บทความจะอธิบายว่าทำไมไฮเปอร์ลิงก์อาจไม่ทำงานใน Outlook และมีวิธีแก้ไขปัญหาหลายอย่าง วิธีการเหล่านี้จะช่วยให้คุณเปิดลิงก์ในอีเมล Outlook ได้อีกครั้งโดยไม่มีปัญหา ไม่ว่าคุณจะใช้เวอร์ชันใด - Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013, 2010 และต่ำกว่า

ลองจินตนาการดูสิ นี้... คุณเปิดลิงก์ใน Outlook ได้ดีเสมอ จากนั้นไฮเปอร์ลิงก์ทั้งหมดก็หยุดทำงานทันที และเมื่อใดก็ตามที่คุณคลิกลิงก์ที่ฝังอยู่ในอีเมล คุณจะได้รับข้อผิดพลาดในที่สุด ใน Outlook 2010 และ Outlook 2007 ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะเป็นดังนี้:

การดำเนินการนี้ถูกยกเลิกเนื่องจากข้อจำกัดที่มีผลกับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

ใน Outlook 2019 - Outlook 365 ข้อความจะแตกต่างออกไปแม้ว่าความหมายจะคลุมเครือและไม่ชัดเจนเช่นเดิม:

นโยบายขององค์กรของคุณขัดขวางไม่ให้เราดำเนินการนี้ให้คุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อแผนกช่วยเหลือของคุณ

ข้อผิดพลาดอื่นที่เป็นไปได้คือ: ความล้มเหลวทั่วไป URL คือ: //www.some-url.com ระบบไม่พบไฟล์ที่ระบุ

หากนี่คือปัญหาที่คุณพบ บทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว คุณยังจะได้เรียนรู้ว่าทำไมไฮเปอร์ลิงก์จึงทำงานไม่ถูกต้องใน Outlook ของคุณ เพื่อที่คุณจะได้ไม่สะดุดซ้ำสองในคราวเดียวกัน

เหตุใดฉันจึงเปิดลิงก์ใน Outlook ไม่ได้ยังใช้งานไม่ได้ โปรดส่งความคิดเห็นถึงเรา แล้วเราจะพยายามหาสาเหตุและทำให้ลิงก์ของคุณเปิดตามปกติ ขอบคุณที่อ่าน!

สาเหตุหลักที่ทำให้ไฮเปอร์ลิงก์ไม่ทำงานใน Outlook คืออินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์เริ่มต้นที่ไม่ได้ลงทะเบียน (อย่างถูกต้อง) ในระบบปฏิบัติการของคุณ โดยทั่วไปแล้ว ปัญหานี้จะเกิดขึ้นหลังจากถอนการติดตั้ง Google Chrome หรือเปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้นจาก Internet Explorer เป็น Chrome หรือ Firefox

โปรดทราบ เบราว์เซอร์เริ่มต้นอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบจาก Add-in ที่ทำงานผิดปกติหรือ แอปพลิเคชันที่ติดตั้ง Chrome / Firefox พร้อมกับไฟล์ของตัวเอง และทำให้เป็นอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์เริ่มต้น เว้นแต่คุณจะลบเครื่องหมายถูกออกจากช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้อง และโดยธรรมชาติแล้ว ตัวเลือกนั้นไม่ได้โดดเด่นมากนัก ดังนั้นใคร ๆ ก็สามารถมองข้ามไปได้อย่างง่ายดายในระหว่างการติดตั้ง ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจนของโปรแกรมดังกล่าวคือ Adobe Flash Player ที่อาจติดตั้ง Chrome ทั้งในระหว่างการติดตั้งและการอัปเดตครั้งแรก ดังนั้นอย่าลืมยกเลิกการเลือกตัวเลือกนั้นในการอัปเดตครั้งถัดไปเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเกี่ยวกับไฮเปอร์ลิงก์ใน Outlook ของคุณ

เอาล่ะ ซึ่งเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด แม้ว่าลิงก์ Outlook อาจหยุดทำงานในบางสถานการณ์ และแม้ว่าจะไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนเลยก็ตาม โอเค รู้ว่าคุณรู้สาเหตุและผลที่ตามมา มาดูกันว่าคุณจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

วิธีแก้ไขไฮเปอร์ลิงก์ไม่ทำงานใน Outlook

เราจะเริ่มด้วยขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุด ใช้เวลาและความพยายามน้อยที่สุด ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะปฏิบัติตามวิธีการด้านล่างตามลำดับและหลังจากลองทำแต่ละวิธีแล้ววิธีแก้ไข ตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดลิงก์ใน Outlook ได้อีกหรือไม่ โซลูชันเหล่านี้ใช้ได้กับ Microsoft Outlook 365 - 2010 ทุกรุ่น

ใช้เครื่องมือ Microsoft Fix it

โชคดีสำหรับเรา พวก Microsoft ทราบถึงปัญหา "ไฮเปอร์ลิงก์ใน Outlook ไม่ทำงาน" และ พวกเขาได้ทำการแก้ไขแล้ว ดังนั้น สิ่งแรกที่คุณควรลองคือดาวน์โหลดและเรียกใช้เครื่องมือ Fix It ของ Microsoft สำหรับ Windows เวอร์ชันของคุณ

และแม้ว่าคุณจะเป็น "ฉันจะสร้างมันเอง!" ฉันขอแนะนำให้คุณให้ Microsoft แก้ไขให้คุณในกรณีนี้ ประการแรก เนื่องจากเป็นวิธีที่เร็วกว่า ประการที่สอง เนื่องจากปลอดภัยกว่ามาก และประการที่สาม หากมีอะไรผิดพลาด คุณจะทราบได้อย่างชัดเจนว่าใครจะตำหนิ : )

ดังนั้น ลองลองดูและหากการแก้ไขได้ผล สำหรับคุณ แสดงความยินดีกับตัวเองและคุณสามารถปิดหน้านี้ หากคุณยังไม่สามารถเปิดลิงก์ใน Outlook ได้ โปรดอ่านต่อไปและลองวิธีอื่นๆ

ตั้งค่า Internet Explorer และ Outlook เป็นโปรแกรมเริ่มต้น

1. ใน Windows 7 และสูงกว่า คุณสามารถตั้งค่าโปรแกรมเริ่มต้นได้โดยไปที่ แผงควบคุม > โปรแกรมเริ่มต้น > คลิก ตั้งค่าโปรแกรมเริ่มต้นของคุณ
2. เลือก Internet Explorer ในรายการ Programs และคลิกลิงก์ Set this program as default
3. ค้นหา Microsoft Outlook ในรายการ โปรแกรม และตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นด้วย

   ใน Windows XP คุณทำได้ทำเช่นเดียวกันโดยไปที่ แผงควบคุม > เพิ่มและลบโปรแกรม > โปรแกรมเริ่มต้น > ตั้งค่าโปรแกรมเริ่มต้นของคุณ .

   อีกวิธีหนึ่งในการเข้าถึงกล่องโต้ตอบ " ตั้งค่าโปรแกรมเริ่มต้นของคุณ " คือการคลิก ไอคอนเครื่องมือของ Internet Explorer > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต > แท็บโปรแกรม > ตั้งโปรแกรม .

รีสตาร์ท Outlook และตรวจสอบว่าไฮเปอร์ลิงก์ใช้งานได้หรือไม่ หากไม่สามารถเปิดได้อีก ให้ดำเนินการตามวิธีถัดไป

ติดตั้ง Chrome หรือ Firefox ใหม่อีกครั้ง

หากลิงก์หยุดทำงานใน Outlook หลังจากที่คุณ ถอนการติดตั้ง Google Chrome (หรือ Firefox) ในขณะที่ มันถูกตั้งค่าเป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ ลองตั้งค่า IE เป็นค่าเริ่มต้นก่อนที่จะถอนการติดตั้งเบราว์เซอร์อื่นเพื่อป้องกันปัญหา นี่คือสิ่งที่คุณทำ:

1. ติดตั้ง Chrome หรือ Firefox อีกครั้ง แล้วแต่ว่าจะตั้งค่าใดเป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณก่อนหน้านี้ ลิงก์ดาวน์โหลดพร้อมกับคำแนะนำโดยละเอียดมีอยู่ที่นี่:
   • ดาวน์โหลด Google Chrome
   • ดาวน์โหลด Firefox
2. ตั้งค่า Chrome / Firefox เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น
3. ตรวจสอบว่าไฮเปอร์ลิงก์ใช้งานได้ใน Outlook ของคุณหรือไม่
4. หากคุณสามารถเปิดลิงก์ Outlook ได้ในตอนนี้ คุณจะสามารถตั้งค่า Internet Explorer เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นได้อย่างปลอดภัย ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด Internet Explorer แล้วคลิกไอคอน เครื่องมือ > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต . จากนั้นไปที่แท็บ โปรแกรม และคลิกปุ่ม ตั้งค่าเริ่มต้น คลิก ตกลง และปิด Internet Explorer
5. ถอนการติดตั้ง Google Chrome หรือ Firefox หากคุณไม่ต้องการอีกต่อไป และหวังว่าคุณจะไม่มีปัญหากับลิงก์ใน Outlook อีกต่อไป

หมายเหตุ : ก่อนเปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้น ให้ปิด Chrome / Firefox และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีกระบวนการ chrome.exe หรือ firefox.exe ทำงานใน Task Manager เมื่อคุณตั้งค่า IE เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น หากต้องการเปิดตัวจัดการงาน ให้กด Ctrl+Shift+Esc หรือคลิกขวาที่แถบงานแล้วเลือก " เริ่มตัวจัดการงาน "

แก้ไขรีจิสทรีด้วยตนเอง

หากไฮเปอร์ลิงก์ ใน Outlook ของคุณใช้งานไม่ได้อีกต่อไปหลังจากที่คุณถอนการติดตั้ง Chrome, Firefox หรือแอปพลิเคชันอื่นๆ (เช่น โปรแกรมแก้ไขเว็บ HTML) ที่เปิดไฟล์ HTML ตามค่าเริ่มต้น การเปลี่ยนการเชื่อมโยง HTM/HTML ในรีจิสทรีอาจช่วยได้

อย่างไรก็ตาม ก่อนแก้ไขรีจิสทรี โปรดสร้างจุดคืนค่าระบบและสำรองข้อมูลของคุณ รีจิสตรีทั้งหมดเพียงเพื่อความปลอดภัย คำแนะนำทีละขั้นตอนต่อไปนี้จาก Microsoft อาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง: วิธีสำรองข้อมูลรีจิสทรีใน Windows 8 - 11

เมื่อคุณดำเนินการป้องกันที่จำเป็นแล้ว คุณก็พร้อมที่จะดำเนินการ การเปลี่ยนแปลง

1. ใน Windows Searchพิมพ์ regedit แล้วคลิกแอป Registry Editor
2. ใน Registry Editor เรียกดู HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html ตรวจสอบว่าค่า Default ของคีย์นี้คือ htmlfile
3. หากค่า Default คือ ChromeHTML หรือ FireFoxHTML (ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณติดตั้ง) คลิกขวาและเลือก ปรับเปลี่ยน...
4. เปลี่ยนค่า ค่าเริ่มต้น เป็น htmlfile .
5. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 และ 4 สำหรับปุ่ม .htm และ . shtml
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์สำหรับ การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

วิธีอื่นในการเปลี่ยนแปลงรีจิสทรีเดียวกันคือการคลิกปุ่ม เริ่ม และพิมพ์คำสั่งด้านล่างโดยตรงในบรรทัดค้นหาบน Win 7 หรือ Win 8. หากคุณมี Windows รุ่นก่อนหน้า ให้คลิกเริ่ม > เรียกใช้แล้วป้อนคำสั่งในกล่องเปิด

REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /f

จากนั้นป้อนคำสั่งที่คล้ายกันสำหรับคีย์ .htm และ . shtml 3>

รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer

หากปัญหาเกี่ยวกับลิงก์ใน Outlook ของคุณยังคงอยู่ ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer

1. ตรวจสอบว่า Outlook ของคุณปิดอยู่
2. เริ่ม Internet Explorer คลิกที่ไอคอนเครื่องมือ และเลือก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
3. สลับไปที่แท็บ ขั้นสูง แล้วคลิก รีเซ็ต ปุ่ม (หากคุณใช้ Internet Explorer 6 หรือต่ำกว่า คุณจะพบตัวเลือกนี้ในแท็บโปรแกรม)
4. การรีเซ็ตหน้าต่างการตั้งค่า Internet Explorer จะเปิดขึ้น และคุณเลือกช่องทำเครื่องหมาย ลบการตั้งค่าส่วนบุคคล จากนั้นคลิก รีเซ็ต
5. คลิกปุ่ม ปิด เมื่อกระบวนการรีเซ็ตเสร็จสิ้น
6. โปรดแน่ใจว่าได้ตั้งค่า Internet Explorer และ Outlook เป็นโปรแกรมเริ่มต้น ดังที่เราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ บทความ
7. ปิดแล้วเปิด Internet Explorer ใหม่ จากนั้นตรวจสอบว่าไฮเปอร์ลิงก์ทำงานอีกครั้งในอีเมล งาน และรายการอื่นๆ ของ Outlook หรือไม่

หมายเหตุ: หากคุณได้รับข้อความ ใน Internet Explorer เริ่มแจ้งให้คุณตั้งค่า IE เป็นเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตเริ่มต้น คลิก ใช่ หากคุณต้องการเบราว์เซอร์อื่น คุณจะสามารถเลือกเป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นได้ในภายหลัง

นำเข้าคีย์รีจิสทรีจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

หากคุณเพิ่งอัปเกรดเป็น Internet Explorer เวอร์ชันใหม่ รีจิสตรีคีย์ต่อไปนี้อาจเสียหายหรือหายไป: HKEY_Local_Machine\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command

คุณสามารถแก้ไขได้โดยนำเข้าจากคอมพิวเตอร์ที่ปกติดีเครื่องอื่นไปยังเครื่องที่ได้รับผลกระทบ

หมายเหตุ: คุณจะต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในการ สามารถนำเข้าไฟล์ Registry ได้ นอกจากนี้ โปรดใช้ความระมัดระวังให้มากเมื่อดำเนินการนี้ หากคุณทำผิดพลาดเพียงเล็กน้อยเมื่อนำเข้าคีย์ด้วยตนเอง เช่น คัดลอกจาก / ไปยังสาขารีจิสทรีที่ไม่ถูกต้อง คุณอาจมีปัญหาร้ายแรงในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากสถานการณ์เลวร้ายที่สุดนี้เกิดขึ้น อย่าลืมสร้างจุดคืนค่าระบบก่อนอย่างไรก็ตาม คุณจะปลอดภัย

เอาล่ะ ตอนนี้ฉันได้ให้คำเตือนและคุณได้ยินแล้ว (หวังว่า : ) ให้ตรงไปที่คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ลิงก์ Outlook ใช้งานได้ดี และทำสิ่งต่อไปนี้:

1. ส่งออกคีย์รีจิสทรีจากคอมพิวเตอร์ที่ไม่มีปัญหากับลิงก์ใน Outlook

• เปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี ตามที่คุณจำได้ คุณต้องคลิกปุ่ม เริ่ม พิมพ์ regedit จากนั้นกด Enter
• ค้นหาคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command
• คลิกขวาที่คีย์ย่อย คำสั่ง และเลือก ส่งออก จากเมนูบริบท

อีกทางหนึ่ง บน Windows 7 หรือ Windows 8 คุณสามารถสลับไปยังเมนู ไฟล์ แล้วคลิก ส่งออก... ที่นั่น ในระบบปฏิบัติการรุ่นก่อนหน้า ตัวเลือก ส่งออก อาจอยู่ในเมนู รีจิสทรี

• พิมพ์ชื่อไฟล์ที่คุณจำได้ง่าย เช่น "คีย์ที่ส่งออก" และบันทึกสาขารีจิสทรีไปยังบางโฟลเดอร์
• ปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี

2. นำเข้าคีย์รีจิสทรีไปยังคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา

ขั้นตอนนี้น่าจะเป็นขั้นตอนที่ง่ายที่สุดที่เราทำในวันนี้ เพียงคัดลอกคีย์รีจิสทรีที่ส่งออกไปยังเดสก์ท็อป (หรือโฟลเดอร์ใดๆ) บนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ จากนั้นดับเบิลคลิกที่ไฟล์ .reg

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าเริ่มต้นของคีย์ HKEY_CLASSES_ROOT \.html คือ htmlfile

หากต้องการตรวจสอบ ให้คลิกปุ่มเริ่มอีกครั้ง พิมพ์ regedit เพื่อเปิด Registry Editorจากนั้นไปที่คีย์ HKEY_CLASSES_ROOT \.html เราได้ดำเนินการนี้หลายครั้งแล้วในวันนี้ ดังนั้นฉันเชื่อว่าตอนนี้คุณสามารถดำเนินการนี้ได้แล้ว : )

หากค่า Default ของคีย์รีจิสทรีนี้เป็นค่าอื่นที่ไม่ใช่ htmlfile แก้ไขด้วยวิธีเดียวกับที่เรากล่าวถึงในการแก้ไขรีจิสทรีด้วยตนเอง

คุณใช้เวลาค่อนข้างมากในการแก้ไขปัญหานี้ และหวังว่าตอนนี้ไฮเปอร์ลิงก์ใน Outlook ของคุณจะใช้งานได้ อีกครั้งโดยไม่มีปัญหา หากปัญหายังคงมีอยู่และคุณยังไม่สามารถเปิดลิงก์ใน Outlook ให้คืนค่าระบบของคุณเป็นทางเลือกสุดท้าย

ทำการคืนค่าระบบ

การคืนค่าระบบเป็นวิธีการเลิกทำการเปลี่ยนแปลงที่ส่งใหม่ ในระบบของคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อกู้คืนไปยังช่วงเวลาก่อนหน้า

คุณสามารถเปิดการคืนค่าระบบโดยคลิกปุ่ม เริ่ม แล้วพิมพ์ การคืนค่าระบบ ในช่อง ช่องค้นหา จากนั้นคลิก Enter หรือรอสักครู่แล้วเลือก System Restore จากรายการผลลัพธ์‌

ในหน้าต่างโต้ตอบ System Restore คุณสามารถไปที่ ตัวเลือกการคืนค่าที่แนะนำ" หรือ " เลือกจุดคืนค่าอื่น" เมื่อคุณทราบแน่นอนว่าทุกอย่างทำงานได้ดี รวมทั้งไฮเปอร์ลิงก์ใน Outlook

และนี่คือทั้งหมดที่ฉันมี เพื่อพูดถึงปัญหานี้ ฉันหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณ และหนึ่งในวิธีการข้างต้นได้ผลสำหรับคุณ หากไฮเปอร์ลิงก์ในอีเมล Outlook ของคุณ