តារាងមាតិកា
អត្ថបទនេះពន្យល់ពីរបៀបដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយ Microsoft Outlook ព្យួរ បង្កក ឬគាំង។ ដំណោះស្រាយការងារទាំង 9 របស់យើងនឹងជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហា "ទស្សនវិស័យមិនឆ្លើយតប" និងធ្វើឱ្យ Outlook របស់អ្នកមានជីវិតឡើងវិញ។ ដំណោះស្រាយដំណើរការសម្រាប់ Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 និងកំណែមុននេះ។
តើវាបានកើតឡើងចំពោះអ្នកទេដែលអ្នកធ្វើការជាមួយ Microsoft Outlook ជាធម្មតា សូមចុចលើសារដើម្បីអាន ឬឆ្លើយតប ទៅវា ឬធ្វើសកម្មភាពផ្សេងទៀតដែលអ្នកបានធ្វើរាប់រយដងកាលពីអតីតកាល ហើយភ្លាមៗនោះ Outlook នឹងមិនបើក និងមិនឆ្លើយតបមែនទេ?
នៅក្នុងអត្ថបទនេះខ្ញុំ នឹងបង្ហាញអ្នកនូវដំណោះស្រាយងាយៗ សាកល្បងលើបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំ (និងធ្វើការ!) ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយ Outlook ព្យួរ បង្កក ឬគាំង។ យើងនឹងចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងជំហានជាមូលដ្ឋានដែលដោះស្រាយនូវហេតុផលជាក់ស្តែងបំផុតដែលហេតុអ្វីបានជា Outlook ឈប់ដំណើរការ៖
លុបដំណើរការ Outlook ដែលព្យួរ
ពីពេលមួយទៅពេលមួយ Microsoft Outlook ទទួលយកនូវ ទម្លាប់ដែលរំខានក្នុងការដើរលេង ទោះបីជាអ្នកប្រើប្រាស់ព្យាយាមបិទវាជាបន្តបន្ទាប់ក៏ដោយ។ តាមបច្ចេកទេស វាមានន័យថាដំណើរការ outlook.exe មួយឬច្រើននឹងស្ថិតនៅក្នុងអង្គចងចាំដែលរារាំងកម្មវិធី Outlook ពីការបិទត្រឹមត្រូវ និងមិនអនុញ្ញាតឱ្យយើង អ្នកប្រើប្រាស់ចាប់ផ្តើមឧទាហរណ៍ Outlook ថ្មី។ បញ្ហានេះមាននៅក្នុងកំណែមុនៗ ហើយវាអាចកើតឡើងជាមួយ Outlook 2013 និង 2010 ថ្មីៗនេះ។
រឿងដំបូងដែលយើងត្រូវធ្វើគឺសម្លាប់ដំណើរការ Outlook ដែលព្យួរទាំងអស់។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះចាប់ផ្តើមវីនដូកម្មវិធីគ្រប់គ្រងភារកិច្ចដោយចុចបញ្ជា (Ctrl) + ជំនួស (Alt) + Del ឬដោយចុចខាងស្តាំលើរបារភារកិច្ចហើយជ្រើសរើស " ចាប់ផ្តើមកម្មវិធីគ្រប់គ្រងភារកិច្ច " ។ បន្ទាប់មកប្តូរទៅផ្ទាំង ដំណើរការ ហើយស្វែងរកធាតុ OUTLOOK.EXE ទាំងអស់នៅក្នុងបញ្ជី។ ចុចលើ OUTLOOK.EXE នីមួយៗដើម្បីជ្រើសរើសវា ហើយចុចប៊ូតុង " បញ្ចប់ដំណើរការ "។
ចាប់ផ្តើម Outlook ក្នុងរបៀបសុវត្ថិភាព
នៅពេលដែលមានអ្វីមួយខុសជាមួយ Outlook Microsoft ណែនាំឱ្យយើងចាប់ផ្តើមវានៅក្នុងរបៀបសុវត្ថិភាព។ តើវាពិតជាមានន័យយ៉ាងណា? គ្រាន់តែថា Outlook នឹងត្រូវបានផ្ទុកដោយគ្មានកម្មវិធីបន្ថែម និងឯកសារប្ដូរតាមបំណងរបស់អ្នក។
ដើម្បីចាប់ផ្តើម Outlook ក្នុងរបៀបសុវត្ថិភាព ចុចលើរូបតំណាងរបស់វាដោយសង្កត់គ្រាប់ចុចបញ្ជា (Ctrl) ឬបញ្ចូល outlook.exe /safe នៅក្នុងបន្ទាត់ពាក្យបញ្ជា។ អ្នកនឹងឃើញសារមួយដែលសួរអ្នកឱ្យបញ្ជាក់ថាអ្នកពិតជាចង់ចាប់ផ្តើម Outlook នៅក្នុងរបៀបសុវត្ថិភាព សូមចុច បាទ/ចាស ។
តើវាដោះស្រាយបញ្ហានេះឬអត់ ? ប្រសិនបើវាដំណើរការ ហើយ Outlook ចាប់ផ្តើមដំណើរការត្រឹមត្រូវ នោះទំនងជាបញ្ហាគឺជាមួយនឹងកម្មវិធីបន្ថែមមួយរបស់អ្នក ដែលនាំយើងទៅជំហានបន្ទាប់។
បិទកម្មវិធីបន្ថែម Outlook របស់អ្នក
ប្រសិនបើ បញ្ហា "ទស្សនវិស័យមិនឆ្លើយតប" មិនបានធ្វើឱ្យអ្នកមានបញ្ហាកាលពីអតីតកាលទេ វាជាហេតុផលដើម្បីបិទកម្មវិធីបន្ថែមដែលបានដំឡើងថ្មីៗនេះ។ ជាធម្មតាខ្ញុំបិទពួកវាម្តងមួយៗ ដោយបិទ Outlook ជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរនីមួយៗ។ វាជួយកំណត់ពិរុទ្ធជនដែលបណ្តាលឱ្យ Outlook បង្កក។
នៅក្នុង Outlook 2007 សូមចូលទៅកាន់ម៉ឺនុយ ឧបករណ៍ ចុច " មជ្ឈមណ្ឌលទុកចិត្ត " បន្ទាប់មកជ្រើសរើស " Add-ins " ហើយចុច Go .
នៅក្នុង Outlook 2010 និង Outlook 2013 សូមប្តូរទៅផ្ទាំង File ចុច " ជម្រើស " ជ្រើសរើស " បន្ថែម -ins " ហើយចុច Go ។
ឥឡូវនេះអ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺដោះធីកកម្មវិធីបន្ថែម ហើយបិទប្រអប់។
បិទកម្មវិធី និងកម្មវិធីដែលបើកទាំងអស់
Outlook គឺជាកម្មវិធីដ៏ស្មុគស្មាញបំផុតមួយនៃឈុត Microsoft Office ដែលធ្វើឱ្យវាស្រេកឃ្លានធនធានយ៉ាងខ្លាំង។ Outlook អាចព្យួរជាធម្មតា ព្រោះវាមិនមានអង្គចងចាំគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីដំណើរការ ឬប្រតិបត្តិការដែលត្រូវការ។ នេះជាញឹកញាប់ករណីកុំព្យូទ័រដែលហួសសម័យ និងមានសមត្ថភាពទាប ទោះបីជាកុំព្យូទ័រទំនើប និងមានថាមពលខ្លាំងក៏មិនអាចមានសុវត្ថិភាពចំពោះវាដែរ។ ចូរយើង "ចិញ្ចឹម" វាដោយបិទកម្មវិធីផ្សេងទៀតទាំងអស់ដែលអ្នកមិនត្រូវការនៅពេលនេះ។
ជួសជុលឯកសារទិន្នន័យ Outlook របស់អ្នក
ប្រើឧបករណ៍ជួសជុលប្រអប់សំបុត្រ (Scanpst.exe) ដែលត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយការដំឡើង Outlook ដើម្បីស្កេនឯកសារទិន្នន័យ Outlook របស់អ្នក (.pst ឬ .ost) ហើយជួសជុលផ្នែកដែលខូច និងកំហុសដោយស្វ័យប្រវត្តិ ប្រសិនបើមានត្រូវបានរកឃើញ។
ដំបូង អ្នកត្រូវបិទ Outlook បើមិនដូច្នេះទេ ជួសជុលប្រអប់សំបុត្រ។ នឹងមិនចាប់ផ្តើមទេ។ បន្ទាប់មកបើក Windows Explorer ហើយចូលទៅកាន់ថត C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14 ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើ Outlook 2010។ ប្រសិនបើអ្នកបានដំឡើង Outlook 2013 វានឹងក្លាយជា C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15។
ចុចពីរដងលើ Scanpst.exe ហើយចុច " Browse " ដើម្បីជ្រើសរើសឯកសារ .pst ឬ .ost ដែលអ្នកចង់ពិនិត្យ។ បើកប្រអប់ " ជម្រើស "ដើម្បីជ្រើសរើសជម្រើសស្កេន ហើយចុច " ចាប់ផ្តើម " នៅពេលអ្នករួចរាល់។ ប្រសិនបើឧបករណ៍ជួសជុលប្រអប់ទទួលរកឃើញកំហុសណាមួយ វានឹងរំលឹកអ្នកឱ្យចាប់ផ្តើមដំណើរការជួសជុលដើម្បីជួសជុលពួកគេ។
ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការការណែនាំជាជំហានៗលម្អិតបន្ថែមទៀតនោះ Microsoft បានរៀបចំឱ្យពួកគេរួចរាល់សម្រាប់អ្នក - ជួសជុលទិន្នន័យ Outlook ឯកសារ (.pst និង .ost)។
កាត់បន្ថយទំហំនៃប្រអប់សំបុត្រ និងឯកសារទិន្នន័យ Outlook របស់អ្នក
ដូចដែលយើងបានពិភាក្សាលើកថាខណ្ឌមួយចំនួនខាងលើ Microsoft Outlook ត្រូវការធនធានជាច្រើនដើម្បីអាច ដើម្បីដំណើរការដោយរលូន។ ហើយប្រសិនបើឯកសារទិន្នន័យ Outlook របស់អ្នក (.pst) ឬសូម្បីតែថតជាក់លាក់មួយបានធំឡើងក្នុងទំហំធំ វាប្រហែលជាហេតុផលមួយទៀតដែលធ្វើឱ្យ Outlook មិនឆ្លើយតប។ មានវិធីសាមញ្ញចំនួន 3 ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ៖
- រក្សាអ៊ីមែលរបស់អ្នកនៅក្នុងថតរងជាច្រើន ជំនួសឱ្យថតតែមួយ។ ប្រសិនបើអ្នករក្សាទុកសាររបស់អ្នកទាំងអស់នៅក្នុងថតតែមួយ (ភាគច្រើនជាធម្មតា Inbox) Outlook ប្រហែលជាមិនមានពេលគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបង្ហាញធាតុទាំងអស់នោះទេ ខណៈពេលដែលអ្នកកំពុងរុករកទៅកាន់ថតផ្សេងទៀត ឬព្យាយាមបើកអ៊ីមែលជាក់លាក់មួយ។ ហើយ voilà - Outlook កំពុងព្យួរ ហើយយើងកំពុងសម្លឹងមើលអេក្រង់ដោយកំហឹង ហើយចុចប៊ូតុងយ៉ាងរំជើបរំជួល ដែលគ្រាន់តែបន្ថែមបញ្ហា។ ដំណោះស្រាយគឺសាមញ្ញ - បង្កើតថតរងមួយចំនួន ហើយដាក់អ៊ីមែលរបស់អ្នកទៅពួកវា ខាងលើទាំងអស់នេះនឹងធ្វើឱ្យការងាររបស់អ្នកកាន់តែមានផាសុកភាព
- បង្រួមឯកសារទិន្នន័យ Outlook ។ ដឹងថាការលុបសារដែលមិនត្រូវការមិនធ្វើឱ្យទំហំរបស់អ្នកទេ។ឯកសារ .pst តូចជាង ហើយវាក៏មិនអាចយកកន្លែងទំនេរនៅលើ hard drive របស់អ្នកមកវិញដែរ។ អ្នកត្រូវប្រាប់ជាពិសេសអំពី Outlook ឱ្យបង្រួមឯកសារទិន្នន័យរបស់អ្នក។ មុនពេលអ្នកធ្វើដូចនេះ សូមចាំថាត្រូវលុបថតធាតុដែលបានលុប ដើម្បីឱ្យ Outlook អាចបង្ហាប់ឯកសារទិន្នន័យរបស់អ្នក។
នៅក្នុង Outlook 2010 អ្នកនឹងឃើញជម្រើស បង្រួម នៅលើផ្ទាំង ឯកសារ នៅក្រោម ព័ត៌មាន > ការកំណត់គណនី > ផ្ទាំង ឯកសារទិន្នន័យ ។ ជ្រើសរើសថតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មកចុច ការកំណត់ ។ ចូលទៅកាន់ផ្ទាំង ទូទៅ ហើយចុច បង្រួមឥឡូវនេះ ។
ជាជម្រើស នៅក្នុង Outlook 2013 និង 2010 អ្នកអាចចុចខាងស្តាំលើថតផ្ទាល់ខ្លួន (ដូចជា Outlook ឬ បណ្ណសារ ) បន្ទាប់មកជ្រើសរើស លក្ខណសម្បត្តិឯកសារទិន្នន័យ > កម្រិតខ្ពស់ > បង្រួមឥឡូវនេះ ។
សូមមើលផងដែរ: វិធីជួសជុល "ឯកសារខូចហើយមិនអាចបើកបានទេ" កំហុស Excel 2010សម្រាប់កំណែ Outlook ផ្សេងទៀត សូមមើលការណែនាំរបស់ Microsoft៖ របៀបបង្រួមឯកសារ PST និង OST។
- រក្សាទុកធាតុចាស់របស់អ្នក ។ វិធីមួយទៀតដើម្បីកាត់បន្ថយទំហំនៃឯកសារ Outlook របស់អ្នកគឺការរក្សាទុកអ៊ីមែលចាស់ៗដោយប្រើមុខងារ AutoArchive ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការការណែនាំលម្អិត ខ្ញុំនឹងបញ្ជូនអ្នកទៅកាន់ Microsoft ម្តងទៀត៖ ការកំណត់ AutoArchive ត្រូវបានពន្យល់។
អនុញ្ញាតឱ្យ Outlook រក្សាទុកដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឬធ្វើសមកាលកម្មដោយគ្មានការរំខាន
ចាប់តាំងពីយើងបានចាប់ផ្តើម និយាយអំពីការទុកក្នុងប័ណ្ណសារ ចូរដឹងថា Outlook ប្រើប្រាស់ធនធានច្រើនជាងធម្មតា នៅពេលដែលវារក្សាទុកអ៊ីមែលរបស់អ្នក ឬធ្វើសមកាលកម្មសារ និងទំនាក់ទំនងជាមួយឧបករណ៍ចល័តរបស់អ្នក ដែលនាំឱ្យពេលវេលាឆ្លើយតបកាន់តែធំ។ កុំរុញវា ហើយទុកឱ្យវាបញ្ចប់ការងារ :) ជាធម្មតា Outlook បង្ហាញរូបតំណាងពិសេសនៅលើរបារស្ថានភាពរបស់វា ឬនៅលើថាសប្រព័ន្ធវីនដូ នៅពេលការរក្សាទុកដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឬការធ្វើសមកាលកម្មកំពុងដំណើរការ។ កុំធ្វើសកម្មភាពណាមួយនៅក្នុង Outlook ក្នុងអំឡុងពេលនេះ ហើយអ្នកនឹងមានសុវត្ថិភាព។
បិទកម្មវិធីកំចាត់មេរោគរបស់អ្នក
ពេលខ្លះហួសសម័យ ឬកម្មវិធីប្រឆាំងមេរោគ / ប្រឆាំងសារឥតបានការដែលអាចការពារបាន ប៉ះទង្គិចជាមួយ Outlook ឬជាមួយកម្មវិធីបន្ថែម Outlook របស់អ្នក។ ជាលទ្ធផល កំចាត់មេរោគរារាំងកម្មវិធីបន្ថែម និងរារាំង Outlook មិនឱ្យដំណើរការបានត្រឹមត្រូវ។
តើយើងដោះស្រាយវាដោយរបៀបណា? ជាដំបូង សូមពិនិត្យមើលថាតើកំចាត់មេរោគរបស់អ្នកទាន់សម័យឬអត់។ អ្នកលក់កម្មវិធីកំចាត់មេរោគដែលអាចទុកចិត្តបាន និងទុកចិត្តបានយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះភាពឆបគ្នាជាមួយកម្មវិធី Microsoft Office ដូច្នេះមានឱកាសល្អដែលបញ្ហាត្រូវបានជួសជុលនៅក្នុងការអាប់ដេតចុងក្រោយរបស់ពួកគេ។ (BTW វាជាការល្អក្នុងការត្រួតពិនិត្យថាតើការអាប់ដេតចុងក្រោយបំផុត និងកញ្ចប់សេវាកម្មត្រូវបានដំឡើងសម្រាប់ Microsoft Office របស់អ្នកដែរឬទេ។) សូមប្រាកដថា Outlook ខ្លួនវាផ្ទាល់ និងកម្មវិធីបន្ថែម Outlook របស់អ្នកត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងបញ្ជីកម្មវិធីដែលអាចទុកចិត្តបាននៃកម្មវិធីការពាររបស់អ្នក។ . ប្រសិនបើចំណុចខាងលើមិនអាចជួយបាន សូមបិទកំចាត់មេរោគ ហើយមើលថាតើវាធ្វើឱ្យ Outlook មានជីវិតឡើងវិញដែរឬទេ។ ប្រសិនបើវាកើតឡើង បញ្ហាគឺពិតជានៅក្នុងកម្មវិធីកំចាត់មេរោគរបស់អ្នក។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកអាចទាក់ទងអ្នកលក់របស់ខ្លួនសម្រាប់ជំនួយ ឬគ្រាន់តែជ្រើសរើសកម្មវិធីការពារផ្សេងទៀត។
ជួសជុលការិយាល័យរបស់អ្នក។កម្មវិធី
ប្រសិនបើគ្មានការផ្ដល់យោបល់ខាងលើបានជួយទេ សូមព្យាយាមជួសជុលកម្មវិធី Office របស់អ្នក ជាមធ្យោបាយចុងក្រោយ។ បិទកម្មវិធី Office ទាំងអស់ ហើយបើកផ្ទាំងបញ្ជា។ ស្វែងរក Microsoft Office នៅក្នុងបញ្ជីកម្មវិធីដែលបានដំឡើង (វាស្ថិតនៅក្រោម " កម្មវិធី និងលក្ខណៈពិសេស " នៅលើ Vista, Windows 7 ឬ Windows 8 និងនៅក្រោម " បន្ថែម ឬលុបកម្មវិធី " នៅក្នុងវីនដូមុន កំណែ) ហើយចុចខាងស្តាំលើវា។ ជ្រើសរើស Change បន្ទាប់មកជ្រើសរើស Repair ហើយចុចលើប៊ូតុង Continue ។
ប្រសិនបើអ្នកមិនដែលជួសជុល កម្មវិធី Office របស់អ្នកពីមុនមក ដោយគ្រាន់តែធ្វើតាមការណែនាំរបស់ Microsoft សម្រាប់កំណែ Windows របស់អ្នក៖ ជួសជុលកម្មវិធី Office ។
វាហាក់ដូចជាទាំងអស់ ខ្ញុំសង្ឃឹមថាព័ត៌មាននេះនឹងជួយអ្នកដោះស្រាយ " ទស្សនវិស័យមិនឆ្លើយតប "បញ្ហាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ប្រសិនបើអ្នកមានចម្ងល់ សូមទម្លាក់មតិយោបល់មកខ្ញុំ ហើយខ្ញុំនឹងព្យាយាមជួយ។
