این مقاله نحوه حل مشکلات هنگ کردن، انجماد یا خراب شدن Microsoft Outlook را توضیح می دهد. 9 راه حل کاری ما به شما کمک می کند مشکل "Outlook Not Responsing" را برطرف کنید و Outlook خود را زنده کنید. راه حل ها برای Outlook 365، 2021، 2019، 2016، 2013 و نسخه های قبلی کار می کنند.

آیا برای شما اتفاق افتاده است که طبق معمول با Microsoft Outlook کار می کنید، برای خواندن یا پاسخ دادن، روی پیامی کلیک کنید. به آن، یا اقدام دیگری که در گذشته صدها بار انجام داده‌اید، انجام دهید، و ناگهان Outlook باز نمی‌شود و پاسخ نمی‌دهد؟

در این مقاله من راه حل های آسانی را به شما نشان می دهد که بر اساس تجربه خودم آزمایش شده است (و کار می کنم!)، برای رفع مشکلات مربوط به آویزان، انجماد یا خراب شدن Outlook. ما با مراحل بسیار ابتدایی شروع می کنیم که به واضح ترین دلایل توقف کار Outlook می پردازد:

حذف فرآیندهای آویزان Outlook

هر از چند گاهی Microsoft Outlook یک روش کاملاً اتخاذ می کند. عادت آزاردهنده به دور زدن حتی اگر کاربر دائماً سعی کند آن را خاموش کند. از نظر فنی، به این معنی است که یک یا چند فرآیند outlook.exe در حافظه باقی می‌ماند و از بسته شدن صحیح برنامه Outlook جلوگیری می‌کند و به ما، کاربران اجازه نمی‌دهد یک نمونه Outlook جدید را شروع کنیم. این مشکل در نسخه های قبلی وجود داشت و ممکن است در Outlook 2013 و 2010 اخیر رخ دهد.

اولین کاری که باید انجام دهیم این است که تمام فرآیندهای آویزان Outlook را از بین ببریم. برای این کار ویندوز را راه اندازی کنیدTask Manager یا با فشار دادن Ctrl + Alt + Del یا با کلیک راست روی نوار وظیفه و انتخاب " Start Task Manager ". سپس به تب Processes بروید و همه موارد OUTLOOK.EXE را در لیست پیدا کنید. روی هر OUTLOOK.EXE کلیک کنید تا آن را انتخاب کنید و دکمه " End Process " را فشار دهید.

Outlook را در حالت ایمن شروع کنید

وقتی مشکلی در Outlook پیش می‌آید، مایکروسافت توصیه می‌کند که آن را در حالت Safe mode راه‌اندازی کنیم. در واقع به چه معناست؟ به سادگی Outlook بدون افزونه‌ها و فایل‌های سفارشی‌سازی بارگیری می‌شود.

برای راه‌اندازی Outlook در حالت Safe، روی نماد آن با نگه داشتن کلید Ctrl کلیک کنید یا outlook.exe /safe را در خط فرمان وارد کنید. پیامی خواهید دید که از شما می خواهد تأیید کنید که واقعاً می خواهید Outlook را در حالت ایمن راه اندازی کنید، روی بله کلیک کنید.

آیا این مشکل را برطرف می کند. ? اگر این کار انجام شد و Outlook به درستی شروع به کار کرد، به احتمال زیاد مشکل یکی از افزونه‌های شماست که ما را به مرحله بعدی هدایت می‌کند.

افزونه‌های Outlook خود را غیرفعال کنید

اگر مشکل "Outlook Not Responsing" در گذشته برای شما مشکلی ایجاد نمی کرد، دلیلی بر این است که افزونه های نصب شده اخیر را خاموش کنید. من معمولا آنها را یک به یک غیرفعال می کنم و با هر تغییر Outlook را می بندم. این به شناسایی مقصری که باعث مسدود شدن Outlook می‌شود کمک می‌کند.

در Outlook 2007، به منوی Tools بروید، روی " Trust Center کلیک کنید، سپس " را انتخاب کنید. افزونه ها " و کلیک کنید برو .

در Outlook 2010 و Outlook 2013، به برگه File بروید، روی " Options کلیک کنید،" Add را انتخاب کنید. -ins " و روی Go کلیک کنید.

اکنون تنها کاری که باید انجام دهید این است که تیک افزونه ها را بردارید و کادر گفتگو را ببندید.

بستن همه برنامه ها و برنامه های باز

Outlook یکی از پیچیده ترین برنامه های مجموعه مایکروسافت آفیس است که آن را بسیار تشنه منابع می کند. Outlook ممکن است صرفاً به این دلیل که حافظه کافی برای اجرا یا انجام یک عملیات مورد نیاز را ندارد متوقف شود. این اغلب در مورد رایانه‌های شخصی قدیمی و کم ظرفیت صدق می‌کند، با این حال حتی رایانه‌های مدرن و قدرتمند نیز نمی‌توانند در برابر آن احساس امنیت کنند. خوب، بیایید با بستن همه برنامه‌های دیگری که در حال حاضر به آن‌ها نیاز ندارید، آن را «تغذیه» کنیم.

فایل‌های داده Outlook خود را تعمیر کنید

از ابزار تعمیر صندوق ورودی (Scanpst.exe) استفاده کنید. که در نصب Outlook گنجانده شده است، برای اسکن فایل های داده Outlook (pst. یا .ost) و تعمیر خودکار قطعات و خطاهای آسیب دیده، در صورت یافتن.

ابتدا، باید Outlook را ببندید، در غیر این صورت Inbox Repair شروع نخواهد شد سپس Windows Explorer را باز کنید و اگر از Outlook 2010 استفاده می کنید، به پوشه C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14 بروید. اگر Outlook 2013 را نصب کرده اید، C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15 خواهد بود.

روی Scanpst.exe دوبار کلیک کنید و روی " Browse " کلیک کنید تا فایل .pst یا .ost را که می خواهید بررسی کنید انتخاب کنید. گفتگوی " گزینه ها " را باز کنیدبرای انتخاب گزینه های اسکن و کلیک بر روی " شروع " پس از اتمام کار. اگر ابزار تعمیر صندوق ورودی هر گونه خطایی را شناسایی کند، از شما می خواهد که فرآیند تعمیر را برای رفع آنها آغاز کنید.

اگر به دستورالعمل های گام به گام دقیق تر نیاز دارید، مایکروسافت آنها را برای شما آماده کرده است - Repair Outlook Data فایل ها (pst. و .ost).

اندازه صندوق پستی و فایل داده Outlook خود را کاهش دهید

همانطور که در چند پاراگراف بالا بحث کردیم، Microsoft Outlook به منابع بسیار زیادی نیاز دارد تا بتواند بتواند برای عملکرد روان و اگر اندازه فایل داده Outlook شما (pst.) یا حتی یک پوشه خاص تا حد زیادی افزایش یافته است، این ممکن است دلیل دیگری باشد که Outlook را بی پاسخ می کند. 3 راه ساده برای مقابله با این مشکل وجود دارد:

1. ایمیل های خود را به جای یک پوشه در چندین زیرپوشه نگه دارید. اگر همه پیام‌های خود را در یک پوشه ذخیره می‌کنید (معمولاً Inbox)، Outlook ممکن است زمان کافی برای نمایش همه آن موارد را در حالی که در حال پیمایش به پوشه دیگری یا تلاش برای باز کردن ایمیل خاصی هستید، نداشته باشد. و voilà - Outlook معلق است و ما با عصبانیت به صفحه خیره شده ایم و با عصبانیت دکمه ها را می زنیم که فقط به دردسر اضافه می کند. راه حل ساده است - چند زیرپوشه ایجاد کنید و ایمیل های خود را در آنها قرار دهید، مهمتر از همه این کار شما را کمی راحت تر می کند
2. فایل داده Outlook را فشرده کنید . بدانید که صرفاً حذف پیام های غیرضروری اندازه شما را نمی سازدفایل pst کوچکتر است و فضای روی هارد دیسک شما را نیز بازیابی نمی کند. شما باید به طور ویژه به Outlook بگویید تا فایل های داده شما را فشرده کند. قبل از انجام این کار، به یاد داشته باشید که پوشه Deleted items را خالی کنید تا Outlook بتواند فایل داده شما را فشرده کند.

   در Outlook 2010، گزینه Compact را در برگه File ، در زیر Info > Accounts Settings > برگه فایل های داده . پوشه شخصی خود را انتخاب کنید و سپس روی تنظیمات کلیک کنید. به برگه General بروید و روی Compact Now کلیک کنید.

   از طرف دیگر، در Outlook 2013 و 2010، می توانید روی پوشه Personal کلیک راست کنید (مانند Outlook یا بایگانی )، سپس ویژگیهای فایل داده > پیشرفته > اکنون فشرده را انتخاب کنید.

   

   برای سایر نسخه‌های Outlook، لطفاً دستورالعمل‌های مایکروسافت را ببینید: نحوه فشرده‌سازی فایل‌های PST و OST.

3. موارد قدیمی خود را بایگانی کنید . یکی دیگر از راه‌های کاهش حجم فایل Outlook، آرشیو کردن ایمیل‌های قدیمی‌تر با استفاده از ویژگی AutoArchive است. اگر به دستورالعمل‌های دقیق نیاز دارید، دوباره شما را به مایکروسافت ارجاع می‌دهم: تنظیمات AutoArchive توضیح داده شده است.

اجازه دهید Outlook بدون وقفه بایگانی خودکار یا همگام‌سازی کند

از آنجایی که ما شروع به در مورد بایگانی صحبت کنید، توجه داشته باشید که Outlook حتی زمانی که در حال بایگانی کردن ایمیل‌های شما یا همگام‌سازی پیام‌ها و مخاطبین با دستگاه تلفن همراه شما است، حتی منابع بیشتری را نسبت به معمول مصرف می‌کند.زمان پاسخگویی بیشتر آن را فشار ندهید و بگذارید کار را تمام کند :) معمولاً Outlook زمانی که بایگانی خودکار یا همگام سازی در حال انجام است، یک نماد خاص را در نوار وضعیت خود یا در سینی سیستم ویندوز نشان می دهد. در این مدت هیچ اقدامی در Outlook انجام ندهید و در امان خواهید بود.

نرم افزار آنتی ویروس خود را خاموش کنید

گاهی اوقات برنامه های ضد ویروس / ضد هرزنامه قدیمی یا بیش از حد محافظت می کنند. با Outlook یا با یکی از افزونه های Outlook شما در تضاد است. در نتیجه، آنتی ویروس افزونه را مسدود می کند و از عملکرد صحیح Outlook جلوگیری می کند.

چگونه با این موضوع کنار بیاییم؟ در وهله اول بررسی کنید که آیا آنتی ویروس شما به روز است یا خیر. فروشندگان نرم افزار آنتی ویروس قابل اعتماد و قابل اعتماد به سازگاری با برنامه های مایکروسافت آفیس اهمیت می دهند، بنابراین احتمال زیادی وجود دارد که این مشکل در آخرین به روز رسانی آنها برطرف شود. (BTW، بهتر است بررسی کنید که آیا آخرین به‌روزرسانی‌ها و بسته‌های سرویس برای مایکروسافت آفیس شما نیز نصب شده است یا خیر.) همچنین، مطمئن شوید که خود Outlook و افزونه‌های Outlook شما به لیست برنامه‌های مورد اعتماد نرم‌افزار حفاظتی شما اضافه شده‌اند. . اگر موارد بالا کمکی نکرد، آنتی ویروس را خاموش کنید و ببینید آیا Outlook را زنده می کند یا خیر. اگر این کار را کرد، قطعاً مشکل در نرم افزار آنتی ویروس شماست. در این صورت، می توانید برای کمک با فروشنده آن تماس بگیرید یا به سادگی برنامه حفاظتی دیگری را انتخاب کنید.

دفتر خود را تعمیر کنید.برنامه ها

اگر هیچ یک از پیشنهادات بالا کمک نکرد، سعی کنید به عنوان آخرین راه، برنامه های Office خود را تعمیر کنید. تمام برنامه های آفیس را ببندید و Control Panel را باز کنید. مایکروسافت آفیس را در لیست برنامه های نصب شده بیابید (این برنامه در زیر " برنامه ها و ویژگی ها " در ویستا، ویندوز 7 یا ویندوز 8 و در زیر " افزودن یا حذف برنامه ها " در ویندوز قبلی است. نسخه ها) و روی آن راست کلیک کنید. Change را انتخاب کنید، سپس Repair را انتخاب کنید و روی دکمه ادامه کلیک کنید.

اگر هرگز تعمیر نکرده اید برنامه‌های آفیس خود را قبلاً، به سادگی دستورالعمل‌های مایکروسافت را برای نسخه ویندوز خود دنبال کنید: برنامه‌های آفیس را تعمیر کنید.

به نظر می‌رسد این همه باشد، امیدوارم این اطلاعات به شما کمک کند مشکل " Outlook پاسخ نمی‌دهد "مشکل کارآمد. اگر سوالی دارید برای من کامنت بگذارید و من سعی خواهم کرد کمک کنم.