У цій статті пояснюється, як вирішити проблеми із зависанням, зависанням або аварійним завершенням роботи Microsoft Outlook. Наші 9 робочих рішень допоможуть вам вирішити проблему "Outlook не відповідає" і повернути ваш Outlook до життя. Рішення працюють для Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 і більш ранніх версій.

Чи траплялося з вами, що ви працюєте з Microsoft Outlook як зазвичай, натискаєте на повідомлення, щоб прочитати або відповісти на нього, або виконуєте якусь іншу дію, яку ви виконували сотні разів у минулому, і раптом Outlook не відкривається і не реагує на запити?

У цій статті я покажу вам прості рішення, перевірені на власному досвіді (і працюють!), Щоб вирішити проблеми з зависанням, зависанням або збоєм Outlook. Ми почнемо з дуже простих кроків, які стосуються найбільш очевидних причин, чому Outlook перестає працювати:

Видалення завислих процесів Outlook

Час від часу Microsoft Outlook набуває досить дратівливої звички зависати, навіть якщо користувач наполегливо намагається його закрити. Технічно це означає, що один або кілька процесів outlook.exe залишаються в пам'яті, не даючи програмі Outlook коректно закритися і не дозволяючи нам, користувачам, запустити новий екземпляр Outlook. Ця проблема існувала в більш ранніх версіях і може виникнути в наступних випадках.нещодавні прогнози на 2013 та 2010 роки.

Перше, що нам потрібно зробити, це вбити всі зависли процеси Outlook. Для цього запускаємо диспетчер завдань Windows або натисканням клавіш Ctrl + Alt + Del , або натисканням правої кнопки миші на панелі завдань і вибором пункту " Запустити диспетчер завдань "Потім переключіться на Процеси знайдіть всі елементи OUTLOOK.EXE у списку. Клацніть по кожному OUTLOOK.EXE, щоб виділити його і натисніть кнопку " Кінцевий процес "Кнопка".

Запуск Outlook у безпечному режимі

Коли щось йде не так з Outlook, Microsoft рекомендує запускати його в безпечному режимі. Що це насправді означає? Просто те, що Outlook буде завантажений без ваших надбудов і файлів налаштувань.

Щоб запустити Outlook в безпечному режимі, натисніть на його значок, утримуючи клавішу Ctrl, або введіть в командному рядку outlook.exe /safe. На екрані з'явиться повідомлення з проханням підтвердити, що ви дійсно хочете запустити Outlook в безпечному режимі, натисніть Так .

Якщо це вилікує проблему, і Outlook почне працювати належним чином, то, швидше за все, проблема полягає в одному з ваших надбудов, що веде нас до наступного кроку.

Вимкніть надбудови Outlook

Якщо проблема "Outlook не відповідає" не викликала у вас проблем в минулому, є сенс вимкнути нещодавно встановлені надбудови. Я зазвичай відключаю їх по черзі, закриваючи Outlook з кожною зміною. Це допомагає виявити винуватця, який викликає зависання Outlook.

У програмі Outlook 2007 перейдіть на вкладку Інструменти меню, натисніть " Центр довіри ", потім виберіть " Надбудови " і натисніть Іди. .

В Outlook 2010 і Outlook 2013 перейдіть на вкладку Файл вкладка, натисніть " Опції ", виберіть " Надбудови " і натисніть Іди. .

Тепер все, що вам потрібно зробити - це зняти галочки з надбудов і закрити діалогове вікно.

Закрийте всі відкриті програми та додатки

Outlook - один з найскладніших додатків пакету Microsoft Office, що робить його надзвичайно вимогливим до ресурсів. Outlook може зависнути просто тому, що йому не вистачає пам'яті для запуску або виконання необхідної операції. Найчастіше це трапляється на застарілих і малопотужних ПК, проте навіть сучасні і потужні не можуть відчувати себе захищеними від цього. Що ж, давайте "підгодуємо" його, закривши всі інші програмипрограми, які вам не потрібні на даний момент.

Відновлення файлів даних Outlook

Використовуйте інструмент відновлення вхідних повідомлень (Scanpst.exe), який входить до складу інсталяції Outlook, для сканування файлів даних Outlook (.pst або .ost) та автоматичного виправлення пошкоджених частин і помилок, якщо такі будуть знайдені.

Перш за все, вам необхідно закрити Outlook, інакше відновлення поштової скриньки не запуститься. Потім відкрийте Провідник Windows і перейдіть до папки C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14, якщо ви використовуєте Outlook 2010. Якщо у вас встановлений Outlook 2013, то це буде C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15.

Двічі клацніть по файлу Scanpst.exe і натисніть " Переглянути ", виберіть файл .pst або .ost, який потрібно перевірити. Відкрийте вікно " Опції " діалоговому вікні вибрати параметри сканування і натиснути кнопку " Старт Якщо інструмент відновлення папки "Вхідні" виявить помилки, він запропонує вам розпочати процес відновлення, щоб виправити їх.

Якщо вам потрібна більш детальна покрокова інструкція, Microsoft вже підготувала її для вас - Відновлення файлів даних Outlook (.pst і .ost).

Зменшення розміру поштової скриньки та файлу даних Outlook

Як ми вже обговорювали кількома абзацами вище, Microsoft Outlook вимагає досить багато ресурсів для безперебійної роботи. І якщо ваш файл даних Outlook (.pst) або навіть одна конкретна папка значно збільшилася в розмірі, це може бути ще однією причиною, яка робить Outlook несприйнятливим. Існує 3 простих способи впоратися з цією проблемою:

1. Зберігайте свої листи в декількох підпапках Якщо ви зберігаєте всі свої повідомлення в одній папці (найчастіше це папка "Вхідні"), Outlook може не встигнути відобразити всі ці елементи, поки ви переходите в іншу папку або намагаєтеся відкрити певний лист. І вуаля - Outlook зависає, а ми сердито дивимося на екран і схвильовано б'ємо по кнопках, що тільки додає клопоту. Рішення просте - цестворіть кілька підпапок і розкладіть в них свої листи, перш за все це зробить вашу роботу трохи комфортнішою
2. Ущільнення файлу даних Outlook Знайте, що просте видалення непотрібних повідомлень не зменшує розмір файлу .pst і не відновлює місце на жорсткому диску. Вам потрібно спеціально вказати Outlook стиснути файли даних. Перед цим не забудьте очистити папку Видалені елементи, щоб Outlook міг стиснути файл даних.

   В Outlook 2010 ви знайдете Компактний опція на Файл на вкладці Інформація > Налаштування облікових записів > Файли даних Виберіть свою Особисту папку, а потім натисніть Налаштування Перейдіть на сторінку Генеральний вкладку і натисніть Компактний зараз .

   Крім того, в Outlook 2013 і 2010 ви можете клацнути правою кнопкою миші на папці "Особисте" (наприклад Перспективи або Архів ), потім виберіть Властивості файлу даних > Просунутий > Компактний зараз .

   

   Дивіться також: Як додати лінію в діаграмі Excel: середню лінію, контрольну і т.д.

   Для інших версій Outlook див. інструкцію Microsoft: Як стискати файли PST і OST.

3. Архівуйте свої старі речі Ще один спосіб зменшити розмір файлу Outlook - заархівувати старі листи за допомогою програми Автоархів Якщо вам потрібна детальна інструкція, я знову відсилаю вас до Microsoft: Пояснення налаштувань автоархівування.

Дозвольте Outlook автоматично архівувати або синхронізувати без перерв

Оскільки ми почали говорити про архівацію, майте на увазі, що Outlook споживає ще більше ресурсів, ніж зазвичай, коли він архівує ваші листи або синхронізує повідомлення і контакти з вашим мобільним пристроєм, що призводить до збільшення часу відгуку. Не підганяйте його і дайте йому закінчити роботу :) Зазвичай Outlook відображає спеціальну іконку в рядку стану або в системному треї Windows під час автоархівування.Не робіть ніяких дій в Outlook протягом цього періоду, і ви будете в безпеці.

Вимкніть антивірусне програмне забезпечення

Іноді застарілі або надмірно захищені антивірусні / антиспамові програми можуть конфліктувати з Outlook або з одним з ваших надбудов Outlook. В результаті антивірус блокує надбудову і перешкоджає належному функціонуванню Outlook.

Як з цим боротися? Перш за все, перевірте, чи оновлений ваш антивірус. Надійні та перевірені виробники антивірусного програмного забезпечення дбають про сумісність з додатками Microsoft Office, тому є велика ймовірність, що проблема вирішена в їх останньому оновленні. (До речі, корисно перевірити, чи встановлені останні оновлення та пакети оновлень для вашого Microsoft Office, так якТакож переконайтеся, що сам Outlook і ваші надбудови Outlook додані в список довірених додатків вашого програмного забезпечення для захисту. Якщо це не допомогло, вимкніть антивірус і перевірте, чи поверне він Outlook до життя. Якщо так, то проблема однозначно у вашому антивірусному програмному забезпеченні. В цьому випадку ви можете або звернутися до його постачальника за допомогою, або просто вибрати інший захист.програму.

Відновлення програм Office

Якщо жодна з перерахованих вище пропозицій не допомогла, в крайньому випадку спробуйте відновити програми Office. Закрийте всі програми Office і відкрийте Панель управління. Знайдіть Microsoft Office в списку встановлених програм (він знаходиться в розділі " Програми та можливості " на Vista, Windows 7 або Windows 8, а також під " Додавання або видалення програм " в попередніх версіях Windows) і клацніть по ньому правою кнопкою миші. Виберіть Зміна потім виберіть Ремонт і натисніть кнопку Продовження кнопку.

Якщо ви ніколи раніше не відновлювали програми Office, просто дотримуйтесь інструкцій Microsoft для вашої версії Windows: Відновлення програм Office.

На цьому, здається, все, сподіваюся, ця інформація допоможе вам вирішити питання " Outlook не відповідає "Якщо у вас виникли питання, пишіть мені в коментарях і я постараюся допомогти.