Ovaj članak objašnjava kako riješiti probleme s Microsoft Outlookom koji visi, zamrzava ili pada. Naših 9 radnih rješenja pomoći će vam da riješite problem "Outlook ne odgovara" i vratite svoj Outlook u život. Rješenja funkcioniraju za Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 i starije verzije.

Da li vam se dogodilo da radite s Microsoft Outlookom kao i obično, kliknite na poruku da pročitate ili odgovorite ili poduzmite neku drugu radnju koju ste izveli stotine puta u prošlosti, a Outlook se odjednom neće otvoriti i ne reagira?

U ovom članku sam pokazat ću vam jednostavna rješenja, testirana na mom vlastitom iskustvu (i rade!), za rješavanje problema sa Outlookom koji visi, zamrzava ili pada. Počećemo s vrlo osnovnim koracima koji se bave najočiglednijim razlozima zašto Outlook prestaje raditi:

Uklonite viseće Outlook procese

S vremena na vrijeme Microsoft Outlook usvaja prilično dosadna navika da se mota okolo čak i ako korisnik uporno pokušava da ga isključi. Tehnički, to znači da će jedan ili više outlook.exe procesa ostati u memoriji sprečavajući Outlook aplikaciju da se ispravno zatvori i ne dozvoljavajući nama, korisnicima, da pokrenemo novu instancu Outlooka. Ovaj problem je postojao u ranijim verzijama i može se pojaviti u nedavnim Outlook 2013 i 2010.

Prva stvar koju trebamo učiniti je da poništimo sve viseće Outlook procese. Da biste to učinili, pokrenite WindowsUpravitelj zadataka pritiskom na Ctrl + Alt + Del ili desnim klikom na traku zadataka i odabirom " Pokreni upravitelj zadataka ". Zatim se prebacite na karticu Procesi i pronađite sve stavke OUTLOOK.EXE na listi. Kliknite na svaki OUTLOOK.EXE da ga odaberete i pritisnite dugme " Završi proces ".

Pokreni Outlook u sigurnom načinu rada

Kada nešto krene po zlu s Outlookom, Microsoft preporučuje da ga pokrenemo u sigurnom načinu rada. Šta to zapravo znači? Jednostavno, Outlook će se učitati bez vaših dodataka i datoteka za prilagođavanje.

Da biste pokrenuli Outlook u sigurnom načinu rada, kliknite na njegovu ikonu držeći Ctrl tipku, ili unesite outlook.exe /safe u komandnu liniju. Vidjet ćete poruku u kojoj se od vas traži da potvrdite da zaista želite pokrenuti Outlook u sigurnom načinu rada, kliknite na Da .

Da li ovo rješava problem ? Ako se dogodi i Outlook počne ispravno raditi, onda je najvjerovatnije problem u jednom od vaših dodataka, što nas vodi do sljedećeg koraka.

Onemogućite svoje Outlook dodatke

Ako problem "Outlook ne odgovara" nije vam uzrokovao probleme u prošlosti, razlog je da isključite nedavno instalirane dodatke. Obično ih onemogućujem jedan po jedan, zatvarajući Outlook sa svakom promjenom. Ovo pomaže da se pronađe krivac koji uzrokuje zamrzavanje Outlooka.

U Outlook 2007, idite na meni Alati , kliknite na " Centar pouzdanosti ", a zatim odaberite " Dodaci " i kliknite Idi .

U Outlook 2010 i Outlook 2013, prebacite se na karticu Datoteka , kliknite na " Opcije ", odaberite " Dodaj -ins " i kliknite na Idi .

Sada sve što treba da uradite je da poništite oznaku dodataka i zatvorite dijalog.

Zatvorite sve otvorene programe i aplikacije

Outlook je jedna od najsloženijih aplikacija Microsoft Office paketa, što ga čini izuzetno gladnim resursa. Outlook se može zaglaviti jednostavno zato što nema dovoljno memorije za pokretanje ili izvođenje potrebne operacije. Ovo je često slučaj sa zastarjelim računarima i računarima malog kapaciteta, međutim čak ni moderni i moćni ne mogu se osjećati sigurnim od toga. Pa, hajde da ga "nahranimo" zatvaranjem svih ostalih programa koji vam trenutno nisu potrebni.

Popravite svoje Outlook datoteke podataka

Koristite alat za popravku Inbox-a (Scanpst.exe), koji je uključen u instalaciju Outlooka, za skeniranje vaših Outlook datoteka s podacima (.pst ili .ost) i automatski popravljati oštećene dijelove i greške, ako ih ima.

Prvo, morate zatvoriti Outlook, inače Inbox Repair neće početi. Zatim otvorite Windows Explorer i idite do fascikle C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14 ako koristite Outlook 2010. Ako imate instaliran Outlook 2013, to će biti C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15.

Dvaput kliknite na Scanpst.exe i kliknite na " Pregledaj " da odaberete .pst ili .ost datoteku koju želite provjeriti. Otvorite dijalog " Opcije ".da odaberete opcije skeniranja i kliknite na " Start " kada završite. Ako alat za popravak prijemnog sandučeta uoči bilo kakve greške, zatražit će od vas da pokrenete proces popravke kako biste ih popravili.

Ako su vam potrebna detaljnija uputstva korak po korak, Microsoft ih ima spremne za vas - Popravite Outlook podatke datoteke (.pst i .ost).

Smanjite veličinu poštanskog sandučeta i Outlook datoteke podataka

Kao što smo raspravljali u nekoliko paragrafa iznad, Microsoft Outlook zahtijeva dosta resursa da bi mogao da radi nesmetano. A ako je vaša Outlook datoteka s podacima (.pst) ili čak jedna određena mapa uvelike porasla, to bi mogao biti još jedan razlog zbog kojeg Outlook ne reagira. Postoje 3 jednostavna načina da se nosite s ovim problemom:

1. Držite svoje e-poruke u nekoliko podfoldera umjesto u jednom folderu. Ako sve svoje poruke pohranite u jednu fasciklu (najčešće Inbox), Outlook možda neće imati dovoljno vremena da prikaže sve te stavke dok se krećete do druge fascikle ili pokušavate da otvorite određenu e-poštu. I voilà - Outlook visi, a mi ljutito buljimo u ekran i uznemireno udaramo po dugmadima, što samo povećava probleme. Rješenje je jednostavno - kreirajte nekoliko podmapa i stavite svoje e-poruke u njih, prije svega ovo će učiniti vaš rad malo ugodnijim
2. Kompakirajte Outlook datoteku podataka . Znajte da jednostavno brisanje nepotrebnih poruka ne čini veličinu vaše.pst datoteka je manja, niti obnavlja prostor na vašem tvrdom disku. Morate posebno reći Outlooku da sažima vaše datoteke s podacima. Prije nego što to učinite, ne zaboravite isprazniti mapu Izbrisane stavke kako bi Outlook mogao komprimirati vašu datoteku s podacima.

   U Outlook 2010, naći ćete opciju Kompaktni na kartici Datoteka , pod Informacije > Postavke računa > Kartica Datoteke podataka . Odaberite svoj osobni folder, a zatim kliknite Postavke . Idite na karticu General i kliknite na Compact Now .

   Alternativno, u Outlooku 2013 i 2010, možete kliknuti desnim klikom na Personal folder (kao što je Outlook ili Arhiva ), a zatim odaberite Svojstva datoteke podataka > Napredno > Sažeti sada .

   

   Za ostale verzije Outlooka, pogledajte Microsoftova uputstva: Kako sažimati PST i OST datoteke.

3. Arhivirajte svoje stare stavke . Još jedan način da smanjite veličinu vaše Outlook datoteke je arhiviranje starijih e-poruka pomoću funkcije AutoArchive . Ako su vam potrebna detaljna uputstva, ponovo ću vas uputiti na Microsoft: objašnjene su postavke automatskog arhiviranja.

Neka Outlook automatski arhivira ili sinkronizira bez prekida

Pošto smo počeli razgovarajte o arhiviranju, imajte na umu da Outlook troši čak i više resursa nego obično kada arhivira vašu e-poštu ili sinkronizira poruke i kontakte s vašim mobilnim uređajem, što rezultiraveće vreme odziva. Nemojte ga gurati i pustite da završi posao :) Obično Outlook prikazuje posebnu ikonu na statusnoj traci ili na Windows sistemskoj paleti kada je automatsko arhiviranje ili sinhronizacija u toku. Ne poduzimajte nikakve radnje u Outlooku tokom ovog perioda i bit ćete sigurni.

Isključite svoj antivirusni softver

Ponekad zastarjeli ili previše zaštitni antivirusni/anti-spam programi mogu sukob s Outlookom ili s jednim od vaših Outlook dodataka. Kao rezultat toga, antivirus blokira dodatak i sprječava pravilan rad Outlooka.

Kako da se nosimo s ovim? Prvo provjerite da li je vaš antivirus ažuran. Pouzdani i pouzdani proizvođači antivirusnog softvera brinu o kompatibilnosti sa Microsoft Office aplikacijama, tako da postoji velika šansa da je problem riješen u njihovom najnovijem ažuriranju. (BTW, dobra je ideja da provjerite da li su najnovija ažuriranja i servisni paketi instalirani i za vaš Microsoft Office.) Također, provjerite jesu li sam Outlook i vaši programski dodaci za Outlook dodani na listu pouzdanih aplikacija vašeg softvera za zaštitu . Ako gore navedeno ne pomogne, isključite antivirusni program i provjerite vraća li Outlook u život. Ako je tako, problem je definitivno u vašem antivirusnom softveru. U tom slučaju, možete kontaktirati njegovog dobavljača za pomoć ili jednostavno odabrati drugi zaštitni program.

Popravite svoj Officeprogrami

Ako nijedan od gornjih prijedloga nije pomogao, pokušajte popraviti svoje Office programe, kao posljednje sredstvo. Zatvorite sve Office aplikacije i otvorite Control Panel. Pronađite Microsoft Office na listi instaliranih programa (nalazi se pod " Programi i funkcije " na Vista, Windows 7 ili Windows 8, i pod " Dodaj ili ukloni programe " u ranijim Windowsima verzije) i kliknite desnim tasterom miša. Odaberite Promijeni , zatim odaberite Popravi i kliknite na dugme Nastavi .

Ako nikada niste popravljali svoje Office programe prije, jednostavno slijedite Microsoftove upute za svoju verziju Windowsa: Popravite Office programe.

Čini se da je to sve, nadam se da će vam ove informacije pomoći da riješite problem " Outlook ne odgovara „problem efikasno. Ako imate bilo kakvih pitanja, ostavite mi komentar i pokušat ću pomoći.