En este artículo se explica cómo resolver los problemas de Microsoft Outlook que se cuelga, se congela o se bloquea. Nuestras 9 soluciones de trabajo le ayudarán a solucionar el problema de "Outlook no responde" y devolver la vida a su Outlook. Las soluciones funcionan para Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 y versiones anteriores.

¿Te ha pasado que trabajas con Microsoft Outlook como de costumbre, haces clic en un mensaje para leerlo o responderlo, o realizas alguna otra acción que realizaste cientos de veces en el pasado, y de repente Outlook no se abre y no responde?

En este artículo te mostraré soluciones sencillas, probadas en mi propia experiencia (¡y que funcionan!), para solucionar problemas de Outlook que se cuelga, se congela o se bloquea. Empezaremos con pasos muy básicos que abordan las razones más obvias por las que Outlook deja de funcionar:

Eliminar procesos de Outlook colgados

De vez en cuando Microsoft Outlook adopta el molesto hábito de permanecer en la memoria aunque el usuario intente cerrarlo persistentemente. Técnicamente, significa que uno o más procesos outlook.exe permanecen en la memoria impidiendo que la aplicación Outlook se cierre correctamente y no nos deja a los usuarios iniciar una nueva instancia de Outlook. Este problema existía en versiones anteriores y puede ocurrir conOutlook 2013 y 2010 recientes.

Para ello, inicie el Administrador de tareas de Windows pulsando Ctrl + Alt + Supr , o haciendo clic con el botón derecho del ratón en la barra de tareas y seleccionando " Iniciar el Administrador de tareas ". A continuación, cambie a la Procesos y busque todos los elementos OUTLOOK.EXE en la lista. Haga clic en cada OUTLOOK.EXE para seleccionarlo y pulse el botón " Proceso final ".

Iniciar Outlook en modo seguro

Cuando algo va mal con Outlook, Microsoft recomienda que lo iniciemos en modo seguro. ¿Qué significa realmente? Simplemente que Outlook se cargará sin sus complementos y archivos de personalización.

Para iniciar Outlook en modo seguro, haga clic en su icono manteniendo pulsada la tecla Ctrl, o escriba outlook.exe /safe en la línea de comandos. Aparecerá un mensaje pidiéndole que confirme que realmente desea iniciar Outlook en modo seguro, haga clic en Sí .

Si es así y Outlook empieza a funcionar correctamente, lo más probable es que el problema esté en uno de sus complementos, lo que nos lleva al siguiente paso.

Desactive los complementos de Outlook

Si el problema de "Outlook no responde" no te causó problemas en el pasado, es lógico que desactives los complementos instalados recientemente. Yo suelo desactivarlos uno a uno, cerrando Outlook con cada cambio. Esto ayuda a localizar al culpable de que Outlook se bloquee.

En Outlook 2007, vaya a la sección Herramientas haga clic en " Centro de confianza "y, a continuación, seleccione " Complementos "y haga clic en Vaya a .

En Outlook 2010 y Outlook 2013, cambie a la ventana Archivo haga clic en " Opciones ", seleccione " Complementos "y haga clic en Ir a .

Ahora sólo tienes que desmarcar los complementos y cerrar el cuadro de diálogo.

Cierre todos los programas y aplicaciones abiertos

Outlook es una de las aplicaciones más complejas de la suite Microsoft Office, lo que hace que consuma muchos recursos. Outlook puede colgarse simplemente porque no tiene memoria suficiente para ejecutarse o realizar una operación requerida. Esto suele ocurrir con PCs anticuados y de baja capacidad, sin embargo incluso los modernos y potentes no pueden sentirse seguros frente a esto. Bien, vamos a "alimentarlo" cerrando todas las demásprogramas que no necesitas en este momento.

Repare sus archivos de datos de Outlook

Utilice la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada (Scanpst.exe), que se incluye con la instalación de Outlook, para escanear sus archivos de datos de Outlook (.pst o .ost) y reparar automáticamente las partes dañadas y los errores, si se encuentra alguno.

En primer lugar, debe cerrar Outlook, de lo contrario Inbox Repair no se iniciará. A continuación, abra el Explorador de Windows y vaya a la carpeta C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14 si está utilizando Outlook 2010. Si tiene instalado Outlook 2013, será C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15.

Haga doble clic en Scanpst.exe y haga clic en " Visite " para seleccionar el archivo .pst o .ost que desea comprobar. Abra la ventana " Opciones " para elegir las opciones de escaneado y haga clic en " Inicio "Si la herramienta de reparación de Inbox detecta algún error, te pedirá que inicies el proceso de reparación para solucionarlo.

Si necesita instrucciones paso a paso más detalladas, Microsoft las tiene preparadas para usted: Reparar archivos de datos de Outlook (.pst y .ost).

Reducir el tamaño del buzón y del archivo de datos de Outlook

Tal y como hemos comentado anteriormente, Microsoft Outlook necesita una gran cantidad de recursos para funcionar sin problemas. Y si su archivo de datos de Outlook (.pst) o incluso una carpeta en particular ha crecido mucho en tamaño, esta podría ser otra de las razones por las que Outlook no responde. Hay 3 formas sencillas de solucionar este problema:

1. Guarda tus correos en varias subcarpetas Si se almacenan todos los mensajes en una sola carpeta (normalmente la Bandeja de entrada), es posible que Outlook no tenga tiempo suficiente para mostrar todos esos elementos mientras se navega a otra carpeta o se intenta abrir un determinado correo electrónico. Y voilà: Outlook se cuelga y nos quedamos mirando enfadados la pantalla y pulsando agitadamente los botones, lo que no hace más que aumentar los problemas. La solución es sencilla.crea unas cuantas subcarpetas y coloca en ellas tus correos electrónicos, sobre todo esto te hará el trabajo un poco más cómodo
2. Compactar el archivo de datos de Outlook Sepa que la simple eliminación de mensajes innecesarios no reduce el tamaño de su archivo .pst ni recupera espacio en su disco duro. Debe indicarle especialmente a Outlook que compacte sus archivos de datos. Antes de hacerlo, recuerde vaciar la carpeta Elementos eliminados para que Outlook pueda comprimir su archivo de datos.

   En Outlook 2010, encontrará la opción Compacto en el Archivo en Información > Configuración de cuentas > Ficheros de datos Elija su carpeta Personal y haga clic en Ajustes Ir al General y haga clic en Compactar ahora .

   Como alternativa, en Outlook 2013 y 2010, puede hacer clic con el botón derecho en la carpeta Personal (como Outlook o Archivo ), seleccione Propiedades del archivo de datos > Avanzado > Compactar ahora .

   

   Para otras versiones de Outlook, consulte las instrucciones de Microsoft: Cómo compactar archivos PST y OST.

3. Archive sus artículos antiguos Otra forma de reducir el tamaño del archivo de Outlook es archivar los mensajes antiguos con la función AutoArchivo Si necesitas instrucciones detalladas, te remito de nuevo a Microsoft: AutoArchive settings explained.

Deje que Outlook autoarchive o sincronice sin interrupción

Ya que hemos empezado a hablar de archivar, ten en cuenta que Outlook consume aún más recursos de lo habitual cuando está archivando tus correos o sincronizando mensajes y contactos con tu dispositivo móvil, lo que se traduce en un mayor tiempo de respuesta. No le presiones y deja que termine el trabajo :) Normalmente, Outlook muestra un icono especial en su barra de estado o en la bandeja del sistema de Windows cuando archiva automáticamenteNo realices ninguna acción en Outlook durante este periodo y estarás a salvo.

Desactive el antivirus

A veces, los programas antivirus / antispam obsoletos o sobreprotectores pueden entrar en conflicto con Outlook o con uno de sus complementos de Outlook. Como resultado, el antivirus bloquea el complemento e impide que Outlook funcione correctamente.

¿Cómo solucionarlo? En primer lugar, compruebe si su antivirus está actualizado. Los proveedores de software antivirus fiables y de confianza se preocupan por la compatibilidad con las aplicaciones de Microsoft Office, por lo que es muy probable que el problema esté solucionado en su última actualización. (Por cierto, es una buena idea comprobar si tiene instaladas las últimas actualizaciones y service packs de Microsoft Office comoAdemás, asegúrese de que el propio Outlook y los complementos de Outlook están añadidos a la lista de aplicaciones de confianza de su software de protección. Si lo anterior no ayuda, desactive el antivirus y compruebe si Outlook vuelve a la vida. Si lo hace, el problema está definitivamente en su software antivirus. En este caso, puede ponerse en contacto con su proveedor para obtener ayuda o simplemente elegir otra protección.programa.

Repare sus programas Office

Si ninguna de las sugerencias anteriores le ha ayudado, intente reparar los programas de Office, como último recurso. Cierre todas las aplicaciones de Office y abra el Panel de control. Busque Microsoft Office en la lista de programas instalados (está en " Programas y funciones " en Vista, Windows 7 o Windows 8, y en " Agregar o quitar programas " en versiones anteriores de Windows) y haga clic con el botón derecho del ratón. Seleccione Cambia seleccione Repare y haga clic en el botón Continúe en botón.

Si nunca has reparado tus programas de Office, simplemente sigue las instrucciones de Microsoft para tu versión de Windows: Reparar programas de Office.

Eso parece ser todo, espero que esta información te ayude a resolver el " Outlook no responde "Si tienes alguna duda, déjame un comentario e intentaré ayudarte.