V tem članku je pojasnjeno, kako odpraviti težave z Microsoftovim Outlookom, ki visi, zamrzne ali se sesuje. 9 delujočih rešitev vam bo pomagalo odpraviti težavo "Outlook se ne odziva" in oživiti Outlook. Rešitve delujejo za Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 in prejšnje različice.

Se vam je že zgodilo, da ste delali s programom Microsoft Outlook kot običajno, kliknili na sporočilo, da bi ga prebrali ali nanj odgovorili, ali opravili kakšno drugo dejanje, ki ste ga v preteklosti opravili že stokrat, nenadoma pa se Outlook ne odpre in se ne odziva?

V tem članku vam bom pokazal preproste rešitve, preizkušene na podlagi lastnih izkušenj (in delujoče!), za odpravo težav z Outlookom, ki visi, zamrzne ali se sesuje. Začeli bomo z zelo osnovnimi koraki, ki obravnavajo najbolj očitne razloge, zakaj Outlook preneha delovati:

Odstranite viseče procese programa Outlook

Od časa do časa ima Microsoft Outlook precej nadležno navado, da se zadržuje, tudi če ga uporabnik vztrajno poskuša izklopiti. Tehnično to pomeni, da eden ali več procesov outlook.exe ostane v pomnilniku, kar preprečuje pravilno zapiranje aplikacije Outlook in nam, uporabnikom, ne omogoča zagona novega primerka Outlooka. Ta težava je obstajala v prejšnjih različicah in se lahko pojavi prinedavno Outlook 2013 in 2010.

Najprej moramo ugasniti vse viseče procese programa Outlook. To storite tako, da zaženete Upravitelja opravil sistema Windows s pritiskom tipk Ctrl + Alt + Del ali z desnim klikom opravilne vrstice in izbiro " Zagon upravitelja opravil ". Nato preklopite na Procesi in na seznamu poiščite vse elemente OUTLOOK.EXE. Kliknite na vsak element OUTLOOK.EXE, da ga izberete, in pritisnite gumb " Končni postopek ".

Zagon programa Outlook v varnem načinu

Ko gre z Outlookom kaj narobe, Microsoft priporoča, da ga zaženemo v varnem načinu. Kaj to dejansko pomeni? Preprosto to, da bo Outlook naložen brez vaših dodatkov in prilagoditvenih datotek.

Če želite Outlook zagnati v varnem načinu, kliknite njegovo ikono s tipko Ctrl ali v ukazno vrstico vnesite outlook.exe /safe. Prikazalo se bo sporočilo, ki vas bo prosilo za potrditev, da želite Outlook res zagnati v varnem načinu, in kliknite Da .

Če je težava odpravljena in Outlook začne pravilno delovati, je najverjetneje težava v enem od vaših dodatkov, kar nas pripelje do naslednjega koraka.

Onemogočite dodatke programa Outlook

Če težava "Outlook se ne odziva" v preteklosti ni povzročala težav, je smiselno izklopiti nedavno nameščene dodatke. Običajno jih izklopim enega za drugim in ob vsaki spremembi zaprem Outlook. To pomaga določiti krivca, ki povzroča zamrznitev programa Outlook.

V programu Outlook 2007 pojdite na Orodja v meniju kliknite " Trust Center ", nato izberite " Dodatki " in kliknite Go .

V programih Outlook 2010 in Outlook 2013 preklopite na Datoteka kliknite zavihek " Možnosti ", izberite " Dodatki " in kliknite Go .

Zdaj morate le še odstraniti kljukice z dodatkov in zapreti pogovorno okno.

zaprite vse odprte programe in aplikacije

Outlook je ena najzahtevnejših aplikacij paketa Microsoft Office, zato je izredno požrešna na vire. Outlook se lahko obesi preprosto zato, ker nima dovolj pomnilnika za zagon ali izvedbo zahtevane operacije. To se pogosto zgodi pri zastarelih računalnikih z majhno zmogljivostjo, vendar se pred tem ne morejo zavarovati niti sodobni in zmogljivi računalniki. No, "nahranimo" ga tako, da zapremo vse drugeprograme, ki jih trenutno ne potrebujete.

Popravilo podatkovnih datotek Outlook

Uporabite orodje za popravilo prejete pošte (Scanpst.exe), ki je vključeno v namestitev programa Outlook, za pregled podatkovnih datotek programa Outlook (.pst ali .ost) in samodejno popravilo poškodovanih delov in napak, če jih najdete.

Najprej morate zapreti Outlook, sicer se program Popravilo prejete pošte ne bo zagnal. Nato odprite Raziskovalca Windows in pojdite v mapo C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14, če uporabljate Outlook 2010. Če imate nameščen Outlook 2013, bo to C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15.

Dvakrat kliknite Scanpst.exe in kliknite " Brskanje po ", da izberete datoteko .pst ali .ost, ki jo želite preveriti. Odprite " Možnosti " pogovorno okno za izbiro možnosti skeniranja in kliknite " Začetek ", ko končate. Če orodje za popravilo mape Prejeto zazna napake, vas bo pozvalo, da začnete postopek popravila, da jih odpravite.

Če potrebujete podrobnejša navodila korak za korakom, vam jih je pripravil Microsoft - Popravljanje podatkovnih datotek Outlook (.pst in .ost).

Zmanjšajte velikost poštnega predala in podatkovne datoteke programa Outlook

Kot smo razpravljali nekaj odstavkov zgoraj, Microsoft Outlook za nemoteno delovanje potrebuje precej veliko virov. Če se je velikost vaše podatkovne datoteke Outlook (.pst) ali celo ene posebne mape močno povečala, je to lahko še en razlog, zaradi katerega je Outlook neodziven. Obstajajo trije preprosti načini, kako se spopasti s to težavo:

1. E-poštna sporočila hranite v več podmapah Če vsa sporočila shranjujete v eno mapo (najpogosteje v mapo Prejeto), Outlook morda nima dovolj časa, da bi prikazal vse elemente, medtem ko se pomikate v drugo mapo ali poskušate odpreti določeno e-poštno sporočilo. In voilà - Outlook se obesi, mi pa jezno gledamo v zaslon in vznemirjeno pritiskamo gumbe, kar samo še povečuje težave. Rešitev je preprosta -ustvarite nekaj podmap in vanje shranite elektronska sporočila, predvsem pa bo to olajšalo vaše delo.
2. Zgoščeno datoteko podatkov Outlook . vedite, da s preprostim brisanjem nepotrebnih sporočil ne zmanjšate velikosti datoteke .pst niti ne obnovite prostora na trdem disku. programu Outlook morate posebej povedati, naj zgošča vaše podatkovne datoteke. Preden to storite, ne pozabite izprazniti mape Deleted items, da bo Outlook lahko zgoščal vaše podatkovne datoteke.

   V programu Outlook 2010 boste našli Kompaktni možnost na Datoteka v zavihku Info > Nastavitve računov > Datoteke s podatki Izberite svojo osebno mapo in kliknite Nastavitve . Pojdite na Splošno in kliknite zavihek Kompaktno zdaj .

   V programih Outlook 2013 in 2010 pa lahko z desno tipko miške kliknete osebno mapo (kot je Outlook ali Arhiv ), nato izberite Lastnosti podatkovne datoteke > Napredno > Kompaktno zdaj .

   

   Za druge različice programa Outlook glejte Microsoftova navodila: Kako zgoščati datoteke PST in OST.

3. Arhiviranje starih predmetov . Še en način za zmanjšanje velikosti datoteke Outlook je arhiviranje starejših e-poštnih sporočil z uporabo Samodejno arhiviranje Če potrebujete podrobna navodila, vas bom ponovno napotil na Microsoft: AutoArchive settings explained.

Naj Outlook samodejno arhivira ali sinhronizira brez prekinitve

Ker smo začeli govoriti o arhiviranju, se zavedajte, da Outlook pri arhiviranju e-pošte ali sinhronizaciji sporočil in stikov z mobilno napravo porabi še več virov kot običajno, kar povzroči daljši odzivni čas. Ne pritiskajte nanj in pustite, da opravi delo do konca :) Običajno Outlook pri samodejnem arhiviranju prikaže posebno ikono v vrstici stanja ali v sistemski vrstici Windows.ali poteka sinhronizacija. V tem času v programu Outlook ne izvajajte nobenih dejanj in boste varni.

Izklopite protivirusno programsko opremo

Včasih lahko zastareli ali pretirano zaščitni protivirusni programi ali programi za preprečevanje neželene pošte pridejo v navzkrižje z Outlookom ali z enim od dodatkov za Outlook. Posledično protivirusni program blokira dodatek in prepreči pravilno delovanje programa Outlook.

Najprej preverite, ali je vaš protivirusni program posodobljen. Zanesljivi in zaupanja vredni proizvajalci protivirusne programske opreme skrbijo za združljivost z aplikacijami Microsoft Office, zato obstaja velika verjetnost, da je težava odpravljena v njihovi najnovejši posodobitvi. (Mimogrede, dobro je preveriti, ali so za vaš Microsoft Office nameščene najnovejše posodobitve in servisni paketi.) Prav tako se prepričajte, da so Outlook in njegovi dodatki dodani na seznam zaupanja vrednih aplikacij vaše zaščitne programske opreme. Če zgoraj navedeno ne pomaga, izklopite protivirusni program in preverite, ali bo Outlook spet zaživel. Če bo, je težava zagotovo v vaši protivirusni programski opremi. V tem primeru se lahko za pomoč obrnete na njenega prodajalca ali pa preprosto izberete drugo zaščito.program.

Popravite programe Office

Če nobeden od zgornjih predlogov ni pomagal, poskusite v skrajnem primeru popraviti programe Office. Zaprite vse programe Office in odprite Nadzorno ploščo. Na seznamu nameščenih programov poiščite Microsoft Office (nahaja se pod " Programi in funkcije " v operacijskih sistemih Vista, Windows 7 ali Windows 8 in pod " Dodaj ali odstrani programe " v prejšnjih različicah sistema Windows) in ga kliknite z desno tipko miške. Sprememba , nato izberite Popravila in kliknite na Nadaljuj gumb.

Če še nikoli niste popravljali programov Office, sledite Microsoftovim navodilom za svojo različico sistema Windows: Popravi programe Office.

Zdi se, da je to vse, Upam, da vam bodo te informacije pomagale rešiti " Outlook se ne odziva " težave učinkovito. Če imate kakršna koli vprašanja, mi napišite komentar in poskušal vam bom pomagati.