جدول المحتويات
توضح هذه المقالة كيفية حل مشكلات تعليق Microsoft Outlook أو تجميده أو تعطله. ستساعدك حلول العمل التسعة الخاصة بنا على إصلاح مشكلة "عدم استجابة Outlook" وإعادة تنشيط Outlook الخاص بك. تعمل الحلول مع Outlook 365 و 2021 و 2019 و 2016 و 2013 والإصدارات السابقة.
هل حدث لك أنك تعمل مع Microsoft Outlook كالمعتاد ، انقر فوق رسالة لقراءتها أو الرد عليها أو اتخاذ بعض الإجراءات الأخرى التي قمت بتنفيذها مئات المرات في الماضي ، ولن يتم فتح Outlook المفاجئ ولا يستجيب؟
في هذه المقالة أنا سيُظهر لك حلولاً سهلة ، تم اختبارها بناءً على تجربتي الخاصة (والعمل!) ، لإصلاح مشكلات تعليق Outlook أو تجميده أو تعطله. سنبدأ بالخطوات الأساسية للغاية التي تعالج الأسباب الأكثر وضوحًا وراء توقف Outlook عن العمل:
إزالة عمليات Outlook المعلقة
من وقت لآخر يتبنى Microsoft Outlook عادة مزعجة للتسكع حتى لو حاول المستخدم إيقاف تشغيلها باستمرار. من الناحية الفنية ، فهذا يعني أن عملية أو أكثر من عمليات outlook.exe ستبقى في الذاكرة مما يمنع تطبيق Outlook من الإغلاق بشكل صحيح وعدم السماح لنا ، نحن المستخدمين ، ببدء مثيل Outlook جديد. كانت هذه المشكلة موجودة في الإصدارات السابقة وقد تحدث مع Outlook 2013 و 2010 الأحدث.
أول شيء يتعين علينا القيام به هو إنهاء جميع عمليات Outlook المعلقة. للقيام بذلك ، ابدأ تشغيل Windowsإدارة المهام إما عن طريق الضغط على Ctrl + Alt + Del ، أو بالنقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام واختيار " بدء إدارة المهام ". ثم قم بالتبديل إلى علامة التبويب العمليات وابحث عن كافة عناصر OUTLOOK.EXE في القائمة. انقر فوق كل OUTLOOK.EXE لتحديده واضغط على زر " إنهاء العملية ".
ابدأ Outlook في الوضع الآمن
عندما يحدث خطأ ما في Outlook ، توصي Microsoft ببدء تشغيله في الوضع الآمن. ماذا يعني ذلك في الواقع؟ ببساطة سيتم تحميل Outlook بدون الوظائف الإضافية وملفات التخصيص.
لبدء Outlook في الوضع الآمن ، انقر فوق الرمز الخاص به مع الاستمرار في الضغط على مفتاح Ctrl ، أو أدخل outlook.exe / safe في سطر الأوامر. سترى رسالة تطلب منك تأكيد رغبتك في بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن ، انقر فوق نعم .
هل هذا يعالج المشكلة ؟ إذا حدث ذلك وبدأ Outlook في العمل بشكل صحيح ، فمن المرجح أن تكون المشكلة في إحدى الوظائف الإضافية ، مما يقودنا إلى الخطوة التالية.
تعطيل وظائف Outlook الإضافية
إذا لم تتسبب مشكلة "Outlook Not Responding" في حدوث مشكلات في الماضي ، فمن المنطقي إيقاف تشغيل الوظائف الإضافية المثبتة مؤخرًا. عادةً ما أقوم بتعطيلها واحدًا تلو الآخر ، مع إغلاق Outlook مع كل تغيير. يساعد هذا في تحديد الجاني الذي يتسبب في تجميد Outlook.
في Outlook 2007 ، انتقل إلى قائمة أدوات ، انقر فوق " Trust Center " ، ثم اختر " الوظائف الإضافية "وانقر فوق انتقال إلى .
في Outlook 2010 و Outlook 2013 ، قم بالتبديل إلى علامة التبويب ملف ، انقر فوق " خيارات " ، اختر " إضافة -ins "وانقر فوق انتقال .
الآن كل ما عليك فعله هو إلغاء تحديد الوظائف الإضافية وإغلاق مربع الحوار.
إغلاق كافة البرامج والتطبيقات المفتوحة
يعد Outlook أحد أكثر التطبيقات تعقيدًا في مجموعة Microsoft Office ، مما يجعله متعطشًا للغاية للموارد. قد يتعطل Outlook ببساطة لأنه لا يحتوي على ذاكرة كافية لتشغيل أو تنفيذ العملية المطلوبة. هذا هو الحال غالبًا مع أجهزة الكمبيوتر القديمة وذات السعة المنخفضة ، ولكن حتى الأجهزة الحديثة والقوية لا يمكن أن تشعر بالأمان ضد هذا. حسنًا ، دعنا "نطعمها" بإغلاق جميع البرامج الأخرى التي لا تحتاجها في الوقت الحالي.
إصلاح ملفات بيانات Outlook
استخدم أداة إصلاح علبة الوارد (Scanpst.exe) ، المضمن في تثبيت Outlook ، لفحص ملفات بيانات Outlook (.pst أو .ost) وإصلاح الأجزاء التالفة والأخطاء تلقائيًا ، إن وجدت.
أولاً ، تحتاج إلى إغلاق Outlook وإلا إصلاح علبة الوارد لن تبدأ. ثم افتح مستكشف Windows وانتقل إلى المجلد C: \ Program Files \ Microsoft Office \ OFFICE14 إذا كنت تستخدم Outlook 2010. إذا كان لديك Outlook 2013 مثبتًا ، فسيكون C: \ Program Files \ Microsoft Office \ OFFICE15.
انقر نقرًا مزدوجًا فوق Scanpst.exe وانقر فوق " استعراض " لتحديد ملف .pst أو .ost الذي تريد التحقق منه. افتح مربع الحوار " خيارات "لاختيار خيارات الفحص وانقر على " ابدأ " عند الانتهاء. إذا اكتشفت أداة إصلاح Inbox أي أخطاء ، فستطالبك ببدء عملية الإصلاح لإصلاحها.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الإرشادات التفصيلية خطوة بخطوة ، فإن Microsoft توفرها لك - إصلاح بيانات Outlook الملفات (.pst و .ost).
تقليل حجم صندوق البريد وملف بيانات Outlook
كما ناقشنا بضع فقرات أعلاه ، يتطلب Microsoft Outlook الكثير من الموارد لتكون قادرًا للعمل بسلاسة. وإذا زاد حجم ملف بيانات Outlook (.pst) أو حتى مجلد معين إلى حد كبير ، فقد يكون هذا سببًا آخر يجعل Outlook غير مستجيب. هناك ثلاث طرق بسيطة للتعامل مع هذه المشكلة:
- احتفظ برسائل البريد الإلكتروني في عدة مجلدات فرعية بدلاً من مجلد واحد. إذا قمت بتخزين جميع رسائلك في مجلد واحد (عادةً علبة الوارد) ، فقد لا يتوفر لدى Outlook الوقت الكافي لعرض كل هذه العناصر أثناء التنقل إلى مجلد آخر أو محاولة فتح بريد إلكتروني معين. و voilà - Outlook معلق ونحن نحدق بغضب في الشاشة ونضرب الأزرار بحذر ، الأمر الذي يزيد المشكلة. الحل بسيط - قم بإنشاء عدد قليل من المجلدات الفرعية ووضع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عليها ، وفوق كل هذا سيجعل عملك أكثر راحة
- ضغط ملف بيانات Outlook . اعلم أن مجرد حذف الرسائل غير الضرورية لا يجعل حجم.pst أصغر حجمًا ، ولا يستعيد المساحة الموجودة على محرك الأقراص الثابتة. تحتاج إلى إخبار Outlook بشكل خاص بضغط ملفات البيانات الخاصة بك. قبل القيام بذلك ، تذكر إفراغ مجلد العناصر المحذوفة حتى يتمكن Outlook من ضغط ملف البيانات الخاص بك.
في Outlook 2010 ، ستجد الخيار مضغوط في علامة التبويب ملف ، ضمن معلومات & gt؛ إعدادات الحسابات & gt؛ علامة التبويب ملفات البيانات . اختر المجلد الشخصي الخاص بك ، ثم انقر فوق إعدادات . انتقل إلى علامة التبويب عام وانقر فوق ضغط الآن .
بدلاً من ذلك ، في Outlook 2013 و 2010 ، يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد الشخصي (مثل Outlook أو أرشفة ) ، ثم حدد خصائص ملف البيانات & gt؛ خيارات متقدمة & gt؛ ضغط الآن .
لإصدارات Outlook الأخرى ، يرجى الاطلاع على إرشادات Microsoft: كيفية ضغط ملفات PST و OST.
- أرشفة العناصر القديمة . هناك طريقة أخرى لتقليل حجم ملف Outlook وهي أرشفة رسائل البريد الإلكتروني القديمة باستخدام ميزة الأرشفة التلقائية . إذا كنت بحاجة إلى الإرشادات التفصيلية ، فسأحيلك إلى Microsoft مرة أخرى: شرح إعدادات الأرشفة التلقائية.
السماح لبرنامج Outlook بالأرشفة التلقائية أو المزامنة دون انقطاع
منذ أن بدأنا في تحدث عن الأرشفة ، اعلم أن Outlook يستهلك موارد أكثر من المعتاد عندما يقوم بأرشفة رسائل البريد الإلكتروني أو مزامنة الرسائل وجهات الاتصال مع جهازك المحمول ، مما يؤدي إلىوقت استجابة أكبر. لا تدفعها وتدعها تنهي المهمة :) عادةً ، يعرض Outlook رمزًا خاصًا على شريط الحالة الخاص به أو على علبة نظام Windows عندما تكون الأرشفة التلقائية أو المزامنة قيد التقدم. لا تتخذ أي إجراءات في Outlook خلال هذه الفترة وستكون آمنًا.
قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات
في بعض الأحيان يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات / مكافحة البريد العشوائي القديمة أو التي تتسم بالحماية الزائدة تتعارض مع Outlook أو مع إحدى وظائف Outlook الإضافية. نتيجة لذلك ، يمنع برنامج مكافحة الفيروسات الوظيفة الإضافية ويمنع Outlook من العمل بشكل صحيح.
كيف نتعامل مع هذا؟ في المقام الأول ، تحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك محدثًا. يهتم موردو برامج مكافحة الفيروسات الموثوق بهم والموثوق بهم بالتوافق مع تطبيقات Microsoft Office ، لذلك هناك فرصة جيدة لإصلاح المشكلة في آخر تحديث لهم. (راجع للشغل ، من الجيد التحقق مما إذا كانت آخر التحديثات وحزم الخدمة مثبتة لبرنامج Microsoft Office الخاص بك أيضًا.) تأكد أيضًا من إضافة Outlook نفسه ووظائف Outlook الإضافية إلى قائمة التطبيقات الموثوقة لبرنامج الحماية الخاص بك . إذا لم يساعد ما سبق ، فقم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات ومعرفة ما إذا كان سيعيد Outlook إلى الحياة. إذا حدث ذلك ، فالمشكلة تكمن بالتأكيد في برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. في هذه الحالة ، يمكنك إما الاتصال ببائعها للحصول على المساعدة أو ببساطة اختيار برنامج حماية آخر.
إصلاح Office الخاص بكالبرامج
إذا لم تساعدك أي من الاقتراحات المذكورة أعلاه ، فحاول إصلاح برامج Office ، كحل أخير. أغلق جميع تطبيقات Office وافتح لوحة التحكم. ابحث عن Microsoft Office في قائمة البرامج المثبتة (ستجده ضمن " البرامج والميزات " في Vista أو Windows 7 أو Windows 8 ، وضمن " إضافة أو إزالة البرامج " في Windows الأقدم الإصدارات) وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه. حدد تغيير ، ثم اختر إصلاح وانقر فوق الزر متابعة .
إذا لم تقم بالإصلاح مطلقًا برامج Office الخاصة بك من قبل ، ما عليك سوى اتباع إرشادات Microsoft الخاصة بإصدار Windows لديك: إصلاح برامج Office.
يبدو أن هذا هو كل شيء ، آمل أن تساعدك هذه المعلومات في حل مشكلة " عدم استجابة Outlook "المشكلة بكفاءة. إذا كان لديك أي أسئلة ، أرسل لي تعليقًا وسأحاول تقديم المساعدة.
