บทความนี้จะอธิบายวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Microsoft Outlook ที่ค้าง ค้าง หรือหยุดทำงาน โซลูชันการทำงาน 9 รายการของเราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหา "Outlook ไม่ตอบสนอง" และทำให้ Outlook ของคุณกลับมามีชีวิตอีกครั้ง โซลูชันใช้ได้กับ Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 และเวอร์ชันก่อนหน้า

เคยเกิดขึ้นไหมที่คุณทำงานกับ Microsoft Outlook ตามปกติ คลิกที่ข้อความเพื่ออ่านหรือตอบกลับ หรือดำเนินการอย่างอื่นที่คุณทำหลายร้อยครั้งในอดีต แล้วจู่ๆ Outlook ไม่เปิดขึ้นและไม่ตอบสนอง?

ในบทความนี้ ฉัน จะแสดงวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ทดสอบจากประสบการณ์ของฉันเอง (และได้ผล!) เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Outlook ที่ค้าง ค้าง หรือหยุดทำงาน เราจะเริ่มต้นด้วยขั้นตอนพื้นฐานที่กล่าวถึงสาเหตุที่ชัดเจนที่สุดว่าทำไม Outlook หยุดทำงาน:

นำกระบวนการ Outlook ที่หยุดทำงานออก

ในบางครั้ง Microsoft Outlook จะปรับใช้ค่อนข้าง นิสัยที่น่ารำคาญที่จะไปไหนมาไหนแม้ว่าผู้ใช้จะพยายามปิดเครื่องอย่างต่อเนื่อง ในทางเทคนิค หมายความว่ากระบวนการ outlook.exe อย่างน้อยหนึ่งกระบวนการจะอยู่ในหน่วยความจำ ป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชัน Outlook ปิดอย่างถูกต้อง และไม่อนุญาตให้เรา ผู้ใช้ เริ่มต้นอินสแตนซ์ Outlook ใหม่ ปัญหานี้เกิดขึ้นในเวอร์ชันก่อนหน้านี้ และอาจเกิดขึ้นกับ Outlook 2013 และ 2010 ล่าสุด

สิ่งแรกที่เราต้องทำคือหยุดกระบวนการ Outlook ที่หยุดทำงานทั้งหมด ในการดำเนินการนี้ ให้เริ่มระบบ Windowsตัวจัดการงานโดยการกด Ctrl + Alt + Del หรือโดยการคลิกขวาที่แถบงานแล้วเลือก " เริ่มตัวจัดการงาน " จากนั้นสลับไปที่แท็บ กระบวนการ และค้นหารายการ OUTLOOK.EXE ทั้งหมดในรายการ คลิกที่ OUTLOOK.EXE แต่ละรายการเพื่อเลือก และกดปุ่ม " สิ้นสุดกระบวนการ "

เริ่ม Outlook ในเซฟโหมด

เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับ Outlook Microsoft ขอแนะนำให้เราเริ่มต้นในเซฟโหมด มันหมายถึงอะไรจริง ๆ ? เพียงแค่นั้น Outlook จะถูกโหลดโดยไม่มีส่วนเสริมและไฟล์การปรับแต่งของคุณ

ในการเริ่ม Outlook ในเซฟโหมด ให้คลิกที่ไอคอนโดยกดแป้น Ctrl ค้างไว้ หรือป้อน outlook.exe /safe ในบรรทัดคำสั่ง คุณจะเห็นข้อความขอให้ยืนยันว่าคุณต้องการเริ่ม Outlook ในเซฟโหมดจริงๆ ให้คลิก ใช่ .

วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ ? หากเป็นเช่นนั้นและ Outlook เริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง เป็นไปได้มากว่าปัญหาเกิดจาก Add-in ตัวใดตัวหนึ่งของคุณ ซึ่งนำเราไปสู่ขั้นตอนถัดไป

ปิดใช้งาน Add-in ของ Outlook

หาก ปัญหา "Outlook ไม่ตอบสนอง" ไม่ได้สร้างปัญหาให้คุณในอดีต แต่เป็นเหตุผลให้ปิด Add-in ที่ติดตั้งล่าสุด ฉันมักจะปิดใช้งานทีละรายการ ปิด Outlook ด้วยการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง วิธีนี้จะช่วยในการระบุตัวการที่ทำให้ Outlook ค้าง

ใน Outlook 2007 ให้ไปที่เมนู เครื่องมือ คลิก " ศูนย์ความเชื่อถือ " จากนั้นเลือก " ส่วนเสริม " แล้วคลิก ไป .

ใน Outlook 2010 และ Outlook 2013 ให้สลับไปที่แท็บ ไฟล์ คลิก " ตัวเลือก " เลือก " เพิ่ม -ins " แล้วคลิก ไป .

ตอนนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือยกเลิกการเลือกส่วนเสริมและปิดกล่องโต้ตอบ

ปิดโปรแกรมและแอปพลิเคชันที่เปิดอยู่ทั้งหมด

Outlook เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนที่สุดของชุดโปรแกรม Microsoft Office ซึ่งทำให้ต้องใช้ทรัพยากรอย่างมาก Outlook อาจหยุดทำงานเพียงเพราะไม่มีหน่วยความจำเพียงพอที่จะเรียกใช้หรือดำเนินการที่จำเป็น กรณีนี้มักเกิดขึ้นกับพีซีที่ล้าสมัยและความจุต่ำ อย่างไรก็ตาม แม้แต่พีซีที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพก็ยังรู้สึกไม่ปลอดภัยจากสิ่งนี้ เรามา "ฟีด" โดยปิดโปรแกรมอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณไม่ต้องการในขณะนี้

ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณ

ใช้เครื่องมือซ่อมแซม Inbox (Scanpst.exe) ซึ่งรวมอยู่ในการติดตั้ง Outlook เพื่อสแกนไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณ (.pst หรือ .ost) และซ่อมแซมส่วนที่เสียหายและข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติ หากพบ

ก่อนอื่น คุณต้องปิด Outlook มิเช่นนั้นจะซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า จะไม่เริ่มต้น จากนั้นเปิด Windows Explorer และไปที่โฟลเดอร์ C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14 หากคุณใช้ Outlook 2010 หากคุณติดตั้ง Outlook 2013 ไว้ จะเป็น C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15

ดับเบิลคลิก Scanpst.exe แล้วคลิก " เรียกดู " เพื่อเลือกไฟล์ .pst หรือ .ost ที่คุณต้องการตรวจสอบ เปิดกล่องโต้ตอบ " ตัวเลือก "เพื่อเลือกตัวเลือกการสแกนและคลิก " เริ่ม " เมื่อเสร็จสิ้น หากเครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้าพบข้อผิดพลาดใด ๆ เครื่องมือจะแจ้งให้คุณเริ่มกระบวนการซ่อมแซมเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

หากคุณต้องการคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยละเอียด Microsoft มีพร้อมสำหรับคุณ - ซ่อมแซมข้อมูล Outlook ไฟล์ (.pst และ .ost)

ลดขนาดของกล่องจดหมายและไฟล์ข้อมูล Outlook

ตามที่เราได้กล่าวถึงไปสองสามย่อหน้าข้างต้น Microsoft Outlook ต้องการทรัพยากรค่อนข้างมากเพื่อให้สามารถ ให้ทำงานได้อย่างราบรื่น และหากไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst) ของคุณหรือแม้แต่โฟลเดอร์ใดโฟลเดอร์หนึ่งมีขนาดโตขึ้นอย่างมาก นี่อาจเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ Outlook ไม่ตอบสนอง มีวิธีง่ายๆ 3 วิธีในการจัดการกับปัญหานี้:

1. เก็บอีเมลของคุณไว้ในโฟลเดอร์ย่อยหลายๆ โฟลเดอร์ แทนที่จะเป็นโฟลเดอร์เดียว หากคุณเก็บข้อความทั้งหมดไว้ในโฟลเดอร์เดียว (โดยทั่วไปคือ Inbox) Outlook อาจมีเวลาไม่เพียงพอที่จะแสดงรายการเหล่านั้นทั้งหมดในขณะที่คุณนำทางไปยังโฟลเดอร์อื่นหรือพยายามเปิดอีเมลบางฉบับ และ voila - Outlook หยุดทำงานและเรากำลังจ้องมองที่หน้าจอด้วยความโกรธและกดปุ่มอย่างกระวนกระวาย ซึ่งมีแต่จะเพิ่มปัญหา วิธีแก้ไขนั้นง่ายมาก - สร้างโฟลเดอร์ย่อยสองสามโฟลเดอร์แล้วใส่อีเมลของคุณ เหนือสิ่งอื่นใด สิ่งนี้จะทำให้งานของคุณสะดวกสบายขึ้นอีกเล็กน้อย
2. กระชับไฟล์ข้อมูล Outlook โปรดทราบว่าการลบข้อความที่ไม่ต้องการเพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้ขนาดของคุณใหญ่ขึ้นไฟล์ .pst มีขนาดเล็กลง และไม่กู้คืนพื้นที่ในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ คุณต้องบอก Outlook ให้กระชับไฟล์ข้อมูลของคุณเป็นพิเศษ ก่อนที่คุณจะทำเช่นนี้ อย่าลืมล้างโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ เพื่อให้ Outlook สามารถบีบอัดไฟล์ข้อมูลของคุณได้

   ใน Outlook 2010 คุณจะพบตัวเลือก กะทัดรัด บนแท็บ ไฟล์ ภายใต้ ข้อมูล > การตั้งค่าบัญชี > แท็บ ไฟล์ข้อมูล เลือกโฟลเดอร์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นคลิก การตั้งค่า ไปที่แท็บ ทั่วไป แล้วคลิก กระชับเดี๋ยวนี้ .

   อีกทางหนึ่ง ใน Outlook 2013 และ 2010 คุณสามารถคลิกขวาที่โฟลเดอร์ส่วนบุคคล (เช่น Outlook หรือ เก็บถาวร ) จากนั้นเลือก คุณสมบัติของไฟล์ข้อมูล > ขั้นสูง > กระชับทันที .

   

   สำหรับ Outlook เวอร์ชันอื่นๆ โปรดดูคำแนะนำของ Microsoft: วิธีกระชับไฟล์ PST และ OST

3. เก็บถาวรรายการเก่าของคุณ อีกวิธีหนึ่งในการลดขนาดไฟล์ Outlook ของคุณคือการเก็บถาวรอีเมลเก่าโดยใช้คุณลักษณะ เก็บถาวรอัตโนมัติ หากคุณต้องการคำแนะนำโดยละเอียด ฉันจะแนะนำคุณให้รู้จักกับ Microsoft อีกครั้ง: อธิบายการตั้งค่าการเก็บถาวรอัตโนมัติ

ให้ Outlook เก็บถาวรอัตโนมัติหรือซิงโครไนซ์โดยไม่หยุดชะงัก

เนื่องจากเราได้เริ่ม พูดคุยเกี่ยวกับการเก็บถาวร โปรดทราบว่า Outlook ใช้ทรัพยากรมากกว่าปกติเมื่อเก็บถาวรอีเมลของคุณหรือซิงโครไนซ์ข้อความและผู้ติดต่อกับอุปกรณ์มือถือของคุณ ซึ่งส่งผลให้เวลาตอบสนองที่มากขึ้น อย่าเร่งรีบและปล่อยให้งานเสร็จสิ้น :) โดยปกติแล้ว Outlook จะแสดงไอคอนพิเศษบนแถบสถานะหรือบนซิสเต็มเทรย์ของ Windows เมื่อกำลังเก็บถาวรอัตโนมัติหรือซิงโครไนซ์ อย่าดำเนินการใดๆ ใน Outlook ในช่วงเวลานี้ และคุณจะปลอดภัย

ปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส/ป้องกันสแปมที่ล้าสมัยหรือมีการป้องกันมากเกินไปอาจ ขัดแย้งกับ Outlook หรือ Add-in ของ Outlook อันใดอันหนึ่งของคุณ เป็นผลให้โปรแกรมป้องกันไวรัสบล็อกส่วนเสริมและป้องกันไม่ให้ Outlook ทำงานอย่างถูกต้อง

เราจะจัดการกับสิ่งนี้อย่างไร อันดับแรก ให้ตรวจสอบว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณทันสมัยหรือไม่ ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้และไว้วางใจได้ให้ความสำคัญกับความเข้ากันได้กับแอปพลิเคชัน Microsoft Office ดังนั้นจึงมีโอกาสดีที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไขในการอัปเดตล่าสุด (BTW เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบว่ามีการติดตั้งการอัปเดตและ Service Pack ล่าสุดสำหรับ Microsoft Office ของคุณด้วยหรือไม่) นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook เองและ Add-in ของ Outlook ของคุณถูกเพิ่มไปยังรายการแอปพลิเคชันที่เชื่อถือได้ของซอฟต์แวร์ป้องกันของคุณ . หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ให้ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสและดูว่าจะทำให้ Outlook กลับมามีชีวิตอีกครั้งหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอย่างแน่นอน ในกรณีนี้ คุณสามารถติดต่อผู้จำหน่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ หรือเพียงเลือกโปรแกรมป้องกันอื่น

ซ่อมแซม Office ของคุณโปรแกรม

หากคำแนะนำข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองซ่อมแซมโปรแกรม Office เป็นทางเลือกสุดท้าย ปิดแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมดและเปิดแผงควบคุม ค้นหา Microsoft Office ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง (อยู่ภายใต้ " โปรแกรมและคุณลักษณะ " บน Vista, Windows 7 หรือ Windows 8 และภายใต้ " Add or Remove Programs " ใน Windows รุ่นก่อนหน้า รุ่น) และคลิกขวา เลือก เปลี่ยนแปลง จากนั้นเลือก ซ่อมแซม และคลิกปุ่ม ดำเนินการต่อ

หากคุณไม่เคยซ่อมแซม โปรแกรม Office ของคุณก่อนหน้านี้ เพียงทำตามคำแนะนำของ Microsoft สำหรับ Windows เวอร์ชันของคุณ: ซ่อมแซมโปรแกรม Office

เพียงเท่านี้ ฉันหวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหา " Outlook ไม่ตอบสนอง "ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดส่งความคิดเห็นมาให้ฉัน แล้วฉันจะพยายามช่วยเหลือ