεξί κλικ στη γραμμή εργασιών και επιλέγοντας " Εκκίνηση του Task Manager ". Στη συνέχεια, μεταβείτε στο Διαδικασίες και βρείτε όλα τα στοιχεία OUTLOOK.EXE στη λίστα. Κάντε κλικ σε κάθε OUTLOOK.EXE για να το επιλέξετε και πατήστε το πλήκτρο " Τέλος διαδικασίας ".

Ξεκινήστε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία

Όταν κάτι πάει στραβά με το Outlook, η Microsoft συνιστά να το εκκινήσουμε σε ασφαλή λειτουργία. Τι σημαίνει αυτό στην πραγματικότητα; Απλά ότι το Outlook θα φορτωθεί χωρίς τα πρόσθετα και τα αρχεία προσαρμογής σας.

Για να εκκινήσετε το Outlook σε Ασφαλή λειτουργία, κάντε κλικ στο εικονίδιό του κρατώντας πατημένο το πλήκτρο Ctrl ή πληκτρολογήστε outlook.exe /safe στη γραμμή εντολών. Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που θα σας ζητά να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε πραγματικά να εκκινήσετε το Outlook σε Ασφαλή λειτουργία, πατήστε Ναι .

Αν ναι και το Outlook αρχίζει να λειτουργεί σωστά, τότε το πιθανότερο είναι ότι το πρόβλημα οφείλεται σε ένα από τα πρόσθετα σας, γεγονός που μας οδηγεί στο επόμενο βήμα.

Απενεργοποιήστε τα πρόσθετα του Outlook

Εάν το θέμα "Το Outlook δεν ανταποκρίνεται" δεν σας προκαλούσε προβλήματα στο παρελθόν, είναι λογικό να απενεργοποιήσετε τα πρόσφατα εγκατεστημένα πρόσθετα. Συνήθως τα απενεργοποιώ ένα προς ένα, κλείνοντας το Outlook με κάθε αλλαγή. Αυτό βοηθά να εντοπίσουμε τον ένοχο που προκαλεί το πάγωμα του Outlook.

Στο Outlook 2007, μεταβείτε στο Εργαλεία μενού, κάντε κλικ στο " Κέντρο εμπιστοσύνης ", στη συνέχεια επιλέξτε " Πρόσθετα " και κάντε κλικ στο Go .

Στο Outlook 2010 και στο Outlook 2013, μεταβείτε στην επιλογή Αρχείο κάντε κλικ στην καρτέλα " Επιλογές ", επιλέξτε " Πρόσθετα " και κάντε κλικ στο Go .

Τώρα το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να ξετικάρετε τα πρόσθετα και να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου.

Κλείστε όλα τα ανοιχτά προγράμματα και εφαρμογές

Το Outlook είναι μια από τις πιο σύνθετες εφαρμογές της σουίτας Microsoft Office, γεγονός που το καθιστά εξαιρετικά απαιτητικό σε πόρους. Το Outlook μπορεί να κολλήσει απλά και μόνο επειδή δεν έχει αρκετή μνήμη για να τρέξει ή να εκτελέσει μια απαιτούμενη λειτουργία. Αυτό συμβαίνει συχνά σε ξεπερασμένους και χαμηλής χωρητικότητας υπολογιστές, ωστόσο ακόμα και οι σύγχρονοι και ισχυροί δεν μπορούν να αισθάνονται εξασφαλισμένοι απέναντι σε αυτό. Ας το "ταΐσουμε" λοιπόν κλείνοντας όλες τις άλλεςπρογράμματα που δεν χρειάζεστε αυτή τη στιγμή.

Επισκευή των αρχείων δεδομένων του Outlook

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο επισκευής εισερχομένων (Scanpst.exe), το οποίο περιλαμβάνεται στην εγκατάσταση του Outlook, για να σαρώσετε τα αρχεία δεδομένων του Outlook (.pst ή .ost) και να επιδιορθώσετε αυτόματα τα κατεστραμμένα τμήματα και τα σφάλματα, εάν εντοπιστούν.

Πρώτα απ' όλα, πρέπει να κλείσετε το Outlook, διαφορετικά η Επισκευή Εισερχομένων δεν θα ξεκινήσει. Στη συνέχεια, ανοίξτε την Εξερεύνηση των Windows και πλοηγηθείτε στο φάκελο C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14 αν χρησιμοποιείτε το Outlook 2010. Αν έχετε εγκαταστήσει το Outlook 2013, θα είναι C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15.

Κάντε διπλό κλικ στο Scanpst.exe και κάντε κλικ στο " Περιήγηση στο " για να επιλέξετε το αρχείο .pst ή .ost που θέλετε να ελέγξετε. Ανοίξτε το " Επιλογές " για να επιλέξετε τις επιλογές σάρωσης και κάντε κλικ στο " Έναρξη "Εάν το εργαλείο επισκευής εισερχομένων εντοπίσει σφάλματα, θα σας ζητήσει να ξεκινήσετε τη διαδικασία επισκευής για να τα διορθώσετε.

Αν χρειάζεστε πιο λεπτομερείς οδηγίες βήμα προς βήμα, η Microsoft τις έχει έτοιμες για εσάς - Επισκευή αρχείων δεδομένων του Outlook (.pst και .ost).

Μειώστε το μέγεθος του γραμματοκιβωτίου σας και του αρχείου δεδομένων του Outlook

Όπως συζητήσαμε μερικές παραγράφους παραπάνω, το Microsoft Outlook απαιτεί αρκετούς πόρους για να μπορεί να λειτουργεί ομαλά. Και αν το αρχείο δεδομένων του Outlook (.pst) ή ακόμη και ένας συγκεκριμένος φάκελος έχει αυξηθεί σε μεγάλο βαθμό σε μέγεθος, αυτός μπορεί να είναι ένας ακόμη λόγος που κάνει το Outlook να μην ανταποκρίνεται. Υπάρχουν 3 απλοί τρόποι για να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα:

1. Κρατήστε τα email σας σε διάφορους υποφακέλους αντί για έναν φάκελο. Εάν αποθηκεύετε όλα τα μηνύματά σας σε έναν μόνο φάκελο (συνήθως τα Εισερχόμενα), το Outlook μπορεί να μην έχει αρκετό χρόνο για να εμφανίσει όλα αυτά τα στοιχεία, ενώ εσείς πλοηγείστε σε έναν άλλο φάκελο ή προσπαθείτε να ανοίξετε ένα συγκεκριμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Και voilà - το Outlook κολλάει και εμείς κοιτάμε θυμωμένοι την οθόνη και πατάμε ταραγμένοι τα κουμπιά, γεγονός που αυξάνει το πρόβλημα. Η λύση είναι απλή -δημιουργήστε μερικούς υποφακέλους και βάλτε τα email σας σε αυτούς, πάνω απ' όλα αυτό θα κάνει την εργασία σας λίγο πιο άνετη
2. Συμπίεση του αρχείου δεδομένων του Outlook Να ξέρετε ότι η απλή διαγραφή μη απαραίτητων μηνυμάτων δεν μειώνει το μέγεθος του αρχείου .pst, ούτε ανακτά το χώρο στο σκληρό σας δίσκο. Πρέπει να δώσετε στο Outlook ειδική εντολή να συμπιέσει τα αρχεία δεδομένων σας. Πριν το κάνετε αυτό, θυμηθείτε να αδειάσετε το φάκελο Διαγραμμένα στοιχεία, ώστε το Outlook να μπορέσει να συμπιέσει το αρχείο δεδομένων σας.

   Στο Outlook 2010, θα βρείτε το Συμπαγές στην επιλογή Αρχείο στην καρτέλα Πληροφορίες >, Ρυθμίσεις λογαριασμών >, Αρχεία δεδομένων Επιλέξτε τον προσωπικό σας φάκελο και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις Πηγαίνετε στο Γενικά και κάντε κλικ στην καρτέλα Συμπαγής τώρα .

   Εναλλακτικά, στο Outlook 2013 και 2010, μπορείτε να κάνετε δεξί κλικ στον προσωπικό φάκελο (όπως το Outlook ή Αρχείο ), στη συνέχεια επιλέξτε Ιδιότητες αρχείου δεδομένων >, Προχωρημένο >, Συμπαγής τώρα .

   

   Για άλλες εκδόσεις του Outlook, ανατρέξτε στις οδηγίες της Microsoft: Πώς να συμπιέσετε αρχεία PST και OST.

3. Αρχειοθετήστε τα παλιά σας αντικείμενα . Ένας ακόμη τρόπος για να μειώσετε το μέγεθος του αρχείου του Outlook είναι να αρχειοθετήσετε παλαιότερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας το AutoArchive Αν χρειάζεστε λεπτομερείς οδηγίες, θα σας παραπέμψω ξανά στη Microsoft: AutoArchive settings explained.

Αφήστε το Outlook να κάνει αυτόματη αρχειοθέτηση ή συγχρονισμό χωρίς διακοπή

Μιας και αρχίσαμε να μιλάμε για αρχειοθέτηση, να γνωρίζετε ότι το Outlook καταναλώνει ακόμη περισσότερους πόρους από ό,τι συνήθως όταν αρχειοθετεί τα μηνύματά σας ή όταν συγχρονίζει τα μηνύματα και τις επαφές με την κινητή συσκευή σας, με αποτέλεσμα να αυξάνεται ο χρόνος απόκρισης. Μην το πιέζετε και αφήστε το να ολοκληρώσει τη δουλειά :) Συνήθως, το Outlook εμφανίζει ένα ειδικό εικονίδιο στη γραμμή κατάστασης ή στο δίσκο συστήματος των Windows όταν η αυτόματη αρχειοθέτησηή ο συγχρονισμός βρίσκεται σε εξέλιξη. Μην κάνετε καμία ενέργεια στο Outlook κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και θα είστε ασφαλείς.

Απενεργοποιήστε το λογισμικό προστασίας από ιούς

Ορισμένες φορές τα ξεπερασμένα ή υπερπροστατευτικά προγράμματα προστασίας από ιούς/αντι-spam μπορούν να συγκρουστούν με το Outlook ή με ένα από τα πρόσθετα του Outlook. Ως αποτέλεσμα, ο αντι-ιός μπλοκάρει το πρόσθετο και εμποδίζει τη σωστή λειτουργία του Outlook.

Πώς το αντιμετωπίζουμε αυτό; Καταρχάς, ελέγξτε αν το antivirus σας είναι ενημερωμένο. Οι αξιόπιστοι και αξιόπιστοι προμηθευτές λογισμικού antivirus ενδιαφέρονται για τη συμβατότητα με τις εφαρμογές του Microsoft Office, οπότε υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το πρόβλημα να έχει διορθωθεί στην τελευταία τους ενημέρωση. (Παρεμπιπτόντως, είναι καλή ιδέα να ελέγχετε αν έχουν εγκατασταθεί οι τελευταίες ενημερώσεις και τα service packs για το Microsoft Office σας, καθώςκαλά.) Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το ίδιο το Outlook και τα πρόσθετα του Outlook έχουν προστεθεί στη λίστα των αξιόπιστων εφαρμογών του λογισμικού προστασίας σας. Αν τα παραπάνω δεν βοηθήσουν, απενεργοποιήστε το antivirus και δείτε αν αυτό επαναφέρει το Outlook στη ζωή. Αν το κάνει, το πρόβλημα είναι σίγουρα στο λογισμικό προστασίας σας. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε είτε να επικοινωνήσετε με τον προμηθευτή του για βοήθεια είτε απλά να επιλέξετε μια άλλη προστασίαπρόγραμμα.

Επισκευή των προγραμμάτων του Office

Αν καμία από τις παραπάνω προτάσεις δεν βοήθησε, δοκιμάστε να επισκευάσετε τα προγράμματα του Office, ως τελευταία λύση. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office και ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου. Βρείτε το Microsoft Office στη λίστα των εγκατεστημένων προγραμμάτων (βρίσκεται στην ενότητα " Προγράμματα και χαρακτηριστικά " στα Vista, Windows 7 ή Windows 8, και στο πλαίσιο " Προσθήκη ή αφαίρεση προγραμμάτων " σε παλαιότερες εκδόσεις των Windows) και κάντε δεξί κλικ σε αυτό. Αλλαγή , τότε επιλέξτε Επισκευή και κάντε κλικ στο Συνεχίστε κουμπί.

Εάν δεν έχετε επισκευάσει ποτέ στο παρελθόν τα προγράμματα του Office, απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες της Microsoft για την έκδοση των Windows σας: Επισκευή προγραμμάτων Office.

Αυτό φαίνεται να είναι όλο, ελπίζω ότι αυτές οι πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να λύσετε το " Το Outlook δεν ανταποκρίνεται "Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, στείλτε μου ένα σχόλιο και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω.