Tässä artikkelissa kerrotaan, miten ratkaista Microsoft Outlookin roikkumisen, jäätymisen tai kaatumisen aiheuttamat ongelmat. 9 toimivaa ratkaisuamme auttavat sinua korjaamaan "Outlook ei vastaa" -ongelman ja herättämään Outlookin henkiin. Ratkaisut toimivat Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 ja aiemmissa versioissa.

Onko sinulle käynyt niin, että työskentelet Microsoft Outlookin kanssa tavalliseen tapaan, napsautat viestiä lukeaksesi tai vastataksesi siihen, tai otat jonkin muun toiminnon, jonka olet suorittanut satoja kertoja aiemmin, ja yhtäkkiä Outlook ei avaudu eikä vastaa?

Tässä artikkelissa näytän sinulle helppoja ratkaisuja, jotka on testattu omien kokemusteni perusteella (ja jotka toimivat!) ja joilla voit korjata ongelmat, joissa Outlook roikkuu, jäätyy tai kaatuu. Aloitamme hyvin yksinkertaisilla toimenpiteillä, jotka koskevat ilmeisimpiä syitä, joiden vuoksi Outlook lakkaa toimimasta:

Poista roikkuvat Outlook-prosessit

Ajoittain Microsoft Outlook omaksuu melko ärsyttävän tavan roikkua täällä, vaikka käyttäjä yrittäisi sinnikkäästi sulkea sen. Teknisesti se tarkoittaa, että yksi tai useampi outlook.exe-prosessi jää muistiin, mikä estää Outlook-sovellusta sulkemasta sitä oikein ja estää meitä, käyttäjiä, käynnistämästä uutta Outlook-esiintymää. Tätä ongelmaa esiintyi aiemmissa versioissa, ja se voi esiintyä seuraavissa tapauksissaviimeaikainen Outlook 2013 ja 2010.

Ensimmäiseksi meidän on lopetettava kaikki Outlookin roikkuvat prosessit. Voit tehdä tämän käynnistämällä Windowsin Tehtävienhallinnan joko painamalla Ctrl + Alt + Del tai napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella tehtäväpalkkia ja valitsemalla " Käynnistä Task Manager ". Siirry sitten Prosessit ja etsi kaikki OUTLOOK.EXE-kohteet luettelosta. Valitse kukin OUTLOOK.EXE klikkaamalla sitä ja paina " Prosessin päättäminen " -painiketta.

Käynnistä Outlook vikasietotilassa

Kun Outlookissa on jotain vikaa, Microsoft suosittelee, että käynnistämme sen vikasietotilassa. Mitä se oikeastaan tarkoittaa? Yksinkertaisesti sitä, että Outlook ladataan ilman lisäosia ja mukautustiedostoja.

Käynnistääksesi Outlookin vikasietotilassa, napsauta sen kuvaketta pitämällä Ctrl-näppäintä painettuna, tai kirjoita komentoriville outlook.exe /safe. Näet viestin, jossa pyydetään vahvistamaan, että haluat todella käynnistää Outlookin vikasietotilassa, napsauta Kyllä .

Jos näin ongelma korjaantuu? Jos näin tapahtuu ja Outlook alkaa toimia kunnolla, ongelma on todennäköisesti jossakin lisäosassa, mikä johtaa meidät seuraavaan vaiheeseen.

Poista Outlook-lisäosat käytöstä

Jos "Outlook ei vastaa" ongelma ei aiheuttanut ongelmia aiemmin, se on järkevää sammuttaa hiljattain asennetut lisäosat. Olen yleensä poistaa ne yksi kerrallaan, sulkemalla Outlook jokaisen muutoksen. Tämä auttaa paikallistamaan syyllinen, joka aiheuttaa Outlookin jäädyttää.

Outlook 2007:ssä, siirry kohtaan Työkalut valikosta, valitse " Trust Center ", valitse sitten " Lisäosat " ja klikkaa Mene .

Outlookissa 2010 ja Outlook 2013, vaihda Outlookin ja Tiedosto välilehdellä, valitse " Vaihtoehdot ", valitse " Lisäosat " ja klikkaa Mene .

Nyt sinun tarvitsee vain poistaa rasti lisäosista ja sulkea valintaikkuna.

Sulje kaikki avoimet ohjelmat ja sovellukset

Outlook on yksi Microsoft Office -paketin monimutkaisimmista sovelluksista, mikä tekee siitä erittäin resurssinälkäisen. Outlook saattaa roikkua yksinkertaisesti siksi, että sillä ei ole riittävästi muistia suoritettavaksi tai vaaditun toiminnon suorittamiseen. Tämä on usein tilanne vanhentuneissa ja pienikapasiteettisissa tietokoneissa, mutta edes nykyaikaiset ja tehokkaat tietokoneet eivät voi tuntea oloaan turvatuksi tätä vastaan. "Ruokitaan" sitä sulkemalla kaikki muutkin sovellukset.ohjelmia, joita et tällä hetkellä tarvitse.

Korjaa Outlookin tiedostot

Käytä Saapuneet-kansion korjaustyökalua (Scanpst.exe), joka sisältyy Outlookin asennukseen, skannata Outlookin tiedostot (.pst tai .ost) ja korjata automaattisesti vahingoittuneet osat ja virheet, jos sellaisia löytyy.

Ensinnäkin sinun on suljettava Outlook, muuten Inbox Repair ei käynnisty. Avaa sitten Windows Explorer ja siirry kansioon C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14, jos käytät Outlook 2010:tä. Jos sinulla on asennettuna Outlook 2013, se on C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15.

Kaksoisnapsauta Scanpst.exe-tiedostoa ja napsauta " Selaa " valitaksesi .pst- tai .ost-tiedoston, jonka haluat tarkistaa. Avaa " Vaihtoehdot " -valintaikkunassa voit valita skannausvaihtoehdot ja napsauttaa " Aloita ", kun olet valmis. Jos Inbox-korjaustyökalu havaitsee virheitä, se kehottaa sinua käynnistämään korjausprosessin niiden korjaamiseksi.

Jos tarvitset yksityiskohtaisempia vaiheittaisia ohjeita, Microsoftilla on ne valmiina - Korjaa Outlookin tiedostot (.pst ja .ost).

Pienennä postilaatikon ja Outlookin datatiedoston kokoa

Kuten keskustelimme muutama kappale edellä, Microsoft Outlook vaatii melko paljon resursseja voidakseen toimia sujuvasti. Ja jos Outlookin datatiedosto (.pst) tai jopa yksi tietty kansio on suurelta osin kasvanut kooltaan, tämä voi olla vielä yksi syy, joka tekee Outlookin reagoimaton. On 3 yksinkertaisia tapoja selviytyä tästä ongelmasta:

1. Pidä sähköpostit useissa alikansioissa yhden kansion sijasta. Jos tallennat kaikki viestit yhteen kansioon (tyypillisimmin Saapuneet-kansioon), Outlook ei välttämättä ehdi näyttää kaikkia näitä kohteita, kun navigoit toiseen kansioon tai yrität avata tiettyä sähköpostia. Ja voilà - Outlook roikkuu ja me tuijotamme vihaisesti näyttöä ja painamme kiihtyneesti painikkeita, mikä vain lisää ongelmia. Ratkaisu on yksinkertainen -luo muutama alikansio ja laita sähköpostit niihin, ennen kaikkea tämä tekee työstäsi hieman mukavampaa.
2. Kompakti Outlookin datatiedosto . Tiedä, että pelkkä tarpeettomien viestien poistaminen ei pienennä .pst-tiedoston kokoa, eikä se palauta tilaa kiintolevyltäsi. Sinun on erityisesti käskettävä Outlookia tiivistämään tiedostosi. Ennen kuin teet tämän, muista tyhjentää Poistetut kohteet-kansio, jotta Outlook voi tiivistää tiedostosi.

   Outlook 2010:ssä, löydät Kompakti vaihtoehto Tiedosto välilehdellä, kohdassa Info > Tilien asetukset > Tiedostot Valitse Henkilökohtainen kansio ja valitse sitten Asetukset . Mene osoitteeseen Yleistä välilehteä ja napsauta Kompakti nyt .

   Vaihtoehtoisesti, Outlookissa 2013 ja 2010, voit napsauttaa hiiren kakkospainikkeella Henkilökohtainen kansiota (esimerkiksi Outlook tai Arkisto ), valitse sitten Datatiedoston ominaisuudet > Edistynyt > Kompakti nyt .

   

   Muiden Outlook-versioiden osalta katso Microsoftin ohjeet: PST- ja OST-tiedostojen tiivistäminen.

3. Arkistoi vanhat kohteet . Yksi tapa pienentää Outlook-tiedoston kokoa on arkistoida vanhempia sähköposteja käyttämällä komentoa AutoArchive Jos tarvitset yksityiskohtaisia ohjeita, viittaan jälleen Microsoftin sivustoon: AutoArchive settings explained.

Anna Outlookin automaattinen arkistointi tai synkronointi keskeytyksettä

Koska olemme alkaneet puhua arkistoinnista, ota huomioon, että Outlook kuluttaa jopa enemmän resursseja kuin yleensä, kun se arkistoi sähköposteja tai synkronoi viestejä ja yhteystietoja mobiililaitteesi kanssa, mikä johtaa suurempaan vasteaikaan. Älä painosta sitä ja anna sen tehdä työnsä loppuun :) Yleensä Outlook näyttää erityisen kuvakkeen tilarivillä tai Windows-järjestelmän lokerossa, kun se arkistoi automaattisesti.tai synkronointi on käynnissä. Älä tee mitään toimia Outlookissa tänä aikana, niin olet turvassa.

Sammuta virustorjuntaohjelmisto

Joskus vanhentunut tai ylisuojattu anti-virus / anti-spam-ohjelmat voivat olla ristiriidassa Outlook tai yksi Outlook-lisäosien. Seurauksena, anti-virus estää lisäosa ja estää Outlookin toiminnan kunnolla.

Miten tästä selvitään? Ensinnäkin tarkista, onko virustorjuntaohjelmasi ajan tasalla. Luotettavat ja luotettavat virustorjuntaohjelmistojen toimittajat huolehtivat yhteensopivuudesta Microsoft Office -sovellusten kanssa, joten on hyvin mahdollista, että ongelma on korjattu niiden viimeisimmässä päivityksessä. (Muuten on hyvä tarkistaa, onko Microsoft Office -ohjelmistoosi asennettu viimeisimmät päivitykset ja palvelupaketit, koska ne ovat saatavilla.hyvin.) Varmista myös, että itse Outlook ja Outlook-lisäosat on lisätty suojausohjelmiston luotettavien sovellusten luetteloon. Jos edellä mainitut toimet eivät auta, sammuta virustorjunta ja katso, herättääkö se Outlookin henkiin. Jos näin käy, ongelma on varmasti virustorjuntaohjelmistossasi. Tässä tapauksessa voit joko ottaa yhteyttä sen valmistajiin saadaksesi apua tai yksinkertaisesti valita toisen suojausohjelman.ohjelma.

Korjaa Office-ohjelmat

Jos mikään edellä mainituista ehdotuksista ei auttanut, yritä viimeisenä keinona korjata Office-ohjelmat. Sulje kaikki Office-sovellukset ja avaa Ohjauspaneeli. Etsi Microsoft Office asennettujen ohjelmien luettelosta (se on kohdassa " Ohjelmat ja ominaisuudet " Vistassa, Windows 7:ssä tai Windows 8:ssa ja " Lisää tai poista ohjelmia " aikaisemmissa Windows-versioissa) ja napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella. Valitse Muuta , valitse sitten Korjaus ja napsauta Jatka nappi.

Jos et ole koskaan aiemmin korjannut Office-ohjelmia, noudata Microsoftin ohjeita Windows-versiollesi: Korjaa Office-ohjelmat.

Se näyttää olevan kaikki, toivon, että nämä tiedot auttavat sinua ratkaisemaan " Outlook ei vastaa "Jos sinulla on kysyttävää, lähetä minulle kommentti, niin yritän auttaa.