El artículo explica por qué es posible que los hipervínculos no funcionen en Outlook y ofrece varias soluciones para solucionar el problema. Estos métodos te permitirán volver a abrir enlaces en tus correos electrónicos de Outlook sin problemas, independientemente de la versión que utilices: Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013, 2010 e inferiores.

Imagínate esto... Siempre has abierto los enlaces en Outlook sin problemas y, de repente, los hipervínculos dejaron de funcionar y, cada vez que haces clic en un enlace incrustado en un correo electrónico, acabas recibiendo el error. En Outlook 2010 y Outlook 2007 el mensaje de error es el siguiente

Esta operación se ha cancelado debido a las restricciones vigentes en este ordenador. Póngase en contacto con el administrador del sistema.

En Perspectivas para 2019 - Outlook 365 El mensaje es diferente, aunque su significado sigue siendo tan vago y confuso como antes:

Las políticas de su organización nos impiden completar esta acción para usted. Para obtener más información, póngase en contacto con su servicio de asistencia.

Otro posible error es el siguiente: Fallo general. La URL era: //www.some-url.com. El sistema no puede encontrar el archivo especificado.

Si este es el problema con el que te has encontrado, este artículo te ayudará a resolverlo rápidamente. También aprenderás por qué los hipervínculos no funcionan correctamente en tu Outlook para que no tropieces dos veces con la misma piedra.

¿Por qué ya no puedo abrir enlaces en Outlook?

El principal motivo por el que los hipervínculos no funcionan en Outlook es que el navegador de Internet predeterminado no está registrado (correctamente) en el sistema operativo. Normalmente, este problema aparece después de desinstalar Google Chrome o de cambiar el navegador predeterminado de Internet Explorer a Chrome o Firefox.

Eso sí, el navegador predeterminado puede ser cambiado incluso sin que te des cuenta por algún complemento o aplicación malintencionada que instala Chrome / Firefox junto con sus propios archivos y lo convierte en el navegador de Internet predeterminado a menos que quites la marca de la casilla correspondiente. Y naturalmente, esa opción no es muy perceptible, por lo que cualquiera puede pasarla por alto fácilmente durante la instalación. Un ejemplo evidente detales programas es Adobe Flash Player que puede instalar Chrome tanto durante la primera instalación y actualizaciones, así que asegúrese de desmarcar esa opción en la próxima actualización para evitar el problema con los hipervínculos en su Outlook.

Bueno, esta es la causa más típica, aunque los enlaces de Outlook pueden dejar de funcionar en algunos otros escenarios e incluso sin ninguna razón obvia en absoluto. Bien, ya que conoce la causa y las consecuencias, veamos cómo puede resolver el problema.

Cómo arreglar los hipervínculos que no funcionan en Outlook

Comenzaremos con los pasos de solución de problemas más sencillos que requieren menos tiempo y esfuerzo, por lo que tiene sentido seguir los métodos siguientes en orden y, después de probar cada solución, comprobar si puede volver a abrir enlaces en Outlook. Estas soluciones funcionan para todas las versiones de Microsoft Outlook 365 - 2010.

Utilice la herramienta Fix it de Microsoft

Por suerte para nosotros, los chicos de Microsoft son conscientes del problema de los "hipervínculos que no funcionan en Outlook" y ya han encontrado una solución. Así pues, lo primero que debes hacer es descargar y ejecutar la herramienta Fix It de Microsoft para tu versión de Windows.

E incluso si eres de los que dicen "¡lo haré yo mismo!", te aconsejo encarecidamente que dejes que Microsoft lo arregle por ti en este caso concreto. En primer lugar, porque es una forma más rápida, en segundo lugar, porque es mucho más seguro y, en tercer lugar, si algo sale mal, sabes con certeza a quién culpar : )

Así que, inténtalo y si la solución te ha funcionado, felicítate y puedes cerrar esta página. Si sigues sin poder abrir enlaces en Outlook, sigue leyendo y prueba los otros métodos.

Establecer Internet Explorer y Outlook como programas predeterminados

1. En Windows 7 y versiones superiores, puede configurar los programas predeterminados accediendo a la opción Panel de control > Programas predeterminados > clic Configura tus programas por defecto .
2. Elija Internet Explorer en el Programas y haga clic en el botón Establecer este programa como predeterminado enlace.
3. Encuentre Microsoft Outlook en el Programas y configurarlo también como predeterminado.

   En Windows XP, puede hacer lo mismo yendo a Panel de control> Agregar y quitar programas> Programas predeterminados> Configurar los programas predeterminados .

   Una forma alternativa de acceder al " Configura tus programas por defecto " es pulsando Icono Herramientas de Internet Explorer> Opciones de Internet> Pestaña Programas> Establecer programas .

Reinicie Outlook y compruebe si los hipervínculos funcionan. Si no vuelven a abrirse, pase al método siguiente.

Reinstalar Chrome o Firefox

Si los enlaces dejaron de funcionar en su Outlook después de haber has desinstalado Google Chrome (o Firefox) cuando estaba configurado como navegador predeterminado Para evitar el problema, intente configurar IE como predeterminado antes de desinstalar otro navegador. Esto es lo que debe hacer:

1. Vuelva a instalar Chrome o Firefox, el que haya configurado anteriormente como navegador predeterminado. Los enlaces de descarga junto con las instrucciones detalladas están disponibles aquí:
   • Descargar Google Chrome
   • Descargar Firefox
2. Establece Chrome / Firefox como navegador predeterminado.
3. Comprueba si los hipervínculos funcionan en tu Outlook.
4. Si ya puede abrir los enlaces de Outlook, entonces puede establecer con seguridad Internet Explorer como navegador predeterminado. Para ello, abra Internet Explorer y haga clic en el botón Herramientas icono Opciones de Internet A continuación, vaya a Programas y haga clic en el botón Hacer botón por defecto . Haz clic OK y cierre Internet Explorer.
5. Desinstala Google Chrome o Firefox si ya no los necesitas y, con suerte, no volverás a tener problemas con los enlaces en Outlook.

Nota: Antes de cambiar el navegador predeterminado, cierre Chrome / Firefox y asegúrese de que no se está ejecutando ningún proceso chrome.exe o firefox.exe en el Administrador de tareas al establecer IE como navegador predeterminado. Para abrir el Administrador de tareas, pulse Ctrl+Shift+Esc o haga clic con el botón derecho del ratón en la barra de tareas y seleccione " Iniciar el Administrador de tareas ".

Editar el registro manualmente

Si los hipervínculos de Outlook dejan de funcionar después de desinstalar Chrome, Firefox o cualquier otra aplicación (por ejemplo, editores web HTML) que abra archivos HTML por defecto, cambiar las asociaciones HTM/HTML en el registro puede ayudar.

¡Importante! Tenga mucho cuidado al realizar cambios en el registro del sistema. Si trabaja en un entorno corporativo, puede ser una buena idea pedir ayuda al administrador del sistema o al informático.

De todos modos, antes de modificar el registro, asegúrese de crear un punto de restauración del sistema y de hacer una copia de seguridad completa del registro, por si acaso. Las siguientes instrucciones paso a paso de Microsoft pueden ser de gran ayuda: Cómo hacer una copia de seguridad del registro en Windows 8 - 11.

Ahora que ha tomado las precauciones necesarias, está listo para proceder a realizar los cambios.

1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba regedit y, a continuación, haga clic en la aplicación Editor del Registro.
2. En el Editor del Registro, vaya a HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html Verifique que el Por defecto de esta clave es htmlfile.
3. Si el Por defecto valor es ChromeHTML o FireFoxHTML (dependiendo del navegador que tenga instalado), haga clic con el botón derecho y seleccione Modificar...
4. Cambiar el Por defecto valor a archivo html .
5. Repita los pasos 3 y 4 para .htm y . shtml llaves.
6. Reinicie el ordenador para que los cambios surtan efecto.

La forma alternativa de realizar los mismos cambios en el registro es hacer clic en el botón Inicio y escriba el siguiente comando directamente en la línea de búsqueda en Win 7 o Win 8. Si tiene una versión anterior de Windows, haga clic en Inicio> Ejecutar y, a continuación, introduzca el comando en el cuadro Abrir.

REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /f

A continuación, introduzca un comando similar para .htm y . shtml llaves.

Restablecer la configuración de Internet Explorer

Si el problema con los enlaces en su Outlook persiste, intente restablecer la configuración de Internet Explorer.

1. Compruebe que su Outlook está cerrado.
2. Inicie Internet Explorer, haga clic en el icono Herramientas y elija Opciones de Internet .
3. Cambiar a la Avanzado y haga clic en el botón Restablecer (si utiliza Internet Explorer 6 o inferior, encontrará esta opción en la pestaña Programas).
4. Se abrirá la ventana Restablecer la configuración de Internet Explorer y seleccione la opción Borrar la configuración personal y, a continuación, haga clic en Restablecer .
5. Haga clic en el botón Cerrar una vez finalizado el proceso de restablecimiento.
6. Asegúrate de configurar Internet Explorer y Outlook como programas predeterminados, tal y como hemos comentado anteriormente en este artículo.
7. Cierre y vuelva a abrir Internet Explorer y compruebe si los hipervínculos vuelven a funcionar en los mensajes de correo electrónico, tareas y otros elementos de Outlook.

Nota: Si recibe un mensaje en el inicio de Internet Explorer solicitándole que convierta IE en su navegador de Internet predeterminado, haga clic en Sí Si prefieres otro navegador, podrás elegirlo como predeterminado más adelante.

Importar una clave de registro desde otro ordenador

Si recientemente ha actualizado a una versión más reciente de Internet Explorer, es posible que la siguiente clave del registro esté dañada o falte: HKEY_Local_Machine\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command

Puede solucionarlo importándolo desde otro ordenador sano a la máquina afectada.

Nota: Necesitarás tener derechos de administrador para poder importar el archivo de registro. Además, ten mucho cuidado al realizar esta operación. Si cometes un pequeño error al importar la clave manualmente, por ejemplo, copiarla desde / a una rama del registro incorrecta, puedes tener problemas muy graves en tu ordenador. Si se da este peor escenario, asegúrate de crear un punto de restauración del sistemaprimero, para que estés seguro de todos modos.

Bien, ahora que he dado una advertencia y la has escuchado (espero : ), dirígete a otro ordenador donde los enlaces de Outlook funcionen bien y haz lo siguiente:

1. Exporte la clave de registro del ordenador que no tiene problemas con los enlaces en Outlook.

• Abra el Editor del Registro. Como recordará, debe hacer clic en el botón Inicio escriba regedit y, a continuación, pulse Entre en .
• Busque la siguiente clave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command
• Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono comando y seleccione Exportar del menú contextual.

Como alternativa, en Windows 7 o Windows 8 puede cambiar a la opción Archivo y haga clic en Exportar... En sistemas operativos anteriores, la opción Exportar puede residir en el Registro menú.

• Escriba un nombre de archivo que le resulte fácil de recordar, por ejemplo "Clave exportada" y guarde la rama del registro en alguna carpeta.
• Cierre el Editor del Registro.

2. Importe la clave de registro al ordenador con problemas.

Este paso es probablemente el más sencillo de los que hemos realizado hoy. Basta con copiar la clave de registro exportada en el escritorio (o en cualquier carpeta) del equipo afectado y, a continuación, hacer doble clic en el archivo .reg.

3. Asegúrese de que el valor por defecto de la clave HKEY_CLASSES_ROOT \.html es htmlfile.

Para comprobarlo, haga clic de nuevo en el botón Inicio, escriba regedit para abrir el Editor del Registro y, a continuación, vaya a la carpeta HKEY_CLASSES_ROOT \.html Hoy hemos hecho esta operación varias veces, así que creo que ya eres capaz de hacerla de pie : )

Si el Por defecto de esta clave de registro es distinto de archivo html Modifíquelo de la misma forma que hemos explicado en Editar el registro manualmente.

Bueno, has pasado bastante tiempo solucionando este problema y es de esperar que ahora los hipervínculos de Outlook vuelvan a funcionar sin problemas. Si contra todo pronóstico el problema persiste y sigues sin poder abrir enlaces en Outlook, restaura el sistema como último recurso.

Restaurar el sistema

La restauración del sistema es una forma de deshacer los cambios recientes en el sistema de su ordenador para restaurarlo a un punto anterior en el tiempo.

Puede abrir Restaurar sistema haciendo clic en el botón Inicio y escribiendo Restaurar sistema en el campo de búsqueda. A continuación, pulse Entre en o esperar un poco y elegir Restaurar sistema de la lista de resultados.

En la ventana de diálogo Restaurar sistema, puede optar por la opción Restauración recomendada" o la opción " Elija otro punto de restauración" cuando esté seguro de que todo ha funcionado correctamente, incluidos los hipervínculos en Outlook.

Y esto es todo lo que tengo que decir sobre este problema. Espero que el artículo te haya resultado útil y que alguno de los métodos anteriores te haya funcionado. Si los hipervínculos de tus correos electrónicos de Outlook siguen sin funcionar, escríbenos en los comentarios e intentaremos averiguar la causa y hacer que tus enlaces se abran como deberían. Gracias por leer!