У статті пояснюється, чому гіперпосилання можуть не працювати в Outlook, і пропонується кілька рішень для усунення цієї проблеми. Ці методи дозволять вам знову без проблем відкривати посилання в листах Outlook, незалежно від того, яку версію ви використовуєте - Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013, 2010 і нижче.

Тільки уявіть собі... Ви завжди відкривали посилання в Outlook, а потім раптом гіперпосилання перестали працювати, і щоразу, коли ви натискаєте на посилання, вбудоване в електронний лист, ви отримуєте помилку. Outlook 2010 і Outlook 2007 повідомлення про помилку виглядає наступним чином:

Ця операція скасована через обмеження, що діють на цьому комп'ютері. Зверніться до вашого системного адміністратора.

В Прогноз на 2019 рік - Outlook 365 але його зміст залишається таким же розмитим і незрозумілим, як і раніше:

Політика Вашої організації не дозволяє нам виконати цю дію для Вас. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до служби підтримки.

Ще одна можлива помилка полягає в наступному: Загальна помилка. URL-адреса була: //www.some-url.com. Система не може знайти вказаний файл.

Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, ця стаття допоможе вам швидко вирішити питання. Ви також дізнаєтеся, чому гіперпосилання не працюють належним чином у вашому Outlook, щоб не наступати двічі на один і той же камінь.

Чому я більше не можу відкривати посилання в Outlook?

Основною причиною непрацездатності гіперпосилань в Outlook є незареєстрований (належним чином) у вашій операційній системі інтернет-браузер за замовчуванням. Як правило, ця проблема виникає після видалення Google Chrome або зміни браузера за замовчуванням з Internet Explorer на Chrome або Firefox.

Майте на увазі, що браузер за замовчуванням може бути змінений навіть без вашого відома якимось недобросовісним доповненням або додатком, який встановлює Chrome / Firefox разом зі своїми файлами і робить його інтернет-браузером за замовчуванням, якщо ви не знімете галочку з відповідної опції. І природно, що ця опція не дуже помітна, тому будь-хто може легко не помітити її під час установки. Наочний прикладДо таких програм відноситься Adobe Flash Player, який може встановлюватися Chrome як при першій установці, так і при оновленнях, тому обов'язково зніміть галочку з цієї опції при наступному оновленні, щоб уникнути проблеми з гіперпосиланнями у вашому Outlook.

Що ж, це найбільш типова причина, хоча посилання Outlook можуть перестати працювати і в деяких інших сценаріях і навіть без будь-якої очевидної причини. Гаразд, знаючи, що ви знаєте причину і наслідки, давайте подивимося, як ви можете вирішити проблему.

Як виправити непрацюючі гіперпосилання в Outlook

Ми почнемо з найпростіших кроків з усунення несправностей, які займають найменше часу і зусиль, тому має сенс дотримуватися наведених нижче методів по порядку і після випробування кожного рішення перевіряти, чи зможете ви знову відкрити посилання в Outlook. Ці рішення працюють для всіх версій Microsoft Outlook 365 - 2010.

Скористайтеся інструментом Microsoft Fix it

На щастя для нас, хлопці з Microsoft знають про проблему "непрацюючих гіперпосилань в Outlook" і вони вже розробили рішення. Отже, перше, що вам слід спробувати, це завантажити та запустити інструмент Microsoft Fix It для вашої версії Windows.

І навіть якщо ви людина типу "я сам зроблю!", я б настійно радив у цьому конкретному випадку дозволити Microsoft виправити це за вас. По-перше, тому що це швидше, по-друге, тому що це набагато безпечніше, а по-третє, якщо щось піде не так, ви точно будете знати, кого звинувачувати :).

Отже, спробуйте, і якщо виправлення спрацювало, привітайте себе і можете закрити цю сторінку. Якщо ви все ще не можете відкрити посилання в Outlook, то, будь ласка, продовжуйте читати і спробуйте інші методи.

Встановити Internet Explorer та Outlook програмами за замовчуванням

1. У Windows 7 і вище ви можете встановити програми за замовчуванням, перейшовши в розділ Панель управління > Програми за замовчуванням натиснути Встановіть програми за замовчуванням .
2. Обирайте Internet Explorer в Програми та натисніть на кнопку Встановіть цю програму за замовчуванням зв'язок.
3. Знайти Microsoft Outlook в Програми та встановити його за замовчуванням.

   У Windows XP ви можете зробити те ж саме, перейшовши за адресою Панель керування> Установка і видалення програм> Програми за замовчуванням> Встановлення програм за замовчуванням .

   Альтернативний спосіб доступу до " Встановіть програми за замовчуванням " діалогове вікно відкривається натисканням кнопки Піктограма "Сервіс" браузера Internet Explorer; "Параметри Інтернету"; вкладка "Програми"; "Встановити програми .

Перезапустіть Outlook і перевірте, чи працюють гіперпосилання. Якщо вони знову не відкриваються, переходьте до наступного способу.

Перевстановити Chrome або Firefox

Якщо посилання перестали працювати в Outlook після того, як ви видалили Google Chrome (або Firefox), якщо він був встановлений як браузер за замовчуванням Спробуйте встановити IE за замовчуванням перед видаленням іншого браузера, щоб запобігти виникненню проблеми. Ось що потрібно зробити:

1. Перевстановіть Chrome або Firefox, залежно від того, який з них був встановлений раніше як браузер за замовчуванням. Посилання для завантаження та детальні інструкції доступні тут:
   • Завантажити Google Chrome
   • Завантажити Firefox
2. Встановіть Chrome / Firefox як браузер за замовчуванням.
3. Перевірте, чи працюють гіперпосилання в Outlook.
4. Якщо зараз ви можете відкривати посилання Outlook, то можете сміливо встановлювати Internet Explorer в якості браузера за замовчуванням. Для цього відкрийте Internet Explorer і натисніть на кнопку Інструменти значок Інтернет-опції Потім перейдіть до розділу Програми і натисніть на вкладку Зробити кнопку за замовчуванням Клац! ГАРАЗД. і закрийте Internet Explorer.
5. Видаліть Google Chrome або Firefox, якщо вони вам більше не потрібні, і, сподіваємося, у вас більше ніколи не виникне проблем з посиланнями в Outlook.

Примітка: Перед зміною браузера за замовчуванням закрийте Chrome / Firefox і переконайтеся, що в "Диспетчері завдань" не запущений процес chrome.exe або firefox.exe, коли ви встановлюєте IE в якості браузера за замовчуванням. Щоб відкрити "Диспетчер завдань", натисніть клавіші Ctrl+Shift+Esc або клацніть правою кнопкою миші по панелі завдань і виберіть " Запустити диспетчер завдань ".

Редагування реєстру вручну

Якщо гіперпосилання в Outlook перестали працювати після видалення Chrome, Firefox або будь-якої іншої програми (наприклад, веб-редакторів HTML), які відкривають HTML-файли за замовчуванням, може допомогти зміна асоціацій HTM/HTML в реєстрі.

Важливо! Будь ласка, будьте дуже обережні при внесенні змін до системного реєстру. Якщо ви працюєте в корпоративному середовищі, можливо, варто звернутися за допомогою до вашого системного адміністратора або ІТ-спеціаліста.

У будь-якому випадку, перед зміною реєстру обов'язково створіть точку відновлення системи і зробіть повну резервну копію реєстру, щоб бути в безпеці. Наступна покрокова інструкція від Microsoft може бути дуже корисною: Як створити резервну копію реєстру в Windows 8 - 11.

Тепер, коли ви вжили необхідних заходів обережності, ви готові приступити до внесення змін.

1. У вікні пошуку Windows введіть regedit , а потім клацніть додаток "Редактор реєстру".
2. У редакторі реєстру перейдіть до HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html. Переконайтеся, що За замовчуванням значенням цього ключа є html-файл.
3. У разі, якщо За замовчуванням значення становить ChromeHTML або FireFoxHTML (в залежності від того, який браузер у вас встановлений), клацніть по ньому правою кнопкою миші і виберіть Модифікувати...
4. Змініть За замовчуванням значення до html-файл .
5. Повторіть кроки 3 і 4 для .htm і . shtml ключі.
6. Перезавантажте комп'ютер, щоб зміни вступили в силу.

Альтернативний спосіб внести ті ж самі зміни до реєстру - натиснути кнопку Старт і введіть наведену нижче команду безпосередньо в рядку пошуку в Win 7 або Win 8. Якщо у вас більш рання версія Windows, натисніть кнопку "Пуск", "Виконати", а потім введіть команду в поле "Відкрити".

REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /f

Потім введіть аналогічну команду для .htm і . shtml ключі.

Скидання налаштувань Internet Explorer

Якщо проблема з посиланнями в Outlook не зникла, спробуйте скинути налаштування Internet Explorer.

1. Переконайтеся, що програма Outlook закрита.
2. Запустіть Internet Explorer, натисніть на значок Сервіс та обирайте Параметри Інтернету .
3. Перейдіть на сторінку Просунутий та натисніть на вкладку Перезавантаження (якщо ви використовуєте Internet Explorer 6 або новішої версії, ви знайдете цю опцію на вкладці "Програми").
4. Відкриється вікно Скидання налаштувань Internet Explorer, в якому виберіть пункт Видалення особистих налаштувань а потім натисніть Перезавантаження .
5. Натисніть на кнопку Закрити після завершення процесу скидання.
6. Обов'язково встановіть Internet Explorer та Outlook як програми за замовчуванням, як ми обговорювали раніше в цій статті.
7. Закрийте, а потім знову відкрийте Internet Explorer і після цього перевірте, чи працюють гіперпосилання в електронних листах, завданнях та інших елементах Outlook.

Примітка: Якщо при запуску Internet Explorer з'являється повідомлення з пропозицією зробити IE браузером за замовчуванням, натисніть Так Якщо ви віддаєте перевагу іншому браузеру, ви зможете вибрати його за замовчуванням пізніше.

Імпорт ключа реєстру з іншого комп'ютера

Якщо ви нещодавно перейшли на нову версію Internet Explorer, наступний ключ реєстру може бути пошкоджений або відсутній: HKEY_Local_Machine\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command

Це можна виправити, імпортувавши його з іншого здорового комп'ютера на уражену машину.

Примітка: Для імпорту файлу реєстру вам знадобляться права адміністратора. Також будьте дуже уважні при виконанні цієї операції. Якщо ви допустите хоча б одну крихітну помилку при імпорті ключа вручну, наприклад, скопіюєте його з / в неправильну гілку реєстру, у вас можуть виникнути дуже серйозні проблеми на вашому комп'ютері. Якщо трапиться цей найгірший сценарій, обов'язково створіть точку відновлення системи.по-перше, для того, щоб ви в будь-якому випадку були в безпеці.

Гаразд, тепер, коли я зробив застереження, і ви його почули (сподіваюся : ), перейдіть до іншого комп'ютера, на якому посилання Outlook працюють нормально, і зробіть наступне:

1. експортуйте ключ реєстру з комп'ютера, який не має проблем з посиланнями в Outlook.

• Відкрийте редактор реєстру. Як ви пам'ятаєте, для цього потрібно натиснути кнопку Старт кнопка, тип regedit а потім натисніть Увійдіть .
• Знайдіть наступний розділ реєстру: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command
• Клацніть правою кнопкою миші по кнопці команда підклавішу та виберіть Експорт з контекстного меню.

Крім того, в Windows 7 або Windows 8 ви можете перейти на Файл і натисніть Експорт... У більш ранніх операційних системах Експорт опція може знаходитися на Реєстр меню.

• Введіть ім'я файлу, яке Вам легко запам'ятати, наприклад, "Exported key" і збережіть гілку реєстру в яку-небудь папку.
• Закрийте редактор реєстру.

2. імпортуйте ключ реєстру на проблемний комп'ютер.

Цей крок, мабуть, найпростіший з усіх, які ми виконували сьогодні. Просто скопіюйте експортований ключ реєстру на робочий стіл (або будь-яку папку) на ураженому комп'ютері, а потім двічі клацніть на файлі .reg.

3. переконайтеся, що значенням за замовчуванням для ключа HKEY_CLASSES_ROOT \.html є htmlfile.

Щоб перевірити це, натисніть кнопку Пуск ще раз, наберіть regedit відкрити редактор реєстру, а потім перейти до розділу HKEY_CLASSES_ROOT \.html Ми сьогодні вже кілька разів робили цю операцію, так що, думаю, ви вже вмієте це робити стоячи на голові :)

У разі, якщо За замовчуванням значення цього розділу реєстру відмінне від html-файл , змініть його так само, як ми розглядали в розділі "Редагування реєстру вручну".

Що ж, ви витратили досить багато часу на усунення цієї проблеми і, сподіваємося, тепер гіперпосилання в Outlook знову працюють без проблем. Якщо, незважаючи ні на що, проблема не зникає, і ви все ще не можете відкрити посилання в Outlook, в крайньому випадку, відновіть вашу систему.

Виконайте відновлення системи

Відновлення системи - це спосіб скасувати збережені зміни в системі комп'ютера, щоб відновити її до більш раннього моменту часу.

Відновлення системи можна відкрити, натиснувши на кнопку Старт кнопка та набір тексту на клавіатурі Відновлення системи в полі пошуку. Потім натисніть Увійдіть або трохи почекати і вибрати Відновлення системи з переліку результатів.

У діалоговому вікні Відновлення системи можна скористатися кнопкою Рекомендовано відновити" або " Виберіть іншу точку відновлення" коли ви точно знаєте, що все працювало нормально, включаючи гіперпосилання в Outlook.

Сподіваюся, що стаття була корисною для вас і один з наведених вище способів спрацював у вас. Якщо ж гіперпосилання у ваших листах Outlook все ще не працюють, напишіть нам у коментарях, і ми постараємося розібратися в причині і зробити так, щоб ваші посилання відкривалися належним чином. Дякую за увагу!