Acest articol explică cum să rezolvați problemele cu Microsoft Outlook care atârnă, îngheață sau se blochează. Cele 9 soluții de lucru vă vor ajuta să rezolvați problema "Outlook nu răspunde" și să readuceți Outlook la viață. Soluțiile funcționează pentru Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2016, 2013 și versiunile anterioare.

Vi s-a întâmplat să lucrați cu Microsoft Outlook ca de obicei, să faceți clic pe un mesaj pentru a citi sau a răspunde la el sau să faceți o altă acțiune pe care ați efectuat-o de sute de ori în trecut și, dintr-o dată, Outlook nu se deschide și nu răspunde?

În acest articol vă voi arăta soluții simple, testate pe baza propriei mele experiențe (și care funcționează!), pentru a rezolva problemele legate de Outlook care se blochează, îngheață sau se blochează. Vom începe cu pași foarte simpli care abordează cele mai evidente motive pentru care Outlook nu mai funcționează:

Eliminați procesele Outlook agățat

Din când în când, Microsoft Outlook adoptă un obicei destul de enervant de a sta pe loc chiar dacă utilizatorul încearcă insistent să îl închidă. Din punct de vedere tehnic, înseamnă că unul sau mai multe procese outlook.exe ar rămâne în memorie împiedicând închiderea corectă a aplicației Outlook și nu ne lasă pe noi, utilizatorii, să pornim o nouă instanță Outlook. Această problemă a existat în versiunile anterioare și poate apărea curecente Outlook 2013 și 2010.

Primul lucru pe care trebuie să îl facem este să omorâm toate procesele Outlook care atârnă. Pentru a face acest lucru, porniți Managerul de activități Windows fie apăsând Ctrl + Alt + Del , fie făcând clic dreapta pe bara de activități și alegând " Porniți Task Manager ". Apoi treceți la Procese și găsiți toate elementele OUTLOOK.EXE din listă. Faceți clic pe fiecare OUTLOOK.EXE pentru a-l selecta și apăsați butonul " Sfârșitul procesului ".

Porniți Outlook în modul sigur

Atunci când ceva nu merge bine cu Outlook, Microsoft recomandă să îl pornim în modul sigur. Ce înseamnă de fapt acest lucru? Pur și simplu că Outlook va fi încărcat fără suplimentele și fișierele de personalizare.

Pentru a porni Outlook în modul Safe, faceți clic pe pictograma sa ținând apăsată tasta Ctrl sau introduceți outlook.exe /safe în linia de comandă. Veți vedea un mesaj care vă va cere să confirmați că doriți într-adevăr să porniți Outlook în modul Safe, faceți clic pe Da .

Dacă da, iar Outlook începe să funcționeze corect, atunci cel mai probabil problema este la unul dintre suplimentele dvs., ceea ce ne conduce la următorul pas.

Dezactivați suplimentele Outlook

Dacă problema "Outlook nu răspunde" nu v-a cauzat probleme în trecut, este logic să dezactivați suplimentele recent instalate. De obicei, le dezactivez una câte una, închizând Outlook la fiecare schimbare. Acest lucru ajută la identificarea vinovatului care cauzează blocarea Outlook.

În Outlook 2007, mergeți la Unelte meniu, faceți clic pe " Centrul de încredere ", apoi alegeți " Completări " și faceți clic pe Du-te .

În Outlook 2010 și Outlook 2013, treceți la fereastra Fișier fila, faceți clic pe " Opțiuni ", alegeți " Completări " și faceți clic pe Du-te .

Acum tot ce trebuie să faceți este să debifați suplimentele și să închideți fereastra de dialog.

Închideți toate programele și aplicațiile deschise

Outlook este una dintre cele mai complexe aplicații din suita Microsoft Office, ceea ce o face extrem de consumatoare de resurse. Outlook se poate bloca pur și simplu pentru că nu are suficientă memorie pentru a rula sau a efectua o operațiune necesară. Acest lucru se întâmplă adesea în cazul PC-urilor învechite și cu capacitate redusă, însă nici măcar cele moderne și puternice nu se pot simți asigurate împotriva acestui lucru. Ei bine, haideți să îl "hrănim" închizând toate celelalteprograme de care nu aveți nevoie în acest moment.

Reparați fișierele de date Outlook

Utilizați instrumentul de reparare a cutiei poștale (Scanpst.exe), care este inclus la instalarea Outlook, pentru a vă scana fișierele de date Outlook (.pst sau .ost) și pentru a repara automat părțile deteriorate și erorile, dacă sunt găsite.

În primul rând, trebuie să închideți Outlook, altfel Inbox Repair nu va porni. Apoi, deschideți Windows Explorer și navigați în folderul C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14 dacă utilizați Outlook 2010. Dacă aveți instalat Outlook 2013, acesta va fi C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15.

Faceți dublu clic pe Scanpst.exe și faceți clic pe " Răsfoiți " pentru a selecta fișierul .pst sau .ost pe care doriți să îl verificați. Deschideți fereastra " Opțiuni " pentru a alege opțiunile de scanare și faceți clic pe " Start "În cazul în care instrumentul de reparare Inbox detectează erori, vă va solicita să inițiați procesul de reparare pentru a le remedia.

Dacă aveți nevoie de instrucțiuni pas cu pas mai detaliate, Microsoft le are pregătite pentru dumneavoastră - Repararea fișierelor de date Outlook (.pst și .ost).

Reduceți dimensiunea căsuței poștale și a fișierului de date Outlook

După cum am discutat câteva paragrafe mai sus, Microsoft Outlook necesită destul de multe resurse pentru a putea funcționa fără probleme. Și dacă fișierul de date Outlook (.pst) sau chiar un anumit dosar a crescut în mare măsură în dimensiune, acesta ar putea fi un alt motiv care face ca Outlook să fie iresponsabil. Există 3 modalități simple de a face față acestei probleme:

1. Păstrați-vă e-mailurile în mai multe subfoldere în loc de un singur dosar. Dacă stocați toate mesajele într-un singur dosar (cel mai adesea Inbox), este posibil ca Outlook să nu aibă timp suficient pentru a afișa toate aceste elemente în timp ce navigați către un alt dosar sau încercați să deschideți un anumit e-mail. Și iată - Outlook se blochează și ne holbăm furioși la ecran și lovim agitat butoanele, ceea ce nu face decât să sporească problemele. Soluția este simplă -creați câteva subfoldere și puneți e-mailurile dvs. în ele, mai presus de toate, acest lucru vă va face munca un pic mai confortabilă.
2. Compact fișierul de date Outlook Să știți că simpla ștergere a mesajelor inutile nu face ca dimensiunea fișierului .pst să fie mai mică și nici nu recuperează spațiul de pe hard disk. Trebuie să îi spuneți în mod special lui Outlook să vă compacteze fișierele de date. Înainte de a face acest lucru, nu uitați să goliți folderul Elemente șterse pentru ca Outlook să vă poată comprima fișierul de date.

   În Outlook 2010, veți găsi Compact de la opțiunea Fișier fila, sub Informații > Setări conturi > Fișiere de date Alegeți dosarul Personal și apoi faceți clic pe Setări . mergeți la General și faceți clic pe Compact Now .

   Alternativ, în Outlook 2013 și 2010, puteți face clic dreapta pe dosarul Personal (cum ar fi Outlook sau Arhiva ), apoi selectați Proprietăți ale fișierului de date > Avansat > Compact Now .

   

   Pentru alte versiuni Outlook, consultați instrucțiunile Microsoft: Cum să compactați fișierele PST și OST.

3. Arhivează-ți articolele vechi O altă modalitate de a reduce dimensiunea fișierului Outlook este de a arhiva e-mailurile mai vechi folosind funcția AutoArchive Dacă aveți nevoie de instrucțiuni detaliate, vă trimit din nou la Microsoft: Setările AutoArchive explicate.

Permiteți ca Outlook să arhiveze sau să sincronizeze automat fără întrerupere

Dacă tot am început să vorbim despre arhivare, fiți conștienți că Outlook consumă și mai multe resurse decât de obicei atunci când vă arhivează e-mailurile sau sincronizează mesajele și contactele cu dispozitivul mobil, ceea ce duce la un timp de răspuns mai mare. Nu-l forțați și lăsați-l să termine treaba :) De obicei, Outlook afișează o pictogramă specială pe bara de stare sau în tava de sistem Windows atunci când arhivează automatsau sincronizarea este în curs de desfășurare. Nu efectuați nicio acțiune în Outlook în această perioadă și veți fi în siguranță.

Dezactivați software-ul antivirus

Uneori, programele antivirus / antispam învechite sau supraprotectoare pot intra în conflict cu Outlook sau cu unul dintre suplimentele Outlook. Ca urmare, antivirusul blochează suplimentul și împiedică Outlook să funcționeze corect.

Cum rezolvăm această problemă? În primul rând, verificați dacă antivirusul dvs. este actualizat. Furnizorii de software antivirus de încredere și de încredere se preocupă de compatibilitatea cu aplicațiile Microsoft Office, astfel încât există o șansă bună ca problema să fie rezolvată în ultima lor actualizare. (BTW, este o idee bună să verificați dacă sunt instalate cele mai recente actualizări și service pack-uri pentru Microsoft Office cabine.) De asemenea, asigurați-vă că Outlook însuși și suplimentele Outlook sunt adăugate la lista de aplicații de încredere a software-ului de protecție. Dacă cele de mai sus nu vă ajută, dezactivați antivirusul și vedeți dacă Outlook revine la viață. Dacă da, problema este cu siguranță în software-ul antivirus. În acest caz, puteți contacta furnizorul acestuia pentru asistență sau pur și simplu puteți alege o altă protecție.program.

Reparați-vă programele Office

Dacă niciuna dintre sugestiile de mai sus nu v-a ajutat, încercați să vă reparați programele Office, ca ultimă soluție. Închideți toate aplicațiile Office și deschideți Panoul de control. Găsiți Microsoft Office în lista programelor instalate (se află la rubrica " Programe și caracteristici " pe Vista, Windows 7 sau Windows 8, și sub " Adăugare sau eliminare programe " în versiunile anterioare de Windows) și faceți clic dreapta pe el. Selectați Schimbare , apoi alegeți Reparații și faceți clic pe butonul Continuă buton.

Dacă nu v-ați mai reparat niciodată programele Office, urmați instrucțiunile Microsoft pentru versiunea dumneavoastră de Windows: Repararea programelor Office.

Asta pare să fie tot, sper că aceste informații vă vor ajuta să rezolvați problema " Outlook nu răspunde "Dacă aveți întrebări, lăsați-mi un comentariu și voi încerca să vă ajut.