Статья объясняет, почему гиперссылки могут не работать в Outlook, и предлагает несколько решений для устранения проблемы. Эти методы позволят вам снова без проблем открывать ссылки в письмах Outlook, независимо от того, какую версию вы используете - Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013, 2010 и ниже.

Представьте себе следующее... Вы всегда прекрасно открывали ссылки в Outlook, а потом вдруг гиперссылки перестали работать, и каждый раз, когда вы нажимаете на ссылку, встроенную в письмо, вы получаете ошибку. In Outlook 2010 и Outlook 2007 , сообщение об ошибке выглядит следующим образом:

Эта операция была отменена из-за ограничений, действующих на данном компьютере. Обратитесь к системному администратору.

В Перспективы на 2019 год - Outlook 365 Но послание уже другое, хотя смысл его так же туманен и неясен, как и раньше:

Политика вашей организации не позволяет нам выполнить это действие для вас. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

Другая возможная ошибка заключается в следующем: Общий сбой. URL был: //www.some-url.com. Система не может найти указанный файл.

Если вы столкнулись именно с такой проблемой, эта статья поможет вам быстро решить ее. Вы также узнаете, почему гиперссылки не работают должным образом в Outlook, чтобы не споткнуться дважды об один и тот же камень.

Почему я больше не могу открывать ссылки в Outlook?

Основной причиной того, что гиперссылки не работают в Outlook, является то, что интернет-браузер по умолчанию не зарегистрирован (должным образом) в вашей операционной системе. Обычно эта проблема возникает после удаления Google Chrome или смены браузера по умолчанию с Internet Explorer на Chrome или Firefox.

Помните, что браузер по умолчанию может быть изменен даже без вашего уведомления каким-нибудь злонамеренным дополнением или приложением, которое устанавливает Chrome / Firefox вместе с собственными файлами и делает его браузером по умолчанию, если вы не уберете галочку в соответствующем чекбоксе. И естественно, эта опция не очень заметна, поэтому любой может легко пропустить ее во время установки. Очевидный пример того, чтотаких программ является Adobe Flash Player, который может установить Chrome как при первой установке, так и при обновлениях, поэтому обязательно снимите флажок с этой опции при следующем обновлении, чтобы избежать проблемы с гиперссылками в Outlook.

Это наиболее типичная причина, хотя ссылки Outlook могут перестать работать и в других сценариях и даже без видимых причин. Итак, вы знаете причины и последствия, давайте посмотрим, как можно устранить проблему.

Как исправить неработающие гиперссылки в Outlook

Мы начнем с самых простых шагов по устранению неполадок, которые требуют меньше всего времени и усилий, поэтому имеет смысл следовать приведенным ниже методам по порядку и после каждого решения проверять, можете ли вы снова открывать ссылки в Outlook. Эти решения работают для всех версий Microsoft Outlook 365 - 2010.

Используйте инструмент Microsoft Fix it

К счастью для нас, ребята из Microsoft знают о проблеме "гиперссылки в Outlook не работают", и они уже разработали исправление. Итак, первое, что вы должны попробовать, это загрузить и запустить инструмент Fix It от Microsoft для вашей версии Windows.

И даже если вы человек типа "я сделаю это сам!", я бы настоятельно советовал в данном конкретном случае позволить Microsoft исправить это за вас. Во-первых, потому что это более быстрый способ, во-вторых, потому что это гораздо безопаснее, и в-третьих, если что-то пойдет не так, вы точно будете знать, кого винить : )

Итак, попробуйте, и если исправление сработало, поздравьте себя и можете закрыть эту страницу. Если вы все еще не можете открыть ссылки в Outlook, продолжайте читать и попробуйте другие методы.

Установите Internet Explorer и Outlook в качестве программ по умолчанию

1. В Windows 7 и выше вы можете установить программы по умолчанию, перейдя в раздел Панель управления > Программы по умолчанию > нажмите Установите программы по умолчанию .
2. Выберите Internet Explorer в Программы список и нажмите кнопку Установите эту программу по умолчанию ссылка.
3. Найти Microsoft Outlook в Программы список и установить его по умолчанию.

   В Windows XP вы можете сделать то же самое, перейдя в раздел Панель управления> Добавление и удаление программ> Программы по умолчанию> Установка программ по умолчанию .

   Альтернативный способ доступа к " Установите программы по умолчанию " диалоговое окно, нажав кнопку Значок Инструменты Internet Explorer> Параметры Интернета> Вкладка Программы> Установить программы .

Перезапустите Outlook и проверьте, работают ли гиперссылки. Если они снова не открываются, перейдите к следующему методу.

Переустановите Chrome или Firefox

Если ссылки перестали работать в вашем Outlook после того, как вы удалили Google Chrome (или Firefox), когда он был установлен в качестве браузера по умолчанию Попробуйте установить IE по умолчанию перед удалением другого браузера, чтобы предотвратить проблему. Вот что вы делаете:

1. Переустановите Chrome или Firefox, в зависимости от того, какой браузер был установлен по умолчанию ранее. Ссылки на скачивание и подробные инструкции доступны здесь:
   • Скачать Google Chrome
   • Скачать Firefox
2. Установите Chrome / Firefox в качестве браузера по умолчанию.
3. Проверьте, работают ли гиперссылки в вашем Outlook.
4. Если теперь вы можете открывать ссылки Outlook, то вы можете смело установить Internet Explorer в качестве браузера по умолчанию. Для этого откройте Internet Explorer и нажмите кнопку Инструменты икона > Интернет-возможности Затем перейдите к Программы вкладку и нажмите кнопку Сделать кнопку по умолчанию . Нажмите OK и закройте Internet Explorer.
5. Удалите Google Chrome или Firefox, если они вам больше не нужны, и, надеюсь, у вас больше никогда не будет проблем со ссылками в Outlook.

Примечание: Перед сменой браузера по умолчанию закройте Chrome / Firefox и убедитесь, что в диспетчере задач не запущен процесс chrome.exe или firefox.exe, если вы установили IE в качестве браузера по умолчанию. Чтобы открыть диспетчер задач, нажмите Ctrl+Shift+Esc или щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите " Запустить диспетчер задач ".

Редактирование реестра вручную

Если гиперссылки в вашем Outlook больше не работают после удаления Chrome, Firefox или любого другого приложения (например, веб-редакторов HTML), которое открывает файлы HTML по умолчанию, изменение ассоциаций HTM/HTML в реестре может помочь.

Важно! Пожалуйста, будьте очень осторожны при внесении изменений в системный реестр. Если вы работаете в корпоративной среде, возможно, стоит обратиться за помощью к вашему системному администратору или ИТ-специалисту.

В любом случае, перед изменением реестра обязательно создайте точку восстановления системы и сделайте полную резервную копию реестра на всякий случай. Следующие пошаговые инструкции от Microsoft могут оказаться очень полезными: Как сделать резервную копию реестра в Windows 8 - 11.

Теперь, когда вы приняли необходимые меры предосторожности, вы готовы приступить к внесению изменений.

1. В окне поиска Windows введите regedit , а затем щелкните приложение "Редактор реестра".
2. В редакторе реестра перейдите к HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html. Убедитесь, что По умолчанию значение этого ключа - htmlfile.
3. Если По умолчанию значение ChromeHTML или FireFoxHTML (в зависимости от того, какой браузер у вас установлен), щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Измените...
4. Изменить По умолчанию значение для htmlfile .
5. Повторите шаги 3 и 4 для .htm и . shtml ключи.
6. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Альтернативным способом внесения тех же изменений в реестр является нажатие кнопки Начало и введите приведенную ниже команду непосредственно в строке поиска на Win 7 или Win 8. Если у вас более ранняя версия Windows, нажмите Пуск> Выполнить, а затем введите команду в поле Открыть.

REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /f

Затем введите аналогичную команду для .htm и . shtml ключи.

Сброс настроек Internet Explorer

Если проблема со ссылками в Outlook сохраняется, попробуйте сбросить настройки Internet Explorer.

1. Убедитесь, что ваш Outlook закрыт.
2. Запустите Internet Explorer, щелкните значок Инструменты и выберите Интернет-опции .
3. Переключитесь на Расширенный вкладку и нажмите кнопку Сброс (если вы используете Internet Explorer 6 или ниже, вы найдете эту опцию на вкладке Программы).
4. Откроется окно Сброс настроек Internet Explorer, в котором выберите пункт Удаление личных настроек флажок, затем нажмите Сброс .
5. Нажмите кнопку Закрыть после завершения процесса сброса.
6. Обязательно установите Internet Explorer и Outlook в качестве программ по умолчанию, как мы обсуждали ранее в этой статье.
7. Закройте, а затем откройте Internet Explorer заново и после этого проверьте, работают ли снова гиперссылки в ваших письмах, задачах и других элементах Outlook.

Примечание: Если при запуске Internet Explorer появится сообщение с предложением сделать IE интернет-браузером по умолчанию, нажмите кнопку Да Если вы предпочитаете другой браузер, вы сможете выбрать его по умолчанию позже.

Импорт ключа реестра с другого компьютера

Если недавно вы перешли на новую версию Internet Explorer, следующий ключ реестра может быть поврежден или отсутствовать: HKEY_Local_Machine\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command

Это можно исправить, импортировав его с другого здорового компьютера на пораженную машину.

Примечание: Для импорта файла реестра вам потребуются права администратора. Кроме того, будьте очень внимательны при выполнении этой операции. Если вы допустите всего одну маленькую ошибку при импорте ключа вручную, например, скопируете его из / в неправильную ветвь реестра, на вашем компьютере могут возникнуть очень серьезные проблемы. Если произойдет худший сценарий, обязательно создайте точку восстановления системысначала, чтобы вы в любом случае были в безопасности.

Итак, теперь, когда я предостерег вас, и вы его услышали (надеюсь : ), перейдите на другой компьютер, где ссылки Outlook отлично работают, и сделайте следующее:

1. Экспортируйте ключ реестра с компьютера, на котором нет проблем с ссылками в Outlook.

• Откройте редактор реестра. Как вы помните, вам нужно нажать кнопку Начало кнопку, введите regedit а затем нажмите Войти .
• Найдите следующий ключ реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command
• Щелкните правой кнопкой мыши на команда подклавишу и выберите Экспорт из контекстного меню.

Кроме того, в Windows 7 или Windows 8 можно переключиться в режим Файл меню и нажмите кнопку Экспорт... там. В более ранних операционных системах Экспорт опция может находиться на Реестр меню.

• Введите имя файла, которое вам легко запомнить, например, "Экспортированный ключ" и сохраните ветку реестра в какой-нибудь папке.
• Закройте редактор реестра.

2. Импортируйте ключ реестра на проблемный компьютер.

Этот шаг, вероятно, самый простой из всех, которые мы сегодня выполняли. Просто скопируйте экспортированный ключ реестра на рабочий стол (или в любую папку) на пораженном компьютере, а затем дважды щелкните файл .reg.

3. Убедитесь, что значение по умолчанию ключа HKEY_CLASSES_ROOT \.html равно htmlfile.

Чтобы проверить это, снова нажмите кнопку "Пуск", введите regedit чтобы открыть редактор реестра, а затем перейдите к разделу HKEY_CLASSES_ROOT \.html ключ. Сегодня мы проделали эту операцию несколько раз, так что я думаю, что теперь вы можете делать это, стоя на голове : )

Если По умолчанию значение этого ключа реестра отличается от htmlfile , измените его так же, как мы обсуждали в разделе Редактирование реестра вручную.

Что ж, вы потратили немало времени на устранение этой проблемы и, надеюсь, теперь гиперссылки в Outlook снова работают без проблем. Если, несмотря ни на что, проблема сохраняется и вы по-прежнему не можете открыть ссылки в Outlook, в качестве последнего средства восстановите систему.

Выполните восстановление системы

Восстановление системы - это способ отменить изменения в системе вашего компьютера, чтобы вернуть ее к более раннему моменту времени.

Вы можете открыть Восстановление системы, нажав на кнопку Начало и набрать Восстановление системы в поле поиска. Затем нажмите Войти или немного подождать и выбрать Восстановление системы из списка результатов.

В диалоговом окне "Восстановление системы" вы можете либо выбрать вариант Рекомендуется восстановить" опция или " Выберите другую точку восстановления" когда вы точно знаете, что все работает нормально, включая гиперссылки в Outlook.

И это все, что я могу сказать по этой проблеме. Надеюсь, что статья оказалась полезной, и один из вышеперечисленных методов сработал для вас. Если гиперссылки в ваших письмах Outlook все еще не работают, напишите нам в комментариях, и мы постараемся выяснить причину и сделать так, чтобы ваши ссылки открывались как надо. Спасибо, что прочитали!