L'articolo spiega perché i collegamenti ipertestuali potrebbero non funzionare in Outlook e fornisce diverse soluzioni per risolvere il problema. Questi metodi vi permetteranno di aprire nuovamente i collegamenti nelle e-mail di Outlook senza problemi, indipendentemente dalla versione utilizzata (Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013, 2010 e inferiori).

Immaginate di aver sempre aperto i link in Outlook senza problemi, ma all'improvviso i collegamenti ipertestuali hanno smesso di funzionare e ogni volta che si fa clic su un link incorporato in un'e-mail, si ottiene un errore. In Outlook 2010 e Outlook 2007 , il messaggio di errore è il seguente:

Questa operazione è stata annullata a causa delle restrizioni in vigore su questo computer. Contattare l'amministratore di sistema.

In Prospettive 2019 - Outlook 365 Il messaggio è diverso, anche se il suo significato è vago e poco chiaro come prima:

Le politiche della vostra organizzazione ci impediscono di completare questa azione per voi. Per ulteriori informazioni, contattate l'help desk.

Un altro possibile errore è il seguente: Errore generale. L'URL era: //www.some-url.com. Il sistema non trova il file specificato.

Se questo è il problema che avete riscontrato, questo articolo vi aiuterà a risolverlo rapidamente. Imparerete anche perché i collegamenti ipertestuali non funzionano correttamente in Outlook, in modo da non inciampare due volte sulla stessa pietra.

Perché non riesco più ad aprire i link in Outlook?

Il motivo principale per cui i collegamenti ipertestuali non funzionano in Outlook è il browser Internet predefinito non registrato (correttamente) nel sistema operativo. In genere, questo problema si presenta dopo aver disinstallato Google Chrome o aver cambiato il browser predefinito da Internet Explorer a Chrome o Firefox.

Attenzione, il browser predefinito potrebbe essere cambiato anche senza che l'utente se ne accorga da qualche componente aggiuntivo o applicazione scorretta che installa Chrome / Firefox insieme ai propri file e lo rende il browser Internet predefinito, a meno che non si rimuova il segno di spunta dalla casella corrispondente. E naturalmente, questa opzione non è molto evidente, quindi chiunque può facilmente trascurarla durante l'installazione. Un esempio evidente diTali programmi sono Adobe Flash Player che può installare Chrome sia durante la prima installazione che durante gli aggiornamenti, quindi assicuratevi di deselezionare questa opzione al prossimo aggiornamento per evitare il problema dei collegamenti ipertestuali in Outlook.

Questa è la causa più tipica, anche se i collegamenti di Outlook possono smettere di funzionare in altri scenari e persino senza alcun motivo evidente. Ok, sapendo che conoscete la causa e le conseguenze, vediamo come risolvere il problema.

Come risolvere il problema dei collegamenti ipertestuali in Outlook

Inizieremo con i passaggi più semplici per la risoluzione dei problemi che richiedono meno tempo e fatica, quindi è opportuno seguire i metodi seguenti in ordine e dopo aver provato ogni soluzione verificare se è possibile aprire nuovamente i collegamenti in Outlook. Queste soluzioni funzionano per tutte le versioni di Microsoft Outlook 365 - 2010.

Utilizzare lo strumento Microsoft Fix it

Fortunatamente per noi, i ragazzi di Microsoft sono a conoscenza del problema dei "collegamenti ipertestuali in Outlook non funzionanti" e hanno già elaborato una soluzione. Quindi, la prima cosa da fare è scaricare ed eseguire lo strumento Fix It di Microsoft per la vostra versione di Windows.

E anche se siete persone del tipo "me lo faccio da solo!", vi consiglio vivamente di lasciare che sia Microsoft a sistemarlo per voi in questo caso specifico. In primo luogo, perché è un modo più veloce, in secondo luogo, perché è molto più sicuro e in terzo luogo, se qualcosa va storto, sapete con certezza a chi dare la colpa : )

Quindi, fate una prova e se la soluzione ha funzionato, congratulatevi con voi stessi e potete chiudere questa pagina. Se non riuscite ancora ad aprire i collegamenti in Outlook, continuate a leggere e provate gli altri metodi.

Impostare Internet Explorer e Outlook come programmi predefiniti

1. In Windows 7 e versioni successive, è possibile impostare i programmi predefiniti accedendo alla sezione Pannello di controllo > Programmi predefiniti clicca Impostare i programmi predefiniti .
2. Scegliere Internet Explorer nel Programmi e fare clic sul pulsante Impostare questo programma come predefinito link.
3. Trova Microsoft Outlook nel Programmi e impostarlo come predefinito.

   In Windows XP, si può fare lo stesso andando su Pannello di controllo> Installazione applicazioni> Programmi predefiniti> Impostare i programmi predefiniti .

   Un modo alternativo per accedere al file " Impostare i programmi predefiniti La finestra di dialogo "è" facendo clic su Icona Strumenti di Internet Explorer> Opzioni Internet> scheda Programmi> Imposta programmi .

Riavviare Outlook e verificare se i collegamenti ipertestuali funzionano. Se non si aprono più, procedere con il metodo successivo.

Reinstallare Chrome o Firefox

Se i collegamenti hanno smesso di funzionare in Outlook dopo aver disinstallato Google Chrome (o Firefox) mentre era impostato come browser predefinito Per evitare il problema, provate a impostare IE come predefinito prima di disinstallare un altro browser. Ecco cosa fare:

1. Reinstallare Chrome o Firefox, a seconda di quale sia stato impostato come browser predefinito in precedenza. I link per il download e le istruzioni dettagliate sono disponibili qui:
   • Scarica Google Chrome
   • Scarica Firefox
2. Impostare Chrome / Firefox come browser predefinito.
3. Verificate se i collegamenti ipertestuali funzionano in Outlook.
4. Se ora riuscite ad aprire i collegamenti di Outlook, potete impostare con sicurezza Internet Explorer come browser predefinito. A tal fine, aprite Internet Explorer e fate clic sul pulsante Strumenti icona Opzioni Internet Quindi passare alla sezione Programmi e fare clic sulla scheda Crea un pulsante predefinito . Clicca OK e chiudere Internet Explorer.
5. Disinstallate Google Chrome o Firefox se non ne avete più bisogno e, se tutto va bene, non avrete più problemi con i collegamenti in Outlook.

Nota: prima di cambiare il browser predefinito, chiudere Chrome / Firefox e assicurarsi che nessun processo chrome.exe o firefox.exe sia in esecuzione in Task Manager quando si imposta IE come browser predefinito. Per aprire Task Manager, premere Ctrl+Maiusc+Esc oppure fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni e scegliere " Avviare Task Manager ".

Modificare manualmente il registro di sistema

Se i collegamenti ipertestuali in Outlook non funzionano più dopo aver disinstallato Chrome, Firefox o qualsiasi altra applicazione (ad esempio gli editor web HTML) che aprono i file HTML per impostazione predefinita, può essere utile modificare le associazioni HTM/HTML nel registro di sistema.

Importante! Fare molta attenzione quando si apportano modifiche al registro di sistema. Se si lavora in un ambiente aziendale, potrebbe essere una buona idea chiedere assistenza all'amministratore di sistema o al responsabile IT.

In ogni caso, prima di modificare il registro, assicuratevi di creare un punto di ripristino del sistema e di eseguire un backup completo del registro, per sicurezza. Le seguenti istruzioni passo-passo di Microsoft possono essere molto utili: Come eseguire il backup del registro in Windows 8 - 11.

Ora che avete preso le precauzioni necessarie, siete pronti a procedere con le modifiche.

1. Nella casella di ricerca di Windows, digitare regedit e quindi fare clic sull'applicazione Registry Editor.
2. Nell'Editor del Registro di sistema, navigare in HKEY_CURRENT_USER\Software\Class\.html. Verificare che il file Predefinito valore di questa chiave è htmlfile.
3. Se il Predefinito valore è ChromeHTML o FireFoxHTML (a seconda del browser installato), fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Modificare...
4. Cambiare il Predefinito valore a file html .
5. Ripetere i passaggi 3 e 4 per .htm e . shtml chiavi.
6. Riavviare il computer per rendere effettive le modifiche.

Il modo alternativo per apportare le stesse modifiche al registro è quello di fare clic sul pulsante Inizio e digitare il comando sottostante direttamente nella riga di ricerca su Win 7 o Win 8. Se si dispone di una versione precedente di Windows, fare clic su Start> Esegui e quindi inserire il comando nella casella Apri.

REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Class\.htm /ve /d htmlfile /f

Quindi inserire un comando simile per .htm e . shtml chiavi.

Ripristino delle impostazioni di Internet Explorer

Se il problema dei collegamenti in Outlook persiste, provate a ripristinare le impostazioni di Internet Explorer.

1. Verificare che Outlook sia chiuso.
2. Avviare Internet Explorer, fare clic sull'icona Strumenti e scegliere Opzioni Internet .
3. Passare alla schermata Avanzato e fare clic sulla scheda Reset (se si utilizza Internet Explorer 6 o inferiore, questa opzione si trova nella scheda Programmi).
4. Si aprirà la finestra Reimposta le impostazioni di Internet Explorer e si dovrà selezionare l'opzione Cancellare le impostazioni personali casella di controllo, quindi fare clic su Reset .
5. Fare clic sul pulsante Chiudere al termine del processo di ripristino.
6. Assicuratevi di impostare Internet Explorer e Outlook come programmi predefiniti, come abbiamo discusso in precedenza in questo articolo.
7. Chiudete e riaprite Internet Explorer e verificate se i collegamenti ipertestuali funzionano di nuovo nelle e-mail, nelle attività e in altri elementi di Outlook.

Nota: se all'avvio di Internet Explorer viene visualizzato un messaggio che richiede di rendere IE il browser Internet predefinito, fare clic su Sì Se si preferisce un altro browser, sarà possibile sceglierlo come predefinito in seguito.

Importare una chiave di registro da un altro computer

Se di recente è stato effettuato l'aggiornamento a una versione più recente di Internet Explorer, la seguente chiave di registro potrebbe essere danneggiata o mancante: HKEY_Local_Machine\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command

È possibile risolvere il problema importando il file da un altro computer sano al computer interessato.

Nota: per poter importare il file di registro è necessario disporre dei diritti di amministratore. Inoltre, è necessario prestare molta attenzione durante l'esecuzione di questa operazione. Se si commette anche solo un piccolo errore durante l'importazione manuale della chiave, ad esempio copiandola da / in un ramo del registro sbagliato, si potrebbero verificare problemi molto gravi sul computer. Se si verifica questo scenario peggiore, assicurarsi di creare un punto di ripristino del sistemaprima, in modo da essere comunque al sicuro.

Ok, ora che vi ho avvertito e che l'avete ascoltato (si spera), andate su un altro computer dove i collegamenti di Outlook funzionano bene e fate come segue:

1. Esportare la chiave di registro dal computer che non presenta problemi con i collegamenti in Outlook.

• Aprire l'Editor del Registro di sistema. Come si ricorderà, è necessario fare clic sul pulsante Inizio digitare il tasto regedit e poi premere Entrare .
• Individuare la seguente chiave di registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command
• Fare clic con il tasto destro del mouse sul pulsante comando e selezionare Esportazione dal menu contestuale.

In alternativa, su Windows 7 o Windows 8 è possibile passare alla schermata File e fare clic su Esportazione... Nei sistemi operativi precedenti, l'opzione Esportazione può risiedere nella cartella Registro di sistema menu.

• Digitare un nome di file facile da ricordare, ad esempio "Chiave esportata" e salvare il ramo del registro in una cartella.
• Chiudere l'Editor del Registro di sistema.

2. Importare la chiave di registro nel computer problematico.

È sufficiente copiare la chiave di registro esportata sul desktop (o in una qualsiasi cartella) del computer interessato, quindi fare doppio clic sul file .reg.

3. Assicurarsi che il valore predefinito della chiave HKEY_CLASSES_ROOT \.html sia htmlfile.

Per verificarlo, fare nuovamente clic sul pulsante Start, digitare regedit per aprire l'Editor del Registro di sistema, quindi navigare fino alla cartella HKEY_CLASSES_ROOT \.html chiave. Abbiamo fatto questa operazione diverse volte oggi, quindi credo che ormai tu sia in grado di farlo stando in piedi sulla testa : )

Se il Predefinito il valore di questa chiave di registro è diverso da file html modificarlo nello stesso modo in cui è stato discusso in Modifica manuale del Registro di sistema.

Avete dedicato molto tempo alla risoluzione di questo problema e si spera che ora i collegamenti ipertestuali in Outlook funzionino di nuovo senza problemi. Se, nonostante tutto, il problema persiste e non riuscite ancora ad aprire i collegamenti in Outlook, ripristinate il sistema come ultima risorsa.

Eseguire un ripristino del sistema

Il ripristino del sistema è un modo per annullare le modifiche apportate al sistema del computer e riportarlo a un punto precedente.

È possibile aprire Ripristino configurazione di sistema facendo clic sul pulsante Inizio e digitando Ripristino del sistema nel campo di ricerca, quindi fare clic su Entrare oppure aspettare un po' e scegliere Ripristino del sistema dall'elenco dei risultati.

Nella finestra di dialogo di Ripristino configurazione di sistema, è possibile scegliere tra il comando Ripristino consigliato" o " Scegliere un altro punto di ripristino". quando si è certi che tutto funziona bene, compresi i collegamenti ipertestuali in Outlook.

Spero che l'articolo vi sia stato utile e che uno dei metodi sopra descritti abbia funzionato per voi. Se i collegamenti ipertestuali nelle vostre e-mail di Outlook non funzionano ancora, scriveteci nei commenti e cercheremo di capire la causa e di far sì che i vostri link si aprano come dovrebbero. Grazie per aver letto!