Tento článek vysvětluje, jak vyřešit problémy se zavěšením, zamrznutím nebo pádem aplikace Microsoft Outlook. Našich 9 funkčních řešení vám pomůže vyřešit problém "Outlook nereaguje" a vrátit aplikaci Outlook zpět do života. Řešení fungují pro aplikace Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 a starší verze.

Stalo se vám, že pracujete s aplikací Microsoft Outlook jako obvykle, kliknete na zprávu, kterou chcete přečíst nebo na ni odpovědět, nebo provedete jinou akci, kterou jste v minulosti provedli stokrát, a najednou se aplikace Outlook neotevře a nereaguje?

V tomto článku vám ukážu jednoduchá řešení, vyzkoušená na základě vlastních zkušeností (a fungující!), jak vyřešit problémy se zavěšením, zamrznutím nebo pádem aplikace Outlook. Začneme velmi základními kroky, které se týkají nejzřejmějších důvodů, proč aplikace Outlook přestává fungovat:

Odstranění visících procesů aplikace Outlook

Čas od času si aplikace Microsoft Outlook osvojí docela nepříjemný zvyk zůstat v paměti, i když se ji uživatel vytrvale pokouší vypnout. Technicky to znamená, že jeden nebo více procesů outlook.exe zůstane v paměti, což brání správnému ukončení aplikace Outlook a neumožňuje nám, uživatelům, spustit novou instanci aplikace Outlook. Tento problém existoval v dřívějších verzích a může se vyskytnout u aplikace Outlook.poslední verze aplikace Outlook 2013 a 2010.

Nejprve je třeba ukončit všechny visící procesy aplikace Outlook. To provedete tak, že spustíte Správce úloh systému Windows buď stisknutím klávesové zkratky Ctrl + Alt + Del , nebo kliknutím pravým tlačítkem myši na hlavní panel a výběrem možnosti " Spustit Správce úloh ". Pak přepněte na Procesy a najděte v seznamu všechny položky OUTLOOK.EXE. Kliknutím na každou OUTLOOK.EXE ji vyberte a stiskněte " Ukončení procesu ".

Spuštění aplikace Outlook v nouzovém režimu

Když se něco pokazí s aplikací Outlook, společnost Microsoft doporučuje, abychom ji spustili v nouzovém režimu. Co to vlastně znamená? Jednoduše to, že aplikace Outlook bude načtena bez vašich doplňků a souborů přizpůsobení.

Chcete-li spustit aplikaci Outlook v nouzovém režimu, klikněte na její ikonu s přidržením klávesy Ctrl nebo zadejte do příkazového řádku příkaz outlook.exe /safe. Zobrazí se zpráva s žádostí o potvrzení, že chcete aplikaci Outlook skutečně spustit v nouzovém režimu, klikněte na tlačítko . Ano .

Pokud ano a Outlook začne pracovat správně, je pravděpodobné, že problém je v některém z vašich doplňků, což nás vede k dalšímu kroku.

Zakázat doplňky aplikace Outlook

Pokud vám problém "Outlook nereaguje" v minulosti nezpůsoboval potíže, je rozumné vypnout nedávno nainstalované doplňky. Obvykle je vypínám jeden po druhém a při každé změně zavírám Outlook. To pomáhá určit viníka, který způsobuje zamrznutí aplikace Outlook.

V aplikaci Outlook 2007 přejděte do Nástroje klikněte na nabídku " Středisko Trust Center ", pak vyberte možnost " Doplňky " a klikněte na tlačítko Přejít na .

V aplikacích Outlook 2010 a Outlook 2013 přepněte na položku Soubor klikněte na kartu " Možnosti ", vyberte možnost " Doplňky " a klikněte na tlačítko Přejít na .

Nyní stačí zrušit zaškrtnutí doplňků a zavřít dialogové okno.

Zavření všech otevřených programů a aplikací

Outlook je jednou z nejsložitějších aplikací kancelářského balíku Microsoft Office, a proto je extrémně náročný na zdroje. Outlook se může zaseknout jednoduše proto, že nemá dostatek paměti pro svůj běh nebo provedení požadované operace. To se často stává u zastaralých a málo výkonných počítačů, nicméně ani ty moderní a výkonné se proti tomu nemohou cítit zajištěny. Dobře, "nakrmíme" ho tím, že zavřeme všechny ostatní aplikace.programy, které v tuto chvíli nepotřebujete.

Oprava datových souborů aplikace Outlook

Použijte nástroj pro opravu doručené pošty (Scanpst.exe), který je součástí instalace aplikace Outlook, prohledat datové soubory aplikace Outlook (.pst nebo .ost) a automaticky opravit poškozené části a chyby, pokud jsou nalezeny.

Nejprve je třeba zavřít aplikaci Outlook, jinak se aplikace Inbox Repair nespustí. Poté otevřete Průzkumníka Windows a přejděte do složky C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14, pokud používáte aplikaci Outlook 2010. Pokud máte nainstalovanou aplikaci Outlook 2013, bude to složka C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15.

Dvakrát klikněte na soubor Scanpst.exe a klikněte na tlačítko " Procházet " a vyberte soubor .pst nebo .ost, který chcete zkontrolovat. Otevřete " Možnosti " vyberte možnosti skenování a klikněte na tlačítko " Start " po dokončení. Pokud nástroj pro opravu složky Doručená pošta zjistí nějaké chyby, vyzve vás k zahájení procesu opravy, abyste je opravili.

Pokud potřebujete podrobnější pokyny krok za krokem, Microsoft je pro vás připraven - Oprava datových souborů aplikace Outlook (.pst a .ost).

Snížení velikosti poštovní schránky a datového souboru aplikace Outlook

Jak jsme uvedli o několik odstavců výše, Microsoft Outlook vyžaduje poměrně hodně prostředků, aby mohl hladce fungovat. A pokud se váš datový soubor aplikace Outlook (.pst) nebo dokonce jedna konkrétní složka značně zvětšila, může to být další důvod, proč Outlook nereaguje. Existují 3 jednoduché způsoby, jak se s tímto problémem vypořádat:

1. Uchovávejte e-maily v několika podsložkách. Pokud ukládáte všechny zprávy do jediné složky (nejčastěji Doručená pošta), Outlook nemusí stihnout zobrazit všechny tyto položky, zatímco přecházíte do jiné složky nebo se snažíte otevřít určitý e-mail. A voilà - Outlook visí a my naštvaně zíráme na obrazovku a rozrušeně mačkáme tlačítka, což jen zvyšuje potíže. Řešení je prosté -vytvořte si několik podsložek a umístěte do nich své e-maily, především vám to usnadní práci.
2. Kompaktní datový soubor aplikace Outlook . vězte, že pouhým odstraněním nepotřebných zpráv se velikost souboru .pst nezmenší, ani se neobnoví místo na pevném disku. Musíte aplikaci Outlook speciálně nařídit, aby datové soubory zkomprimovala. Než tak učiníte, nezapomeňte vyprázdnit složku Odstraněné položky, aby aplikace Outlook mohla datový soubor zkomprimovat.

   V aplikaci Outlook 2010 najdete Kompaktní možnost na Soubor na kartě Informace > Nastavení účtů > Datové soubory vyberte osobní složku a klikněte na tlačítko Nastavení . Přejděte na Obecné a klikněte na kartu Kompaktní nyní .

   V aplikaci Outlook 2013 a 2010 můžete také kliknout pravým tlačítkem myši na osobní složku (např. Outlook nebo Archiv ), pak vyberte Vlastnosti datového souboru > Pokročilé > Kompaktní nyní .

   

   Pro ostatní verze aplikace Outlook viz pokyny společnosti Microsoft: Jak zkomprimovat soubory PST a OST.

3. Archivujte své staré položky . Dalším způsobem, jak zmenšit velikost souboru aplikace Outlook, je archivace starších e-mailů pomocí funkce AutoArchive funkce. Pokud potřebujete podrobný návod, odkážu vás opět na Microsoft: AutoArchive settings explained.

Nechat Outlook automaticky archivovat nebo synchronizovat bez přerušení

Když už jsme začali mluvit o archivaci, mějte na paměti, že Outlook při archivaci e-mailů nebo synchronizaci zpráv a kontaktů s mobilním zařízením spotřebovává ještě více prostředků než obvykle, což se projevuje delší dobou odezvy. Netlačte na něj a nechte ho dokončit práci :) Obvykle Outlook při automatické archivaci zobrazuje na svém stavovém řádku nebo na systémové liště Windows speciální ikonu.nebo probíhá synchronizace. Během této doby neprovádějte v aplikaci Outlook žádné akce a budete v bezpečí.

Vypněte antivirový software

Někdy může dojít ke konfliktu zastaralých nebo příliš ochranných antivirových / antispamových programů s aplikací Outlook nebo s jedním z doplňků aplikace Outlook. V důsledku toho antivirový program zablokuje doplněk a zabrání správnému fungování aplikace Outlook.

Jak se s tím vypořádat? V první řadě zkontrolujte, zda je váš antivirový program aktuální. Spolehliví a důvěryhodní výrobci antivirového softwaru dbají na kompatibilitu s aplikacemi Microsoft Office, takže je velká pravděpodobnost, že je problém opraven v jejich nejnovější aktualizaci. (Mimochodem, je dobré zkontrolovat, zda jsou pro váš Microsoft Office nainstalovány nejnovější aktualizace a servisní balíčky, protožePokud výše uvedené nepomůže, vypněte antivirový program a zkontrolujte, zda Outlook opět ožije. Pokud ano, problém je určitě ve vašem antivirovém softwaru. V takovém případě můžete buď kontaktovat jeho výrobce a požádat o pomoc, nebo jednoduše zvolit jinou ochranu.program.

Oprava programů Office

Pokud žádný z výše uvedených návrhů nepomohl, zkuste v krajním případě opravit programy Office. Zavřete všechny aplikace Office a otevřete Ovládací panely. V seznamu nainstalovaných programů vyhledejte Microsoft Office (nachází se pod položkou " Programy a funkce " ve Windows Vista, Windows 7 nebo Windows 8 a pod " Přidat nebo odebrat programy " ve starších verzích systému Windows) a klikněte na něj pravým tlačítkem myši. Změna , pak zvolte Oprava a klikněte na Pokračovat tlačítko.

Pokud jste programy Office ještě nikdy neopravovali, postupujte podle pokynů společnosti Microsoft pro vaši verzi systému Windows: Opravit programy Office.

To se zdá být vše, Doufám, že tyto informace vám pomohou vyřešit " Aplikace Outlook neodpovídá " problém efektivně. Pokud máte nějaké dotazy, napište mi komentář a já se pokusím pomoci.