В этой статье рассказывается, как решить проблемы с зависанием, зависанием или сбоем Microsoft Outlook. Наши 9 рабочих решений помогут вам устранить проблему "Outlook не отвечает" и вернуть ваш Outlook к жизни. Решения работают для Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 и более ранних версий.

Случалось ли с вами такое, что вы работаете с Microsoft Outlook как обычно, нажимаете на сообщение, чтобы прочитать его или ответить на него, или выполняете какое-то другое действие, которое вы выполняли сотни раз в прошлом, и вдруг Outlook не открывается и не отвечает?

В этой статье я покажу вам простые решения, проверенные на собственном опыте (и работающие!), для устранения проблем с зависанием, зависанием или сбоем Outlook. Мы начнем с самых простых шагов, которые устраняют наиболее очевидные причины, по которым Outlook перестает работать:

Удалите зависшие процессы Outlook

Время от времени Microsoft Outlook приобретает довольно раздражающую привычку оставаться в памяти, даже если пользователь настойчиво пытается закрыть его. Технически это означает, что один или несколько процессов outlook.exe остаются в памяти, не позволяя приложению Outlook корректно закрыться и не позволяя нам, пользователям, запустить новый экземпляр Outlook. Эта проблема существовала в более ранних версиях и может возникать в следующих случаяхпоследние версии Outlook 2013 и 2010.

Первое, что нам нужно сделать, это убить все висящие процессы Outlook. Для этого запустите диспетчер задач Windows, нажав Ctrl + Alt + Del , или щелкнув правой кнопкой мыши на панели задач и выбрав " Запустить диспетчер задач ". Затем переключитесь на Процессы вкладку и найдите все элементы OUTLOOK.EXE в списке. Щелкните на каждом OUTLOOK.EXE, чтобы выбрать его, и нажмите кнопку " Конечный процесс " кнопка.

Запустите Outlook в безопасном режиме

Когда что-то идет не так с Outlook, Microsoft рекомендует запускать его в безопасном режиме. Что это означает? Просто Outlook будет загружен без ваших дополнений и файлов настройки.

Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, щелкните на его значке, удерживая клавишу Ctrl, или введите outlook.exe /safe в командной строке. Появится сообщение с просьбой подтвердить, что вы действительно хотите запустить Outlook в безопасном режиме, нажмите кнопку Да .

Если это поможет решить проблему? Если да, и Outlook начнет работать правильно, то, скорее всего, проблема в одной из ваших надстроек, что приводит нас к следующему шагу.

Отключите дополнения Outlook

Если проблема "Outlook не отвечает" не вызывала у вас проблем в прошлом, есть смысл отключить недавно установленные дополнения. Обычно я отключаю их по одному, закрывая Outlook при каждом изменении. Это помогает определить виновника, который вызывает зависание Outlook.

В Outlook 2007 перейдите в Инструменты меню, нажмите кнопку " Центр "Доверие ", затем выберите " Дополнения " и нажмите Перейти .

В Outlook 2010 и Outlook 2013 переключитесь в меню Файл вкладку, нажмите кнопку " Опции ", выберите " Дополнения " и нажмите Перейти .

Теперь все, что вам нужно сделать, это снять флажок с надстроек и закрыть диалоговое окно.

Закройте все открытые программы и приложения

Outlook - одно из самых сложных приложений пакета Microsoft Office, что делает его чрезвычайно требовательным к ресурсам. Outlook может зависнуть просто потому, что ему не хватает памяти для запуска или выполнения необходимой операции. Это часто случается с устаревшими и маломощными компьютерами, однако даже современные и мощные ПК не могут быть от этого застрахованы. Что ж, давайте "покормим" его, закрыв все остальные приложения.программы, которые вам не нужны в данный момент.

Восстановление файлов данных Outlook

Используйте инструмент Inbox repair tool (Scanpst.exe), который входит в комплект поставки Outlook, для сканирования файлов данных Outlook (.pst или .ost) и автоматического исправления поврежденных частей и ошибок, если таковые обнаружены.

Прежде всего, вам нужно закрыть Outlook, иначе Inbox Repair не запустится. Затем откройте проводник Windows и перейдите в папку C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14, если вы используете Outlook 2010. Если у вас установлен Outlook 2013, это будет C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15.

Дважды щелкните Scanpst.exe и нажмите " Просмотреть " выберите файл .pst или .ost, который вы хотите проверить. Откройте окно " Опции " диалоговое окно для выбора параметров сканирования и нажмите кнопку " Начало "Если инструмент восстановления Inbox обнаружит какие-либо ошибки, он предложит вам запустить процесс восстановления для их устранения.

Если вам нужны более подробные пошаговые инструкции, Microsoft подготовила их для вас - Восстановление файлов данных Outlook (.pst и .ost).

Уменьшить размер почтового ящика и файла данных Outlook

Как мы уже говорили несколькими абзацами выше, Microsoft Outlook требует довольно много ресурсов для бесперебойной работы. И если ваш файл данных Outlook (.pst) или даже одна конкретная папка сильно увеличились в размере, это может быть еще одной причиной, которая делает Outlook невосприимчивым. Есть 3 простых способа справиться с этой проблемой:

1. Храните свои электронные письма в нескольких подпапках вместо одной папки. Если вы храните все свои сообщения в одной папке (чаще всего это папка "Входящие"), Outlook может не успеть отобразить все эти элементы, пока вы переходите в другую папку или пытаетесь открыть определенное письмо. И вуаля - Outlook зависает, а мы сердито смотрим на экран и мучительно нажимаем на кнопки, что только усугубляет проблему. Решение простое.создайте несколько подпапок и поместите в них свои письма, прежде всего, это сделает вашу работу более комфортной
2. Уплотнение файла данных Outlook Знайте, что простое удаление ненужных сообщений не уменьшит размер вашего файла .pst и не восстановит место на жестком диске. Вам нужно специально указать Outlook на сжатие файлов данных. Перед этим не забудьте очистить папку "Удаленные элементы", чтобы Outlook мог сжать ваш файл данных.

   В Outlook 2010 вы найдете Компактный опция на Файл на вкладке Информация > Настройки учетных записей > Файлы данных Выберите папку Личные и нажмите кнопку Настройки . Перейти к Общий вкладку и нажмите кнопку Компактный сейчас .

   Кроме того, в Outlook 2013 и 2010 можно щелкнуть правой кнопкой мыши личную папку (например. Outlook или Архив ), затем выберите Свойства файла данных > Расширенный > Компактный сейчас .

   Смотрите также: Как удалить пустые столбцы в Excel

   

   Для других версий Outlook см. инструкции Microsoft: Как уплотнить файлы PST и OST.

3. Архивируйте свои старые предметы Еще один способ уменьшить размер файла Outlook - архивировать старые письма с помощью функции Автоархив Если вам нужны подробные инструкции, я снова отсылаю вас к Microsoft: AutoArchive settings explained.

Позволяет Outlook автоматически архивировать или синхронизировать без прерывания работы

Поскольку мы начали говорить об архивировании, имейте в виду, что Outlook потребляет даже больше ресурсов, чем обычно, когда он архивирует ваши письма или синхронизирует сообщения и контакты с вашим мобильным устройством, что приводит к увеличению времени отклика. Не давите на него и дайте ему закончить работу :) Обычно Outlook отображает специальный значок в строке состояния или на панели задач Windows при автоматическом архивировании.или идет синхронизация. Не предпринимайте никаких действий в Outlook в этот период, и вы будете в безопасности.

Отключите антивирусное программное обеспечение

Иногда устаревшие или слишком защищенные антивирусные / антиспамовые программы могут конфликтовать с Outlook или с одной из ваших надстроек Outlook. В результате антивирус блокирует надстройку и препятствует нормальному функционированию Outlook.

Как с этим бороться? Прежде всего, проверьте, обновлен ли ваш антивирус. Надежные и проверенные производители антивирусного ПО заботятся о совместимости с приложениями Microsoft Office, поэтому велика вероятность, что проблема исправлена в их последнем обновлении. (BTW, это хорошая идея проверить, установлены ли последние обновления и пакеты обновления для вашего Microsoft Office.Хорошо.) Также убедитесь, что сам Outlook и ваши надстройки Outlook добавлены в список доверенных приложений вашего защитного ПО. Если вышеперечисленное не помогло, выключите антивирус и посмотрите, вернет ли он Outlook к жизни. Если вернет, то проблема точно в вашем антивирусном ПО. В этом случае вы можете либо обратиться за помощью к его производителю, либо просто выбрать другое средство защитыпрограмма.

Восстановление программ Office

Если ни одно из вышеперечисленных предложений не помогло, в крайнем случае попробуйте восстановить программы Office. Закройте все приложения Office и откройте Панель управления. Найдите Microsoft Office в списке установленных программ (он находится в разделе " Программы и функции " на Vista, Windows 7 или Windows 8, а также под " Добавить или удалить программы " в более ранних версиях Windows) и щелкните по нему правой кнопкой мыши. Выберите Изменить , затем выберите Ремонт и нажмите кнопку Продолжить кнопка.

Если вы никогда раньше не восстанавливали свои программы Office, просто следуйте инструкциям Microsoft для вашей версии Windows: Восстановление программ Office.

Вот, кажется, и все, надеюсь, эта информация поможет вам решить проблему " Outlook не отвечает "Если у вас есть вопросы, напишите мне в комментариях, и я постараюсь помочь.