В тази статия е обяснено как да разрешите проблеми с висящ, замръзващ или сриващ се Microsoft Outlook. Нашите 9 работещи решения ще ви помогнат да отстраните проблема "Outlook не реагира" и да върнете Outlook към живот. Решенията работят за Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 и по-ранни версии.

Случвало ли ви се е да работите с Microsoft Outlook както обикновено, да щракнете върху съобщение, за да го прочетете или да му отговорите, или да предприемете друго действие, което сте извършвали стотици пъти в миналото, и изведнъж Outlook не се отваря и не реагира?

В тази статия ще ви покажа лесни решения, тествани от собствения ми опит (и работещи!), за отстраняване на проблеми с висящ, замръзващ или сриващ се Outlook. Ще започнем с много основни стъпки, които се отнасят до най-очевидните причини, поради които Outlook спира да работи:

Премахване на висящи процеси в Outlook

От време на време Microsoft Outlook придобива доста досаден навик да се мотае наоколо, дори ако потребителят упорито се опитва да го изключи. Технически това означава, че един или повече процеси outlook.exe ще останат в паметта, като попречат на приложението Outlook да се затвори правилно и няма да позволят на нас, потребителите, да стартираме нова инстанция на Outlook. Този проблем съществуваше в по-ранни версии и може да се появи припоследните версии на Outlook 2013 и 2010.

Първото нещо, което трябва да направим, е да убием всички висящи процеси на Outlook. За да направите това, стартирайте мениджъра на задачите на Windows чрез натискане на Ctrl + Alt + Del или чрез щракване с десния бутон на мишката върху лентата на задачите и избиране на " Стартиране на мениджъра на задачите ". След това преминете към Процеси щракнете върху всеки OUTLOOK.EXE, за да го изберете, и натиснете бутона " Край на процеса " бутон.

Стартиране на Outlook в безопасен режим

Когато нещо не е наред с Outlook, Microsoft препоръчва да го стартираме в безопасен режим. Какво всъщност означава това? Просто Outlook ще бъде зареден без вашите добавки и файлове за персонализация.

За да стартирате Outlook в безопасен режим, щракнете върху иконата му, като задържите клавиша Ctrl, или въведете outlook.exe /safe в командния ред. Ще видите съобщение, което ще ви помоли да потвърдите, че наистина искате да стартирате Outlook в безопасен режим, щракнете върху Да .

Ако това отстрани проблема? Ако е така и Outlook започне да работи правилно, най-вероятно проблемът е в някоя от добавките ви, което ни води до следващата стъпка.

Деактивиране на добавките на Outlook

Ако проблемът "Outlook не реагира" не ви е причинявал проблеми в миналото, има основание да изключите наскоро инсталираните добавки. Обикновено ги деактивирам една по една, като затварям Outlook при всяка промяна. Това помага да се определи виновникът, който причинява замръзване на Outlook.

В Outlook 2007 отидете в Инструменти меню, щракнете върху " Център за доверие ", след което изберете " Добавки " и щракнете върху Отидете на .

В Outlook 2010 и Outlook 2013 преминете към Файл щракнете върху " Опции ", изберете " Добавки " и щракнете върху Отидете на .

Сега трябва само да премахнете отметките на добавките и да затворите диалоговия прозорец.

Затваряне на всички отворени програми и приложения

Outlook е едно от най-сложните приложения от пакета Microsoft Office, което го прави изключително ресурсоемко. Outlook може да увисне просто защото няма достатъчно памет, за да се стартира или да извърши необходимата операция. Това често се случва при остарели и маломощни компютри, но дори и модерните и мощни не могат да се чувстват защитени от това. Е, нека го "нахраним", като затворим всички другипрограми, които не са ви необходими в момента.

Възстановяване на вашите файлове с данни на Outlook

Използвайте инструмента за ремонт на Входящи (Scanpst.exe), който е включен в инсталацията на Outlook, за да сканирате файловете с данни на Outlook (.pst или .ost) и автоматично да ремонтирате повредени части и грешки, ако са открити такива.

Първо, трябва да затворите Outlook, защото в противен случай програмата Inbox Repair няма да се стартира. След това отворете Windows Explorer и отидете в папката C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14, ако използвате Outlook 2010. Ако имате инсталиран Outlook 2013, това ще бъде C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15.

Кликнете два пъти върху Scanpst.exe и щракнете върху " Преглед на ", за да изберете файла .pst или .ost, който искате да проверите. Отворете " Опции " диалогов прозорец, за да изберете опциите за сканиране, и щракнете върху " Начало ", когато приключите. Ако инструментът за поправка на Inbox открие някакви грешки, той ще ви подкани да започнете процеса на поправка, за да ги отстраните.

Ако се нуждаете от по-подробни инструкции стъпка по стъпка, Microsoft ги е подготвил за вас - Възстановяване на файлове с данни на Outlook (.pst и .ost).

Намаляване на размера на вашата пощенска кутия и Outlook файл с данни

Както обсъдихме в няколко параграфа по-горе, Microsoft Outlook изисква доста ресурси, за да може да работи безпроблемно. И ако вашият файл с данни на Outlook (.pst) или дори една конкретна папка до голяма степен е нараснал по размер, това може да е още една причина, която прави Outlook безотговорен. Има 3 прости начина да се справите с този проблем:

1. Съхранявайте имейлите си в няколко подпапки Ако съхранявате всичките си съобщения в една папка (най-често "Входящи"), Outlook може да не разполага с достатъчно време, за да покаже всички тези елементи, докато преминавате към друга папка или се опитвате да отворите определено електронно писмо. И воала - Outlook виси, а ние ядосано се взираме в екрана и разтревожено натискаме бутоните, което само увеличава неприятностите. Решението е просто -създайте няколко подпапки и поставете имейлите си в тях, преди всичко това ще направи работата ви малко по-удобна
2. Уплътняване на файла с данни на Outlook . Знайте, че простото изтриване на ненужните съобщения не прави размера на вашия .pst файл по-малък, нито възстановява мястото на твърдия диск. Трябва специално да кажете на Outlook да компресира вашите файлове с данни. Преди да направите това, не забравяйте да изпразните папката Изтрити елементи, за да може Outlook да компресира вашия файл с данни.

   В Outlook 2010 ще намерите Компактен опция в Файл в раздела Информация > Настройки на акаунтите > Файлове с данни таб. Изберете личната си папка и щракнете върху Настройки . Отидете в Обща информация и щракнете върху Компактен сега .

   В Outlook 2013 и 2010 можете да щракнете с десния бутон на мишката върху личната папка (например Outlook или Архив ), след което изберете Свойства на файла с данни > Разширен > Компактен сега .

   

   За други версии на Outlook, моля, вижте инструкциите на Microsoft: Как да уплътните PST и OST файлове.

3. Архивирайте старите си елементи . Още един начин да намалите размера на файла на Outlook е да архивирате по-стари имейли, като използвате AutoArchive функция. Ако ви трябват подробни инструкции, отново ще ви препратя към Microsoft: AutoArchive settings explained.

Позволете на Outlook да архивира автоматично или да синхронизира без прекъсване

Тъй като започнахме да говорим за архивиране, имайте предвид, че Outlook консумира дори повече ресурси от обикновено, когато архивира имейлите ви или синхронизира съобщенията и контактите с мобилното ви устройство, което води до по-голямо време за реакция. Не го притискайте и го оставете да си свърши работата :) Обикновено Outlook показва специална икона в лентата на състоянието или в системната лента на Windows, когато се извършва автоматично архивиране.Не предприемайте никакви действия в Outlook през този период и ще бъдете в безопасност.

Изключете антивирусния си софтуер

Понякога остарели или прекалено защитни антивирусни/антиспам програми могат да влязат в конфликт с Outlook или с някоя от добавките на Outlook. В резултат на това антивирусът блокира добавката и не позволява на Outlook да функционира правилно.

Как да се справим с това? На първо място, проверете дали антивирусната ви програма е актуализирана. Надеждните и доверени производители на антивирусен софтуер се грижат за съвместимостта с приложенията на Microsoft Office, така че има голяма вероятност проблемът да е отстранен в последната им актуализация. (Между другото, добре е да проверите дали са инсталирани последните актуализации и сервизни пакети за вашия Microsoft Office, тъй като) Също така се уверете, че самият Outlook и добавките му са добавени в списъка с доверени приложения на вашия софтуер за защита. Ако горното не помогне, изключете антивируса и вижте дали това ще върне Outlook към живот. Ако това стане, проблемът определено е във вашия антивирусен софтуер. В този случай можете да се свържете с неговия производител за помощ или просто да изберете друга защита.програма.

Възстановяване на програмите на Office

Ако нито едно от горните предложения не е помогнало, опитайте се да поправите програмите на Office като последна възможност. Затворете всички приложения на Office и отворете Control Panel (Контролен панел). Намерете Microsoft Office в списъка с инсталирани програми (намира се под " Програми и функции " във Vista, Windows 7 или Windows 8 и под " Добавяне или премахване на програми " в по-ранните версии на Windows) и щракнете с десния бутон на мишката върху него. Промяна , след което изберете Ремонт и щракнете върху Продължи бутон.

Ако никога преди не сте ремонтирали програмите си за Office, просто следвайте инструкциите на Microsoft за вашата версия на Windows: Repair Office programs.

Това изглежда е всичко, Надявам се, че тази информация ще ви помогне да решите " Outlook не отговаря "Ако имате някакви въпроси, напишете ми коментар и ще се опитам да ви помогна.