Articolul explică de ce este posibil ca hyperlink-urile să nu funcționeze în Outlook și oferă mai multe soluții pentru a rezolva problema. Aceste metode vă vor permite să deschideți din nou link-urile din e-mailurile Outlook fără probleme, indiferent de versiunea pe care o utilizați - Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013, 2010 și versiunile inferioare.

Imaginați-vă acest lucru... Întotdeauna ați deschis link-uri în Outlook doar bine, și apoi dintr-o dată hyperlink-uri oprit de lucru și ori de câte ori faceți clic pe un link încorporat într-un e-mail, veți ajunge obtinerea de eroare. În Outlook 2010 și Outlook 2007 , mesajul de eroare este următorul:

Această operațiune a fost anulată din cauza restricțiilor în vigoare pe acest computer. Vă rugăm să contactați administratorul de sistem.

În Perspective 2019 - Outlook 365 , mesajul este diferit, deși sensul său este la fel de vag și neclar ca înainte:

Politicile organizației dvs. ne împiedică să finalizăm această acțiune pentru dvs. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați biroul de asistență.

O altă posibilă eroare este următoarea: Eșec general. URL-ul a fost: //www.some-url.com. Sistemul nu poate găsi fișierul specificat.

Dacă aceasta este problema cu care v-ați confruntat, acest articol vă va ajuta să rezolvați rapid problema. De asemenea, veți afla de ce hiperlinkurile nu funcționează corect în Outlook, astfel încât să nu vă împiedicați de două ori de aceeași piatră.

De ce nu mai pot deschide link-uri în Outlook?

Principalul motiv pentru care hiperlinkurile nu funcționează în Outlook este faptul că browserul de internet implicit nu este înregistrat (corespunzător) în sistemul de operare. De obicei, această problemă apare după dezinstalarea Google Chrome sau după schimbarea browserului implicit de la Internet Explorer la Chrome sau Firefox.

Atenție, browserul implicit ar putea fi schimbat chiar și fără ca dumneavoastră să observați acest lucru, de către un add-in sau o aplicație care se comportă greșit și care instalează Chrome/Foxerfox împreună cu propriile fișiere și îl transformă în browserul de internet implicit, cu excepția cazului în care înlăturați bifarea căsuței de selectare corespunzătoare. Și, bineînțeles, această opțiune nu este foarte vizibilă, astfel încât oricine o poate trece cu ușurință cu vederea în timpul instalării. Un exemplu evident deastfel de programe este Adobe Flash Player care poate instala Chrome atât în timpul primei instalări, cât și în timpul actualizărilor, așa că asigurați-vă că debifați această opțiune la următoarea actualizare pentru a evita problema cu hiperlinkurile din Outlook.

Ei bine, aceasta este cea mai tipică cauză, deși legăturile Outlook pot înceta să mai funcționeze în alte scenarii și chiar fără niciun motiv evident. Bine, știți că știți cauza și consecințele, să vedem cum puteți rezolva problema.

Cum să remediați hyperlink-urile care nu funcționează în Outlook

Vom începe cu cei mai simpli pași de depanare care necesită cel mai puțin timp și efort, așa că este logic să urmați în ordine metodele de mai jos și după ce încercați fiecare soluție verificați dacă puteți deschide din nou link-uri în Outlook. Aceste soluții funcționează pentru toate versiunile Microsoft Outlook 365 - 2010.

Utilizați instrumentul Microsoft Fix it

Din fericire pentru noi, cei de la Microsoft sunt conștienți de problema "hyperlinkurilor din Outlook nu funcționează" și au elaborat deja o soluție. Așadar, primul lucru pe care ar trebui să-l încercați este să descărcați și să rulați instrumentul Fix It al Microsoft pentru versiunea dvs. de Windows.

Și chiar dacă ești genul de persoană "o să mi-l fac singur!", te sfătuiesc cu tărie să lași Microsoft să ți-l repare în acest caz particular. În primul rând, pentru că este o metodă mai rapidă, în al doilea rând, pentru că este mult mai sigură și în al treilea rând, dacă ceva nu merge bine, știi cu siguranță pe cine să dai vina : )

Așadar, încercați și dacă soluția a funcționat pentru dumneavoastră, felicitați-vă și puteți închide această pagină. Dacă încă nu reușiți să deschideți link-uri în Outlook, atunci continuați să citiți și încercați celelalte metode.

Setați Internet Explorer și Outlook ca programe implicite

1. Pe Windows 7 și versiunile ulterioare, puteți seta programele implicite accesând Panoul de control > Programe implicite > click Setați programele implicite .
2. Alegeți Internet Explorer în Programe și faceți clic pe butonul Setați acest program ca implicit link.
3. Găsiți Microsoft Outlook în Programe și setați-o ca fiind implicită.

   Pe Windows XP, puteți face același lucru accesând Panou de control> Adăugare și eliminare programe> Programe implicite> Setați programele implicite .

   Un mod alternativ de accesare a " Setați programele implicite " este făcând clic pe Pictograma Instrumente din Internet Explorer> Opțiuni Internet> fila Programe> Setare programe .

Reporniți Outlook și verificați dacă hiperlinkurile funcționează. Dacă nu reușesc să se deschidă din nou, treceți la următoarea metodă.

Reinstalați Chrome sau Firefox

Dacă legăturile au încetat să mai funcționeze în Outlook după ce ați avut ați dezinstalat Google Chrome (sau Firefox) în timp ce acesta era setat ca browser implicit , încercați să setați IE ca implicit înainte de a dezinstala un alt browser pentru a preveni această problemă. Iată ce trebuie să faceți:

1. Reinstalați Chrome sau Firefox, oricare a fost setat anterior ca browser implicit. Linkurile de descărcare împreună cu instrucțiunile detaliate sunt disponibile aici:
   • Descărcați Google Chrome
   • Descărcați Firefox
2. Setați Chrome / Firefox ca browser implicit.
3. Verificați dacă hyperlinkurile funcționează în Outlook.
4. Dacă acum puteți deschide linkuri Outlook, atunci puteți seta în siguranță Internet Explorer ca browser implicit. Pentru a face acest lucru, deschideți Internet Explorer și faceți clic pe butonul Unelte pictograma > Opțiuni de internet Apoi, navigați la Programe și faceți clic pe butonul Faceți butonul implicit . Click OK și închideți Internet Explorer.
5. Dezinstalați Google Chrome sau Firefox dacă nu mai aveți nevoie de ele și sperăm că nu veți mai avea niciodată probleme cu linkurile din Outlook.

Notă: Înainte de a schimba browserul implicit, închideți Chrome / Firefox și asigurați-vă că niciun proces chrome.exe sau firefox.exe nu rulează în Task Manager atunci când setați IE ca browser implicit. Pentru a deschide Task Manager, apăsați Ctrl+Shift+Esc sau faceți clic dreapta pe bara de activități și alegeți " Porniți Task Manager ".

Editați manual registrul

În cazul în care hiperlinkurile din Outlook nu mai funcționează după ce ați dezinstalat Chrome, Firefox sau orice altă aplicație (de exemplu, editorii web HTML) care deschid implicit fișierele HTML, modificarea asociațiilor HTM/HTML din registru poate fi de ajutor.

Important! Vă rugăm să fiți foarte atenți atunci când efectuați modificări în registrul de sistem. Dacă lucrați într-un mediu corporativ, ar putea fi o idee bună să solicitați asistență din partea administratorului de sistem sau a unei persoane din domeniul IT.

În orice caz, înainte de a modifica registrul, asigurați-vă că ați creat un punct de restaurare a sistemului și că ați făcut o copie de rezervă completă a registrului, pentru a fi siguri. Următoarele instrucțiuni pas cu pas de la Microsoft pot fi foarte utile: Cum să faceți o copie de rezervă a registrului în Windows 8 - 11.

Acum că v-ați luat măsurile de precauție necesare, sunteți gata să treceți la efectuarea modificărilor.

1. În caseta de căutare Windows, tastați regedit , apoi faceți clic pe aplicația Registry Editor.
2. În Editorul de registru, navigați la HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html. Verificați dacă aplicația Implicit valoarea acestei chei este htmlfile.
3. În cazul în care Implicit valoarea este ChromeHTML sau FireFoxHTML (în funcție de browserul pe care îl aveți instalat), faceți clic dreapta pe el și selectați Modificați...
4. Schimbați Implicit valoarea la htmlfile .
5. Repetați pașii 3 și 4 pentru .htm și . shtml chei.
6. Reporniți calculatorul pentru ca modificările să intre în vigoare.

Modalitatea alternativă de a face aceleași modificări de registru este să faceți clic pe butonul Start și tastați comanda de mai jos direct în linia de căutare pe Win 7 sau Win 8. Dacă aveți o versiune anterioară de Windows, faceți clic pe Start> Run și apoi introduceți comanda în caseta Open.

REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /f

Apoi introduceți o comandă similară pentru .htm și . shtml chei.

Resetați setările Internet Explorer

În cazul în care problema cu linkurile din Outlook persistă, încercați să resetați setările Internet Explorer.

1. Verificați dacă Outlook este închis.
2. Porniți Internet Explorer, faceți clic pe pictograma Instrumente și alegeți Opțiuni Internet .
3. Comutați la Avansat și faceți clic pe butonul Resetare (dacă utilizați Internet Explorer 6 sau o versiune mai mică, veți găsi această opțiune în fila Programe).
4. Se va deschide fereastra Reset Internet Explorer Settings (Resetare setări Internet Explorer) și se selectează butonul Ștergeți setările personale caseta de selectare, apoi faceți clic pe Resetare .
5. Faceți clic pe butonul Închideți atunci când procesul de resetare este finalizat.
6. Asigurați-vă că ați setat Internet Explorer și Outlook ca programe implicite, așa cum am discutat mai devreme în acest articol.
7. Închideți și apoi deschideți din nou Internet Explorer și, după aceea, verificați dacă hiperlinkurile funcționează din nou în e-mailurile, sarcinile și alte elemente din Outlook.

Notă: Dacă primiți un mesaj la pornirea Internet Explorer care vă solicită să faceți din IE browserul de internet implicit, faceți clic pe Da Dacă preferați un alt browser, îl veți putea alege ulterior ca și browser implicit.

Importați o cheie de registru de pe un alt computer

Dacă ați făcut recent upgrade la o versiune mai nouă a Internet Explorer, este posibil ca următoarea cheie de registru să fie coruptă sau să lipsească: HKEY_Local_Machine\Software\Classes\htmlfile\shell\open\comandă

Puteți remedia această problemă importând-o de pe un alt computer sănătos pe calculatorul afectat.

Notă: Va trebui să aveți drepturi de administrator pentru a putea importa fișierul de registru. De asemenea, vă rugăm să fiți foarte atenți atunci când efectuați această operațiune. Dacă faceți o singură mică greșeală atunci când importați manual cheia, de exemplu, dacă o copiați de la / într-o ramură de registru greșită, este posibil să aveți probleme foarte grave pe computer. Dacă se întâmplă acest scenariu cel mai rău, asigurați-vă că ați creat un punct de restaurare a sistemuluimai întâi, astfel încât să fiți oricum în siguranță.

Bine, acum că v-am avertizat și ați auzit (sperăm : ), mergeți la un alt computer unde legăturile Outlook funcționează foarte bine și faceți următoarele:

1. Exportați cheia de registru de pe calculatorul care nu are probleme cu legăturile din Outlook.

• Deschideți Registry Editor. După cum vă amintiți, trebuie să faceți clic pe butonul Start tastați regedit și apoi apăsați Introduceți .
• Găsiți următoarea cheie de registru: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\comandă
• Faceți clic dreapta pe comanda și selectați Export din meniul contextual.

Alternativ, pe Windows 7 sau Windows 8 puteți comuta la Fișier și faceți clic pe Export... Acolo. În sistemele de operare anterioare, se folosea Export poate să se afle pe Registru meniu.

• Introduceți un nume de fișier ușor de reținut, de exemplu "Cheie exportată" și salvați ramura de registru într-un dosar.
• Închideți Registry Editor.

2. Importați cheia de registru pe calculatorul cu probleme.

Acest pas este probabil cel mai simplu pe care l-am efectuat astăzi. Pur și simplu copiați cheia de registru exportată pe desktop (sau în orice dosar) de pe computerul afectat și apoi faceți dublu clic pe fișierul .reg.

3. Asigurați-vă că valoarea implicită a cheii HKEY_CLASSES_ROOT \.html este htmlfile.

Pentru a verifica acest lucru, faceți clic din nou pe butonul Start, tastați regedit pentru a deschide Editorul de Registru, apoi navigați până la directorul HKEY_CLASSES_ROOT \.html cheie. am făcut aceste operații de mai multe ori astăzi, așa că cred că până acum ești în stare să faci asta stând în cap. : )

În cazul în care Implicit valoarea acestei chei de registru este alta decât htmlfile , modificați-l în același mod în care am discutat la Editarea manuală a registrului.

Ei bine, ați petrecut destul de mult timp rezolvând această problemă și sperăm că acum hiperlinkurile din Outlook funcționează din nou fără probleme. Dacă, împotriva tuturor șanselor, problema persistă și tot nu puteți deschide linkuri în Outlook, restaurați sistemul ca ultimă soluție.

Efectuați o restaurare a sistemului

Restaurarea sistemului este o modalitate de a anula modificările recente din sistemul computerului dumneavoastră pentru a-l readuce la un moment anterior în timp.

Puteți deschide System Restore făcând clic pe butonul Start și tastați Restaurarea sistemului în câmpul de căutare, apoi faceți clic pe Introduceți sau așteptați un pic și alegeți Restaurarea sistemului din lista de rezultate.

În fereastra de dialog System Restore (Restaurare sistem), puteți opta fie pentru opțiunea Recomandată restaurare" sau " Alegeți un alt punct de restaurare" atunci când sunteți sigur că totul a funcționat bine, inclusiv hiperlinkurile din Outlook.

Și asta este tot ce am de spus despre această problemă. Sper că articolul v-a fost de ajutor și că una dintre metodele de mai sus a funcționat pentru dvs. Dacă hiperlinkurile din e-mailurile Outlook încă nu funcționează, trimiteți-ne o linie în comentarii și vom încerca să ne dăm seama de cauză și să facem ca linkurile dvs. să se deschidă așa cum ar trebui. Vă mulțumim pentru lectură!