Бұл мақалада Microsoft Outlook-тің ілулі тұруы, қатып қалуы немесе істен шығуына қатысты мәселелерді шешу жолы түсіндіріледі. Біздің 9 жұмыс шешіміміз "Олутформа жауап бермейді" мәселесін шешуге және Outlook бағдарламасын қалпына келтіруге көмектеседі. Шешімдер Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 және бұрынғы нұсқалары үшін жұмыс істейді.

Сіз Microsoft Outlook бағдарламасымен әдеттегідей жұмыс істеп жатырсыз ба, оқу немесе жауап беру үшін хабарды басыңыз. оған қатысты немесе бұрын жүздеген рет жасаған басқа әрекетті орындасаңыз, кенеттен Outlook ашпайды және жауап бермейді ме?

Осы мақалада мен Outlook ілулі, қатып қалу немесе істен шығу мәселелерін шешу үшін өз тәжірибемде (және жұмыс істеуде!) сыналған оңай шешімдерді көрсетеді. Біз Outlook жұмысын тоқтатудың ең айқын себептерін қарастыратын өте қарапайым қадамдардан бастаймыз:

Істеліп тұрған Outlook процестерін жою

Оқта-текте Microsoft Outlook бағдарламасы айтарлықтай пайдаланушы оны үнемі өшіруге әрекеттенсе де, тітіркендіргіш әдеті. Техникалық тұрғыдан бұл Outlook қолданбасының дұрыс жабылуын болдырмайтын және бізге, пайдаланушыларға жаңа Outlook данасын бастауға мүмкіндік бермей, бір немесе бірнеше outlook.exe процестері жадта қалады дегенді білдіреді. Бұл мәселе алдыңғы нұсқаларда болған және ол соңғы Outlook 2013 және 2010 нұсқаларында орын алуы мүмкін.

Біріншіден, барлық ілулі тұрған Outlook процестерін жою керек. Мұны істеу үшін Windows жүйесін іске қосыңызCtrl + Alt + Del пернелерін басу арқылы немесе тапсырмалар тақтасын тінтуірдің оң жақ түймешігімен басып, " Тапсырмалар реттеушісін бастау " опциясын таңдау арқылы тапсырмалар реттеушісі. Содан кейін Процестер қойындысына ауысып, тізімдегі барлық OUTLOOK.EXE элементтерін табыңыз. Әр OUTLOOK.EXE файлын таңдап, " Процісті аяқтау " түймесін басыңыз.

Outlook-ты қауіпсіз режимде бастау

Outlook бағдарламасында бірдеңе дұрыс болмаса, Microsoft оны Қауіпсіз режимде іске қосуды ұсынады. Бұл шын мәнінде нені білдіреді? Жай ғана Outlook бағдарламасы қондырмаларсыз және теңшеу файлдарынсыз жүктеледі.

Outlook бағдарламасын қауіпсіз режимде іске қосу үшін Ctrl пернесін басып оның белгішесін басыңыз немесе пәрмен жолында outlook.exe /safe енгізіңіз. Outlook бағдарламасын шынымен қауіпсіз режимде іске қосқыңыз келетінін растауды сұрайтын хабарды көресіз, Иә түймесін басыңыз.

Бұл мәселені шеше ме? ? Егер ол орындалса және Outlook дұрыс жұмыс істей бастаса, мәселе келесі қадамға апаратын қондырмаларыңыздың бірінде болуы мүмкін.

Outlook қондырмаларын өшіріңіз

Егер «Outlook жауап бермейді» мәселесі бұрын сізге қиындық тудырған жоқ, бұл жақында орнатылған қондырмаларды өшіруге негіз болады. Мен әдетте оларды бір-бірден өшіремін, әр өзгертумен Outlook бағдарламасын жабамын. Бұл Outlook бағдарламасының қатып қалуына әкелетін кінәліні анықтауға көмектеседі.

Outlook 2007 бағдарламасында Құралдар мәзіріне өтіп, " Сенім орталығы " түймесін басып, содан кейін " таңдаңыз. Қондырмалар » түймесін басып, басыңыз Өту .

Outlook 2010 және Outlook 2013 нұсқаларында Файл қойындысына ауысып, " Параметрлер " түймесін басып, " Қосу" пәрменін таңдаңыз. -ins » және Өту түймесін басыңыз.

Енді сізге тек қондырмалардың құсбелгісін алып, диалогты жабу керек.

Барлық ашық бағдарламалар мен қолданбаларды жабу

Outlook Microsoft Office жиынтығының ең күрделі қолданбаларының бірі болып табылады, бұл оны ресурсты өте қажет етеді. Outlook бағдарламасы ілулі тұруы мүмкін, себебі оның қажетті операцияны орындау немесе орындау үшін жады жеткіліксіз. Көбінесе бұл ескірген және сыйымдылығы төмен ДК-де болады, бірақ тіпті заманауи және қуатты компьютерлер де бұдан қауіпсіз сезіне алмайды. Қазір қажет емес барлық басқа бағдарламаларды жабу арқылы оны «берейік».

Outlook деректер файлдарын жөндеу

Кіріс қалтасын жөндеу құралын (Scanpst.exe) пайдаланыңыз, Outlook деректер файлдарын (.pst немесе .ost) сканерлеу және егер табылса, зақымдалған бөліктер мен қателерді автоматты түрде жөндеу үшін Outlook орнатуымен қамтылған.

Біріншіден, Outlook бағдарламасын жабу керек, әйтпесе Кіріс қалтасын жөндеу басталмайды. Содан кейін Windows Explorer бағдарламасын ашыңыз және Outlook 2010 бағдарламасын пайдаланып жатсаңыз, C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14 қалтасына өтіңіз. Егер сізде Outlook 2013 орнатылған болса, ол C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15 болады.

Scanpst.exe файлын екі рет басыңыз және тексергіңіз келетін .pst немесе .ost файлын таңдау үшін " Шолу " түймесін басыңыз. " Параметрлер " диалогтық терезесін ашыңызсканерлеу опцияларын таңдау үшін және аяқтаған кезде " Бастау " түймесін басыңыз. Кіріс қалтасын жөндеу құралы қандай да бір қателерді анықтаса, ол оларды түзету үшін жөндеу процесін бастауды ұсынады.

Егер сізге егжей-тегжейлі қадамдық нұсқаулар қажет болса, Microsoft оларды сізге дайын - Outlook деректерін жөндеу файлдар (.pst және .ost).

Пошта жәшігінің және Outlook деректер файлының өлшемін кішірейтіңіз

Жоғарыда бірнеше абзацты талқылағанымыздай, Microsoft Outlook мүмкіндігін алу үшін өте көп ресурстарды қажет етеді. бірқалыпты жұмыс істеу үшін. Ал егер Outlook деректер файлы (.pst) немесе тіпті бір қалта өлшемі айтарлықтай үлкейген болса, бұл Outlook бағдарламасын жауапсыз ететін тағы бір себеп болуы мүмкін. Бұл мәселені шешудің 3 қарапайым жолы бар:

1. Электрондық хаттарды бір қалтаның орнына бірнеше ішкі қалталарда сақтаңыз . Егер сіз барлық хабарларыңызды бір қалтада сақтасаңыз (көбінесе Кіріс қалтасында), Outlook бағдарламасында басқа қалтаға өту немесе белгілі бір электрондық поштаны ашу әрекеті кезінде барлық элементтерді көрсетуге уақыт жеткіліксіз болуы мүмкін. Ал voilà - Outlook ілулі тұр және біз ашулы экранға қарап, түймелерді басамыз, бұл тек қиындықты арттырады. Шешім қарапайым – бірнеше ішкі қалталарды жасаңыз және оларға электрондық хаттарды қойыңыз, бәрінен бұрын бұл сіздің жұмысыңызды біршама ыңғайлы етеді
2. Outlook деректер файлын ықшамдау . Қажет емес хабарламаларды жою сіздің өлшеміңізді жасамайтынын біліңіз.pst файлы кішірек болады және ол қатты дискідегі орынды қалпына келтірмейді. Деректер файлдарын ықшамдау үшін Outlook-ке арнайы хабарлауыңыз керек. Мұны жасамас бұрын, Outlook деректер файлыңызды қысуы үшін Жойылған элементтер қалтасын босатуды ұмытпаңыз.

   Outlook 2010 бағдарламасында Шағын опциясын Файл қойындысында Ақпарат > Тіркелгі параметрлері > Дерек файлдары қойындысы. Жеке қалтаны таңдап, Параметрлер түймесін басыңыз. Жалпы қойындысына өтіп, Қазір жинақтау түймесін басыңыз.

   Балама ретінде Outlook 2013 және 2010 нұсқаларында Жеке қалтаны (мысалы, Outlook сияқты) тінтуірдің оң жақ түймешігімен басуға болады. немесе Мұрағат ), содан кейін Деректер файлының сипаттары > Кеңейтілген > Қазір жинақтау таңдаңыз.

   

   Басқа Outlook нұсқалары үшін Microsoft нұсқауларын қараңыз: PST және OST файлдарын жинақтау жолы.

   Сондай-ақ_қараңыз: Google Sheets ішіндегі ұяшықтарды баған мәніне қарай бірнеше жолдардан бір жолға біріктіріңіз
3. Ескі элементтерді мұрағаттау . Outlook файлының өлшемін азайтудың тағы бір жолы - Автоархивтеу мүмкіндігін пайдаланып ескі электрондық пошталарды мұрағаттау. Егжей-тегжейлі нұсқаулар қажет болса, мен сізді Microsoft корпорациясына қайта бағыттаймын: Автоархивтеу параметрлері түсіндірілді.

Outlook бағдарламасына үзіліссіз автоматты түрде мұрағаттауға немесе синхрондауға рұқсат етіңіз

Біз жұмысты бастағаннан бері. мұрағаттау туралы айтсаңыз, Outlook бағдарламасы электрондық хаттарды мұрағаттағанда немесе хабарлар мен контактілерді мобильді құрылғымен синхрондағанда әдеттегіден де көп ресурстарды тұтынатынын ескеріңіз.үлкен жауап уақыты. Оны итермеңіз және жұмысты аяқтауға мүмкіндік бермеңіз :) Әдетте, автоматты мұрағаттау немесе синхрондау орындалып жатқанда Outlook бағдарламасы күй жолағында немесе Windows жүйелік науасында арнайы белгішені көрсетеді. Осы кезеңде Outlook бағдарламасында ешбір әрекет жасамаңыз, сонда сіз қауіпсіз боласыз.

Антивирустық бағдарламалық құралды өшіріңіз

Кейде ескірген немесе тым қорғалған антивирустық / спамға қарсы бағдарламалар Outlook бағдарламасымен немесе Outlook қондырмаларының бірімен қайшылық. Нәтижесінде антивирус қондырманы блоктайды және Outlook дұрыс жұмыс істеуіне жол бермейді.

Онымен қалай күресеміз? Біріншіден, антивирусыңыздың жаңартылғанын тексеріңіз. Сенімді және сенімді антивирустық бағдарламалық құрал жеткізушілері Microsoft Office қолданбаларымен үйлесімділікке мән береді, сондықтан олардың соңғы жаңартуларында мәселенің шешілу мүмкіндігі жоғары. (BTW, Microsoft Office үшін де соңғы жаңартулар мен қызмет бумаларының орнатылғанын тексеру жақсы идея.) Сондай-ақ, Outlook бағдарламасының өзі және Outlook қондырмалары қорғаныс бағдарламалық құралының сенімді қолданбалар тізіміне қосылғанын тексеріңіз. . Жоғарыда айтылғандар көмектеспесе, антивирусты өшіріп, оның Outlook бағдарламасын қайта тірілтетінін тексеріңіз. Егер солай болса, мәселе антивирустық бағдарламалық құралда екені сөзсіз. Бұл жағдайда көмек алу үшін оның жеткізушісіне хабарласуға немесе жай ғана басқа қорғау бағдарламасын таңдауға болады.

Офисті жөндеңіз.бағдарламалар

Егер жоғарыдағы ұсыныстардың ешқайсысы көмектеспесе, соңғы шара ретінде Office бағдарламаларын жөндеуге тырысыңыз. Барлық Office қолданбаларын жауып, Басқару тақтасын ашыңыз. Орнатылған бағдарламалар тізімінен Microsoft Office бағдарламасын табыңыз (ол Vista, Windows 7 немесе Windows 8 жүйелерінде « Бағдарламалар мен мүмкіндіктер » астында және Windows жүйесінің алдыңғы нұсқаларында « Бағдарламаларды қосу немесе жою » астында орналасқан. нұсқалары) және оны тінтуірдің оң жақ түймешігімен басыңыз. Өзгерту , одан кейін Жөндеу тармағын таңдап, Жалғастыру түймесін басыңыз.

Егер сіз ешқашан жөндемеген болсаңыз бұрын Office бағдарламаларын пайдалану үшін Windows нұсқасына арналған Microsoft нұсқауларын орындаңыз: Office бағдарламаларын жөндеңіз.

Осылай болған сияқты, бұл ақпарат сізге " Outlook жауап бермейді " мәселесін шешуге көмектеседі деп үміттенемін. «проблема тиімді. Егер сізде сұрақтар болса, маған пікір қалдырыңыз, мен көмектесуге тырысамын.