Tento článok vysvetľuje, ako vyriešiť problémy so zavesením, zamrznutím alebo pádom aplikácie Microsoft Outlook. Našich 9 funkčných riešení vám pomôže vyriešiť problém "Outlook nereaguje" a vrátiť aplikáciu Outlook späť do života. Riešenia fungujú pre aplikácie Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 a staršie verzie.

Stalo sa vám, že pracujete so službou Microsoft Outlook ako zvyčajne, kliknete na správu, aby ste si ju prečítali alebo na ňu odpovedali, alebo vykonáte inú činnosť, ktorú ste v minulosti vykonali stokrát, a zrazu sa Outlook neotvorí a nereaguje?

V tomto článku vám ukážem jednoduché riešenia, testované na základe vlastných skúseností (a fungujúce!), na odstránenie problémov s Outlook visí, zamrznutie alebo pád. Začneme s veľmi základné kroky, ktoré sa týkajú najzrejmejšie dôvody, prečo Outlook prestane fungovať:

Odstránenie visiacich procesov programu Outlook

Z času na čas si aplikácia Microsoft Outlook osvojí dosť nepríjemný zvyk zdržiavať sa v pamäti, aj keď sa ju používateľ vytrvalo pokúša vypnúť. Technicky to znamená, že jeden alebo viac procesov outlook.exe by zostalo v pamäti, čo by zabránilo správnemu zatvoreniu aplikácie Outlook a neumožnilo nám, používateľom, spustiť novú inštanciu aplikácie Outlook. Tento problém existoval aj v predchádzajúcich verziách a môže sa vyskytnúť prinajnovšie Outlook 2013 a 2010.

Najskôr musíme zabiť všetky visiace procesy programu Outlook. Ak to chcete urobiť, spustite Správcu úloh systému Windows stlačením klávesovej skratky Ctrl + Alt + Del , alebo kliknutím pravým tlačidlom myši na panel úloh a výberom položky " Spustenie Správcu úloh ". Potom prepnite na Procesy a nájdite v zozname všetky položky OUTLOOK.EXE. Kliknutím na každú položku OUTLOOK.EXE ju vyberte a stlačte tlačidlo " Ukončenie procesu " tlačidlo.

Spustenie aplikácie Outlook v núdzovom režime

Keď sa s programom Outlook niečo pokazí, spoločnosť Microsoft odporúča, aby sme ho spustili v núdzovom režime. Čo to vlastne znamená? Jednoducho to, že program Outlook sa načíta bez vašich doplnkov a súborov prispôsobenia.

Ak chcete spustiť program Outlook v núdzovom režime, kliknite na jeho ikonu a podržte kláves Ctrl alebo zadajte do príkazového riadka príkaz outlook.exe /safe. Zobrazí sa správa, ktorá vás požiada o potvrdenie, že naozaj chcete spustiť program Outlook v núdzovom režime, kliknite na Áno .

Ak sa problém odstráni a Outlook začne fungovať správne, potom je s najväčšou pravdepodobnosťou problém v jednom z vašich doplnkov, čo nás vedie k ďalšiemu kroku.

Zakázanie doplnkov aplikácie Outlook

Ak vám problém "Outlook nereaguje" nespôsoboval problémy v minulosti, je rozumné vypnúť nedávno nainštalované doplnky. Zvyčajne ich vypínam jeden po druhom a pri každej zmene zatváram program Outlook. To pomáha určiť vinníka, ktorý spôsobuje zamrznutie programu Outlook.

V programe Outlook 2007 prejdite na Nástroje kliknite na ponuku " Centrum dôvery ", potom vyberte položku " Doplnky " a kliknite na tlačidlo Prejsť na stránku .

V aplikáciách Outlook 2010 a Outlook 2013 prepnite na Súbor kliknite na kartu " Možnosti ", vyberte " Doplnky " a kliknite na tlačidlo Prejsť na stránku .

Teraz stačí zrušiť začiarknutie doplnkov a zavrieť dialógové okno.

Zatvorenie všetkých otvorených programov a aplikácií

Outlook je jednou z najzložitejších aplikácií balíka Microsoft Office, preto je mimoriadne náročný na zdroje. Outlook sa môže zaseknúť jednoducho preto, že nemá dostatok pamäte na spustenie alebo vykonanie požadovanej operácie. Často sa to stáva v prípade zastaraných a nízkokapacitných počítačov, avšak ani moderné a výkonné počítače sa proti tomu nemôžu cítiť zabezpečené. No "nakŕmime" ho zatvorením všetkých ostatnýchprogramy, ktoré momentálne nepotrebujete.

Oprava dátových súborov aplikácie Outlook

Použite nástroj na opravu doručenej pošty (Scanpst.exe), ktorý je súčasťou inštalácie programu Outlook, na skenovanie dátových súborov programu Outlook (.pst alebo .ost) a automatickú opravu poškodených častí a chýb, ak sa nejaké nájdu.

Najprv musíte zatvoriť aplikáciu Outlook, inak sa program Inbox Repair nespustí. Potom otvorte Prieskumníka Windows a prejdite do priečinka C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14, ak používate aplikáciu Outlook 2010. Ak máte nainštalovaný program Outlook 2013, bude to priečinok C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15.

Dvakrát kliknite na Scanpst.exe a kliknite na tlačidlo " Prehľadávať " a vyberte súbor .pst alebo .ost, ktorý chcete skontrolovať. Otvorte " Možnosti " vyberte možnosti skenovania a kliknite na tlačidlo " Štart " po dokončení. Ak nástroj na opravu doručenej pošty zistí nejaké chyby, vyzve vás, aby ste spustili proces opravy a opravili ich.

Ak potrebujete podrobnejšie pokyny krok za krokom, Spoločnosť Microsoft ich má pre vás pripravené - Oprava dátových súborov aplikácie Outlook (.pst a .ost).

Zníženie veľkosti poštovej schránky a dátového súboru aplikácie Outlook

Ako sme diskutovali o niekoľko odsekov vyššie, Microsoft Outlook vyžaduje pomerne veľa zdrojov, aby mohol fungovať hladko. A ak váš dátový súbor programu Outlook (.pst) alebo dokonca jeden konkrétny priečinok sa značne zväčšil, môže to byť ďalším dôvodom, ktorý spôsobuje, že Outlook nereaguje. Existujú 3 jednoduché spôsoby, ako sa vyrovnať s týmto problémom:

1. E-maily uchovávajte v niekoľkých podpriečinkoch Ak máte všetky správy uložené v jednom priečinku (najčastejšie v priečinku Doručená pošta), Outlook nemusí stihnúť zobraziť všetky tieto položky, kým prechádzate do iného priečinka alebo sa snažíte otvoriť určitý e-mail. A voilà - Outlook visí a my nahnevane pozeráme na obrazovku a rozrušene stláčame tlačidlá, čo len zvyšuje problémy.vytvorte si niekoľko podpriečinkov a umiestnite do nich svoje e-maily, predovšetkým vám to uľahčí prácu
2. Kompaktný dátový súbor programu Outlook . vedzte, že jednoduchým vymazaním nepotrebných správ sa veľkosť súboru .pst nezmenší a ani sa neobnoví miesto na pevnom disku. Musíte programu Outlook špeciálne povedať, aby komprimoval vaše dátové súbory. Predtým, ako to urobíte, nezabudnite vyprázdniť priečinok Odstránené položky, aby program Outlook mohol komprimovať váš dátový súbor.

   V programe Outlook 2010 nájdete Kompaktné možnosť na Súbor karta v časti Informácie > Nastavenia účtov > Dátové súbory Vyberte si osobný priečinok a potom kliknite na Nastavenia . Prejdite na Všeobecné a kliknite na kartu Kompaktné teraz .

   V aplikáciách Outlook 2013 a 2010 môžete tiež kliknúť pravým tlačidlom myši na osobný priečinok (napr. Outlook alebo Archív ), potom vyberte Vlastnosti dátového súboru > Pokročilé > Kompaktné teraz .

   

   Pre ostatné verzie programu Outlook si pozrite pokyny spoločnosti Microsoft: Ako kompaktujte súbory PST a OST.

3. Archivujte svoje staré položky . Ďalším spôsobom, ako znížiť veľkosť súboru aplikácie Outlook, je archivácia starších e-mailov pomocou AutoArchive funkcie. Ak potrebujete podrobné pokyny, opäť vás odkážem na stránku spoločnosti Microsoft: AutoArchive settings explained.

Nechajte program Outlook automaticky archivovať alebo synchronizovať bez prerušenia

Keď sme začali hovoriť o archivácii, uvedomte si, že Outlook pri archivácii e-mailov alebo synchronizácii správ a kontaktov s mobilným zariadením spotrebuje ešte viac prostriedkov ako zvyčajne, čo má za následok dlhší čas odozvy. Netlačte naň a nechajte ho dokončiť prácu :) Zvyčajne sa pri automatickej archivácii zobrazí špeciálna ikona na stavovom riadku alebo na systémovej lište systému Windowsalebo prebieha synchronizácia. Počas tohto obdobia nevykonávajte v programe Outlook žiadne činnosti a budete v bezpečí.

Vypnite antivírusový softvér

Niekedy môže dôjsť ku konfliktu medzi zastaraným alebo nadmerne chráneným antivírusovým/ antispamovým programom a programom Outlook alebo jedným z doplnkov programu Outlook. Výsledkom je, že antivírusový program zablokuje doplnok a zabráni správnemu fungovaniu programu Outlook.

Ako sa s tým vysporiadať? V prvom rade skontrolujte, či je váš antivírusový program aktuálny. Spoľahliví a dôveryhodní výrobcovia antivírusového softvéru dbajú na kompatibilitu s aplikáciami Microsoft Office, takže je veľká pravdepodobnosť, že tento problém je v ich najnovšej aktualizácii odstránený. (Mimochodom, je dobré skontrolovať, či sú pre váš Microsoft Office nainštalované najnovšie aktualizácie a servisné balíky, pretožedobre.) Tiež sa uistite, že samotný Outlook a vaše doplnky Outlooku sú pridané do zoznamu dôveryhodných aplikácií vášho ochranného softvéru. Ak vyššie uvedené nepomôže, vypnite antivírusový program a uvidíte, či sa Outlook opäť prebudí k životu. Ak sa tak stane, problém je určite vo vašom antivírusovom softvéri. V takom prípade môžete buď kontaktovať jeho dodávateľa a požiadať ho o pomoc, alebo si jednoducho vybrať inú ochranu.program.

Oprava programov balíka Office

Ak žiadny z vyššie uvedených návrhov nepomohol, ako poslednú možnosť skúste opraviť programy balíka Office. Zatvorte všetky aplikácie balíka Office a otvorte Ovládací panel. V zozname nainštalovaných programov nájdite Microsoft Office (nachádza sa v časti " Programy a funkcie " v systémoch Vista, Windows 7 alebo Windows 8 a pod " Pridať alebo odstrániť programy " v starších verziách systému Windows) a kliknite naň pravým tlačidlom myši. Zmena , potom vyberte Oprava a kliknite na Pokračovať tlačidlo.

Ak ste ešte nikdy predtým neopravovali programy balíka Office, postupujte podľa pokynov spoločnosti Microsoft pre vašu verziu systému Windows: Opraviť programy balíka Office.

To sa zdá byť všetko, Dúfam, že tieto informácie vám pomôžu vyriešiť " Outlook nereaguje " problém efektívne. Ak máte nejaké otázky, napíšte mi komentár a ja sa vám pokúsim pomôcť.